Over de vacature
Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. In deze rol bied jij dagelijks ondersteuning bij uiteenlopende vragen. Je krijgt de kans om een cruciale bijdrage te leveren aan de internationale dienstverlening. Jouw inzet zorgt voor een vlekkeloze ervaring voor elke gebruiker.
Behandel diverse klantvragen via de telefoon en e-mail. Zorg voor een nauwkeurige afhandeling van administratieve taken. Werk nauw samen met ervaren collega's in een team. Draag bij aan de groei van een duurzame organisatie.
wat bieden wij jou
wie ben jij
Jij beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Je werkt graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Daarnaast heb je een commerciële instelling die helpt bij het herkennen van kansen. Jouw communicatieve vaardigheden maken complexe zaken begrijpelijk voor iedereen.
wat ga je doen
Jij adviseert klanten over het uitgebreide pakket aan diensten en producten. Je lost administratief technische problemen op. Ook verwerk je mutaties in het centrale systeem op een secure wijze. Door jouw snelle schakelen blijft alles in beweging.
waar ga je werken
Je komt terecht op een modern kantoor in de regio Duin- en bollenstreek. De sfeer op de werkvloer is informeel en zeer collegiaal. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen deze wereldwijde marktleider. Je werkt samen met gemotiveerde mensen aan de toekomst van deze organisatie
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Over de vacature
Streef jij altijd naar de hoogste klanttevredenheid en heb je een natuurlijke interesse in de financiële dienstverlening? International Card Services (ICS) breidt het team uit en zoekt een gedreven Klantenservice Medewerker. Je bent het aanspreekpunt voor uiteenlopende creditcard-gerelateerde zaken, waarbij een persoonlijke benadering centraal staat. Herken jij jezelf in dit profiel en wil je bijdragen aan de uitstekende reputatie van ICS? Solliciteer dan direct!
Note: Dutch C2 level required for this function
wat bieden wij jou
wie ben jij
Een glimlach bij onze klanten is waar we het voor doen. Daarom zijn we op zoek naar empathische collega's die:
wat ga je doen
In de rol van Customer Service Specialist bij ICS ben je als onmisbare schakel tussen onze services en de eindgebruiker. Je beheert een breed portfolio aan onderwerpen, variërend van bestedingslimieten tot technische ondersteuning voor onze digitale platformen. Jouw doel is helder: elk contactmoment omzetten in een hoogwaardige klantervaring.
Neem het verhaal van Johan: hij staat met zijn gezin in een druk New York, maar de huurauto meekrijgen lukt niet omdat zijn creditcard blokkeert. Terwijl de frustratie oploopt, grijp jij in. Met een paar scherpe vragen ontdek je dat zijn nieuwe Gold Card nog geactiveerd moet worden. Binnen enkele minuten is het geregeld en kan hun roadtrip beginnen. Die kick die je krijgt als je iemands vakantie redt? Dat is precies waarom jij bij ons past.
waar ga je werken
Bij ICS zijn we méér dan de grootste creditcardspecialist van Nederland. Natuurlijk zijn we experts in het uitgeven, beheren en verwerken van betalingen, maar onze kracht zit in onze mensen. We geloven in een werkplek waar een goede klik met je collega’s en een informele sfeer vooropstaan. Hier krijg je de vrijheid om te groeien in een organisatie die jouw persoonlijke ontwikkeling serieus neemt. Jouw karakter is voor ons net zo belangrijk als je expertise.
Nieuwsgierig? Klik op de video hieronder voor een uniek kijkje achter de schermen bij ICS.
sollicitatie
Laat deze kans niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload vooral je CV, dan kunnen we je sollicitatie verder bespreken.
