Klantenservice medewerker sales retentie Vacatures

Over de vacature

Wat ga je doen? Maak van een 'nee' een 'ja' én help mee om kwaliteitsjournalistiek bereikbaar te houden. Als Klantenservice Medewerker Retentie bij DPG Media, werk je voor bekende merken zoals het AD, de Volkskrant, NU.nl, Trouw, Donald Duck, Story, Margriet en vtwonen. Je verdient €17,43 bruto per uur, ontvangt aantrekkelijke bonussen en krijgt volop de kans om jezelf commercieel én persoonlijk te ontwikkelen. Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker? Geen gesprek is hetzelfde. Afhankelijk van het team waarin je werkt, help je nieuwe klanten aan een passend abonnement of ga je in gesprek met bestaande abonnees die hun abonnement willen opzeggen. Met jouw luistervaardigheden, overtuigingskracht en klantgerichte aanpak weet jij van ieder gesprek een succes te maken. Jouw werkzaamheden bestaan uit: ● Je benadert potentiële klanten of spreekt bestaande abonnees die willen opzeggen. ● Je achterhaalt de wensen of bezwaren van de klant en geeft passend advies. ● Je overtuigt klanten van de voordelen van een abonnement of een aantrekkelijk alternatief. ● Je beantwoordt vragen over bijvoorbeeld abonnementen, facturen of digitale producten. ● Je verwerkt klantgegevens en gemaakte afspraken zorgvuldig in het systeem. ● Je vertegenwoordigt de bekende mediamerken van DPG Media met enthousiasme. Werken bij DPG Media Je gaat aan de slag bij de grootste uitgever van Nederland, met een werklocatie in Amsterdam-Duivendrecht of Best. Binnen DPG Media heerst een informele, energieke werksfeer waarin samenwerken, persoonlijke ontwikkeling en resultaat centraal staan. Wie ben jij? Jij haalt energie uit klantcontact en ziet commerciële kansen zonder de klant uit het oog te verliezen. Je bent nieuwsgierig, denkt in oplossingen en laat je niet uit het veld slaan dooreen eerste 'nee'. Wat wij bieden Een bruto-uurloon van €17,43; Een aantrekkelijke bonusregeling waarmee je je salaris verder kunt verhogen; Een flexibel contract van 16 tot 36 uur per week; Hybride werken na ongeveer twee maanden inwerken; Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer of 100% OV-vergoeding; Een thuiswerkvergoeding van €2,40 per thuiswerkdag; Volop trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden; Een informele en professionele werksfeer waarin successen samen worden gevierd; Een goed bereikbare werklocatie in Amsterdam-Duivendrecht of Best. Wat wij vragen Je hebt een mbo 4-werk- en -denkniveau; Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk; Je bent sociaal, empathisch en communicatief sterk; Je bent commercieel ingesteld en weet mensen op een prettige manier te overtuigen; Je leert snel werken met nieuwe systemen; Ervaring in sales of klantenservice is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Solliciteren Wil jij klanten helpen, commerciële successen behalen én werken voor de grootste mediagroep van Nederland? Solliciteer direct op de functie van Klantenservice Medewerker Sales & Retentie bij DPG Media in Amsterdam of Best. We kijken uit naar jouw sollicitatie! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Landelijk (dus ook bij jou in de buurt) Werkuren per week 16 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €17,43 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het telefonisch adviseren van potentiële abonnees en het verkopen van abonnementen voor bekende mediamerken. Gepubliceerd op 30-08-2026

Over de vacature

Wat ga je doen? Maak van een 'nee' een 'ja' én help mee om kwaliteitsjournalistiek bereikbaar te houden. Als Klantenservice Medewerker Sales & Retentie bij DPG Media werk je voor bekende merken zoals het AD, de Volkskrant, NU.nl, Trouw, Donald Duck, Story, Margriet en vtwonen. Je verdient €17,43 tot €19,00 bruto per uur, ontvangt aantrekkelijke bonussen en krijgt volop de kans om jezelf commercieel én persoonlijk te ontwikkelen. Wat ga je doen? Geen gesprek is hetzelfde. Afhankelijk van het team waarin je werkt, help je nieuwe klanten aan een passend abonnement of ga je in gesprek met bestaande abonnees die hun abonnement willen opzeggen. Met jouw luistervaardigheden, overtuigingskracht en klantgerichte aanpak weet jij van ieder gesprek een succes te maken. Jouw werkzaamheden bestaan uit: ● Je benadert potentiële klanten of spreekt bestaande abonnees die willen opzeggen. ● Je achterhaalt de wensen of bezwaren van de klant en geeft passend advies. ● Je overtuigt klanten van de voordelen van een abonnement of een aantrekkelijk alternatief. ● Je beantwoordt vragen over bijvoorbeeld abonnementen, facturen of digitale producten. ● Je verwerkt klantgegevens en gemaakte afspraken zorgvuldig in het systeem. ● Je vertegenwoordigt de bekende mediamerken van DPG Media met enthousiasme. Werken bij DPG Media Je gaat aan de slag bij de grootste uitgever van Nederland, met een werklocatie in Amsterdam-Duivendrecht of Best. Binnen DPG Media heerst een informele, energieke werksfeer waarin samenwerken, persoonlijke ontwikkeling en resultaat centraal staan. Begin per direct! Wie ben jij? Jij haalt energie uit klantcontact en ziet commerciële kansen zonder de klant uit het oog te verliezen. Je bent nieuwsgierig, denkt in oplossingen en laat je niet uit het veld slaan door een eerste ´nee´. Wat wij bieden Een bruto basissalaris van € 17,43 per uur, dat door bonussen kan oplopen tot € 19,00 per uur; Een aantrekkelijke bonusregeling waarmee je je salaris verder kunt verhogen; Een flexibel contract van 16 tot 36 uur per week; Hybride werken na ongeveer twee maanden inwerken; Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer of 100% OV-vergoeding; Een thuiswerkvergoeding van €2,40 per thuiswerkdag; Volop trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden; Een informele en professionele werksfeer waarin successen samen worden gevierd; Een goed bereikbare werklocatie in Amsterdam-Duivendrecht of Best. Wat wij vragen Je hebt minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau ; Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk; Je bent sociaal, empathisch en communicatief sterk; Je bent commercieel ingesteld en weet mensen op een prettige manier te overtuigen; Je leert snel werken met nieuwe systemen; Ervaring in sales of klantenservice is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice Medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Landelijk (dus ook bij jou in de buurt) Werkuren per week 16 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €17,43 en €19,00 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor abonnees en zorg je voor oplossingen bij vragen over bezorging, producten of wijzigingen. Gepubliceerd op 30-08-2026

Over de vacature

Zoek je een veelzijdige functie als klantenservice medewerker flexibele uren met een geweldig uurloon van € 17,43, een maandelijkse bonus tot € 500 en de mogelijkheid om halve dagen te werken? Ga aan de slag bij DPG Media in Amsterdam en versterk het klantcontactteam van het grootste mediabedrijf van Nederland! Hier werk je binnen een enthousiast team, heb je fijne thuiswerkmogelijkheden en profiteer je van mooie winacties.

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail

wat bieden wij jou

• Verdien € 2.719,08 per maand obv 36 uur excl bonus
• Werk in diensten van 4 uur of 8 uur per dag
• Hybride werken (40/60) mogelijk na drie maanden
• Bonus tot € 500 per maand
• Volledige OV vergoeding en gratis parkeren
• Divers, informeel en extravert team

wie ben jij
Voor deze klantcontact vacature zoeken we een nieuwe collega die voldoet aan de volgende eisen:

• Je spreekt Nederlands
• Je bent 16 tot 36 uur per week beschikbaar
• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau
• Je kunt op maandag tot en met vrijdag werken tussen 08:30 en 21:00 uur
• Je bent bereid om in Amsterdam te werken

wat ga je doen
Je start je werkdag op het kantoor in Amsterdam met een half uur opstarten en een gezellige briefing met je collega's. Daarna zet je je headset op en neem je plaats aan je bureau om lezers en abonnees van bekende kranten en tijdschriften te woord te staan. Denk aan merken als Libelle, de Volkskrant en AD. Deze klantenservice vacature is voor de inbound retentie of outbound sales functie.

• Inbound functie: twijfelende abonnees overtuigen om te blijven door mee te denken en het best passende aanbod te doen
• Outbound functie: (oud-)abonnees en proeflezers bellen om ze blij te maken met verlengingen of een nieuw passend abonnement
• Dankzij jouw commerciële inzicht en inlevingsvermogen weet je elk telefonisch gesprek succesvol af te ronden

waar ga je werken
Je gaat werken bij DPG Media in Amsterdam, de grootste uitgever van Nederland en België. Je versterkt een informeel, divers en enthousiast team op een bruisende afdeling waar regelmatig leuke winacties worden georganiseerd.

• Werken bij de grootste mediewerkgever van de Benelux
• Gezellige informele sfeer met diverse winacties
• Flexibiliteit met 4 of 8 uur durende werkdagen

sollicitatie
Word jij binnenkort onze nieuwe collega? Solliciteer snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.