Customer support Vacatures in Nijmegen

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben of ergens tegenaan lopen. Dat kan gaan om een technische storing, een vraag over een applicatie of een probleem waarbij iemand even hulp nodig heeft. Jij luistert naar het verhaal, vraagt door en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.

Je hoeft dus niet de hele dag achter de schermen met IT bezig te zijn. Juist het contact met mensen en het begrijpelijk uitleggen van oplossingen maakt deze functie interessant.

Wat ga je doen?

• Klanten helpen: je beantwoordt vragen en ondersteunt klanten bij technische problemen of het gebruik van applicaties.
• Goed doorvragen: je brengt het probleem duidelijk in kaart en denkt mee over de beste oplossing.
• Problemen oplossen: je onderzoekt wat er aan de hand is en probeert vragen waar mogelijk zelf af te handelen.
• Contact onderhouden: je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en schakelt collega's in wanneer extra kennis nodig is.
• Administratie bijhouden: je registreert klantvragen, gemaakte afspraken en oplossingen in het systeem.
• Samenwerken en verbeteren: je deelt terugkerende problemen met collega's en denkt mee over hoe de dienstverlening beter kan.
• Je werkt samen met verschillende collega's en afdelingen. Kom je er zelf niet uit? Dan zoek je samen naar een oplossing. Het belangrijkste is dat de klant zich gehoord voelt en weet waar die aan toe is.

Wat bieden we jou

Je komt terecht in een informele werkomgeving waar samenwerken en jezelf ontwikkelen belangrijk zijn. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris van € 2.500 tot € 3.500, afhankelijk van je ervaring.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 36 tot 40 uur.
• Mogelijkheden om opleidingen en trainingen te volgen.
• Een enthousiast team waarin je collega's om hulp kunt vragen.
• Gratis parkeergelegenheid en een goed bereikbare werklocatie.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die graag mensen helpt en zich verantwoordelijk voelt voor een goede oplossing. Je hoeft geen doorgewinterde IT-specialist te zijn. Het is belangrijker dat je klantgericht bent, logisch nadenkt en nieuwe systemen snel leert begrijpen.

Verder herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding in een technische of andere relevante richting.
• Je hebt minimaal één jaar ervaring in klantenservice, customer support, helpdesk of een vergelijkbare functie.
• Je hebt affiniteit met IT, software of techniek en vindt het leuk om uit te zoeken hoe iets werkt.
• Je beheerst het Nederlands en Engels goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je luistert goed, stelt de juiste vragen en legt zaken duidelijk uit.
• Je bent geduldig, behulpzaam en blijft rustig wanneer een klant ergens tegenaan loopt.
• Je werkt nauwkeurig en vindt het prettig om samen met collega's tot een oplossing te komen.

Heb je ervaring in klantenservice en wil je meer leren over IT en techniek? Dan nodigen we je ook van harte uit om te reageren.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een organisatie die actief is op het snijvlak van technologie, software en de automotive-sector. De organisatie ontwikkelt digitale oplossingen waarmee klanten hun werkzaamheden makkelijker kunnen uitvoeren. Daarbij zijn goed werkende systemen én een goede dienstverlening belangrijk. Je komt terecht in een informele werkomgeving waar collega's samenwerken, kennis delen en elkaar helpen om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

Enthousiast geworden?

Vind jij het leuk om mensen verder te helpen, problemen uit te pluizen en ondertussen meer te leren over techniek en software? Dan maken we graag kennis met je!

Solliciteer direct! We vertellen je graag meer over de functie en kijken samen of deze baan bij jou past.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Bij Decathlon starten we jouw motor als Teamleider. Dit is een high-speed traineeship waarin we je klaarstomen om binnen 3 tot 5 jaar je eigen winkel te runnen als Storeleader.

Jouw rol

• Ownership: Jij bent ondernemer van je eigen sportafdeling. Van de voorraadstrategie tot het coachen van je team, jij hebt de volledige regie over de groei en resultaten.
• Lead your team: Jij recruit, coacht en motiveert je eigen team. Je ziet talent en helpt hen (en jezelf) naar het volgende niveau.
• Run the business: Jij bepaalt hoe de sport op jouw afdeling commercieel ingezet kan worden. Van vette merchandising en voorraadbeheer tot de commerciële strategie.
• Impact maken: Jij verhoogt de klanttevredenheid en de duurzame impact. Je stuurt je team aan op proactieve service en vertaalt onze duurzaamheidsdoelen (zoals de verkoop van circulaire productlijnen) door naar de winkelvloer.
• Next level moves: Jij bepaalt je eigen groeipad binnen ons bedrijf. Of je nu wilt doorgroeien naar Store Manager, een expertrol in ons Warehouse in Tilburg ambieert, of een stap naar het hoofdkantoor wilt maken, Decathlon helpt je groeien.

Wat krijg je van ons

• Salaris: Een startsalaris van € 2.720 en kan afhankelijk van ervaring oplopen tot maximaal € 3.670 bruto per maand.
• 20% personeelskorting: Op al onze eigen merken. Ideaal voor je nieuwe sportoutfit!
• Maandelijkse bonus: Bovenop je salaris kans op een bonus tot wel 10 %, afhankelijk van de bedrijfsresultaten.
• Sport: Gratis toegang tot de Decathlon Coach-app voor hardloopschema's, sportvideo's en voedingsadvies.
• Aandeelhoudersplan: De mogelijkheid om mede-eigenaar te worden van ons succesvolle bedrijf.
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km voor fiets of auto (tot max. 60 km/dag) óf je OV volledig vergoed.
• 24 vakantiedagen: Per jaar o.b.v. een fulltime contract met de mogelijkheid om bij te kopen of te verkopen.
• Coaching: Directe, laagdrempelige toegang tot professionele support voor je mentale gezondheid via OpenUp.
• Pensioenopbouw: Je bouwt stabiel pensioen op bij Pensioenfonds Detailhandel.
• Doorgroeien: Gerichte trainingen en maximale support om binnen no-time door te groeien naar bijvoorbeeld Store Manager.

Dit talent breng je mee

• Learning by doing: Je hoeft nog geen ervaring als leidinggevende te hebben (al is het wel een plus). Jouw juiste instelling is voor deze baan essentieel.
• Sport is je lifestyle: Je bent pas echt in je element als je over sport kunt praten.
• Communicatieve aanvoerder: Je spreekt uitstekend Nederlands (en een woordje Engels is een mooie bonus).
• Ambitie op standje 100: Je bent klaar voor het echte werk en wilt snel stappen maken binnen de Retail (HBO-denkniveau helpt je hierbij, maar MBO-4 met een winnaarsmentaliteit is ook top).
• People person: Je bent sociaal en weet jouw collega’s, maar ook de klanten mee te krijgen in jouw enthousiasme.
• Full focus: Je bent 38 uur per week on fire en bereid een weekenddag en/of een avond te werken, want dat is wanneer de actie in de retail gebeurt.

Waarom kiezen voor Decathlon

• Fast-track promotie: Start als Teamleider, verbreed je expertise in de winkel via Customer Service Manager of Operations Manager, en stroom door naar Storeleader (in opleiding) om binnen no-time je eigen vestiging te runnen.
• Money: Een salaris dat flink meestijgt met elke stap die je zet.
• Vrijheid: Ruimte voor eigen initiatief en een team dat voelt als een sportclub.
• Training: Volg live trainingen en krijg onbeperkt toegang tot ons online Decathlon Academy-platform voor jouw persoonlijke groei.
• Fact: 95% van onze Storeleaders is bij Decathlon begonnen als Teamleider of Verkoopmedewerker.

Sollicitatieproces

• Solliciteer direct

  Stuur ons je cv en motivatie via de knop op deze pagina. Binnen een paar dagen hoor je van ons!

• Telefonische kennismaking

  Een korte telefonische kennismaking. We bespreken je passie voor sport, je ambities en kijken of er een match is.

• Eerste gesprek

  Gezellig kennismaken in de winkel! Tijdens dit gesprek ontdekken we van twee kanten of we een match zijn. Jij leert ons kennen en wij jou.

• Tweede gesprek

  We gaan de diepte in. We bespreken de details van de rol en je krijgt de kans om alvast wat toekomstige collega's te ontmoeten.

• Contract op zak!

  Welkom bij de club! We regelen je contract en zorgen voor een sportieve onboarding zodat je een vliegende start maakt.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Horeca & Detailhandel: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Deel je passie voor sport en fashion als Sales Advisor! Bij ons krijg je de ruimte om je talenten te laten zien, je sportkennis te delen en jezelf te ontwikkelen tot een leider op de vloer.

Jouw rol

• Sales Expert: Je deelt je passie over sportartikelen en adviseert klanten proactief over onze collectie. Jij maakt het verschil door net dat beetje extra expertise te bieden.
• Sport expert: Sport zit in je DNA en dat deel je graag. Je krijgt daarnaast de kans om specifieke product trainingen te volgen om je kennis naar een nog hoger niveau te tillen.
• Customer expert: Jij bent de onmisbare schakel op de vloer. Of klanten nu een vraag hebben of gewoon even rondkijken, met jouw enthousiasme en persoonlijke aandacht maak jij van elk klantcontact een succes.
• Merchandising expert: Van strakke schappen tot perfecte presentaties. Bij ons mag je echt meedenken; test jouw merchandising-strategieën uit en zorg dat de nieuwste sportcollecties optimaal in de kijker staan.
• Logistiek expert: Jij zorgt dat de winkelvloer nooit stilstaat. Door de binnenkomende vracht vlot te verwerken en de logistieke flow te bewaken, zorg je dat de nieuwste producten direct hun plek in de winkel vinden.

Wat krijg je van ons

• 20% personeelskorting: Op al onze eigen merken. Ideaal voor je nieuwe sportoutfit!
• Maandelijkse bonus: Bovenop je salaris kans op een bonus tot wel 10 %, afhankelijk van de bedrijfsresultaten.
• Sport: Gratis toegang tot de Decathlon Coach-app voor hardloopschema's, sportvideo's en voedingsadvies.
• Aandeelhoudersplan: De mogelijkheid om mede-eigenaar te worden van ons succesvolle bedrijf.
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km voor fiets of auto (tot max. 60 km/dag) óf je OV volledig vergoed.
• 24 vakantiedagen: Per jaar o.b.v. een fulltime contract met de mogelijkheid om bij te kopen of te verkopen.
• Coaching: Directe, laagdrempelige toegang tot professionele support voor je mentale gezondheid via OpenUp.
• Pensioenopbouw: Je bouwt een stabiel pensioen op bij Pensioenfonds Detailhandel.
• Doorgroeien: Gerichte trainingen en maximale support om binnen no-time door te groeien naar bijvoorbeeld Store Manager.

Het getoonde salaris is gebaseerd op een fulltime werkweek (38 uur) vanaf 21 jaar. Benieuwd naar jouw exacte maandsalaris? Vul je leeftijd en gewenste uren in bij de salariscalculator op deze pagina en bereken het direct!

Dit talent breng je mee

• Flexibele teamplayer: Je bent wekelijks inzetbaar voor de sluiting en één weekenddag.
• Sportieve kennisdeler: Je bent een echte teamplayer met een passie voor sport die je graag gebruikt om klanten van het beste advies te voorzien.
• Communicatieve host: Je spreekt uitstekend Nederlands, een woordje Engels is een mooie bonus voor onze internationale klanten.
• Stressbestendige glimlach: Ook als het druk is in de winkel, bewaar jij de rust en zorg je dat iedere klant zich gezien en geholpen voelt.
• Papieren op orde: Je bent in het bezit van een geldig Nederlands paspoort, visum of werkvergunning.

Waarom kiezen voor Decathlon

• Sport is onze taal: Deel je hobby's met collega's en ontdek samen nieuwe sporten tijdens onze maandelijkse teamuitjes of schrijf je via Decathlon in voor grote events zoals de Dam tot Damloop.
• Onbegrensde doorgroeimogelijkheden: Wij geloven in jouw talent. Of je nu droomt van een rol als Teamleider, Operations Manager, Customer Service Manager of zelfs Store Leader. Bij ons staat interne mobiliteit voorop.
• Vier successen tijdens de Midyear: Elk jaar gaan we met het hele bedrijf los tijdens de legendarische Midyear. Een dag vol sportieve activiteiten en fun.
• Persoonlijke groei: Maandelijkse check-ins met je leader, vaak tijdens het sporten, want jouw welzijn staat voorop.
• Jouw eigen missie: Jij bepaalt je eigen koers. Samen met je leader stel je een persoonlijke missie op. Wij bieden de begeleiding om jezelf te ontwikkelen.

Sollicitatieproces

• Solliciteer direct

  Stuur ons je cv en motivatie via de knop op deze pagina. Binnen een paar dagen hoor je van ons!

• Telefonisch gesprek

  Een korte telefonische kennismaking. We bespreken je passie voor sport, je ambities en kijken of er een match is.

• In-store kennismaking

  Gezellig kennismaken in de winkel! Tijdens dit gesprek ontdekken we van twee kanten of we een match zijn. Jij leert ons kennen en wij jou.

• Contract op zak

  Welkom bij Decathlon! We regelen je contract en zorgen voor een sportieve onboarding zodat je een vliegende start maakt.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Commercieel & Verkoop: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Heb jij flair voor hospitality en help je klanten graag met een glimlach? Maak van onze servicedesk een plek waar iedereen zich welkom voelt en word hét aanspreekpunt van onze winkel!

Jouw rol

• Service expert: Je bent met jouw open houding het stralende middelpunt bij de servicedesk en de zelfscankassa's, waar je vragen of retouren correct afhandelt. Je stapt makkelijk op mensen af, ziet direct wie hulp nodig heeft en zorgt dat elke klant zich welkom voelt.
• Hospitality expert: Je verwelkomt als het gezicht van de winkel klanten die binnenkomen en zorgt ervoor dat ze met een goed gevoel weer vertrekken.
• Solution expert: Je vindt geen vraag te gek. Je denkt in oplossingen, helpt klanten bij complexe vragen en zorgt ervoor dat zelfs bij een lastige situatie de klant met een tevreden gevoel naar buiten loopt.
• Sport expert: Je deelt je passie over sportartikelen en krijgt de kans om specifieke producttrainingen te volgen om je kennis naar een nog hoger niveau te tillen.
• Experience expert: Je verbindt met jouw positieve energie en enthousiasme klanten aan onze winkel.

Wat krijg je van ons

• Salaris: Een startsalaris van € 2.493 en kan afhankelijk van ervaring oplopen tot maximaal € 2.568 bruto per maand.
• 20% personeelskorting: Op al onze eigen merken. Ideaal voor je nieuwe sportoutfit!
• Maandelijkse bonus: Bovenop je salaris kans op een bonus tot wel 10 %, afhankelijk van de bedrijfsresultaten.
• Sport: Gratis toegang tot de Decathlon Coach-app voor hardloopschema's, sportvideo's en voedingsadvies.
• Aandeelhoudersplan: De mogelijkheid om mede-eigenaar te worden van ons succesvolle bedrijf.
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km voor fiets of auto (tot max. 60 km/dag) óf je OV volledig vergoed.
• 24 vakantiedagen: Per jaar o.b.v. een fulltime contract met de mogelijkheid om bij te kopen of te verkopen.
• Coaching: Directe, laagdrempelige toegang tot professionele support voor je mentale gezondheid via OpenUp.
• Pensioenopbouw: Je bouwt een stabiel pensioen op bij Pensioenfonds Detailhandel.
• Doorgroeien: Gerichte trainingen en maximale support om binnen no-time door te groeien naar bijvoorbeeld Store Manager.

Weergegeven salaris is per maand vanaf 21 jaar op fulltime basis.

Dit talent breng je mee

• Flexibele teamplayer: Je bent wekelijks inzetbaar voor de sluiting en één weekenddag.
• Hospitality-DNA: Je bent vriendelijk, energiek en van nature een "mensenmens".
• Communicatieve host: Je spreekt uitstekend Nederlands, een woordje Engels is een mooie bonus voor onze internationale klanten.
• Stressbestendige glimlach: Je blinkt uit op de drukste momenten. Met jouw rust en vriendelijkheid zorg je dat elke klant met een glimlach de servicedesk en kassa verlaat.
• Papieren op orde: Je bent in het bezit van een geldig Nederlands paspoort, visum of werkvergunning.

Waarom kiezen voor Decathlon

• Sport is onze taal: Deel je hobby's met collega's en ontdek samen nieuwe sporten tijdens onze maandelijkse teamuitjes of schrijf je via Decathlon in voor grote events zoals de Dam tot Damloop.
• Onbegrensde doorgroeimogelijkheden: Wij geloven in jouw talent. Of je nu droomt van een rol als Teamleider, Customer Service Manager of zelfs Store Manager. Bij ons staat interne mobiliteit voorop.
• Vier successen tijdens de Midyear: Elk jaar gaan we met het hele bedrijf los tijdens de legendarische Midyear. Een dag vol sportieve activiteiten en fun.
• Persoonlijke groei: Maandelijkse check-ins met je leader, vaak tijdens het sporten, want jouw welzijn staat voorop.
• Jouw eigen missie: Jij bepaalt je eigen koers. Samen met je leader stel je een persoonlijke missie op. Wij bieden de begeleiding om jezelf te ontwikkelen.

Sollicitatieproces

• Solliciteer direct

  Stuur ons je cv en motivatie via de knop op deze pagina. Binnen een paar dagen hoor je van ons!

• Telefonisch gesprek

  Een korte telefonische kennismaking. We bespreken je passie voor sport, je ambities en kijken of er een match is.

• In-store kennismaking

  Gezellig kennismaken in de winkel! Tijdens dit gesprek ontdekken we van twee kanten of we een match zijn. Jij leert ons kennen en wij jou.

• Contract op zak

  Welkom bij Decathlon! We regelen je contract en zorgen voor een sportieve onboarding zodat je een vliegende start maakt.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig