Parttime telefonist Vacatures

Over de vacature

Wat ga je doen:

Als Parttime Telefonist ben jij hét aanspreekpunt aan de voorkant van onze organisatie. Je komt terecht in een betrokken en collegiaal team van vijf collega's op onze backoffice in Waardenburg. Hier staat 'Samen Sterker' centraal: we helpen elkaar, pakken samen de verantwoordelijkheid en zorgen ervoor dat alles op rolletjes loopt. Jij zorgt samen met je collega's voor een goede bezetting van de telefooncentrale en speelt een belangrijke rol in het creëren van een positieve eerste indruk. Je staat mensen vriendelijk te woord, weet snel de juiste persoon of afdeling te vinden en houdt ondertussen het overzicht over verschillende administratieve en ondersteunende werkzaamheden.

Werkzaamheden

• Je neemt binnenkomende telefoongesprekken aan en verbindt deze op een persoonlijke, klantvriendelijke en correcte manier door naar de juiste collega of afdeling;
• Je beheert de algemene mailbox van alle labels en zorgt ervoor dat vragen en berichten bij de juiste persoon terechtkomen;
• Je verzorgt de inkomende en uitgaande post;
• Je stelt offertemappen samen, voorziet deze van de juiste stickers en verzorgt het verzenden van mailings;
• Je verwerkt reviews en zorgt ervoor dat deze op de juiste manier worden opgevolgd;
• Je bestelt kantoor- en horecabenodigdheden en houdt hierbij goed in de gaten wat er nodig is;
• Je ondersteunt verschillende afdelingen met administratieve werkzaamheden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het controleren van overzichten voor de afdeling Service.

Wat wij bieden:

Het allerbelangrijkste: je gaat werken in een werkomgeving waar jij in staat wordt gesteld het beste uit jezelf te halen. En daar krijg jij onder andere dit voor:

• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een goed salaris tussen €2700,- en €3200,- bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van opleidingsniveau en ervaring;
• 30 vakantiedagen + 3 extra vakantiedagen dagen per jaar op fulltime basis;
• Reiskostenvergoeding op basis van € 0,25 per kilometer voor kantoordagen;
• Een moderne werkplek met zit/sta bureau;
• Een goede pensioenregeling met werkgeversbijdrage;
• Persoonlijke ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• aandacht voor jouw gezondheid & vitaliteit door gratis fruit en jaarlijks meerdere gezellige en sportieve personeelsactiviteiten.

Over het bedrijf:

Je komt te werken bij een inspirerende partner die op het gebied van verkoop en installatie van keukens, sanitair en tegels, de focus ligt op nieuwbouwprojecten. Zij vormen een essentiële schakel tussen bouwondernemingen enerzijds en kopers van nieuwbouwwoningen anderzijds. Het bedrijf bedient haar klanten vanuit 3 moderne showrooms en daarmee 3 verschillende labels. Ze tellen ongeveer 160 medewerkers binnen de organisatie. Hun kernwaarden; 'Recht door zee', 'Eigenaarschap' en 'Samen sterker' ondersteunen hun ambities en beschrijft hoe ze met elkaar werken en wat ze van elkaar mogen verwachten.

Vereisten:

• Je bent beschikbaar voor 24 uur per week op werkdagen dinsdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur;
• Je hebt tenminste 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact en ben je bij voorkeur bekend met het werken met een telefooncentrale;
• Je schakelt moeiteloos tussen meerdere systemen;
• Je staat stevig in je schoenen en houdt het hoofd koel, wat er ook gebeurt;
• Je beheerst de Nederlandse taal (schriftelijk en mondeling) uitstekend;
• Je hebt een goede telefoonstem, communiceert klantvriendelijk en bent een echte teamspeler.

Over de vacature

Wat ga je doen?

Werken aan een maatschappelijk probleem én bouwen aan je eigen toekomst gaan in deze functie hand in hand. Als klantenservicemedewerker financiële hulpverlening ben je niet zomaar een telefonist, maar de cruciale schakel tussen mensen met energieachterstanden en haalbare financiële oplossingen. Het is een uitdagende rol waarin je jouw communicatieve talenten inzet en waardevolle praktijkervaring opdoet.

Jouw werk als customer service medewerker in Rotterdam

Als klantenservicemedewerker in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die door omstandigheden achterstaan met de betaling van hun energierekening. Jij benadert hen met empathie en een open blik. Je luistert aandachtig naar het verhaal achter de factuur, inventariseert de persoonlijke situatie en denkt actief mee over een manier om weer grip te krijgen op de financiën.

In de praktijk betekent dit dat je samen met de klant zoekt naar een haalbare betalingsregeling op maat. Daarnaast informeer je hen over bestaande voorzieningen, zoals energietoeslagen of gemeentelijke ondersteuning. Waar nodig signaleer je complexere schuldenproblematiek en wijs je de klant de weg naar verdere schuldhulpverlening. Alle gemaakte afspraken leg je vervolgens zorgvuldig vast in het klantdossier.

Perfect te combineren met je studie

Deze rol sluit naadloos aan wanneer je een HBO-opleiding volgt in de richting van Social Work, Rechten, Management Economie & Recht, Psychologie, Bedrijfskunde of Finance. De theorie over gesprekstechnieken, deëscalatie en regelgeving breng je hier direct in de praktijk. Je krijgt de ruimte om je werkuren vanaf 16 uur per week soepel rondom je lesrooster en tentamenperiodes in te plannen.

Wat wij bieden

• Een lekker salaris van €16,79 bruto per uur inclusief de eindejaarsuitkering;
• Ervaring opdoen in de financiële wereld;
• Een inwerktraject en training on the job, zodat je de functie snel onder de knie hebt;
• Een kans om impact te maken;
• Reiskostenvergoeding

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, uiteraard kan je ook meer werken;
• Je hebt telefonische werkervaring en bent administratief sterk;
• Je kunt goed luisteren en hebt begrip voor verschillende persoonlijke situaties.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Parttime customer service medewerker in Rotterdam en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 16 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €16,79 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met energieachterstanden en help je hen met het vinden van haalbare financiële oplossingen. Gepubliceerd op 29-10-2026