Medewerker klantenservice planning Vacatures in Amsterdam

Over de vacature

Een bewoner belt omdat de verwarming niet werkt. Een ander wil weten wanneer de timmerman langskomt, en ondertussen komt er een spoedmelding binnen over een lekkage. Jij houdt het overzicht, zet de juiste vakman in en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is.

Voor een groeiend bouw- en onderhoudsbedrijf in Amsterdam zoeken wij een Medewerker Klantenservice & Planning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners en woningcorporaties, en de schakel naar de vakmensen die het werk uitvoeren. Je werkt in een hecht team waar snel wordt geschakeld en waar jouw inzet elke dag zichtbaar is.

Wat je gaat doen

Je werkt op de afdeling Service & Onderhoud, het klantcontactcentrum (KCC) van de organisatie. Hier komen dagelijks reparatieverzoeken van bewoners binnen. Jij zorgt dat elke melding goed wordt opgepakt, dat de afspraak staat en dat de bewoner weet wanneer er iemand komt.

• Bewonerscontact: reparatieverzoeken aannemen en verwerken, via telefoon en e-mail.
• Planning: onderhouds- en reparatiewerk inplannen bij de juiste vakmensen.
• Coördinatie: afstemmen met bewoners, woningcorporaties en collega's over afspraken en voortgang.
• Spoed: snel schakelen als een reparatie niet kan wachten of de planning omgegooid moet worden.
• Administratie: meldingen, afspraken en wijzigingen goed vastleggen in het systeem.

Je hoeft zelf geen bouwkundige te zijn. Je vindt het wel interessant om te begrijpen wat er speelt bij onderhoud aan woningen, en je leert snel welke klus vandaag moet en welke volgende week kan.

Het bedrijf

Je komt te werken bij een bouw- en onderhoudsbedrijf dat al ruim 30 jaar bestaat en inmiddels meer dan 300 vakmensen in dienst heeft, verspreid over Nederland. Ze bouwen, renoveren en onderhouden vastgoed voor woningcorporaties, zorginstellingen, bedrijven en VvE's. Van dagelijks onderhoud en mutaties tot schadeherstel en grote renovaties: het meeste werk doen ze met eigen vakmensen.

Wie ben jij?

• Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld bij een klantenservice, KCC of binnendienst. Ervaring in woningonderhoud is een pré.
• Mbo-werk- en denkniveau.
• Je communiceert helder en vriendelijk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, in woord en geschrift.
• Je werkt makkelijk met computersystemen en maakt nieuwe software snel eigen.
• Je blijft rustig als de telefoon blijft gaan en houdt overzicht over meerdere dingen tegelijk.

Wat wij bieden

• € 3.000 tot € 3.850 bruto per maand. Waar je instapt, hangt af van wat je meebrengt. Ervaring in woningonderhoud zie je terug in je salaris.
• 40 vrijedagen. Genoeg om er echt even tussenuit te gaan, of gewoon een lang weekend als je dat nodig hebt.
• 32 tot 40 uur, in een team dat voor elkaar klaarstaat. Loopt de telefoon vol, dan springt een collega bij. En andersom doe jij dat ook.
• Een goede pensioenregeling en uitzicht op een vaste plek. We zoeken iemand die blijft, niet iemand voor een paar maanden.
• Ruimte om te groeien. Je krijgt begeleiding om het vak te leren, en wie het oppakt kan door naar planning of werkvoorbereiding.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

This role focuses on coordinating daily outbound freight and delivering dependable customer support. You begin your morning at 08:30 AM by mapping out truck schedules and checking pending bookings. Your day is spent managing shipments, answering customer questions, and keeping system records error-free. At 05:00 PM, you sign off with all outgoing loads confirmed and ready for delivery.

Werkzaamheden

• Planning outgoing trucks according to daily distribution targets.
• Managing end-to-end customer service for every transport assignment.
• Answering customer requests quickly via phone and email.
• Tracking daily delivery statuses and addressing deviations.
• Suggesting practical improvements for daily planning routines.

Wij zoeken

• Proficiency in English or Dutch.
• Ability to stay organized within a consistent, recurring schedule.
• High level of accuracy and self-reliance.
• Accountable approach: you follow through on commitments.
• Background in transport planning or operational administration is a plus.

Wij bieden

• Fixed monthly salary of € 2,900.00 gross.
• Working schedule from Monday to Friday, 08:30 AM to 05:00 PM.
• 25 holiday days per year.
• 8% holiday pay.
• Travel cost allowance.
• Choice between weekly or four-weekly payout.
• Personal guidance from your Staffice account manager.

Waarom Staffice?

• Employment via Staffice with a reputable logistics organization.
• Dependable payroll administration that is always on schedule.
• A direct line of contact for any workplace questions.
• Real support in acquiring extra professional certifications.

Deze vacature in Hoofddorp is ook interessant als je woont in Nieuw-Vennep, Aalsmeer, Schiphol of Amsterdam. We kijken naar jouw skills en helpen bij het behalen van certificaten als dat nodig is. Ben je nog steeds enthousiast over deze vacature in de logistiek? Reageer dan nu en wij nemen snel contact met je op. Heb je vragen? Bel ons gerust via 085-0600565.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Logistiek & Magazijn: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig