Customer support Vacatures in Alkmaar

Over de vacature

Are you a customer-focused professional with a passion for providing excellent service?
In this role, you will be the central point of contact for German-speaking B2B clients, ensuring a smooth and efficient process from inquiry to delivery. Your main objective is to strengthen customer relationships by offering tailored commercial and technical solutions. This position is ideal for a proactive and detail-oriented individual who excels at managing multiple tasks and enjoys being part of a collaborative international inside sales team.
Key Responsibilities:

• Acting as the first point of contact for German-speaking B2B clients, handling technical, commercial, and logistical inquiries.
• Managing all incoming and outgoing communication via phone and email, ensuring timely and effective responses.
• Collaborating closely with internal departments such as Logistics and Finance to ensure accurate and timely order processing and delivery.
• Handling customer complaints, returns, and resolving issues efficiently to maintain high levels of customer satisfaction.
• Maintaining accurate and detailed records of all customer interactions and orders within the CRM system.
• Supporting the wider sales team/account managers with quotations and to improve service quality and enhance customer satisfaction.

RequirementsRequirements:

• Fluent German (C2) – both spoken and written, as well as a familiarity with German working culture.
• Professional English (C1) skills.
• Experience in a similar B2B customer service or inside sales role.
• Strong communication skills with a service-oriented mindset.
• Eager to learn and grow within the role.
• Interest in a technical product and the ability to grasp complex concepts.
• Ambitious and proactive with a problem-solving attitude.
• Living in the Alkmaar or Amsterdam area

BenefitsOffer Details:

• 7 month contract to start with prospect for long-term renewal
• Start date ASAP
• Salary: €2.800 - €3.200 gross monthly, based on full-time.
• Travel costs covered.
• Pension contribution included.
• 25 days holiday per year.
• Bonus based on company performance.
• The opportunity to work in a dynamic and international team environment within a growing company.

You can work from home 1 day a week, but training will be 100% at the office.Application ProcedureIf you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions. Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Deel je passie voor sport en fashion als Sales Advisor! Bij ons krijg je de ruimte om je talenten te laten zien, je sportkennis te delen en jezelf te ontwikkelen tot een leider op de vloer.

Jouw rol

• Sales Expert: Je deelt je passie over sportartikelen en adviseert klanten proactief over onze collectie. Jij maakt het verschil door net dat beetje extra expertise te bieden.
• Sport expert: Sport zit in je DNA en dat deel je graag. Je krijgt daarnaast de kans om specifieke product trainingen te volgen om je kennis naar een nog hoger niveau te tillen.
• Customer expert: Jij bent de onmisbare schakel op de vloer. Of klanten nu een vraag hebben of gewoon even rondkijken, met jouw enthousiasme en persoonlijke aandacht maak jij van elk klantcontact een succes.
• Merchandising expert: Van strakke schappen tot perfecte presentaties. Bij ons mag je echt meedenken; test jouw merchandising-strategieën uit en zorg dat de nieuwste sportcollecties optimaal in de kijker staan.
• Logistiek expert: Jij zorgt dat de winkelvloer nooit stilstaat. Door de binnenkomende vracht vlot te verwerken en de logistieke flow te bewaken, zorg je dat de nieuwste producten direct hun plek in de winkel vinden.

Wat krijg je van ons

• 20% personeelskorting: Op al onze eigen merken. Ideaal voor je nieuwe sportoutfit!
• Maandelijkse bonus: Bovenop je salaris kans op een bonus tot wel 10 %, afhankelijk van de bedrijfsresultaten.
• Sport: Gratis toegang tot de Decathlon Coach-app voor hardloopschema's, sportvideo's en voedingsadvies.
• Aandeelhoudersplan: De mogelijkheid om mede-eigenaar te worden van ons succesvolle bedrijf.
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km voor fiets of auto (tot max. 60 km/dag) óf je OV volledig vergoed.
• 24 vakantiedagen: Per jaar o.b.v. een fulltime contract met de mogelijkheid om bij te kopen of te verkopen.
• Coaching: Directe, laagdrempelige toegang tot professionele support voor je mentale gezondheid via OpenUp.
• Pensioenopbouw: Je bouwt een stabiel pensioen op bij Pensioenfonds Detailhandel.
• Doorgroeien: Gerichte trainingen en maximale support om binnen no-time door te groeien naar bijvoorbeeld Store Manager.

Het getoonde salaris is gebaseerd op een fulltime werkweek (38 uur) vanaf 21 jaar. Benieuwd naar jouw exacte maandsalaris? Vul je leeftijd en gewenste uren in bij de salariscalculator op deze pagina en bereken het direct!

Dit talent breng je mee

• Flexibele teamplayer: Je bent wekelijks inzetbaar voor de sluiting en één weekenddag.
• Sportieve kennisdeler: Je bent een echte teamplayer met een passie voor sport die je graag gebruikt om klanten van het beste advies te voorzien.
• Communicatieve host: Je spreekt uitstekend Nederlands, een woordje Engels is een mooie bonus voor onze internationale klanten.
• Stressbestendige glimlach: Ook als het druk is in de winkel, bewaar jij de rust en zorg je dat iedere klant zich gezien en geholpen voelt.
• Papieren op orde: Je bent in het bezit van een geldig Nederlands paspoort, visum of werkvergunning.

Waarom kiezen voor Decathlon

• Sport is onze taal: Deel je hobby's met collega's en ontdek samen nieuwe sporten tijdens onze maandelijkse teamuitjes of schrijf je via Decathlon in voor grote events zoals de Dam tot Damloop.
• Onbegrensde doorgroeimogelijkheden: Wij geloven in jouw talent. Of je nu droomt van een rol als Teamleider, Operations Manager, Customer Service Manager of zelfs Store Leader. Bij ons staat interne mobiliteit voorop.
• Vier successen tijdens de Midyear: Elk jaar gaan we met het hele bedrijf los tijdens de legendarische Midyear. Een dag vol sportieve activiteiten en fun.
• Persoonlijke groei: Maandelijkse check-ins met je leader, vaak tijdens het sporten, want jouw welzijn staat voorop.
• Jouw eigen missie: Jij bepaalt je eigen koers. Samen met je leader stel je een persoonlijke missie op. Wij bieden de begeleiding om jezelf te ontwikkelen.

Sollicitatieproces

• Solliciteer direct

  Stuur ons je cv en motivatie via de knop op deze pagina. Binnen een paar dagen hoor je van ons!

• Telefonisch gesprek

  Een korte telefonische kennismaking. We bespreken je passie voor sport, je ambities en kijken of er een match is.

• In-store kennismaking

  Gezellig kennismaken in de winkel! Tijdens dit gesprek ontdekken we van twee kanten of we een match zijn. Jij leert ons kennen en wij jou.

• Contract op zak

  Welkom bij Decathlon! We regelen je contract en zorgen voor een sportieve onboarding zodat je een vliegende start maakt.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Commercieel & Verkoop: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig