Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Hooge Mierde

Over de vacature

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, techniek en het organiseren van werkzaamheden? Vind je het leuk om de hele dag te schakelen tussen klanten, monteurs en de werkplaats en zorg jij er graag voor dat alles soepel verloopt? Dan is de functie van Service Adviseur misschien precies wat je zoekt! Als Service Adviseur ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Je luistert naar de wensen en vragen van de klant, denkt mee over de juiste oplossing en zorgt ervoor dat de werkzaamheden vervolgens goed worden afgestemd met de werkplaats. Jij houdt het overzicht, bewaakt de planning en zorgt ervoor dat de klant gedurende het hele proces goed op de hoogte blijft.

• Je ontvangt klanten en onderhoudt telefonisch contact over onderhoud, reparaties en service;
• Je inventariseert klantvragen en vertaalt deze naar duidelijke werkopdrachten voor de werkplaats;
• Je plant de werkzaamheden en zorgt ervoor dat de werkplaats efficiënt aan de slag kan;
• Je schakelt dagelijks met de voorman en monteurs en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden;
• Je bespreekt aanvullende werkzaamheden en bijbehorende kosten met de klant en zorgt voor de juiste goedkeuring;
• Je stelt werkorders en offertes op en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling;
• Je houdt de klant gedurende het proces goed geïnformeerd en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen;
• Je draagt bij aan een professionele en prettige klantbeleving.

Naast een veelzijdige functie waarin je dagelijks bezig bent met techniek, klanten en het coördineren van werkzaamheden, krijg je volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een professionele organisatie met korte lijnen, een informele werksfeer en collega's die graag met elkaar samenwerken. Daarbij kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

• Een bruto maandsalaris van €3.000 tot €4.500, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
• 24 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband;
• Een volledige dekkende reiskostenvergoeding;
• Een laptop van de zaak;
• Een goede pensioenregeling via PMT;
• Deelname aan een collectieve ziektekostenverzekering;
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen, trainingen en cursussen;
• Een functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en waarin jouw ideeën en inbreng worden gewaardeerd.

Je bent iemand die makkelijk schakelt, graag verantwoordelijkheid neemt en ervoor zorgt dat afspraken duidelijk worden vastgelegd en opgevolgd. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Autotechniek, Bedrijfsautotechniek, Werktuigbouwkunde of een vergelijkbare technische opleiding;
• Je hebt relevante werkervaring binnen de automotive, truckbranche, werkplaats of een andere technische omgeving;
• Je bent communicatief sterk en weet op een professionele en klantgerichte manier te schakelen met klanten, monteurs en collega's;
• Je bent service- en commercieel ingesteld en denkt actief mee over passende oplossingen voor de klant;
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het prettig om meerdere werkzaamheden tegelijkertijd te coördineren;
• Je bent technisch nieuwsgierig en vindt het leuk om jouw kennis verder uit te breiden.

Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.

WAAROM VNOM?

Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!

• Certificaten behalen via VNOM
• Snelle uitbetaling
• Continuïteit en baanzekerheid

Over de vacature

Wat je gaat doen

Vind je het leuk om klanten écht verder te helpen en wil je dat doen bij het grootste online retail platform van de Benelux? Als customer service medewerker werk je hybride: deels vanuit huis, deels op kantoor in Utrecht, samen met een informeel en gezellig team.

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je communicatieve skills op hoog niveau: je leert lastige gesprekken voeren, verwachtingen managen en helder uitleggen wat de beste oplossing is. Dat zijn vaardigheden waar je in elke volgende stap – bijvoorbeeld richting coaching, kwaliteit of een commerciële functie – veel aan hebt. Dankzij de betaalde vierweekse training, moderne systemen en continue feedback groei je snel in je rol. Je krijgt de ruimte om je eigen stijl te gebruiken in gesprekken, mee te denken over verbeteringen en door te groeien naar een vast contract.

Jouw werkzaamheden als customer service medewerker:

• Klantcontact via meerdere kanalen: Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en betalingen, zodat zij snel duidelijkheid hebben.
• Probleemoplossing: Je onderzoekt meldingen in het ticketsysteem, schakelt waar nodig met collega’s en zorgt voor een creatieve oplossing die klopt én goed voelt voor de klant.
• Communicatie zonder scripts: Je gebruikt geen standaardteksten, maar je eigen woorden, zodat gesprekken natuurlijk verlopen en klanten zich echt gehoord voelen.
• Systeemgebruik en dossiervorming: Je legt contactmomenten zorgvuldig vast, zodat collega’s dossiers direct kunnen oppakken en de klant niet opnieuw zijn verhaal hoeft te doen.
• Verbeteren van service: Je signaleert terugkerende issues, deelt deze met je team en denkt mee over slimmere processen, zodat de dienstverlening steeds beter wordt.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een baan, maar ook ruimte om te groeien en je werk slim in te richten. Dit mag je als customerservice medewerker van ons verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur.
• Hoge toeslagen in avonden en weekenden
• Flexibele contracturen: kies tussen 24–32 of 32–40 uur binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis.
• Een thuiswerkvergoeding van €40 netto per maand voor jouw werkplek thuis.
• Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer als je met de auto reist.
• Betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt.
• Doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Een open, inclusieve werksfeer met gezellige borrels.

Wat we van je vragen

Je bent iemand die klanten graag verder helpt in een dynamische, hybride klantenserviceomgeving.

• Beschikbaarheid: Je werkt 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden.
• Je bent vanaf 26 oktober of 23 november, de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma–vr, 09:00–17:00).
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht of kunt dit traject goed en structureel reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een afgerond mbo 4 diploma en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je bent een positieve fixer, denkt in oplossingen, blijft rustig onder druk en communiceert duidelijk en vriendelijk.

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België waar klanten, partners en collega’s iedere dag samenkomen. Vanuit Utrecht werken we aan een winkelervaring die het dagelijks leven makkelijker maakt. Met een breed aanbod, slimme oplossingen en persoonlijke service helpen we miljoenen klanten om eenvoudig te vinden wat ze zoeken.

Als klantenservice medewerker speel je hierin een belangrijke rol. Met jouw enthousiasme, inlevingsvermogen en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en goed geholpen worden.

Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen en zelf stappen te zetten in je ontwikkeling? Sluit je aan bij een organisatie waar jouw ideeën welkom zijn en waar je samen met collega’s resultaten boekt.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw communicatieskills inzetten bij een bekend online retailplatform en tegelijk werken in een flexibel, hybride rooster vanuit regio Den Haag naar Utrecht? Als e-commerce klantenservice bij Bol help je dagelijks klanten verder met duidelijke antwoorden en slimme oplossingen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je in hoog tempo in klantcontact: je leert gespreks- en schrijfvaardigheden, omgaan met verschillende systemen en het maken van goede afwegingen binnen richtlijnen. Dankzij de betaalde training van vier weken, coaching on the job en regelmatige feedback bouw je een stevig fundament voor een loopbaan in klantenservice, e-commerce of bijvoorbeeld operations. Het flexibele rooster tussen 08.00 en 23.00 uur, met twee avonden per week en optionele weekenddiensten, laat zich goed combineren met je privéleven. Je werkt deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht en ontvangt een uurloon van €16,34, plus toeslagen, 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding.

Jouw werkzaamheden als e-commerce klantenservice:

• Klantencontact via meerdere kanalen: Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail (ongeveer 40% bellen, 40% chat, 20% e-mail) met vragen over bestellingen, retouren, betalingen en accounts, zodat zij snel weer verder kunnen met hun aankoop.
• Ticketafhandeling in systemen: Je beoordeelt meldingen in het ticketsysteem, checkt gegevens in verschillende schermen en kiest binnen de richtlijnen een passende oplossing, zodat cases netjes en tijdig worden afgerond.
• Dossiervorming en administratie: Je legt gesprekken, afspraken en bijzonderheden zorgvuldig vast, zodat collega’s dossiers makkelijk kunnen overnemen en klanten niet steeds hun verhaal opnieuw hoeven te doen.
• Samenwerking in het team: Je schakelt met collega’s en je teamleider bij complexere situaties, bespreekt je voorstel en leert van elkaars aanpak om de service steeds beter te maken.
• Verbeteren van processen: Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten, deelt deze in het team en denkt mee over duidelijkere communicatie en slimmere processen, waardoor de klantreis stap voor stap verbetert.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een fijne werkplek, maar ook duidelijke voorwaarden die passen bij jouw leven buiten het werk. Zo weet je precies waar je aan toe bent en kun je je volledig focussen op klantcontact en je ontwikkeling.

• Uurloon €16,34 plus toeslagen en 8% vakantiegeld
• Hybride werken, 24–32 of 32–40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling en tijdelijk contract met vast vooruitzicht
• ️ 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding tot 70 km per dag

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een hybride omgeving, deels thuis en deels op ons kantoor in Utrecht, goed bereikbaar vanuit Den Haag.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar, inclusief twee avonden, en vier weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training.
• Woonachtig in de regio: Je woont in regio Den Haag en vindt het prima om regelmatig naar Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je blijft rustig onder druk, communiceert helder, bent klantgericht, leergierig en denkt graag mee over oplossingen.

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België, waar je vanuit Utrecht bijdraagt aan een winkelervaring die het leven van klanten makkelijker maakt. Je werkt in een open, inclusieve werksfeer met een informeel en gezellig team, deels thuis en deels op kantoor. Dankzij trainingen, feedback en doorgroeimogelijkheden kun je je blijven ontwikkelen Sluit je aan bij het team van Bol.

Over de vacature

Ben jij sterk in organiseren, houd je graag meerdere ballen tegelijk in de lucht en heb je affiniteit met trucks en techniek? Voor onze locatie in Maasdijk zoeken we een Service Coördinator die ervoor zorgt dat klanten snel en goed geholpen worden. Jij vormt de schakel tussen de klant, chauffeurs, monteurs, werkplaats en het magazijn. Vanaf het moment dat een truck wordt aangemeld voor onderhoud of reparatie, houd jij de voortgang in de gaten. Je zorgt voor een efficiënte planning, bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat het administratieve proces, inclusief de facturatie, correct wordt afgerond.

• Coördineren van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden binnen de werkplaats;
• Verdelen en begeleiden van werkzaamheden voor de monteurs;
• Maken en bijhouden van de dagelijkse en wekelijkse werkplanning;
• Onderhouden van contact met klanten, chauffeurs en werkplaatschefs;
• Klanten informeren en adviseren over reparaties, onderhoud en mogelijke serviceoplossingen;
• Bewaken van de voortgang, kwaliteit en gemaakte serviceafspraken;
• Aanmaken, verwerken en opvolgen van werkorders;
• Verzorgen en controleren van de bijbehorende facturatie;
• Verwerken van service- en onderhoudsinformatie in de daarvoor bestemde systemen.

Als Service Coördinator krijg je ook de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Eens salaris tussen de €3.500 en €5.800 bruto per maand op basis van ervaring;
• Wij bieden 24 vakantiedagen + 6,5 ADV-dagen;
• Kans op een vast contract na het eerste jaar;
• Opleidingsmogelijkheden voor persoonlijke groei;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
• Reiskostenvergoeding en een vitaliteitsbudget;
• Arbeidsvoorwaarden volgende de CAO automotive branche.

Voor de Service Coördinator zoeken wij iemand die makkelijk schakelt tussen verschillende partijen en situaties. Je bent nauwkeurig in je administratie, maar vindt het tegelijkertijd leuk om veel contact te hebben met klanten en collega's.

• Je hebt een MBO 4- of HBO-opleiding afgerond, bij voorkeur in een technische of commerciële richting;
• Je hebt relevante werkervaring binnen een technische serviceomgeving, bijvoorbeeld als Service Coördinator;
• Ook monteurs met ambitie om door te groeien naar een kantoor- en coördinerende functie kunnen reageren;
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• Interesse in de automotivewereld en technische voertuigen is een pluspunt;
• Je hebt eerder werkzaamheden rondom facturatie uitgevoerd;
• Ervaring met het organiseren van onderhoud en het maken van werkplaatsplanningen;
• Je kunt jezelf goed uitdrukken in het Nederlands;
• Je bent sociaal, servicegericht en sterk in het onderhouden van klantrelaties.

Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.

WAAROM VNOM?

Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!

• Certificaten behalen via VNOM
• Snelle uitbetaling
• Continuïteit en baanzekerheid

Over de vacature

Over het werk

Werken in een karakteristiek oud schoolgebouw, op steenworp afstand van het Westerpark? Op onze locatie de Wittenstraat in Amsterdam West bieden we kinderen van 0 tot 4 jaar een warme, veilige plek om te groeien én collega's een fijne werkomgeving waar we samen het verschil maken.

Voor onze verticale groep (0-4 jaar) zoeken we een pedagogisch professional/pedagogisch medewerker* die met aandacht, rust en plezier wil bijdragen aan de ontwikkeling van jonge kinderen.

Op onze verticale groep begeleiden we kinderen van 0 tot 4 jaar in elke fase van hun ontwikkeling. We creëren een veilige en vertrouwde omgeving waarin kinderen zich gezien en geborgen voelen en de ruimte krijgen om spelenderwijs de wereld te ontdekken. Samen zorgen we voor een fijne dag vol aandacht, verzorging, spel en ontwikkeling. We werken nauw samen met ouders en bouwen aan een vertrouwde omgeving waarin ieder kind zich op zijn eigen tempo kan ontwikkelen.

Onze locatie is gevestigd in een sfeervol oud schoolgebouw met hoge plafonds, grote ramen en veel natuurlijk licht. Binnen heerst een warme, huiselijke sfeer en buiten beschikken we over een ruime, groene tuin waar de kinderen iedere dag volop kunnen spelen en ontdekken.

De locatie ligt vlak bij het Westerpark en is goed bereikbaar met de fiets en het openbaar vervoer. In de buurt vind je diverse winkels en gezellige koffietentjes, ideaal voor een boodschap of een goede kop koffie voor of na je werkdag.

We vormen een betrokken en professioneel team waarin we elkaar helpen, kennis delen en samen blijven ontwikkelen. Er is ruimte voor eigen ideeën, persoonlijke groei en vooral veel werkplezier.

Lijkt het je leuk om samen met ons kinderen een fijne start te geven en onderdeel te worden van ons team aan de Wittenstraat? We maken graag kennis met je!

*Pedagogisch professional is de nieuwe naam voor pedagogisch medewerker; een naam die beter past bij de professionals die zich iedere dag inzetten voor ons mooie vak.

Wij bieden jou

Salaris : Een aantrekkelijk salaris in schaal 6 tussen €2.681 - €3.684 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, conform de CAO Kinderopvang. Het salaris is afhankelijk van jouw opleiding en ervaring.
Contract : We starten met een jaarcontract.
Vakantiedagen : Je krijgt 210 uur vakantieverlof per jaar op basis van een 36-urige werkweek.
Vakantietoeslag en eindejaarsuitkering : Je ontvangt 8% vakantietoeslag (uitbetaald in mei) en een 8% eindejaarsuitkering (uitbetaald in december).

Academieavond & Ontwikkelhuis : Één keer per jaar organiseren we een academieavond, een leerzame en gezellige bijeenkomst met afsluitende borrel. Daarnaast heeft elke medewerker toegang tot ons Ontwikkelhuis, waar je zelf workshops en trainingen kunt volgen om je vakmanschap verder te ontwikkelen.
Reiskostenvergoeding : Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,25 per km of een volledige OV-vergoeding, afhankelijk van je voorkeur.
Pensioen : Je bouwt pensioen op bij het Pensioenfonds Zorg & Welzijn.

Vitaliteitsprogramma : Bij De Kleine Wereld vinden we vitaliteit belangrijk. Je kunt zelf kiezen uit een breed scala aan webinars, online programma's en coaching via Hart van de Zaak . Ook hebben we een samenwerking met SportCity , zodat je gratis kunt sporten.
Empowr : Een welzijnsplatform waar je als medewerker gratis gebruik van kunt maken. Empowr ondersteunt bij een gezonde werk-privébalans en biedt hulp op gebieden zoals coaching, budgetcoaching of mindfulness.
Voorrang en korting op kinderopvang : Als medewerker heb je voorrang op een plek voor je eigen kind bij De Kleine Wereld en krijg je 5% korting op de kosten.

Over jouw kwaliteiten

Je deelt met ons de passie en de liefde voor het vak. Je biedt kinderen veiligheid, geborgenheid en stimuleert de kinderen in hun ontwikkeling. Daarnaast ben je in bezit van een mbo, hbo of WO diploma waarmee je mag werken in de kinderopvang.

Niet zeker of je diploma kwalificeert om in de kinderopvang te werken? Klik op de link voor de diploma check:

Over De Kleine Wereld

Bij Kinderopvang De Kleine Wereld werk je in een warme omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je helpt kinderen groeien en ondertussen groei jij ook. We investeren in jouw ontwikkeling en zorgen goed voor elkaar: van academiedagen tot teamuitjes, plezier hoort er gewoon bij.

De Kleine Wereld maakt onderdeel uit van Samenwerkende Kinderopvang , een organisatie met meerdere labels in Amsterdam (De Kleine Wereld, SamSam en Eigen & Wijzer). Dat betekent een grote, betrokken community in je rug én alle voordelen van een kleinschalige, vertrouwde werkplek. Daarnaast ondersteunen locatiemanagers en pedagogisch professionals elkaar op de locaties waar nodig.

Enthousiast geworden?

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Amanda Pimmelaar op +31682762729 (whats app mag ook) of een mail sturen naar recruitment@dekleinewereld.nl . Ze vertelt je graag meer.

We zien je sollicitatie graag tegemoet via het sollicitatieformulier!

Wervende tekst

Word pedagogisch professional op onze verticale op De Wittenstraat! Werk in een karakteristiek oud schoolgebouw met ruime buitentuin, vlakbij gezellige koffietentjes en leuke winkeltjes. Samen met collega’s bied je kinderen een veilige en stimulerende omgeving om te ontdekken en groeien.

Over de vacature

Over het werk

Werken in een karakteristiek oud schoolgebouw, op steenworp afstand van het Westerpark? Op onze locatie de Wittenstraat in Amsterdam West bieden we kinderen van 0 tot 4 jaar een warme, veilige plek om te groeien én collega's een fijne werkomgeving waar we samen het verschil maken.

Voor onze verticale groep (0-4 jaar) zoeken we een pedagogisch professional/pedagogisch medewerker* die met aandacht, rust en plezier wil bijdragen aan de ontwikkeling van jonge kinderen.

Op onze verticale groep begeleiden we kinderen van 0 tot 4 jaar in elke fase van hun ontwikkeling. We creëren een veilige en vertrouwde omgeving waarin kinderen zich gezien en geborgen voelen en de ruimte krijgen om spelenderwijs de wereld te ontdekken. Samen zorgen we voor een fijne dag vol aandacht, verzorging, spel en ontwikkeling. We werken nauw samen met ouders en bouwen aan een vertrouwde omgeving waarin ieder kind zich op zijn eigen tempo kan ontwikkelen.

Onze locatie is gevestigd in een sfeervol oud schoolgebouw met hoge plafonds, grote ramen en veel natuurlijk licht. Binnen heerst een warme, huiselijke sfeer en buiten beschikken we over een ruime, groene tuin waar de kinderen iedere dag volop kunnen spelen en ontdekken.

De locatie ligt vlak bij het Westerpark en is goed bereikbaar met de fiets en het openbaar vervoer. In de buurt vind je diverse winkels en gezellige koffietentjes, ideaal voor een boodschap of een goede kop koffie voor of na je werkdag.

We vormen een betrokken en professioneel team waarin we elkaar helpen, kennis delen en samen blijven ontwikkelen. Er is ruimte voor eigen ideeën, persoonlijke groei en vooral veel werkplezier.

Lijkt het je leuk om samen met ons kinderen een fijne start te geven en onderdeel te worden van ons team aan de Wittenstraat? We maken graag kennis met je!

*Pedagogisch professional is de nieuwe naam voor pedagogisch medewerker; een naam die beter past bij de professionals die zich iedere dag inzetten voor ons mooie vak.

Wij bieden jou

Salaris : Een aantrekkelijk salaris in schaal 6 tussen €2.681 - €3.684 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, conform de CAO Kinderopvang. Het salaris is afhankelijk van jouw opleiding en ervaring.
Contract : We starten met een jaarcontract.
Vakantiedagen : Je krijgt 210 uur vakantieverlof per jaar op basis van een 36-urige werkweek.
Vakantietoeslag en eindejaarsuitkering : Je ontvangt 8% vakantietoeslag (uitbetaald in mei) en een 8% eindejaarsuitkering (uitbetaald in december).

Academieavond & Ontwikkelhuis : Één keer per jaar organiseren we een academieavond, een leerzame en gezellige bijeenkomst met afsluitende borrel. Daarnaast heeft elke medewerker toegang tot ons Ontwikkelhuis, waar je zelf workshops en trainingen kunt volgen om je vakmanschap verder te ontwikkelen.
Reiskostenvergoeding : Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,25 per km of een volledige OV-vergoeding, afhankelijk van je voorkeur.
Pensioen : Je bouwt pensioen op bij het Pensioenfonds Zorg & Welzijn.

Vitaliteitsprogramma : Bij De Kleine Wereld vinden we vitaliteit belangrijk. Je kunt zelf kiezen uit een breed scala aan webinars, online programma's en coaching via Hart van de Zaak . Ook hebben we een samenwerking met SportCity , zodat je gratis kunt sporten.
Empowr : Een welzijnsplatform waar je als medewerker gratis gebruik van kunt maken. Empowr ondersteunt bij een gezonde werk-privébalans en biedt hulp op gebieden zoals coaching, budgetcoaching of mindfulness.
Voorrang en korting op kinderopvang : Als medewerker heb je voorrang op een plek voor je eigen kind bij De Kleine Wereld en krijg je 5% korting op de kosten.

Over jouw kwaliteiten

Je deelt met ons de passie en de liefde voor het vak. Je biedt kinderen veiligheid, geborgenheid en stimuleert de kinderen in hun ontwikkeling. Daarnaast ben je in bezit van een mbo, hbo of WO diploma waarmee je mag werken in de kinderopvang.

Niet zeker of je diploma kwalificeert om in de kinderopvang te werken? Klik op de link voor de diploma check:

Over De Kleine Wereld

Bij Kinderopvang De Kleine Wereld werk je in een warme omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je helpt kinderen groeien en ondertussen groei jij ook. We investeren in jouw ontwikkeling en zorgen goed voor elkaar: van academiedagen tot teamuitjes, plezier hoort er gewoon bij.

De Kleine Wereld maakt onderdeel uit van Samenwerkende Kinderopvang , een organisatie met meerdere labels in Amsterdam (De Kleine Wereld, SamSam en Eigen & Wijzer). Dat betekent een grote, betrokken community in je rug én alle voordelen van een kleinschalige, vertrouwde werkplek. Daarnaast ondersteunen locatiemanagers en pedagogisch professionals elkaar op de locaties waar nodig.

Enthousiast geworden?

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Amanda Pimmelaar op +31682762729 (whats app mag ook) of een mail sturen naar recruitment@dekleinewereld.nl . Ze vertelt je graag meer.

We zien je sollicitatie graag tegemoet via het sollicitatieformulier!

Wervende tekst

Word pedagogisch professional op onze verticale op De Wittenstraat! Werk in een karakteristiek oud schoolgebouw met ruime buitentuin, vlakbij gezellige koffietentjes en leuke winkeltjes. Samen met collega’s bied je kinderen een veilige en stimulerende omgeving om te ontdekken en groeien.

Over de vacature

Over het werk

Willen we samen peuters een vliegende start geven? Op onze locatie de Wittenstraat in Amsterdam West creëren we iedere dag een warme, vertrouwde omgeving waarin kinderen spelenderwijs de wereld ontdekken.

Voor onze peutergroep zoeken we een pedagogisch professional/Pedagogisch medewerker* die vanaf februari ons team komt versterken. Eerder starten op de locatie is ook mogelijk, we kijken graag samen naar wat het beste past.

Samen maken we het verschil
Op onze peutergroep draait alles om ontdekken, groeien en zelfvertrouwen opbouwen. Met uitdagende activiteiten, veel ruimte voor spel en persoonlijke aandacht bereiden we peuters stap voor stap voor op de basisschool. We werken nauw samen en zorgen voor een sfeer waarin kinderen, ouders én collega's zich welkom voelen.

Onze locatie
We werken vanuit een karakteristiek oud schoolgebouw met hoge plafonds, veel daglicht en een ruime, groene tuin waar we iedere dag met de kinderen naar buiten gaan. De locatie ligt vlak bij het Westerpark en is uitstekend bereikbaar per fiets en OV. In de buurt vinden we gezellige koffietentjes en winkels, ideaal voor een fijne pauze of een boodschap na werktijd.

Benieuwd? We maken graag kennis. We laten graag zien hoe het er bij ons aan toe gaat.

*Pedagogisch professional is de nieuwe naam voor pedagogisch medewerker; een naam die beter past bij de professionals die zich iedere dag inzetten voor ons mooie vak.

Wij bieden jou

Salaris : Een aantrekkelijk salaris in schaal 6 tussen €2.681 - €3.684 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, conform de CAO Kinderopvang. Het salaris is afhankelijk van jouw opleiding en ervaring.
Contract : We starten met een jaarcontract.
Vakantiedagen : Je krijgt 210 uur vakantieverlof per jaar op basis van een 36-urige werkweek.
Vakantietoeslag en eindejaarsuitkering : Je ontvangt 8% vakantietoeslag (uitbetaald in mei) en een 8% eindejaarsuitkering (uitbetaald in december).

Academieavond & Ontwikkelhuis : Één keer per jaar organiseren we een academieavond, een leerzame en gezellige bijeenkomst met afsluitende borrel. Daarnaast heeft elke medewerker toegang tot ons Ontwikkelhuis, waar je zelf workshops en trainingen kunt volgen om je vakmanschap verder te ontwikkelen.
Reiskostenvergoeding : Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,25 per km of een volledige OV-vergoeding, afhankelijk van je voorkeur.
Pensioen : Je bouwt pensioen op bij het Pensioenfonds Zorg & Welzijn.

Vitaliteitsprogramma : Bij De Kleine Wereld vinden we vitaliteit belangrijk. Je kunt zelf kiezen uit een breed scala aan webinars, online programma's en coaching via Hart van de Zaak . Ook hebben we een samenwerking met SportCity , zodat je gratis kunt sporten.
Empowr : Een welzijnsplatform waar je als medewerker gratis gebruik van kunt maken. Empowr ondersteunt bij een gezonde werk-privébalans en biedt hulp op gebieden zoals coaching, budgetcoaching of mindfulness.
Voorrang en korting op kinderopvang : Als medewerker heb je voorrang op een plek voor je eigen kind bij De Kleine Wereld en krijg je 5% korting op de kosten.

Over jouw kwaliteiten

Je deelt met ons de passie en de liefde voor het vak. Je biedt kinderen veiligheid, geborgenheid en stimuleert de kinderen in hun ontwikkeling. Daarnaast ben je in bezit van een mbo, hbo of WO diploma waarmee je mag werken in de kinderopvang.

Niet zeker of je diploma kwalificeert om in de kinderopvang te werken? Klik op de link voor de diploma check:

Over De Kleine Wereld

Bij Kinderopvang De Kleine Wereld werk je in een warme omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je helpt kinderen groeien en ondertussen groei jij ook. We investeren in jouw ontwikkeling en zorgen goed voor elkaar: van academiedagen tot teamuitjes, plezier hoort er gewoon bij.

De Kleine Wereld maakt onderdeel uit van Samenwerkende Kinderopvang , een organisatie met meerdere labels in Amsterdam (De Kleine Wereld, SamSam en Eigen & Wijzer). Dat betekent een grote, betrokken community in je rug én alle voordelen van een kleinschalige, vertrouwde werkplek. Daarnaast ondersteunen locatiemanagers en pedagogisch professionals elkaar op de locaties waar nodig.

Enthousiast geworden?

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Amanda Pimmelaar op +31682762729 (whats app mag ook) of een mail sturen naar recruitment@dekleinewereld.nl . Ze vertelt je graag meer.

We zien je sollicitatie graag tegemoet via het sollicitatieformulier!

Wervende tekst

Samen peuters een vliegende start geven? Op onze locatie aan de Wittenstraat in Amsterdam West zoeken we een pedagogisch professional voor de peutergroep. Een karakteristiek schoolgebouw met groene tuin, vlak bij het Westerpark. Eerder starten kan ook!

Over de vacature

Over het werk

Willen we samen peuters een vliegende start geven? Op onze locatie de Wittenstraat in Amsterdam West creëren we iedere dag een warme, vertrouwde omgeving waarin kinderen spelenderwijs de wereld ontdekken.

Voor onze peutergroep zoeken we een pedagogisch professional/Pedagogisch medewerker* die vanaf februari ons team komt versterken. Eerder starten op de locatie is ook mogelijk, we kijken graag samen naar wat het beste past.

Samen maken we het verschil
Op onze peutergroep draait alles om ontdekken, groeien en zelfvertrouwen opbouwen. Met uitdagende activiteiten, veel ruimte voor spel en persoonlijke aandacht bereiden we peuters stap voor stap voor op de basisschool. We werken nauw samen en zorgen voor een sfeer waarin kinderen, ouders én collega's zich welkom voelen.

Onze locatie
We werken vanuit een karakteristiek oud schoolgebouw met hoge plafonds, veel daglicht en een ruime, groene tuin waar we iedere dag met de kinderen naar buiten gaan. De locatie ligt vlak bij het Westerpark en is uitstekend bereikbaar per fiets en OV. In de buurt vinden we gezellige koffietentjes en winkels, ideaal voor een fijne pauze of een boodschap na werktijd.

Benieuwd? We maken graag kennis. We laten graag zien hoe het er bij ons aan toe gaat.

*Pedagogisch professional is de nieuwe naam voor pedagogisch medewerker; een naam die beter past bij de professionals die zich iedere dag inzetten voor ons mooie vak.

Wij bieden jou

Salaris : Een aantrekkelijk salaris in schaal 6 tussen €2.681 - €3.684 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, conform de CAO Kinderopvang. Het salaris is afhankelijk van jouw opleiding en ervaring.
Contract : We starten met een jaarcontract.
Vakantiedagen : Je krijgt 210 uur vakantieverlof per jaar op basis van een 36-urige werkweek.
Vakantietoeslag en eindejaarsuitkering : Je ontvangt 8% vakantietoeslag (uitbetaald in mei) en een 8% eindejaarsuitkering (uitbetaald in december).

Academieavond & Ontwikkelhuis : Één keer per jaar organiseren we een academieavond, een leerzame en gezellige bijeenkomst met afsluitende borrel. Daarnaast heeft elke medewerker toegang tot ons Ontwikkelhuis, waar je zelf workshops en trainingen kunt volgen om je vakmanschap verder te ontwikkelen.
Reiskostenvergoeding : Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,25 per km of een volledige OV-vergoeding, afhankelijk van je voorkeur.
Pensioen : Je bouwt pensioen op bij het Pensioenfonds Zorg & Welzijn.

Vitaliteitsprogramma : Bij De Kleine Wereld vinden we vitaliteit belangrijk. Je kunt zelf kiezen uit een breed scala aan webinars, online programma's en coaching via Hart van de Zaak . Ook hebben we een samenwerking met SportCity , zodat je gratis kunt sporten.
Empowr : Een welzijnsplatform waar je als medewerker gratis gebruik van kunt maken. Empowr ondersteunt bij een gezonde werk-privébalans en biedt hulp op gebieden zoals coaching, budgetcoaching of mindfulness.
Voorrang en korting op kinderopvang : Als medewerker heb je voorrang op een plek voor je eigen kind bij De Kleine Wereld en krijg je 5% korting op de kosten.

Over jouw kwaliteiten

Je deelt met ons de passie en de liefde voor het vak. Je biedt kinderen veiligheid, geborgenheid en stimuleert de kinderen in hun ontwikkeling. Daarnaast ben je in bezit van een mbo, hbo of WO diploma waarmee je mag werken in de kinderopvang.

Niet zeker of je diploma kwalificeert om in de kinderopvang te werken? Klik op de link voor de diploma check:

Over De Kleine Wereld

Bij Kinderopvang De Kleine Wereld werk je in een warme omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je helpt kinderen groeien en ondertussen groei jij ook. We investeren in jouw ontwikkeling en zorgen goed voor elkaar: van academiedagen tot teamuitjes, plezier hoort er gewoon bij.

De Kleine Wereld maakt onderdeel uit van Samenwerkende Kinderopvang , een organisatie met meerdere labels in Amsterdam (De Kleine Wereld, SamSam en Eigen & Wijzer). Dat betekent een grote, betrokken community in je rug én alle voordelen van een kleinschalige, vertrouwde werkplek. Daarnaast ondersteunen locatiemanagers en pedagogisch professionals elkaar op de locaties waar nodig.

Enthousiast geworden?

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Amanda Pimmelaar op +31682762729 (whats app mag ook) of een mail sturen naar recruitment@dekleinewereld.nl . Ze vertelt je graag meer.

We zien je sollicitatie graag tegemoet via het sollicitatieformulier!

Wervende tekst

Samen peuters een vliegende start geven? Op onze locatie aan de Wittenstraat in Amsterdam West zoeken we een pedagogisch professional voor de peutergroep. Een karakteristiek schoolgebouw met groene tuin, vlak bij het Westerpark. Eerder starten kan ook!

Over de vacature

Over het werk

Bij ons draait alles om groei. Groeien met lef, groeien vanuit je eigen kracht en groeien in een uitdagende omgeving. Onze kinderopvang ligt in een fijne, groene buurt waar kinderen alle ruimte krijgen om te ontdekken, te spelen en zich te ontwikkelen. Met ruime groepen, een ruime buitenruimte en meerdere opvangvormen onder één dak is geen dag hetzelfde.

Wij geloven dat ieder kind én iedere collega uniek is. Daarom kijken we naar talenten, geven we vertrouwen en zorgen we ervoor dat iedereen kan werken vanuit zijn of haar eigen kracht. Samen vormen we een betrokken team waarin we elkaar inspireren, ondersteunen en vooral veel plezier hebben.

Wij bieden jou

• Een salaris van €2681 tot €3684 per maand, op basis van een 36-urige werkweek en afhankelijk van ervaring (conform de CAO kinderopvang schaal 6);
• Een contract voor onbepaalde tijd , voor drie dagen per week (ma /di/ do) zodat je kunt rekenen op zekerheid en een duurzame samenwerking;
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Eindejaarsuitkering van 8%;
• Diverse fietsregelingen;
• Personeelskorting, bijvoorbeeld op je ziektekostenverzekering, kinderopvang, gratis sporten en gratis vitaliteitsprogramma's;
• Toegang tot Empowr. Een welzijnsplatform waar je als medewerker gratis gebruik van kunt maken. Empowr kan ondersteunen bij een gezonden werk-prive balans en biedt diverse soorten hulp aan zoals bijvoorbeeld coaching, budget coaching of mindfullness.
• De mogelijkheid om trainingen en opleidingen te volgen, en om jouw talenten verder te ontwikkelen binnen Les Petits;
• Een gezellig en enthousiast team, dat samen sport, lacht en van iedere dag een feestje maakt!

Over jouw kwaliteiten

Een enthousiaste pedagogisch professional die:

• Kinderen met warmte, aandacht en oprechte betrokkenheid begeleidt
• Initiatief toont, kansen ziet en met lef wil blijven groeien
• Het belang van spelen, ontdekken en lekker buiten zijn omarmt
• Graag samenwerkt en energie krijgt van een hecht en betrokken team
• Enthousiast wordt van een dynamische en afwisselende werkomgeving
• De Nederlandse taal goed beheerst, zodat je prettig communiceert met kinderen, ouders en collega's
• Beschikt over een 3F-taalniveau
• In het bezit is van een babycertificaat , wanneer je met baby's werkt, of de bereidheid om deze te behalen.

Over Les Petits

Wij zijn Les Petits! Samen maken we het buitengewoon voor kinderen. Dat staat aan de basis van alles wat we doen bij Les Petits. Dankzij meer dan 40 jaar ervaring hebben we een hoge tevredenheid onder ouders én medewerkers.

Als werkgever houden wij rekening met jouw privésituatie, investeren wij in jouw talenten en dragen we zorg voor jouw gezondheid. We bieden een vitaliteitsprogramma met gratis sporten, coaching voor body en mind en sportieve evenementen. Je komt in een gezellig team terecht, dat wel van een feestje houdt.

Enthousiast geworden?

Leuk! We komen graag met je in contact. Dat kan je doen door te solliciteren onderaan deze pagina, bij vragen over deze vacature mag je Esther van Berkel natuurlijk bellen of appen op +31613894627 ! We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Benieuwd naar het sollicitatieproces? Lees snel verder!

1. Zien wij een match met jouw sollicitatie? Dan word je gebeld voor een korte intake door Esther van Berkel .
2. Is er een klik? Dan volgt een eerste gesprek op locatie met de locatiemanager.
3. Zijn we beiden enthousiast? Dan loop je gelijk een uurtje mee op de groep om de sfeer te ervaren.
4. Na een positief meeloopmoment kunnen we - met jouw toestemming - een referentie opvragen.
5. Is ook dat positief? Dan doen we je graag een mooi aanbod!

Pedagogisch professional is de nieuwe naam voor pedagogisch medewerker, een naam die beter past bij de professionals die zich dag in dag uit inzetten voor ons mooie vak.

Wervende tekst

Ben jij een pedagogisch professional die kinderen wil laten opgroeien in een omgeving vol ruimte, natuur en plezier? Dan hebben wij een plek voor jou!

Over de vacature

Ben jij klaar om impact te maken bij DHL Express? Wij zijn op zoek naar een Customer Support Agent (Frontline) om ons Accounts Receivable team in Maastricht te versterken. In deze fulltime functie in dagdienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale zakelijke partners.

wat bieden wij jou

• €2900 per maand
• Aanvullende bonussen en een goede pensioenopbouw
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• 38 uur per week (full-time)
• Shared Service Center, Maastricht
• Dynamische omgeving

wie ben jij
Heb jij ervaring met het snel én vakkundig oplossen van vragen van zakelijke klanten en bloei je op in een dynamische, internationale omgeving? Dan is deze rol de perfecte match voor jou!

• Ervaring binnen een complexe klantenservice-omgeving.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (kennis van Frans of Duits is een pre).
• Sterke IT-vaardigheden en ervaring met het werken in diverse softwareprogramma's en databases.

wat ga je doen
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten die vragen hebben over hun facturen en het betalingsproces. Ongeveer 70% van het contact verloopt via e-mail, gecombineerd met inkomende telefoontjes. Je lost problemen snel op, zoekt informatie op in verschillende databases en zorgt ervoor dat klanten tijdig een duidelijk antwoord krijgen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

• Behandelen van vragen van zakelijke klanten via e-mail en telefoon, hoofdzakelijk gerelateerd aan (e-)billing en facturatie.
• Beheren en navigeren van meerdere databases en systemen om de juiste klantoplossingen te bieden.
• Waarborgen van hoge servicestandaarden en snelle reactietijden bij inkomende verzoeken.
• Doorschakelen van gesprekken en escaleren van complexe vraagstukken naar interne teams of specialisten wanneer nodig.

waar ga je werken
Het Shared Service Center biedt werkgelegenheid aan meer dan 550 medewerkers, met 40 nationaliteiten, die samen 34 talen spreken.

Onze bedrijfscultuur draait om persoonlijke betrokkenheid – bij ons bedrijf, bij elkaar en bij onze wereldwijde samenleving. DHL zet zich in om een geweldige werkplek te zijn. Start jouw carrière bij DHL op onze locatie in Maastricht, het financiële expertise centrum van DHL Express.

• Een marktconform salaris, bonusregelingen en een sterke pensioenregeling;
• Een breed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een baan in dagdienst en geen weekenden;
• Ruime keuze uit diverse opleidings- en trainingsmogelijkheden;
• Hybride werken.

sollicitatie
Herken je jezelf in dit profiel? Solliciteer dan snel via de onderstaande knop!

Over de vacature

Ben jij op zoek naar een dynamische werkplek in Zwolle waar je consumenten daadwerkelijk ontzorgt en tegelijkertijd je eigen vaardigheden verder aanscherpt? Als Klantenservice Medewerker bij ENGIE ben jij ons eerste digitale aanspreekpunt. Je communiceert in eerste instantie via de live-chat, waar je vragen op een heldere, accurate en klantgerichte wijze afhandelt.

De energiebranche ontwikkelt zich in een hoog tempo. Wij zijn daarom op zoek naar kandidaten met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel, die knopen durven doorhakken en proactief meedenken met organisatorische uitdagingen. Bij ENGIE ontvang je het volledige vertrouwen om jezelf te blijven ontplooien. De startdatum op de kantoorlocatie in Zwolle is vastgesteld op 23 november!

wat bieden wij jou

• Startsalaris van € 18,50 per uur
• 2 van de 3 beschikbaar (ma/woe/vrij)
• Tussen de 24 - 40 uur per week
• Doorgroeimogelijkheden
• Werken tijdens kantooruren (8:30 - 17:00)
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding

wie ben jij
Jij bent een zelfredzame, vindingrijke en stressbestendige professional. Aangezien je via de live-chat geregeld meerdere vragen tegelijkertijd binnenkrijgt, is jouw schriftelijke uitdrukvaardigheid van uitstekend niveau. Je werkt gestructureerd, bent handig met digitale applicaties en volgt trends rondom automatisering en AI op de voet.

• Je beschikt over minimaal een MBO-4 diploma
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in de klantenservice
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Je leert snel en toont eigenaarschap en initiatief

wat ga je doen
In de beginfase van jouw functie focus jij je op de afhandeling van vragen via de live-chat. Je staat klanten te woord over onderwerpen als tariefstructuren, facturatie, verduurzamingsadvies en online hulpmiddelen. Na ongeveer 3 maanden breid je jouw werkzaamheden uit naar het telefonische kanaal, waarna je afhankelijk van de drukte flexibel op beide platforms wordt ingezet.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Klanten snel, vriendelijk en helder te woord staan via chat en telefoon
• Emoties van klanten inschatten, actief luisteren en doelgerichte vragen stellen
• Gegevens en afspraken nauwkeurig verwerken in het systeem
• Kansen herkennen om procesverbeteringen door te voeren en klanttevredenheid te verhogen

waar ga je werken
ENGIE vervult een vooraanstaande rol in het versnellen van de energietransitie. Je traject start op de vestiging in Zwolle met een intensief inwerkprogramma, waarin je de bedrijfssystemen en de energiesector grondig leert kennen.

Vanaf dit fundament biedt ENGIE duidelijke doorgroeistappen:

• Medewerker Klantenservice: Je leert de basis en helpt klanten via chat en telefoon.
• Klantadviseur: Je werkt zelfstandiger en pakt complexere vragen op.
• Senior Klantadviseur: Je lost de meest ingewikkelde vraagstukken op, ondersteunt collega's en denkt mee over procesverbetering.

sollicitatie
Ben jij net zo enthousiast over deze vacature als wij? Solliciteer dan direct!

Over de vacature

Ben jij een communicatieve en empathische professional met een ijzersterke klantgerichtheid? Haal jij voldoening uit het helpen van klanten, het snel eigen maken van nieuwe systemen én het behalen van mooie resultaten? Dan zoeken wij jou!

Vanaf 2 november 2026 zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers die aan de slag willen bij pensioenuitvoerder AZL.

wat bieden wij jou

• € 2.600 - € 3.300 o.b.v 40 uur
• 6 maanden detachering met optie tot overname
• 32 uur per week - hybride werken mogelijk
• Heerlen
• Inwerktraject - pensioenen
• Doorgroeimogelijk-heden

wie ben jij
Als Klantenservice Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en vertaalt (soms ingewikkelde of cijfermatige) informatie naar heldere, begrijpelijke taal. Dankzij jouw ervaring in klantcontact ligt de focus tijdens je inwerkperiode niet meer op de basisgesprekstechnieken, maar direct op de inhoud van de functie.

• Aantoonbaar minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Meerdere jaren ervaring in klantcontact of klantenservice;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, sterke communicatieve schrijfvaardigheden en een hoge mate van empathie;
• Technische affiniteit, snel begrip van portalen/systemen en het vermogen om actief e-learnings en trainingen op te pakken;
• Proactief, oplossingsgericht, zorgvuldig en resultaatgericht. Je werkt goed samen met collega's binnen en buiten je afdeling.

wat ga je doen
Je gaat aan de slag in een rol waarbij de focus ligt op inhoudelijke kwaliteit en een optimale klantbeleving. Omdat je al ruime ervaring meebrengt in de klantenservice, hoeven we je de fijne kneepjes van het vak niet meer uit te leggen. We focussen ons direct op de inhoud, zodat jij snel de expert wordt op jouw dossier.

• Je beantwoordt vragen van klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en begrepen voelen;
• Je analyseert cijfermatige en technische informatie en legt dit op een eenvoudige manier uit aan de klant, telefonisch, via de mail of de chat;
• Je herkent knelpunten in de dienstverlening, escaleert deze indien nodig en doet proactief voorstellen voor procesverbetering;
• Je volgt je rooster strikt op en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van taken binnen de gestelde deadlines.

waar ga je werken
Werken bij AZL betekent werken aan iets dat telt. Samen met ruim 700 collega’s draag je bij aan een goed pensioen voor miljoenen Nederlanders. Of je nu jurist bent, ICT-specialist, actuaris of communicatieadviseur: Bij AZL krijg je de kans om je talent in te zetten én jezelf te blijven ontwikkelen. Wat bindt je nou aan AZL? De drive om samen elke dag een beetje beter te worden in een organisatie die persoonlijk, deskundig en volop in beweging is.

• Eindejaarsuitkering van 7% & vakantiegeld van 8,33%;
• Mogelijkheid tot hybride werken na je inwerkperiode + een thuiswerkvergoeding;
• Een informele werkomgeving met uitgebreide doorgroeimogelijkheden;
• Mogelijkheid tot overname met een duidelijk carrièrepad voor de lange termijn;
• Gegarandeerde professionele ontwikkeling door de start van een pensioenopleiding binnen je eerste jaar;
• In de periode van november tot en met januari is er geen verlof mogelijk in verband met het intensieve opleidings- en coachingstraject. Je dient in deze periode 100% inzetbaar te zijn;
• In de maand Februari is er beperkt ruimte voor verlof;
• Je vaste parttimedag wordt bepaald door de afdeling WFM (Workforce Management).

sollicitatie
Heb je interesse in deze functie? Leuk! Klik dan gauw op de knop om te solliciteren.