Medewerker klantcontact Vacatures in Venlo

Over de vacature

Ben jij administratief sterk, houd je graag overzicht en krijg je energie van het organiseren en coördineren van logistieke processen? Dan is deze functie als Medewerker Bedrijfsbureau in Tegelen iets voor jou! Over de opdrachtgever

Je gaat aan de slag bij een logistieke dienstverlener die zich richt op de mode-, sport- en lifestyle branche. De organisatie verzorgt de logistieke dienstverlening voor klanten in binnen- en buitenland en heeft sinds de oprichting in 2012 een brede klantenkring opgebouwd. Ondanks de relatief jonge geschiedenis beschikt de organisatie over ruime ervaring in de logistiek. Efficiënt werken, klantgerichtheid en een goede samenwerking tussen kantoor en warehouse spelen een belangrijke rol.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Bedrijfsbureau ondersteun je de dagelijkse logistieke processen en zorg je ervoor dat de administratieve afhandeling goed verloopt. Je houdt overzicht over orders en stemt werkzaamheden af met verschillende betrokken partijen. Je vormt de schakel tussen klanten, het magazijn en andere betrokken afdelingen. Dankzij jouw gestructureerde manier van werken worden orders correct verwerkt en verlopen de dagelijkse werkzaamheden soepel.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het verwerken en administratief afhandelen van orders;
• Het onderhouden van klantcontact en het beantwoorden van vragen;
• Het afstemmen van werkzaamheden met het warehouse en andere afdelingen;
• Het controleren en verwerken van gegevens in de administratie;
• Het ondersteunen bij de coördinatie van dagelijkse logistieke processen;
• Het signaleren en oplossen van onduidelijkheden of afwijkingen in orders;
• Het werken met computersystemen en Excel voor het verwerken van gegevens;
• Het bewaken van een correcte en tijdige afhandeling van werkzaamheden.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen de € 2.600 en € 3.000;
• Een fulltime functie in dagdienst;
• Een afwisselende functie op het snijvlak van administratie en logistiek;
• Werken binnen een internationale en dynamische omgeving;
• Een collegiaal team waarin samenwerking belangrijk is;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• De mogelijkheid om bij goed functioneren voor langere tijd aan de slag te blijven.

Wat wij vragen

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een administratieve of logistieke functie;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• Je bent communicatief vaardig en klantgericht;
• Je hebt goede computervaardigheden en kunt overweg met Microsoft Excel;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Je bent oplossingsgericht en houdt overzicht wanneer het druk is;
• Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband goed.

Over de vacature

Hoi aanpakker! Ben jij scherp, communicatief ijzersterk en dienstverlenend? Bij de gemeente Venlo zoeken we een Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet die zorgt voor heldere vraagverheldering. Een beetje weerstand is voor jou geen probleem, jij ben een volwaardig gesprekspartner op verschillende niveaus. Iets voor jou? Lees snel verder!

Wat bieden wij jou

• Een salaris van € 3246 - € 4556 per maand!
• Per direct t/m 1-3-2027!
• Je gaat 32 uur per week aan de slag!
• Reiskostenvergoeding!
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris!
• Verlenging mogelijk!

Wie ben jij
Als Midoffice medewerker Wmo en Jeugdwet ben je dienstverlenend, flexibel en kan je snel schakelen. Je bent een volwaardig gesprekspartner op verschillende niveaus, weerstand ga je hierbij niet uit de weg. Je bent digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen diverse computersystemen. Met jouw goede gespreksvaardigheden en open houding ga je graag het gesprek aan met de inwoner over diens hulpvraag!

• MBO+ / HBO werk en denkniveau;
• Kennis van wet-en regelgeving van het Sociaal Domein, zowel Wmo als Jeugdwet!
• Vaardigheid in het vormen en bijhouden van dossiers;
• Ervaring met het voeren van (lastige) gesprekken en klantcontact;
• Proactieve houding en bereidheid om nieuwe vaardigheden te leren;
• Kennis van de verschillende hulpverleningsvormen en de sociale kaart;
• Vermogen tot doorvragen en tot de kern bij mensen kunnen komen. Beheersen van communicatievaardigheden maar ook methodes voor communiceren hierin kunnen toepassen;
• Beheersing van de Engelse taal.

Wat ga je doen
Als Midoffice medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het sociale wijkteam. Jij bent, samen met collega’s het eerste aanspreekpunt voor iedereen die een vraag heeft over de Wmo of de Jeugdwet. Jij staat inwoners, zorgaanbieders en andere betrokkenen te woord via telefoon en email en probeert in het eerste contact een compleet beeld te krijgen van de hulpvraag. Je vraagt goed door om de vraag achter de vraag helder en compleet in beeld te krijgen. Door het doen van een korte vraagverheldering weet je of er een zogenaamd keukentafelgesprek gepland moet worden. Dit keukentafelgesprek plan jij voor je collega van het Sociaal wijkteam samen met de inwoner en/of betrokkenen in. Soms is het voldoende om alleen informatie te geven of door te verwijzen naar voorliggende voorzieningen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt binnen het Sociale Wijkteam voor vragen over Wmo en Jeugdwet;
• Je beoordeelt binnenkomende ondersteuningsvragen en toets je deze op aandachtsgebied, complexiteit en urgentie;
• Je plant keukentafelgesprekken voor de sociaal wijkteamleden;
• Je voert telefonische gesprekken met inwoners, zorgaanbieders en ketenpartners;
• Je bewaakt afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken;
• Je registreert informatie, handelingen en adviezen in het klantencontactsysteem.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag als Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet bij de gemeente Venlo!

• Gemeente Venlo!

Sollicitatie
Enthousiast? Solliciteer dan snel of neem bij vragen contact met ons op!