Medewerker klant contact centrum Vacatures

Wij hebben 6 top vacatures voor u klaarstaan

Medewerker Klant Contact Centrum

op website van werkgever

Medewerker Klant Contact Centrum

Geplaatst op:

Over de vacature

Ben jij communicatief sterk, denk je altijd in oplossingen en krijg je energie van klantcontact? Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) bij de gemeente ben jij hét visitekaartje voor inwoners, ondernemers en organisaties. Of het nu gaat om een vraag over een paspoort, een vergunning of een melding in de buitenruimte: jij zorgt ervoor dat mensen zich gehoord voelen en met het juiste antwoord verder kunnen. Een uitdagende rol waarin geen dag hetzelfde is en je echt iets betekent voor de lokale samenleving!

Wat bieden wij jou

  • 32 tot 36 uur in de week
  • Tijdelijk met uitzicht op verlenging
  • Toegang tot trainingen en opleidingen
  • Een gezellig team in een professionele omgeving
  • Salaris vanaf €2800 bruto obv 36 uur
  • Volledige OV vergoeding

Wie ben jij
Jij bent een enthousiaste aanpakker die moeiteloos schakelt tussen verschillende systemen en gesprekspartners. Je bent geduldig, nauwkeurig en blijft rustig, ook als het aan de telefoon of aan de balie wat drukker is.

  • Je hebt ervaring in een klantcontactfunctie (bijvoorbeeld in de zakelijke dienstverlening, horeca of bij een andere gemeente).
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal.
  • Je bent handig met computersystemen en vindt het leuk om inwoners wegwijs te maken in de digitale wereld.
  • Je denkt in kansen, werkt graag samen met collega's en bent representatief.
  • Ervaring in de gemeente is een pré

Wat ga je doen
Jij bent de onmisbare schakel tussen de inwoner en de gemeente. Jouw dag bestaat uit een afwisselende mix van taken:

  • Je beantwoordt vragen via de telefoon, mail en andere digitale kanalen (zoals chat of social media).
  • Je informeert inwoners over uiteenlopende producten, van reisdocumenten tot parkeervergunningen.
  • Je handelt vragen zelfstandig af waar mogelijk, of schakelt met vakafdelingen als er specifieke expertise nodig is.
  • Je helpt mensen bij het gebruik van online diensten van de gemeente en stimuleert hiermee de zelfredzaamheid.
  • Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van de gevoerde gesprekken en aanvragen.

Waar ga je werken
Je komt terecht bij een moderne gemeentelijke organisatie die volop in beweging is. Het team van het Klant Contact Centrum bestaat uit betrokken collega’s die samen de schouders eronder zetten. Er heerst een open sfeer waarin we elkaar graag helpen en successen vieren. Hier krijg je niet alleen een kijkje in de keuken van de lokale overheid, maar bouw je ook actief mee aan een optimale dienstverlening voor de hele stad of regio.

Sollicitatie
Ben jij benieuwd naar wat wij jou hebben te bieden? Solliciteer dan snel of kom gezellig langs!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Senior Medewerker klantcontact Sociaal Domein

op website van werkgever

Senior Medewerker klantcontact Sociaal Domein

Over de vacature

De gemeente Almelo is op zoek naar een Senior medewerker voor het Sociaal Domein!
Soms hebben inwoners van Almelo net dat ene steuntje in de rug nodig om weer vooruit te kunnen. Als Senior Medewerker Klantcontact bij de Frontoffice Sociaal Domein ben je dat eerste, vertrouwde aanspreekpunt. Of het nu gaat om de WMO, Jeugdwet of de Participatiewet: jij vertaalt lastige materie naar goede oplossingen. Sta jij stevig in je schoenen, combineer je empathie met vakkennis en wil je echt het verschil maken? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou

  • € 3206 - € 4499 bruto o.b.v. 36 uur en ervaring
  • Contract tot en met eind 2026!
  • 24 - 36 uur per week!
  • Werken voor de gemeente via de Twentse Overheid
  • Dynamische functie
  • Continue werken aan verbetering

Wie ben jij
Je bent de nuchtere expert die de mens begrijpt, maar ook de wet kent. Je bent een doener die rust brengt in een druk gesprek en pas stopt als de inwoner echt verder kan. Een senior die niet alleen meedraait, maar ook meedenkt en het team naar een hoger niveau tilt. Verder zoekt de gemeente het volgende in jou:

  • Je beschikt over een mbo/hbo-werk- en denkniveau, met aantoonbare ervaring in mensgerichte dienstverlening en klantcontact, bij voorkeur binnen het sociaal domein;
  • Je hebt kennis van de Participatiewet, WMO en/of Jeugdwet en het vermogen om lastige regelgeving helder uit te leggen aan inwoners;
  • Je hebt sterke communicatieve en empathische vaardigheden en bent in staat om moeilijke boodschappen op een begripvolle manier over te brengen;
  • Je beschikt over uitstekende taal- en schrijfvaardigheid, belangrijk voor het nauwkeurig beantwoorden van e-mails en het opstellen van meldingen voor de wijkteams;
  • Je bent samenwerkend en ondersteunend ingesteld, maar ook zelfstandig en proactief. Je bent flexibel en staat open voor vernieuwingen zoals digitalisering binnen het sociaal domein;
  • Je bent leergierig en ontwikkelingsgericht, met een nieuwsgierige houding en een drive om continu te groeien en jezelf te verbeteren;
  • Je krijgt energie van persoonlijk contact, bent een luisterend oor en helpt inwoners op een vriendelijke en doortastende manier verder.

Wat ga je doen
Als Senior Medewerker ben je de drijvende kracht achter de frontoffice. Geen gesprek is hetzelfde: de ene keer help je een inwoner met een ingewikkelde vraag over een bijstandsuitkering, en de andere keer leid je iemand naar de juiste ondersteuning binnen de Wmo of de Jeugdwet. Je bent de expert die alles filtert, analyseert en meteen in actie komt. Verder heb je de volgende werkzaamheden:

  • Je staat inwoners telefonisch en per mail te woord en geeft advies over zorg, werk en inkomen;
  • Je vertaalt de Participatiewet, Wmo en Jeugdwet naar begrijpelijke taal voor elke inwoner;
  • Je beoordeelt hulpvragen, stelt de juiste prioriteiten en verwijst door naar sociale wijkteams of andere instanties;
  • Je zorgt ervoor dat klantcontacten en berekeningen nauwkeurig in de systemen worden gezet, zodat alles soepel verloopt;
  • Je onderhoudt contact met bewindvoerders en zorgverleners om dossiers compleet te maken en inwoners sneller te helpen.

Waar ga je werken
Je komt terecht in het team Frontoffice Sociaal Domein, onderdeel van het Klant Contact Centrum (KCC). Dit team bestaat uit 7 medewerkers en 1 coördinator. Samen zijn ze verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen op het gebied
van zorg, werk en inkomen. Ze werken nauw samen met collega’s binnen het sociaal domein, zoals wijkcoaches en juridisch medewerkers. Ze ondersteunen hen door vragen af te handelen en meldingen aan te maken. Binnen het team is
samenwerking en klantgerichtheid erg belangrijk. Er wordt gewerkt in een open en informele sfeer, waarin ze elkaar ondersteunen en ruimte is voor ontwikkeling.

Sollicitatie
Denk jij dat jij geschikt bent voor deze functie? Solliciteer dan direct!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Medewerker klantcontactcentrum

op website van werkgever

Medewerker klantcontactcentrum

Geplaatst op:

Over de vacature

Met jou krijgt het Klant Contact Centrum (KCC) van gemeente Rijssen-Holten vorm én voelen
de inwoners zich gehoord. De gemeente staat aan de start van een nieuwe fase in de dienstverlening: de start van het KCC. Als KCC-medewerker ben je onderdeel van deze ontwikkeling. Je bent niet alleen het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers, maar bouwt ook mee aan nieuwe werkwijzen en processen. Herken je jezelf hierin? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou

  • € 2441 - € 3696 bruto o.b.v. 36 uur en ervaring
  • Contract tot 30 september!
  • Flexibel werken, 18 - 36 per week, in overleg
  • Werken voor de gemeente via de Twentse Overheid!
  • Dynamische functie!
  • Werken in een leuk team

Wie ben jij
Je bent een betrokken collega die houdt van een beetje reuring. Je voelt je thuis in een team dat nog volop in ontwikkeling is en je vindt het leuk om actief mee te denken over hoe de gemeente de dienstverlening nóg slimmer kan inrichten. Verder zoekt de gemeente het volgende in jou:

  • Je hebt ervaring in de (telefonische) dienstverlening en kunt gemakkelijk schakelen tussen telefoon, e-mail en balie;
  • Je bent iemand die echt kan luisteren en ook tussen de regels doorvoelt wat iemand echt nodig heeft;
  • Je bent oplossingsgericht ingesteld en gaat op onderzoek uit als het antwoord niet voor hand liggend is;
  • Je bent flexibel beschikbaar voor 18-36 uur, waarbij het belangrijk is dat je op de donderdagavond kan en wil werken;
  • Je hebt een hele goede beheersing van de Nederlandse taal en je bent communicatief ijzersterk.

Wat ga je doen
Als medewerker KCC ben jij het eerste contact voor de inwoners en ondernemers. Via telefonie, het contactformulier en aan de receptiebalie komen dagelijks verschillende vragen binnen. Je onderzoekt hoe je deze zelfstandig af kunt handelen. De overige vragen zet je nauwkeurig en correct door naar de juiste collega’s. Omdat het KCC nieuw is, speel je een waardevolle rol in het verbeteren van onze dienstverlening. Je houdt je onder andere bezig met:

  • Je gaat als eerste aanspreekpunt optreden voor inwoners en ondernemers via alle kanalen;
  • Je denkt actief mee over het vormgeven van nieuwe processen en werkwijzen;
  • Je handelt vragen zelfstandig en zorgt voor een overdracht naar de juiste collega;
  • Je herkent knelpunten in de dienstverlening en zet het om in voorstellen voor verbetering;
  • Je luistert naar de stem van de inwoners, zodat je eventuele feedback kan doorgeven om de processen binnen de gemeente te verbeteren.

Waar ga je werken
Je gaat aan het werk bij de gemeente Rijssen-Holten. Het KCC valt onder het grotere team Facilitair Klantcontact (FKC). De gemeente staat aan het begin van een verandering waarin samenwerking en een sterke, centrale dienstverlening
vooraan staan. Het KCC is hierin een belangrijke schakel. De focus ligt op kwaliteit, behulpzaamheid en een benaderbare overheid voor iedere inwoner.

Sollicitatie
Denk jij dat jij geschikt bent voor deze functie? Solliciteer dan direct!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Frontoffice medewerker Burgerzaken

op website van werkgever

Frontoffice medewerker Burgerzaken

Geplaatst op:

Over de vacature

Zit dienstverlening in jouw bloed? Sta jij klaar voor de inwoners van de Gemeente Bernheze? En weet jij op een nauwkeurige en zorgvuldige manier om te gaan met gegevens? Wil jij jouw passie voor klantcontact delen met een gemotiveerd team? 3 x yes? Lees dan vooral verder voor de functie van Frontoffice medewerker Burgerzaken!

Wat bieden wij jou

  • Bruto uurloon vanaf €18,21!
  • Per direct t/m augustus 2026!
  • Je gaat 24 uur per week aan de slag!
  • Pensioenregeling vanaf dag 1!
  • Je krijgt reiskostenvergoeding!
  • Je krijgt een eindejaarsuitkering!

Wie ben jij
Als Frontoffice medewerker Burgerzaken ben jij iemand die klantvriendelijk en zelfstandig te werk gaat. Het werken met verschillende systemen is voor jou geen enkel probleem, want jij bent digitaal vaardig. Verder voldoe je aan de volgende eisen:

  • Je hebt tenminste MBO niveau 4 werk- en denkniveau, aangevuld met vakspecifieke opleidingen/cursussen;
  • Je hebt kennis van en recente werkervaring in de gemeentelijke dienstverlening op het terrein van Burgerzaken;
  • Je hebt een klantgerichte houding en werkt vanzelfsprekend oplossingsgericht en proactief bij vraagstukken binnen het vakgebied;
  • Je bent representatief en hebt een flexibele en enthousiaste instelling;
  • Je hebt goede sociale, contactuele en communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling/telefonisch in het Nederlands en Engels;
  • Je bent handig in het werken met geautomatiseerde systemen waaronder iBurgerzaken;
  • Je werkt in roostering en bent het gewend om flexibel te werken (o.a. op vrijdagochtend).

Wat ga je doen
Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers die bij de gemeente langskomen. Jij vraagt paspoorten en/of rijbewijzen voor ze aan, maakt uittreksel of aktes op of doet aangifte van geboorte. Je helpt hen op een vriendelijke en professionele manier en zorgt ervoor dat zij de juiste informatie en documenten ontvangen. Tot je werkzaamheden behoren ook:

  • Je verricht werkzaamheden m.b.t. de begraafplaatsadministratie (BAM);
  • Je verricht alle administratieve werkzaamheden die voortvloeien uit het klantcontact;
  • Je verstrekt inlichtingen over de producten en diensten binnen het vakgebied Burgerzaken;
  • Je controleert de juistheid van aan de frontoffice verwerkte gegevens en rapporteert over afwijkingen;
  • Je zorgt voor de verwerking van de (digitale) post. Je voert werkzaamheden uit als ambtenaar van de burgerlijke stand, zoals huwelijken inplannen, vertrekken van gratis huwelijken en zorgen voor beëdigingen van externe ambtenaren burgerlijke stand.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag als medewerker Frontoffice Burgerzaken bij Gemeente Bernheze! Je maakt onderdeel uit van het team Publiekszaken en werkt nauw samen de medewerkers van het Klant Contact Centrum en de Backofficemedewerker Burgerzaken. Samen zorgen jullie dat de burger uitstekend wordt geholpen.

  • Op woensdag is de balie tot 19.00 uur open, deze diensten worden gerouleerd.
  • Medewerker frontoffice burgerzaken!
  • Gemeente Nederweert!

Sollicitatie
Is dit dé baan voor jou? Stuur jouw sollicitatie (inclusief cv) door via de knop bovenaan deze pagina. Hopelijk tot snel en bij vragen kun je altijd telefonisch of per mail contact met ons opnemen. We staan je graag te woord!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Logistiek Medewerker Parttime

op website van werkgever

Logistiek Medewerker Parttime

Geplaatst op:

Over de vacature

Lekker bijverdienen én je eigen tijd indelen? Als logistiek medewerker bij DPD in Oirschot kan het! Met een topsalaris van € 14,76 dat door toeslagen oploopt tot wel € 22,14 per uur, loopt jouw bankrekening razendsnel vol. 💰 Wil of kan je niet fulltime aan de slag? Dan is dit perfect voor jou! Je hebt genoeg tijd voor andere dingen omdat je hier ook parttime kan werken! Lees snel verder en ontdek hoe je onderdeel wordt van DPD! 🚀

Wat bieden wij jou

  • Salaris van € 14,76 (18+)💰
  • Toeslagen tot wel 50% extra (€ 22,14!)
  • Wekelijks je geld op je rekening
  • Flexibele uren 🗓️
  • Reiskostenvergoeding voor je eigen vervoer🚗
  • Een werksfeer die een dikke 8+ krijgt ⭐

Wie ben jij
Je bent een echte aanpakker die niet houdt van stilzitten. Als logistiek medewerker bij DPD Oirschot vind je het leuk om in een informele sfeer te werken. Verder herken je jezelf in de volgende punten:

  • Je bent 18+ (veiligheid)
  • Je spreekt Nederlands en/of Engels🗣️
  • Je bent fysiek fit en in staat om pakketten van 23 kg te tillen💪
  • Je hebt eigen vervoer om bij DPD te komen🚗
  • Je bent beschikbaar op maandag en vrijdag📅
  • Je bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar
  • Je bent beschikbaar voor diensten van 14:00 - 22:30 en/of 22:30 - 07:00⏰

Wat ga je doen
Als logistiek medewerker ben je de motor van het magazijn. Je start je dienst met het laden en lossen van de vrachtwagens. Je kan die sportschoolsessie vandaag wel kan overslaan! 💪 Met je handscanner vink je alle pakketten af; zo weet je zeker dat elke bestelling op tijd bij de klant is. Je tilt pakketten tot 23 kg, dus je armspieren krijgen een gratis work-out terwijl je geld verdient! De werktijden zijn als volgt verdeeld:

  • Middagdienst: 14:00-22:30
  • Nachtdienst: 22:30-07:00

Waar ga je werken
Je komt terecht in het gloednieuwe magazijn van DPD in Oirschot. Het is een indrukwekkend magazijn waar een internationale en open sfeer hangt. Samen met je team van logistiek medewerkers zorg je voor een topprestatie! Het gebouw ligt buiten het centrum van Oirschot. Hierdoor rijd je filevrij naar je werk en parkeer je voor de deur. Je werkt in een team waar iedereen elkaar helpt, waardoor je je vanaf dag één welkom voelt!

Sollicitatie
Heb je zin om direct te starten als logistiek medewerker? Wacht dan niet langer en solliciteer nu! ⚡ Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een bericht via Whatsapp. We stellen je 7 korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Customer Service Medewerker

op website van werkgever

Customer Service Medewerker

Geplaatst op:

Over de vacature

Krijg jij energie van een vlekkeloos orderproces? Ben je een ster in klantcontact en schakel je moeiteloos tussen logistiek, fabrieken en transporteurs? Bij Cloetta (de makers van o.a. Red Band, Venco en Sportlife! 🍬) zoeken we een enthousiaste Medewerker Customer Service die per direct beschikbaar is. Het gaat om een tijdelijke functie voor minimaal 6 maanden.

Wat bieden wij jou

  • Een salaris tussen de € 2.809 en € 3.859
  • Werken in hartje centrum Breda
  • Een tijdelijke baan voor minstens 6 maanden
  • Een 36-urige werkweek
  • Aan de slag bij Cloetta
  • Werken als Customer Service Medewerker

Wie ben jij
Jij hebt een mbo-diploma en weet al goed hoe de wereld van logistiek en voorraad werkt. Je bent een echte aanpakker die niet schrikt van een druk bureau. Omdat er veel internationale klanten zijn, praat en schrijf je makkelijk in het Nederlands én Engels. Kan je ook nog een beetje Frans? Dan is dat helemaal mooi meegenomen!

Je kunt goed overweg met computers en snapt snel hoe nieuwe systemen werken. Je werkt heel netjes en vindt het leuk om alles tot in de puntjes te regelen. Maar bovenal ben je iemand die pas stopt als de klant blij is en alles op rolletjes loopt.

Wat ga je doen
Als als nieuwe collega ben jij de spil in het order-to-cash proces voor zowel de Nederlandse markt als diverse exportmarkten. Je zorgt ervoor dat onze zoete producten precies op tijd en met de juiste factuur bij de klant terechtkomen. Veel gaat geautomatiseerd, maar jouw scherpe blik en proactieve houding maken het verschil.

  • Ordermanagement: Je verwerkt inkomende orders en bewaakt het volledige proces tot aan de facturatie;
  • Logistieke puzzels: Je plant leveringen, coördineert transporten tussen onze eigen fabrieken en stemt vraag en aanbod af met vervoerders;
  • Relatiebeheer: Je bent het aanspreekpunt voor klanten en distributeurs en onderhoudt nauw contact met interne afdelingen;
  • First Time Right: Je streeft naar een foutloos proces en handelt eventuele klachten of creditfacturen professioneel af.

Waar ga je werken
Je kent waarschijnlijk wel wat merken van de snoepschappen in de supermarkt! Cloetta is het bedrijf achter bekende merken zoals Red Band, Venco, Sportlife en King. Zij maken de wereld elke dag een stukje zoeter. In de fabrieken en op kantoor werken ze hard, maar de sfeer is net zo goed als de producten. 🍭

Je komt te werken in een gezellig en ervaren team van 10 collega’s. Binnen deze groep vorm je samen met 4 anderen het Benelux-team. Ze zijn een hechte club die elkaar altijd helpt. Ze zoeken iemand die makkelijk met mensen kletst, niet bang is om de handen uit de mouwen te steken en rustig blijft als het even topdrukte is. Samen zorgen ze ervoor dat al dat lekkers overal op tijd in de winkels ligt!

Sollicitatie
Klaar om de uitdaging aan te gaan bij Cloetta? Solliciteer direct! #Mkb

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever