Medewerker servicedesk facilitair Vacatures

Over de vacature

Ben jij de stressbestendige probleemoplosser die collega’s weer op weg helpt als de techniek hen in de steek laat? Combineer jij een scherp analytisch vermogen met een flinke dosis klantvriendelijkheid? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Servicedesk Medewerker ICT bij UWV Rotterdam!

Startdatum is 27-05-2026!

• Bruto uurloon tussen de € 17,25 en € 19,96
• Tot 31-12-2026 met kans op verlenging
• 32 tot 40 uren per week
• Eindejaarsuitkering!!

Ben jij een dienstverlener in hart en nieren die pas tevreden is als een melding volledig is opgelost? De Servicedesk Medewerker ICT werkt servicegericht. Je ziet hoogwaardige ondersteuning als iets dat voor moet gaan.
In deze rol sta je dagelijks in contact met collega’s die rekenen op jouw expertise. Jij bent actief, werkt oplossingsgericht en handelt assertief wanneer de situatie daarom vraagt. Jij komt terecht in een dynamische werkomgeving waar veel gebeurt, maar jij laat je niet gek laten maken; je houdt altijd het overzicht en verliest de belangrijkste prioriteiten nooit uit het oog.

Als Servicedesk Medewerker bij het UWV is je empathisch vermogen je grootste kracht. Je begrijpt wat haast heeft bij een technisch probleem en staat melders geduldig en professioneel te woord. Een goede opvolging is belangrijk. Jij werkt uiterst accuraat. Jij legt elke melding schriftelijk nauwkeurig vast in onze systemen.

• je hebt minimaal MBO-niveau;
• je vindt het niet erg om de eerste 4 weken 40 uur beschikbaar te zijn;
• je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker;
• werktijden liggen tussen 7.00 en 19.00 uur;
• je hebt goede Nederlandse schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Hier kan je op getest worden.
• je kunt goed multitasken
• je hebt kennis van ITIL

Als Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volledige cyclus van gebeurtenis- en verzoekbeheer:

• Incidentmanagement: Je handelt ongeplande contacten af met eindgebruikers over de ICT-infrastructuur en applicaties van het UWV.
• Verzoekafhandeling: Je zorgt voor de vlotte afwikkeling van standaard verzoeken.
• Registratie & Classificatie: Je slaat alle contacten op volgens instructie en zorgt voor de juiste volgorde van meldingen.
• Workflowbeheer: Je handelt tickets zelfstandig af of routeert deze naar de juiste oplospartij volgens de geldende procedures.
• Voortgangsbewaking: Je bewaakt de status van meldingen en verschaft actief informatie aan de melder.
• Kwaliteitsbewaking: Je rondt tickets af in overleg met de melder. Je signaleert actief knelpunten of verbeteringen in de dienstverlening. Om zo onze processen efficiënter te maken.

UWV ICT bevindt zich in Rotterdam. De inwerkperiode is ongeveer 4 weken. Je krijgt 1,5 week opleiding op kantoor en de andere 2,5 week krijg je begeleiding ( op kantoor en op afstand). De missie van de Servicedesk IV is ervoor te zorgen dat alle UWV-gebruikers goed en snel geholpen worden.

Vergeet vooral je motivatiebrief niet! Wat maakt jou zo geschikt voor deze functie? En zorg je voor een recent CV in je account?

Over de vacature

Heb je dienstverlening hoog in het vaandel staan en heb je goede communicatieve vaardigheden? Ben je oplossingsgericht en heb je servicedesk ervaring?
Voor UWV in Eindhoven zijn wij op zoek naar servicedesk medewerkers.
Startdatum: 06-05-2026
Gesprekken: tussen 13 en 20 april

• Tussen 18,44 en 19,13 bruto per uur.
• Baan voor lange tijd
• Eindejaarsuitkering
• Hybride werken
• Goed met OV te bereiken
• Leuke functie!

Als servicedesk medewerker heb je dienstverlening en servicegericht werken hoog in het vaandel staan. Als persoon ben je pro-actief en werk je oplossingsgericht en handelt assertief. Verder kan je werken in een dynamische omgeving waar er veel gebeurt en verlies je je prioriteiten niet uit het oog. Ook werk je als servicedeskmedewerker accuraat en heb je empathisch vermogen.
Je staat melders te woord en dat moet schriftelijk nauwkeurig vastgelegd worden.

• je hebt minimaal MBO niveau;
• je vindt het niet erg om de eerste 4 weken 40 uur beschikbaar te zijn;
• je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker;
• ervaring op ict gebied is een pre;
• werktijden liggen tussen 7.00 en 19.00 uur;
• je hebt goede Nederlandse schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Hier kan je op getest worden.

Als medewerker servicedesk ga interne medewerkers van het UWV telefonisch helpen met (eenvoudige, eerstelijns)) vragen die ze hebben op het gebied van ICT. Denk hierbij aan problemen als niet opstarten computer of laptop werkt niet. Aan de hand van een handboek waar de meeste vragen en oplossingen in staan ga je dan de medewerker helpen.

• Deze telefoongesprekken leg je vast in het systeem.
•  De werkzaamheden van de medewerker Servicedesk hebben een 'multitasking' karakter: de medewerker moet tegelijk een telefoongesprek voeren, informatie in systemen opzoeken en gegevens invoeren, wijzigen en/of verwerken conform de kwaliteitsprocedures
• De mate van complexiteit van het werk hangt af of meldingen via een standaardoplossing in behandeling worden genomen of afgehandeld kunnen worden. Wanneer dit niet het geval is, wordt verwacht dat de medewerker de vraag analyseert, registreert en vol

UWV

• Bij Randstad belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten grotendeels aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn.
• je krijgt 8% vakantietoeslag;
• thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per dag en internetvergoeding van € 30,- netto per maand;
• je ontvangt een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• OV-kosten volledig vergoedt en kilometervergoeding auto en fiets.
• vakantie-uren

Heb je interesse reageer dan snel met een motivatie waaruit blijkt waarom jij de juiste kandidaat bent voor deze functie. De gesprekken zullen half maart plaatsvinden.

Over de vacature

Heb jij ervaring in technische klantenservice? Ben jij communicatief sterk, coördinerend vermogen en heb je een passie voor alles wat te maken heeft met digitalisering? Wil jij werken in het hart van de innovatie binnen Internet of Things (IoT)? Dan zoeken wij jou als tijdelijk IoT medewerker voor onze dynamische supportdesk. In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten bij uiteenlopende vragen over IoT-diensten.

• minimaal €23,15 bruto per uur inclusief 13e maand
• reiskostenvergoeding
• €1500 budget voor jouw ontwikkeling
• een klein maar hecht team
• tijdelijke functie tot het einde van het jaar
• pensioen opbouwen via Randstad

Jij bent altijd gedreven, hebt ervaring in technische klantenservice en durft regie te pakken waar nodig. Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en schakel je moeiteloos tussen technische details en klantgerichte oplossingen.

Je werkt nauwkeurig, en beschikt over een goed inlevingsvermogen om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen. Zo help jij dagelijks ZZP'ers, startups / bedrijven en andere nationale- en internationale (groot) zakelijke klanten. Je draait je hand niet om voor extra verantwoordelijkheden en blijft investeren in het opdoen van nieuwe kennis en vaardigheden binnen KPN.

• minimaal HBO werk- en denkniveau;
• aantoonbare affiniteit met techniek en ervaring met ITIL-processen;
• ervaring in een coördinerende rol is een voordeel;
• je hebt een goed inlevingsvermogen en communiceert met de klant;
• je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en pakt graag door;
• zeer goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in verband met de klanten.

Als IoT medewerker ontvang jij dagelijks vragen, klachten, verzoeken en incidenten over de gehele breedte van het IoT domein. Dit kan gaan van technische vraagstukken tot factuurvragen. De klantvraag los jij zelf op, of zet je door naar de verschillende oplosgroepen en stakeholders.

Met jouw oplossend en analytisch vermogen, maak je gebruik van een scala aan applicaties. Hierdoor kan jij het merendeel van de instroom zelfstandig afhandelen. We werken met een XLA-beleving, waardoor we de klant zoveel mogelijk ontzorgen. Dit betekent dat je niet alleen het probleem oplost, maar ook zorgt voor duidelijke en regelmatige communicatie naar de klant. Je houdt je eigen tickets bij en zorgt dat het klantbelang bovenaan staat.

Het IoT team staat voor ''Internet of Things''. Het Internet of Things (IoT) is een netwerk van slimme apparaten die via internet met elkaar en met systemen communiceren en gegevens uitwisselen. Denk aan sensoren, machines of voertuigen die automatisch informatie verzamelen en doorgeven, zodat processen slimmer en efficiënter verlopen.

Als IoT medewerker, kom je te werken in een klein maar knus team van 4 man. Alle collega's zijn betrokken en ondersteunen elkaar waar nodig. Samen met het team werk je op de mooie locatie in Maastricht. Hier volg je regelmatig trainingen, workshops en andere sessies om de kennis van systemen en diensten op peil te houden. Zo werk je dagelijks aan jouw ontwikkeling.

Wil jij deze maand nog starten bij KPN als IoT klantenservice specialist? Solliciteer en wie weet ga jij deze week nog op gesprek.

Over de vacature

Klaar voor de volgende stap? Lanceer jouw financiële carrière als Klantenservicemedewerker Hypotheken Contact Beheer bij Nationale-Nederlanden en maak van een 9+ service een dagelijks succes.

• 13e maand, vakantiegeld en vakantiedagen aanwezig!
• Hecht en gezellig team!
• Reiskosten: €0,23/km of OV volledig vergoed!
• Hybride werken: Thuis en op kantoor!
• 32 tot 36 uur!
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen!

Jij staat klaar om het verschil te maken. Je bent super klantgericht en denkt altijd in oplossingen, want elk klantgesprek is voor jou een kans om een top-ervaring neer te zetten en je neemt van nature de juiste beslissingen. Je bent leergierig en stelt veel vragen, je wilt snel nieuwe dingen leren en gebruikt je nieuwsgierigheid om moeilijke klantsituaties in onze systemen snel te begrijpen. Daarnaast ben je een enthousiaste teamspeler in ons gezellige, diverse team. Je spreekt goed Nederlands en Engels, waardoor je zowel de klant als de hypotheekadviseur duidelijk te woord kunt staan. Kortom: je hebt zin om aan het begin van je carrière direct in je kennis te investeren!

• Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau.
• Je bent bereid om binnen 3 maanden WFT Basis te behalen en je WFT Hypothecair. Wij betalen de kosten voor jouw WFT-certificering! Enige kennis van hypotheken is een pré.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.

Als Klantexpert Hypotheken word je direct de belangrijkste schakel in het helpen van onze klanten. Je beantwoordt vragen van klanten over hun hypotheek, zowel telefonisch als via chat. Dit kunnen zaken zijn zoals verhogingen, extra aflossen, scheiden of een overlijden. Om de klant te helpen, duik je snel in onze systemen om de klantsituatie te begrijpen. Je bent ook het aanspreekpunt voor hypotheekadviseurs en notarissen bij complexe wijzigingen. Het is jouw taak om de juiste afwegingen te maken en nauw samen te werken met de backoffice, met als doel om zo snel mogelijk zelfstandig wijzigingen voor de klant te kunnen doorvoeren en te zorgen voor blije en tevreden klanten.

Nationale-Nederlanden, wie kent het niet? Als één van de grootste financiële dienstverleners van Nederland staat deze organisatie bekend om haar betrokkenheid bij zowel klanten als medewerkers. Hier krijg je niet alleen een baan, maar ook volop kansen om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Je wordt onderdeel van een warm en hecht team waar samenwerken centraal staat en jouw talenten écht gewaardeerd worden.

Wil jij het verschil maken voor onze klanten? Solliciteer vandaag nog en word de stem van Nationale-Nederlanden! Samen zorgen we voor tevreden klanten én een fijne werkomgeving. Jouw nieuwe uitdaging wacht op je!

Over de vacature

Ben jij de junior IT-professional die de brug slaat tussen techniek en de eindgebruiker? Krijg jij energie van het helpen van collega's en wil jij jouw carrière in eigen handen nemen? Dan zoeken wij jou!

• Bruto salaris tussen de € 20,- en € 26,- per uur
• Tijdelijk met uitzicht op een vast dienstverband
• Groei van eerstelijns naar tweedelijns support
• Een uitdagende baan bij een internationaal bedrijf
• Werken in een modern kantoor in Hengelo
• 40 uur in de week

Jij bent een enthousiaste junior IT'er die service in het DNA heeft zitten. Je bent communicatief sterk en je hebt de ambitie om je te specialiseren. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) in de richting van ICT;
• Je hebt al de nodige ervaring op een servicedesk;
• Je werkt gestructureerd: tickets bewaken en kennisdatabases up-to-date houden is voor jou gesneden koek;
• Kennis van incident/service managementsystemen (zoals ServiceNow) is een dikke pré;
• Je bent een aanpakker die de eerste twee jaar bewust kiest voor de basis in de eerstelijns support.

Als junior servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze interne collega’s. Je komt te werken in ons 'End User Support squad', waar we volgens Agile principes werken.

• Support & Oplossingen: Jij lost eenvoudige technische vraagstukken op voor eindgebruikers. Lukt het niet alleen? Dan werk je samen met je squad om tot de juiste oplossing te komen;
• Incident Management: Je beheert je eigen tickets van a tot z. Je houdt overzicht en zorgt voor een snelle afhandeling;
• Verbeteren: Je draagt actief bij aan onze knowledge base. Zo zorg je ervoor dat we als team elke dag een beetje beter worden;
• Je start in de eerstelijns support. Zodra je de basis volledig in de vingers hebt, schuif je na een paar jaar door naar de tweedelijns support.

Je komt terecht bij een internationaal opererende wereldspeler die op het gebied van lucht- en ruimtevaart, defensie en veiligheid vooroploopt. Hier werken briljante mensen uit de hele wereld samen aan de technologie van morgen.

Ben jij klaar voor deze stap in je IT-carrière? Solliciteer dan direct via onze website! We kijken uit naar je CV en motivatie en hopen je snel te spreken.

Over de vacature

Ben jij een administratieve duizendpoot die energie krijgt van het stroomlijnen van processen? Wil jij de komende 1 à 2 maanden het verschil maken bij een toonaangevende organisatie als Intergas in Coevorden? Dan zoeken wij jou!

• € 19,41 - € 20,35 bruto per uur
• startdatum in maart voor 1 tot 2 maanden
• maandag t/m vrijdag van 08.15 tot 16:45 uur
• Coevorden, bedrijventerrein Europark
• 32 of 40 uur per week mogelijk
• reiskostenvergoeding

• je hebt ervaring in een administratieve functie
• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting techniek of administratie
• je hebt een scherp oog voor detail; een nacalculatie moet tot op de cent kloppen
• je bent per direct of op zeer korte termijn beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week
• goede beheersing van de Nederlandse taal
• je vindt het prettig om voor een afgebakende periode van 1 à 2 maanden een klus te klaren

Voor onze opdrachtgever Intergas in Coevorden zijn wij op zoek naar een proactieve medewerker voor de servicedesk. De nadruk in deze tijdelijke rol ligt op de administratieve afhandeling van service- en storingsverzoeken. Je zorgt ervoor dat de buitendienst technisch hun werk kan doen, terwijl jij de 'papierwinkel' aan de achterkant vlekkeloos laat verlopen.

• je controleert de uitgevoerde werkzaamheden en zet deze om in kloppende werkrapporten en facturen
• je houdt je bezig met het crediteren van facturen en zorgt voor een juiste administratieve verwerking
• je maakt nieuwe werkbonnen aan zodat de monteurs direct en volledig geïnformeerd op pad kunnen
• je verwerkt servicerapporten als cruciale input voor de financiële processen en facturatie

Intergas maakt al generaties lang slimme warmte-oplossingen, van de bekende cv-ketels tot de nieuwste hybride warmtepompen. Ondanks groei, is Intergas in de kern nog steeds dat nuchtere bedrijf met een hecht familiegevoel.

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je snel aan de slag? Solliciteer dan direct via de website of neem contact op met ons voor meer informatie. We kijken uit naar je reactie!

Over de vacature

Wil jij je technische skills inzetten om duizenden collega's vooruit te helpen? Word jij enthousiast van het oplossen van complexe IT-puzzels in een dynamische omgeving? Start dan als Servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn! Je krijgt een uitdagende plek binnen Data Center Services (DCS), dé motor achter de IT-infrastructuur van de Belastingdienst. Jouw salaris is minimaal € 2770,01, maar kan heel flink hoger zijn op basis van ervaring! Benieuwd naar meer? Lees snel verder!

• Erg goed salaris op basis van ervaring!
• Goed inwerktraject en volop groeimogelijkheden!
• Een opdracht voor langere termijn!
• Werken in een gezellig team van +/- 50 collega's!
• Werken op locatie in Apeldoorn (soms hybride)!
• Waardevolle werkervaring bij de Belastingdienst!

Als Servicedeskmedewerker ben je het visitekaartje van onze IT-dienstverlening. Je bent communicatief sterk en krijgt energie van klantcontact. Je kunt goed analytisch denken en blijft rustig onder druk. Verder herken je jezelf in de volgende eisen:

• Je hebt een afgeronde MBO ICT-opleiding op niveau 3 of 4;
• Je hebt minimaal een half jaar ervaring op een telefonische servicedesk;
• Je spreekt en schrijft Nederlands;
• Je hebt goede kennis van Windows platformen;
• Je bent bereid om volgens rooster te werken tussen 07.00 en 20.00 uur;
• Het is een pré als je MS900, ITIL 4, HCL Notes of kennis van macOS/Linux op zak hebt.

Geen dag is hetzelfde op de IT-servicedesk. Je ondersteunt collega’s van de Belastingdienst door het hele land bij uiteenlopende IT-vragen en storingen. Dankzij jouw technische kennis over werkplektools en infrastructuur weet je snel tot de kern van het probleem te komen. Jouw taken als servicedeskmedewerker omvatten:

• Het telefonisch aannemen en oplossen van IT-gerelateerde incidenten;
• Het zorgvuldig vastleggen van meldingen en oplossingen in de kennisbank;
• Bewaken van de afhandeltermijnen voor een optimale dienstverlening;
• Overdragen van kennis aan eindgebruikers zodat zij weer snel aan de slag kunnen;
• Periodiek meedraaien in bereikbaarheidsdiensten buiten de reguliere uren.

Je komt te werken bij het team Servicedesk binnen de afdeling 'Generieke Dienstverlening' van Data Center Services (DCS). DCS is verantwoordelijk voor de volledige infrastructuur van de Belastingdienst, een omgeving waar IT van cruciaal belang is. Het team bestaat uit zo'n 40 servicedeskmedewerkers, ondersteund door planners, coaches en zaalmanagers.

Jouw werklocatie is het Quintax-gebouw in Apeldoorn. Omdat we je intensief begeleiden tijdens de start, is het belangrijk dat je de eerste 6 weken geen vakantie hebt gepland en beschikbaar bent voor het inwerktraject.

Zie jij jezelf al werken als medewerker van de servicedesk bij de Belastingdienst? Solliciteer dan snel met je cv en een motivatiebrief. Zorg dat je in je cv specifiek je kennisniveau van Windows, macOS en Linux vermeldt en bij je werkervaring zowel de maanden als jaren noteert. We kijken ernaar uit om je te leren kennen!