Medewerker customer service en orderverwerking Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen In deze functie is geen dag precies hetzelfde. Je hebt contact met klanten, bewaakt de voortgang van orders en leveringen en zorgt dat vragen en klachten zorgvuldig worden afgehandeld. Daarbij werk je samen met collega's en externe partners om zaken goed op elkaar af te stemmen.Ook kijk je kritisch naar de manier waarop het werk wordt uitgevoerd. Merk je dat een proces efficiënter kan of dat de samenwerking anders kan worden ingericht? Dan denk je mee over een passende aanpak.
Concreet houd je je bezig met:

• Het onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail en het beantwoorden van uiteenlopende vragen.
• Het invoeren en verwerken van bestellingen in Salesforce en NetSuite.
• Het afstemmen van transport en leveringen met logistieke partners.
• Het onderzoeken en oplossen van klachten en andere klantproblemen.
• Het ondersteunen bij de planning en verdeling van dagelijkse werkzaamheden.
• Het wegwijs maken van nieuwe teamleden en het delen van jouw kennis.
• Het herkennen van knelpunten en aandragen van ideeën om werkprocessen te verbeteren.

Je combineert daarmee uitvoerende werkzaamheden met een ondersteunende rol binnen het team. Je ervaring helpt je om zelfstandig te handelen en ervoor te zorgen dat de dagelijkse dienstverlening soepel blijft verlopen. Wat we je bieden Je krijgt een afwisselende functie waarin je jouw kennis en ervaring kunt benutten en verder kunt uitbreiden. Je werkt met verschillende afdelingen en externe partijen samen en krijgt de mogelijkheid om bij te dragen aan een efficiëntere manier van werken.
Daar staan de volgende arbeidsvoorwaarden tegenover:

• Bruto maandsalaris van € 3.200 tot € 3.900, afhankelijk van de toepasselijke inschaling.
• Een werkweek vanaf 32 uur, zodat de functie aansluit bij jouw gewenste arbeidsduur.
• 25 vakantiedagen en 12 ADV-dagen om tijd vrij te nemen.
• 8% vakantiegeld boven op je salaris.
• € 0,23 reiskostenvergoeding per kilometer.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en actief bij te dragen aan verbeteringen binnen het team.
• Je komt terecht in een functie waarin jouw inbreng telt. Je kunt zelfstandig vraagstukken aanpakken, kennis overdragen aan collega's en meedenken over praktische oplossingen voor terugkerende uitdagingen.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen Je weet dat goede customer service verder gaat dan het beantwoorden van een vraag. Je luistert naar de klant, zoekt naar oplossingen en zorgt ervoor dat afspraken worden opgevolgd. Ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen, blijf je gestructureerd werken.
Voor deze functie beschik je over:

• Een aantal jaren werkervaring in customer service, sales support of een vergelijkbare binnendienstfunctie.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands, Duits en Engels.
• Ervaring met CRM- en ERP-software, of het vermogen om nieuwe applicaties snel onder de knie te krijgen.
• Een nauwkeurige werkwijze en het vermogen om zelfstandig prioriteiten te stellen.
• Een proactieve houding en de bereidheid om collega's te ondersteunen en verbeteringen aan te dragen.

Heb je al ervaring opgedaan in de medische branche? Dan is dat een voordeel. Het is echter geen voorwaarde om succesvol in deze functie te zijn. Over het bedrijf Je gaat aan de slag bij een innovatieve organisatie die oplossingen ontwikkelt voor mensen met ademhalingsproblemen tijdens het slapen. Samen met een betrokken team lever je daarmee een bijdrage aan dienstverlening die verbonden is met de zorg.
Wil je een functie waarin je klantcontact combineert met zelfstandigheid, coördinatie en het verbeteren van werkprocessen? En spreekt het je aan om dit te doen binnen een organisatie die actief is op het gebied van slaapgerelateerde ademhalingsstoornissen?
Dan komen we graag met je in contact.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

De positie

Binnen YASKAWA vormt deze functie een belangrijke schakel tussen klanten, accountmanagement, logistiek, service en de internationale organisatie.

Je ondersteunt de commerciële activiteiten van onze divisies Robotics en Drives, Motion & Control (DMC) en zorgt ervoor dat klantvragen, offertes, orders en operationele uitdagingen professioneel worden opgepakt en opgevolgd.

Je bent degene die overzicht houdt, acties bewaakt en ervoor zorgt dat klanten en collega's op je kunnen rekenen. Wanneer antwoorden uitblijven of zaken vastlopen, neem jij initiatief om beweging te creëren en tot een oplossing te komen.

Je hebt contact met klanten, accountmanagers, logistieke partners, (internationale) collega's en service engineers. Daarbij houd je overzicht, toon je eigenaarschap en zorg je ervoor dat zaken worden opgepakt en afgerond.

Deze functie biedt veel afwisseling én perspectief. Je leert de organisatie, klanten en technologieën van YASKAWA van dichtbij kennen en bouwt daarmee een sterke basis voor je verdere ontwikkeling binnen een internationale technologieorganisatie. Afhankelijk van je ambitie en kwaliteiten ontstaan er op termijn mogelijkheden om meer verantwoordelijkheden op te pakken.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van accountmanagers bij offertes, orders en klantvragen.
• Coördineren van leveringen, orderverwerking en commerciële opvolging.
• Bewaken van voortgang, levertijden en openstaande acties.
• Afstemmen met klanten, service, logistiek en internationale collega's.
• Signaleren van commerciële kansen binnen bestaande klantrelaties.
• Zorgdragen voor een professionele klantbeleving en een correcte opvolging van afspraken

Over het bedrijf

YASKAWA behoort wereldwijd tot de technologische leiders op het gebied van robotica, motion control, aandrijftechnologie en industriële automatisering. Al meer dan 100 jaar ontwikkelt de organisatie technologieën die producenten helpen slimmer, efficiënter en toekomstbestendiger te produceren.

Binnen Europa opereert YASKAWA vanuit 21 landen, beschikt de organisatie over 5 productielocaties en werken er circa 2.000 medewerkers binnen de EMEA-regio.

Van oorsprong staat de organisatie bekend om haar sterke positie binnen robotica en motion control. De komende jaren ligt de focus echter steeds nadrukkelijker op geïntegreerde oplossingen waarin software, AI, data en automatisering samenkomen.

Hierdoor ontstaat een unieke combinatie van robotica, motion control, software en industriële toepassingen waarmee klanten geholpen worden hun productie slimmer, efficiënter en toekomstbestendiger te maken.

Binnen de Benelux liggen de komende jaren interessante groeikansen binnen meerdere technologiegedreven markten.

Wat YASKAWA onderscheidt, is dat technologieontwikkeling grotendeels internationaal plaatsvindt, terwijl de lokale organisatie veel ruimte krijgt om markten, toepassingen en business verder te ontwikkelen.

Daardoor krijg je de kans om direct invloed uit te oefenen op de commerciële groei van de organisatie

Wat breng jij

Je bent servicegericht, georganiseerd en krijgt energie van klantcontact. Je houdt overzicht, neemt verantwoordelijkheid en laat niet los voordat zaken goed geregeld zijn.

Je hebt inmiddels voldoende werkervaring opgedaan om zelfstandig te kunnen schakelen tussen klanten, collega's en leveranciers. Daardoor ben je in staat om prioriteiten te stellen, eigenaarschap te tonen en zaken daadwerkelijk voor elkaar te krijgen.

Daarnaast beschik je over:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen een commerciële binnendienst-, customer service-, sales support- of coördinerende functie.
• Affiniteit met techniek.
• Sterke organisatorische vaardigheden.
• Een proactieve en zelfstandige werkhouding.
• Affiniteit met internationale werkomgevingen.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Beheersing van de Duitse taal is een pre.

Je houdt ervan om zaken voor elkaar te krijgen, toont eigenaarschap en krijgt energie van het ondersteunen van klanten en collega's in een dynamische technische omgeving.

Aanbod

• Salarisindicatie tussen € 3.500 en € 4.500 bruto per maand, met ruimte om ervaring, achtergrond en potentieel mee te wegen
• Bonusregeling
• 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• Mogelijkheid om opgebouwde overuren te compenseren in tijd.
• Goede pensioenregeling.
• Mogelijkheid om 1 dag per week vanuit huis te werken.
• Parttime mogelijk vanaf 4 dagen per week.
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Internationale werkomgeving.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale technologieorganisatie.

Heb je vragen?

Rob Engels Principal Consultant

Heb je vragen?

Mail Rob Engels

+31 (0)

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Commercieel & Verkoop: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig