Customer service officer Vacatures

Over de vacature

Werk 36 uur per week aan internationale klantorders en logistiek in Leeuwarden met veel eigen verantwoordelijkheid

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris tussen de €3.655 - €4.493, afhankelijk van ervaring en obv 36 uur.
• Een functie van 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag.
• Werken in dagdienst, waarbij je werkdag tussen 07.00 en 08.00 uur begint.
• Een eerste contract voor 9 maanden, met een mogelijke verlenging afhankelijk van projectduur.
• Een persoonlijke inwerkperiode op kantoor met begeleiding van een buddy.
• De mogelijkheid om hybride te werken zodra je voldoende bent ingewerkt en zelfstandig kunt werken.
• Een internationale werkomgeving waarin je verantwoordelijkheid krijgt voor je eigen klanten en orders. Wat wij vragen

Eisen • MBO/ MBO+ werk- en denkniveau.
• Je beheerst Nederlands en Engels professioneel en op nagenoeg moedertaalniveau (Duits is een pré)
• Je hebt ervaring met SAP.
• Goede kennis van exportprocessen (met name Documentatie).
• Werkervaring binnen customer service, ordermanagement, logistiek of een vergelijkbare omgeving. Wensen
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en kunt zelfstandig prioriteiten stellen.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en kunt goed samenwerken met verschillende interne en externe partijen.
• Je voelt je thuis in een internationale omgeving waarin klantcontact, logistiek en een zorgvuldige orderafhandeling samenkomen.
Verantwoordelijkheden

Omschrijving
Als Customer Service Officer in Leeuwarden ben jij de verbindende schakel tussen klanten, logistiek, planning, kwaliteit en expeditie. Je beheert je eigen klantenportfolio en zorgt ervoor dat internationale orders van begin tot eind correct worden verwerkt. Je controleert orders, stemt leveringen af, boekt transport en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Ook verzorg je de facturatie en zorg je dat de benodigde exportdocumentatie compleet en op tijd beschikbaar is. Daarbij werk je veel met SAP en communiceer je dagelijks in het Nederlands en Engels. Je komt terecht in een Customer Service-team van circa 20 collega's. Binnen jouw directe subteam werk je samen met 5 collega's. Tijdens je inwerkperiode werk je op kantoor met een buddy. Zodra je zelfstandig kunt werken, is hybride werken mogelijk. Verantwoordelijkheden • Beheren van je eigen klantenportfolio en verwerken van sales orders.
• Controleren van orders op beschikbaarheid, volledigheid en financiële haalbaarheid.
• Boeken en afstemmen van transport via SAP en communiceren met vervoerders en andere betrokken partijen.
• Afstemmen met klanten, logistiek, planning, kwaliteit en expeditie over orders en leveringen.
• Toevoegen en administratief verwerken van nieuwe klanten.
• Controleren van verladingen en tijdig signaleren en communiceren van afwijkingen.
• Coördineren en completeren van export- en transportdocumentatie.
• Factureren van sales orders via SAP en controleren van leveranciersfacturen.
• Bewaken van KPI's en signaleren van verbeterpunten in dagelijkse werkprocessen. Over het bedrijf

FrieslandCampina Nederland is een toonaangevend zuivelbedrijf dat wereldwijd hoogwaardige zuivelproducten levert. Als onderdeel van Royal FrieslandCampina, een van de grootste zuivelcoöperaties ter wereld, biedt het bedrijf een breed scala aan producten, van melk en kaas tot yoghurts en babyvoeding. Met een innovatieve benadering en duurzame praktijken levert FrieslandCampina Nederland producten van de hoogste kwaliteit, waarbij zorg wordt gedragen voor mens, dier en milieu. Het bedrijf zet zich in voor duurzaamheid en gezondheid, met een sterke focus op het leveren van voedingsrijke en verantwoorde zuivelproducten. Ontdek hoe FrieslandCampina Nederland kan voldoen aan de behoefte aan hoogwaardige zuivelproducten met toonaangevende oplossingen en expertise.
Meer informatie

Wil jij verantwoordelijkheid nemen voor je eigen internationale klantenportfolio en ervoor zorgen dat orders soepel van aanvraag tot levering worden afgehandeld? Dan is dit een mooie kans om onderdeel te worden van een ervaren Customer Service-team en jezelf verder te ontwikkelen binnen de internationale supply chain. Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.
Company

FrieslandCampina

Over de vacature

Entrepreneurship. Growth. Impact.

INL Cargo, a leading logistics service provider with branches at Schiphol (NL), Barcelona (ES) and Ohrid (Macedonia), is entering an ambitious phase of growth. Building on a strong commercial foundation and attractive market opportunities, the company is investing in technology, network development and further professionalization. We are looking for a Chief Commercial Officer (CCO) who will set the commercial direction and prepare the organization for continued European expansion.

Your role

As Chief Commercial Officer, you will lead INL Cargo's commercial strategy and revenue growth across Europe. You will translate market opportunities into sustainable revenue, healthy margins and long-term customer partnerships, while building and developing an integrated team across marketing, sales, account management, and carrier and capacity management. You will maintain a strong market presence, lead strategic customer relationships and take an active role in complex tenders and business cases. A key priority is the commercialization of new propositions, including 4PL Control Tower solutions and White Glove delivery services. As a member of the executive team, you will work closely with the CEO, CFO and COO.

What you bring

• A Bachelor's or Master's degree, or equivalent professional experience.
• Senior commercial leadership experience in freight forwarding, road transport, logistics or supply chain services.
• A proven track record across sales, marketing, business development and key account management.
• Experience building, leading and developing high-performing commercial teams.
• A relevant network among shippers, airlines and logistics service providers.
• Expertise in pricing, tenders, contract negotiations and margin management.
• Full professional proficiency in English; proficiency in Dutch and Spanish is a strong plus.
• Growth mindset, having the ability the commercial team and business volume into the next level
• Willingness to travel regularly within the Netherlands and internationally.

What makes this opportunity distinctive?

• A pivotal role in an entrepreneurial and ambitious organization.
• Direct influence on INL Cargo's commercial strategy and growth.
• The scope to shape the commercial organization, market approach and future propositions.
• A highly competitive salary with an attractive performance-based bonus.
• A company car, laptop and mobile phone.
• Strong opportunities for personal and professional development.
• Clear executive development potential, possibly towards a future CEO role.

Are you ready to turn ambition into sustainable commercial growth? NewRoadz is supporting INL Cargo in the search for its new Chief Commercial Officer. We look beyond experience alone, focusing on leadership, motivation and long-term fit. Apply or contact NewRoadz for a confidential conversation.

 About INL Cargo

INL Cargo specializes in freight forwarding and European road transport of high value and time critical goods, with a strong focus on Southern Europe. Known for its flexibility and ability to deliver fast, tailored solutions, the company combines short lines of communication with swift decision-making. With around 30 colleagues across Europe today, INL Cargo is entering a significant growth phase and expects its workforce to expand to approximately 70-100 employees in the coming 5 years. Ownership, collaboration and personal service remain central as the organization scales. INL Cargo aims to triple its revenue over the next five years and further strengthen its market position. The company also has a clear social purpose, supporting charitable causes and allocating at least 10% of its annual profits to NGO’s that create a positive impact on people in need across the globe.