Administratief servicemedewerker service Vacatures in Deest

Over de vacature

Wat je gaat doen

Administratief medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week tijdens kantoortijden (maandag t/m vrijdag)
• Locatie: Arnhem (hybride werken: deels thuis, deels kantoor)
• Uurloon: vanaf €17,74 per uur

Wil je je administratieve skills en je talenkennis inzetten in een internationale omgeving, maar wel met vaste kantoortijden en hybride werken?

Als administratief medewerker bij DHL Express in Arnhem werk je in een klein backoffice team waar je je richt op internationale zendingen. Je dag bestaat uit het oppakken van klantdossiers, het uitzoeken van vertragingen of vermiste pakketten en het geven van heldere updates aan klanten via mail en soms telefonisch. Je schakelt veel met collega’s van customer service en operations, vooral in drukke periodes zoals feestdagen. Een deel van de week werk je op kantoor in Arnhem, de rest kun je vanuit huis doen, met duidelijke targets en goede begeleiding vanuit je teamleider en collega’s.

Wat je gaat doen:

• Beheren van klantdossiers rondom internationale zendingen en alles netjes vastleggen in de systemen.
• Klanten informeren via e-mail (en soms telefonisch) in het Nederlands en Engels over de status van hun zending.
• Onderzoeken van vertragingen en vermiste pakketten via interne DHL-systemen en portalen en komen tot een passende oplossing.
• Afstemmen met frontline customer service en operations zodat dossiers binnen de afgesproken doorlooptijd worden afgerond.
• Werken volgens dag- en weektargets en richtlijnen, met aandacht voor kwaliteit, tone of voice en klanttevredenheid.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een vast inkomen en ruimte om te groeien. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch van deze baan mag verwachten.

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen afhankelijk van diensten
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent op je rekening
• Flexibele werkuren: 32–40 uur binnen kantoortijden maandag-vrijdag
• Vakantiegeld 8,33% plus opbouw extra vakantie-uren
• Hybride werken tot januari 2027, deels thuis, deels Arnhem

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag werkt in een internationaal backoffice team in Arnhem, deels op kantoor en deels vanuit huis, en die klantdossiers zorgvuldig onderzoekt, opvolgt en vastlegt in de systemen.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt starten met de training op 05-11-2026.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist dagelijks makkelijk naar kantoor met OV, auto of fiets.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau en aantoonbare administratieve ervaring.
• Eigenschappen: Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht, stressbestendig, denkt oplossingsgericht mee en communiceert vloeiend in Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten. Je werkt in een omgeving waar klantgerichtheid en internationale zendingen elke dag belangrijk zijn. Via ASA Talent stap je in een professionele organisatie met duidelijke processen.

Je komt terecht in een team waar je veel samenwerkt met collega’s en elkaar actief ondersteunt. Teamwork en kennisdelen helpen je om van elkaars ervaring te leren. Er is aandacht voor je ontwikkeling binnen het internationale netwerk van DHL Express.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de klantenservice-backoffice van DHL Express? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten. Samen liggen er mooie kansen voor je.

Over de vacature

Ben jij communicatief sterk, commercieel ingesteld en krijg je energie van klantcontact? Zoek je daarnaast een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie waar samenwerking en service centraal staan? Dan is dit een mooie kans voor jou! Zowel parttime als fulltime werken is mogelijk.

Over het bedrijf

Je komt terecht binnen een professionele en groeiende organisatie die actief is binnen de bouw- en afbouwsector. Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat klanten optimaal worden ondersteund bij uiteenlopende projecten en aanvragen. Binnen het team hangt een nuchtere en collegiale werksfeer waarin samenwerken, meedenken en klantgerichtheid centraal staan. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, ruimte voor eigen initiatief en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamische commerciële omgeving.

Over de functie

Als verkoopmedewerker binnendienst ben jij de verbindende schakel tussen klanten, buitendienst en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat aanvragen soepel worden vertaald naar passende oplossingen en correcte orderverwerking. Je denkt actief mee met klanten, signaleert commerciële kansen en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Je werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan uit zowel commercieel als administratief werk. Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, mail en in de showroom. Daarbij werk je nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om alles soepel te laten verlopen.

Een greep uit je werkzaamheden:

• Je adviseert klanten over producten, toepassingen, prijzen en levertijden;
• Je stelt offertes op, volgt deze actief op en verwerkt orders;
• Je onderhoudt contact met bestaande klanten en denkt commercieel mee;
• Je signaleert kansen wanneer omzetten achterblijven;
• Je adviseert klanten in de showroom en begeleidt hen naar de juiste oplossing;
• Je schakelt met collega's van de buitendienst en andere afdelingen;
• Je draagt bij aan een optimale klantbeleving van eerste contact tot levering.

Wat bieden wij jou

Je komt terecht in een enthousiast en professioneel team binnen een ondernemende organisatie met volop ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Daarnaast ontvang je:

• Een functie voor 40 uur per week;
• Een salaris tussen €3.000 en €3.600 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• 37 vakantiedagen op fulltime basis;
• Reiskostenvergoeding;
• Een goede pensioenregeling;
• Een bonusregeling;
• Arbeidsvoorwaarden conform cao Hibin;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een prettige en informele werksfeer;
• Gezellige personeelsactiviteiten en attenties rondom feestdagen.

Wat vragen wij van jou

Je bent commercieel ingesteld, communicatief sterk en werkt nauwkeurig. Je vindt het leuk om klanten te adviseren en denkt graag mee in oplossingen. Daarnaast werk je graag samen binnen een team en neem je initiatief waar nodig.

Verder beschik jij over:

• Mbo/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële richting;
• Ervaring in een vergelijkbare commerciële binnendienstfunctie;
• Ervaring met klantcontact en commerciële telefoongesprekken;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een nauwkeurige en punctuele werkhouding;
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling;
• Affiniteit met de bouw- of afbouwsector;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Meer informatie

Kaan Oksas 030-6301510