Digitaal rechercheur Vacatures in Almere

Over de vacature

Als Klantadviseur Werkgeversdienstverlening, speel jij een cruciale rol in het helpen van werkgevers die telefonisch of digitaal contact opnemen met UWV. Samen met een team van gedreven collega's, bied jij ondersteuning aan deze werkgevers. Dit doe je door het beantwoorden van hun vragen over uitkeringen zoals de werkloosheid (WW), de ziekte (ZW) en inkomen bij arbeidsongeschiktheid (WIA en Wajong). Kortom je helpt ze navigeren door de diensten en regelingen van UWV. Daarmee zorg je voor een optimale samenwerking tussen een werkgever en UWV. Marloes, een van onze enthousiaste Klantadviseurs, vertelt je graag haar verhaal; Het verhaal van Marloes, Klantadviseur UWV.

Om Klantadviseur Werkgeversdienstverlening te worden, volg je bij ons, samen met andere nieuwe collega's, een betaalde opleiding van 6-8 weken. Deze opleiding vindt plaats op de vestiging voor vier vaste dagen per week. Naast de nodige theoretische kennis, leggen we tijdens de opleiding veel nadruk op het ontwikkelen van je communicatieve vaardigheden.

• Passie voor het telefonisch helpen van mensen: Je krijgt energie van het ondersteunen van anderen en doet dit graag telefonisch.
• Digitaal vaardig: Je voelt je comfortabel met het gebruik van computers, kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende systemen en bent gedreven in het vinden van de juiste informatie.
• Taalvaardigheid: Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en weet deze effectief in te zetten.
• Empathisch vermogen: Je kunt je goed inleven in de situatie van anderen en toont begrip voor hun persoonlijke omstandigheden.
• Balans tussen regels en menselijkheid: Je bent in staat om binnen wettelijke kaders te werken zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.
• Sterke basis: Je staat stevig in je schoenen, hebt minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau en/of relevante ervaring in een klantgerichte functie.
• Beschikbaarheid: Je bent parttime of fulltime beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week, waarbij werktijden en werkdagen in overleg worden vastgesteld. De voorkeur van UWV gaat hierin uit naar een flexibele werkrooster. Wij gaan bij een parttime dienstverband uit van een beschikbaarheid van minimaal 4 dagen. Doorgaans werken de meeste Klantadviseurs, maximaal 32 uur per week.
• Starten: je hebt binnen de eerste drie maanden na je startdatum geen vakantieplannen. De eerste 5 maanden werk je volledig op kantoor, daarna werk je minimaal 2 dagen per de week op locatie.
• Locatie: Je woont binnen een straal van 70 km van de UWV-vestiging in Almere, want bij UWV werken we "hybride" deels op kantoor en deels thuis.

Natuurlijk vragen we niet alleen iets van jou. Bij ons kom je te werken in een inclusieve werkomgeving waar we de diversiteit van ons personeel koesteren en waar jouw stem telt. Je krijgt niet alleen een uitstekende opleiding wanneer je start als Klantadviseur. UWV blijft continu investeren in de groei en ontwikkeling van al haar medewerkers. We stimuleren iedereen om bewust en actief bezig te zijn met vitaliteit, ontwikkeling en loopbaan.

Daarnaast biedt UWV de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Contract: Je start met een contract van zeven maanden met twee maanden proeftijd.
• Competitief startsalaris: Een startsalaris van €3041,30 bruto per maand (op basis van een 38-urige werkweek).
• Aantrekkelijk secundair pakket: Naast je salaris ontvang je vakantiegeld (8%), een eindejaarsuitkering (8,33%), een thuiswerkvergoeding à €3, - netto per dag, internetvergoeding à €30 netto per maand en pensioenopbouw vanaf 21 jaar.
• Flexibel werken: De mogelijkheid om thuis te werken. Na de opleiding,- en inwerkperiode kom je minimaal twee dagen per week naar kantoor, zodat je goed in contact blijft met je collega's en leidinggevende.
• Werkvoorzieningen: Een laptop, smartphone, en andere voorzieningen om thuis goed te kunnen werken.
• Reiskostenvergoeding: Volledige vergoeding van reizen met openbaar vervoer (2e klas).

Bij UWV krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een organisatie die het verschil maakt in het leven van mensen.

Ieder mens wil meedoen en iets bijdragen aan de maatschappij. Werk is een manier om bij te dragen. Maar ook mensen die niet (kunnen) werken, horen erbij. Dat is waar samenleven over gaat. UWV ondersteunt mensen daarom bij het vinden van passend werk. En als werken niet mogelijk is zorgen we snel voor inkomen. UWV zet als onderdeel van de nieuwe strategie in op verbetering van de dienstverlening en ruimte voor maatwerk, waarbij de cliënt centraal staat en zich gezien, gehoord en geholpen voelt vanuit één UWV.

Verder houden wij van diversiteit. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten de denkkracht en handelingsperspectieven waardoor we optimaal aansluiten bij de behoeften uit de samenleving. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent en van wie je houdt. Op die manier zorgen wij samen voor een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt en gelegenheid krijgt om te groeien.

De divisie Service en Inkomensondersteuning
De divisie Service en Inkomensondersteuning levert een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van UWV. Binnen onze dienstverlening levert klantencontact de eerstelijnsdienstverlening aan cliënten en werkgevers. Jaarlijks voeren we o.a. 4,1 miljoen telefoongesprekken en handelen we 6.500 klachten af. Door middel van klantencontact zijn wij het gezicht en de stem van UWV.

Solliciteren:
Laat je CV met motivatie achter op onze sollicitatiepagina.

Over de vacature

Introductie

Tanktrailers vragen om stuurmanskunst én oog voor het werk achter de rit. Je vervoert afvalwater en slib per tanktrailer naar verwerkingslocaties. Op locatie werk je samen met reinigingsploegen, uitvoerders en machinisten. Je onderhoudt je combinatie en registreert ritten digitaal. Soms rijd je ander materieel, dus geen rit is hetzelfde. Interesse gewekt? Lees dan snel verder!

Waar kom je te werken?

Vakmensen en modern materieel staan centraal bij dit familiebedrijf in de weg- en waterbouw. Al meer dan 75 jaar werkt het in de regio’s Utrecht en Almere, aan onder meer riolen, gemalen en waterwegen voor gemeenten en waterschappen. Duurzaamheid krijgt veel aandacht, met een voortrekkersrol in de overstap naar waterstof.

Wat ga je doen?

• Vervoer afvalwater en slib per tanktrailer naar verwerkingslocaties.
• Stem op locatie af met reinigingsploegen, uitvoerders en machinisten.
• Werk door heel Nederland, vooral rond Almere en Utrecht.
• Af en toe rijd je ook met ander materieel.
• Houd je combinatie in topconditie met dagelijks onderhoud.
• Noteer ritten en planning digitaal op je tablet.

Wat vragen wij?

• CE-rijbewijs met geldige code 95
• Tankervaring of motivatie om dit te leren
• VCA-basis of bereidheid dit te halen
• Zelfstandig, netjes, veiligheidsbewust en Nederlandstalig
• In het bezit een van een (Nederlands) rijbewijs B

Wat bieden wij?

• Goed startsalaris tussen de € 2.800,- en € 3.500,- bruto per maand! Salaris volgt de CAO Bouw & Infra en hangt af van ervaring en opleiding.
• Arbeidsvoorwaarden volgens CAO Bouw & Infra, een goede pensioenregeling.
• Modern, goed onderhouden materieel; binnenkort rijden er ook vrachtwagens op waterstof. VCA-kosten worden betaald.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden, een zomerbarbecue en een kerstfeest.
• Werken binnen een hecht familiebedrijf met een vast team,

Wil jij meer weten over deze functie? Bel dan naar Arthur van der Ham | +31 6 570 834 83