Klantenservicemedewerker e mail tijdelijk douglas Vacatures in Arnhem

Over de vacature

Ben jij sportief en wil je jouw passie voor sport delen in een dynamische werkomgeving? Word klantenservicemedewerker bij Decathlon en help klanten de juiste sportartikelen te vinden!

Jouw rol in ons team

Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt in onze winkel. Je zorgt voor een warm welkom en helpt klanten met een glimlach. Je taken zijn:

• Klanten adviseren over ons brede assortiment sportartikelen
• Werken bij de informatiebalie, kassa en op de winkelvloer
• Retouren en andere transacties afhandelen
• De winkel netjes en overzichtelijk houden
• Veiligheid in de winkel bewaken

Wat we van je vragen

• Passie voor sport en klantgerichtheid
• Goede communicatieve vaardigheden
• Flexibiliteit qua werktijden (12-32 uur per week, inclusief avonden en weekenden)
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Engels is een pre
• Een geldig Nederlands paspoort, visum of werkvergunning

Wat we je bieden

• Een sportieve werkomgeving met enthousiaste collega's
• 24 vakantiedagen per jaar
• Toegang tot (sport)coaching via het Open Up platform
• 20% personeelskorting op onze eigen merken
• Mogelijkheid om mede-eigenaar te worden via ons aandeelhoudersplan
• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km voor auto/fiets, OV volledig vergoed)
• Trainingsmogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
• Kans op een maandelijkse bonus
• Pensioenopbouw bij pensioenfonds detailhandel

Over Decathlon

Bij Decathlon maken we sport toegankelijk voor iedereen. Onze kernwaarden zijn vitaliteit, vrijgevigheid, verantwoordelijkheid en authenticiteit. We geloven in teamwork en bieden een energieke werkomgeving waar jij je sportieve ambities kunt waarmaken.

Sollicitatieprocedure

1. Solliciteer via deze pagina
2. Telefonisch of video intakegesprek
3. Persoonlijk gesprek in de winkel
4. Indiensttreding en warm welkom bij Decathlon!

Klaar om je sportpassie in te zetten bij Decathlon? Solliciteer nu en join ons team van sportfanaten!

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Telefonisch mensen verder helpen. Daar krijg jij energie van. Bij het CBR zorgen we ervoor dat miljoenen mensen veilig en verantwoord aan het verkeer kunnen deelnemen. Dat brengt vragen met zich mee over examens, rijbewijzen, medische beoordelingen en andere procedures. En daar speel jij een belangrijke rol in. Je kunt bij het CBR werken tussen de 30 en 37,5 uur per week, verdeeld over 4 of 5 dagen.

Jouw uitdaging

Als Klantenservice Medewerker ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten en opleiders. Goed luisteren, de juiste vragen stellen en mensen écht verder helpen staan daarbij centraal. Verantwoordelijkheid nemen voor een goede afhandeling en actief zoeken naar oplossingen horen daar vanzelfsprekend bij.

In deze functie draait het om het bieden van goede dienstverlening en het samen steeds beter maken van ons werk. Dat betekent onder andere, dat je:

• klanten en opleiders écht verder helpt, met aandacht voor de vraag achter de vraag;
• zelfstandig afwegingen maakt en denkt in mogelijkheden, zonder vast te houden aan een standaard script;
• samenwerkt met collega's en andere afdelingen om tot de beste oplossing te komen;
• actief meedenkt over verbeteringen in onze processen;
• verantwoordelijkheid neemt voor een zorgvuldige afhandeling en heldere communicatie;
• bijdraagt aan een prettige samenwerking, waarbij collega's elkaar helpen en van elkaar leren.

Zo werken we samen

Je neemt verantwoordelijkheid, helpt collega's en kijkt verder dan je eigen werk. Je toont initiatief, komt afspraken na en draagt bij aan een goede sfeer. Samen zorgen we voor een prettige samenwerking en maken we het werk leuk, zowel op kantoor als vanuit huis.

Een vliegende start

Je start op 1 februari 2027 met een inwerkprogramma van drie weken (vier dagen per week). Je leert hoe het CBR werkt, maakt kennis met onze systemen en ontwikkelt de vaardigheden die je nodig hebt om klanten goed te helpen. Tijdens de opleiding zijn er regelmatig toetsmomenten om te kijken of jouw kennis en vaardigheden aansluiten bij de fase van het inwerkprogramma.

Na deze periode ga je steeds zelfstandiger werken. Je wordt begeleid door ervaren collega's en ontvangt coaching en feedback, zodat je je snel verder ontwikkelt.

Om je een goede start te geven, word je tijdens de eerste drie weken van het inwerkprogramma alle dagen verwacht. In de maand daarna is een losse verlofdag in overleg mogelijk. Wanneer je volledig bent ingewerkt, werk je deels vanuit huis en ben je gemiddeld één à twee dagen per week op kantoor.

Blijven groeien

Bij het CBR krijg je ruimte om jezelf in de breedte verder te ontwikkelen in je functie. Met trainingen, coaching en online leerprogramma's houd je zelf regie over jouw ontwikkeling.

Wie ben jij?

Je bent iemand die positief is, verantwoordelijkheid neemt en makkelijk contact maakt. Je blijft rustig in lastige gesprekken, communiceert duidelijk en zoekt naar oplossingen. Je begrijpt dat goede dienstverlening verder gaat dan alleen het beantwoorden van een vraag.

Verder heb je:

• minimaal één jaar ervaring in een functie met veel (telefonisch) klantcontact
• mbo/hbo werk- en denkniveau (dit wordt getoetst in een online assessment)
• ervaring met het werken in verschillende computersystemen tegelijk
• een flexibele en professionele instelling waarin je energie haalt uit het werken met meetbare doelstellingen
• beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
• woon je in de omgeving van Arnhem

Waarom het CBR?

Omdat je werk doet dat ertoe doet. Bij het CBR help je mensen verder op momenten die voor hen belangrijk zijn. Tegelijkertijd draag je bij aan iets groters: een veilig verkeer voor iedereen in Nederland. Je krijgt daarbij de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, jezelf te ontwikkelen en samen met collega's continu te werken aan betere dienstverlening.

We geloven in eigenaarschap, samenwerking en vertrouwen. Je krijgt de vrijheid om mee te denken, initiatief te nemen en invloed uit te oefenen op hoe we ons werk organiseren. Niet omdat het moet, maar omdat we geloven dat goede ideeën overal vandaan kunnen komen.

Daar horen goede arbeidsvoorwaarden bij:

• een jaarcontract voor het aantal uren waarvoor je beschikbaar bent (30 tot 37,5 uur per week). Bevalt het van beide kanten, dan verlengen we graag de samenwerking
• een bruto maandsalaris van € 3.036,73 op basis van een fulltime dienstverband. Je valt onder de cao CBR en groeit bij goed functioneren jaarlijks door in salaris. Daarnaast ontvang je een Individueel Keuzebudget van 16,33%
• ruim zes weken betaald verlof en een goede pensioenregeling via ABP
• een bijdrage van € 40,- bruto per maand aan je zorgverzekering
• een laptop om ook hybride te kunnen werken
• volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen met trainingen, opleidingen en coaching
• een gezonde balans tussen werk en privé

Ben jij enthousiast geworden over deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie! Klik op “solliciteer direct” en stuur ons je up to date cv en beantwoord de motivatievragen.

De sollicitatieprocedure

Stap 1. Eerste screening
We controleren onder andere: opleidingsniveau, werkervaring en de beantwoordde motivatievragen.

Stap 2. Telefonische intake
Als er voldoende raakvlakken zijn in het CV en de motivatievragen zijn dan neem te recruiter telefonisch contact me je op om kort een paar aanvullende vragen te stellen. Na een positief gesprek sturen we jouw gegevens door naar de betrokken teamleider die aangeeft welke kandidaten op gesprek worden uitgenodigd.

Stap 3. Online vragenlijst
Als je uitgenodigd wordt voor het sollicitatiegesprek dan vragen we je een online toets te maken (capaciteitentest & persoonlijkheidsvragenlijst). De uitkomst hiervan wordt gebruikt om handvatten te hebben tijdens het gesprek. Mocht er na het gesprek nog lichte twijfel zijn dan kan de uitkomst van de online vragenlijst meegenomen worden in de besluitvorming.

Stap 4. Meeluisteren & sollicitatiegesprek op locatie
Om een goed beeld te krijgen van de functie, de gesprekken die gevoerd worden, de sfeer op de afdelingn en met welke collega's je mogelijk gaat samenwerken luister je voor het sollicitatiegesprek mee met een aantal gesprekken. Daarna heb je een sollicitatiegesprek met de recruiter en een van de teamleiders.

Over het CBR

Bij het CBR werken ruim 1.800 collega's aan één gezamenlijk doel: een veilige deelname aan het verkeer voor iedereen. Vrijwel iedere Nederlander krijgt ooit met ons te maken. Dat maakt ons werk zichtbaar, relevant en maatschappelijk belangrijk.

Organisatiecultuur
Het CBR kenmerkt zich door een informele en platte organisatiestructuur. Hierdoor kun je makkelijk bij iemand binnenlopen, vragen stellen en samenwerken. Hier bepaal je zelf, tot op grote hoogte, hoe ver je invloed en betrokkenheid reiken. Dit alles maakt het CBR een inspirerende plek die niet alleen uitnodigt om te komen werken, maar ook om te blijven werken en een bijdrage te leveren aan het grotere doel van verkeersveiligheid in Nederland.

Benieuwd naar werken in deze rol bij het CBR?

Onze Recruiter Karlijn Bus kan je er alles over vertellen. Je bereikt Vera door een email te sturen naar

Iedereen is welkom om bij CBR te werken, welke achtergrond, beperking of uitdaging je ook met je meebrengt. Wij kijken naar talent en geloven dat iedereen kan bijdragen aan CBR. Daarom nodigen wij jou graag uit, als jij je herkent in deze vacature, om te solliciteren.

Beste bureaus: gebruik deze vacature alsjeblieft niet om acquisitie te doen. Dat is niet waar we naar op zoek zijn. Bedankt alvast!

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Heb jij flair voor hospitality en help je klanten graag met een glimlach? Maak van onze servicedesk een plek waar iedereen zich welkom voelt en word hét aanspreekpunt van onze winkel!

Jouw rol

• Service expert: Je bent met jouw open houding het stralende middelpunt bij de servicedesk en de zelfscankassa's, waar je vragen of retouren correct afhandelt. Je stapt makkelijk op mensen af, ziet direct wie hulp nodig heeft en zorgt dat elke klant zich welkom voelt.
• Hospitality expert: Je verwelkomt als het gezicht van de winkel klanten die binnenkomen en zorgt ervoor dat ze met een goed gevoel weer vertrekken.
• Solution expert: Je vindt geen vraag te gek. Je denkt in oplossingen, helpt klanten bij complexe vragen en zorgt ervoor dat zelfs bij een lastige situatie de klant met een tevreden gevoel naar buiten loopt.
• Sport expert: Je deelt je passie over sportartikelen en krijgt de kans om specifieke producttrainingen te volgen om je kennis naar een nog hoger niveau te tillen.
• Experience expert: Je verbindt met jouw positieve energie en enthousiasme klanten aan onze winkel.

Wat krijg je van ons

• Salaris: Een startsalaris van € 2.493 en kan afhankelijk van ervaring oplopen tot maximaal € 2.568 bruto per maand.
• 20% personeelskorting: Op al onze eigen merken. Ideaal voor je nieuwe sportoutfit!
• Maandelijkse bonus: Bovenop je salaris kans op een bonus tot wel 10 %, afhankelijk van de bedrijfsresultaten.
• Sport: Gratis toegang tot de Decathlon Coach-app voor hardloopschema's, sportvideo's en voedingsadvies.
• Aandeelhoudersplan: De mogelijkheid om mede-eigenaar te worden van ons succesvolle bedrijf.
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km voor fiets of auto (tot max. 60 km/dag) óf je OV volledig vergoed.
• 24 vakantiedagen: Per jaar o.b.v. een fulltime contract met de mogelijkheid om bij te kopen of te verkopen.
• Coaching: Directe, laagdrempelige toegang tot professionele support voor je mentale gezondheid via OpenUp.
• Pensioenopbouw: Je bouwt een stabiel pensioen op bij Pensioenfonds Detailhandel.
• Doorgroeien: Gerichte trainingen en maximale support om binnen no-time door te groeien naar bijvoorbeeld Store Manager.

Weergegeven salaris is per maand vanaf 21 jaar op fulltime basis.

Dit talent breng je mee

• Flexibele teamplayer: Je bent wekelijks inzetbaar voor de sluiting en één weekenddag.
• Hospitality-DNA: Je bent vriendelijk, energiek en van nature een "mensenmens".
• Communicatieve host: Je spreekt uitstekend Nederlands, een woordje Engels is een mooie bonus voor onze internationale klanten.
• Stressbestendige glimlach: Je blinkt uit op de drukste momenten. Met jouw rust en vriendelijkheid zorg je dat elke klant met een glimlach de servicedesk en kassa verlaat.
• Papieren op orde: Je bent in het bezit van een geldig Nederlands paspoort, visum of werkvergunning.

Waarom kiezen voor Decathlon

• Sport is onze taal: Deel je hobby's met collega's en ontdek samen nieuwe sporten tijdens onze maandelijkse teamuitjes of schrijf je via Decathlon in voor grote events zoals de Dam tot Damloop.
• Onbegrensde doorgroeimogelijkheden: Wij geloven in jouw talent. Of je nu droomt van een rol als Teamleider, Customer Service Manager of zelfs Store Manager. Bij ons staat interne mobiliteit voorop.
• Vier successen tijdens de Midyear: Elk jaar gaan we met het hele bedrijf los tijdens de legendarische Midyear. Een dag vol sportieve activiteiten en fun.
• Persoonlijke groei: Maandelijkse check-ins met je leader, vaak tijdens het sporten, want jouw welzijn staat voorop.
• Jouw eigen missie: Jij bepaalt je eigen koers. Samen met je leader stel je een persoonlijke missie op. Wij bieden de begeleiding om jezelf te ontwikkelen.

Sollicitatieproces

• Solliciteer direct

  Stuur ons je cv en motivatie via de knop op deze pagina. Binnen een paar dagen hoor je van ons!

• Telefonisch gesprek

  Een korte telefonische kennismaking. We bespreken je passie voor sport, je ambities en kijken of er een match is.

• In-store kennismaking

  Gezellig kennismaken in de winkel! Tijdens dit gesprek ontdekken we van twee kanten of we een match zijn. Jij leert ons kennen en wij jou.

• Contract op zak

  Welkom bij Decathlon! We regelen je contract en zorgen voor een sportieve onboarding zodat je een vliegende start maakt.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig