Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Steenwijk

Over de vacature

Zoek je een baan waar je echt van betekenis bent voor klanten? Bij deze logistieke werkgever in Steenwijk los je vragen direct op. Samen met je team geef je vorm aan de toekomst van transport. Je haalt veel werkplezier uit persoonlijk contact en het helpen van anderen.

wat bieden wij jou

• Salaris tot € 3.840 bruto per maand
• Werkweek van 32 tot 40 uur
• Uitzicht op een vast contract
• Waardevolle logistieke rol
• Gezellige feesten en vers fruit
• Warm en hecht familiebedrijf

wie ben jij
In deze functie ben je van betekenis voor klanten en collega's. Met je heldere communicatie bewaar je altijd het overzicht.

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van het Nederlands en Engels;
• Prettige communicatie via telefoon en e-mail;
• Enthousiasme om samen te werken en te helpen;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Kennis van Duits of Frans is meegenomen.

wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde in deze gevarieerde functie. Je helpt klanten met vragen over leveringen en regelt alles netjes.

• Klanten actief informeren over de status van zendingen;
• Schakelen met collega's van warehouse en planning;
• Afstemmen met transporteurs en chauffeurs over ritten;
• Orders nauwkeurig verwerken in het systeem;
• Vragen beantwoorden en afspraken direct opvolgen;
• Vraagstukken opsporen en snel oplossingen bieden.

waar ga je werken
Je gaat werken bij een bekend familiebedrijf met een rijke historie. Je komt terecht in een hecht team waar iedereen elkaar helpt. Er is volop ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling binnen de logistiek. Naast een pensioenregeling en reiskostenvergoeding geniet je van vers fruit en feestjes.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel via de onderstaande button. Heb je vragen? Je mag ons altijd mailen via kampen@nl.randstad.com of bel naar 038-3371919 (optie 1).

Over de vacature

Onze opdrachtgever, een dochteronderneming van een vooraanstaande internationale groep, is wereldwijd marktleider op het gebied van innovatieve technische systemen en oplossingen binnen de agrarische sector. Vanuit het kantoor in Steenwijk wordt de Benelux-markt ondersteund als onderdeel van de West-Europese organisatie. De Customer Desk is continu in ontwikkeling. Er wordt sterk geïnvesteerd in het verbeteren van processen, digitalisering en nieuwe systemen. Daarom zijn we op zoek naar een enthousiaste en proactieve collega die graag meedenkt, initiatief neemt en samen met het team verder wil bouwen aan de dienstverlening.

wat bieden wij jou

• € 3000 per maand obv 40 uur
• 32 tot 40 uur per week, dagen en tijden in overleg
• Starten op uitzendbasis, later op contract!
• Een klein betrokken team met korte lijnen

wie ben jij
Ben jij een Excel expert, analytisch goed onderlegt, en wil je 32 tot 40 uur op locatie werken, lees dan snel verder:

• Opleiding & ervaring: MBO+ werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid: 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Competenties: Je werkt nauwkeurig en analytisch, toont eigenaarschap en neemt graag initiatief om processen te verbeteren.
• Talenkennis: Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift. Kennis van de Franse en/of Duitse taal is een pré.
• Digitale vaardigheden: Je bent digitaal vaardig en hebt ruime ervaring met Microsoft Office. Uitgebreide kennis van Excel is een must. Ervaring met SAP is een pré.

wat ga je doen
Binnen het Customer Desk-team ben jij de verbindende schakel tussen de dealers, klanten en interne afdelingen. Je bent in eerste instantie verantwoordelijk voor werkzaamheden op het gebied van garantieclaims en groeit daarnaast toe naar een rol binnen het debiteurenbeheer.

• Beoordelen, verwerken en opvolgen van garantieclaims.
• Onderhouden van direct contact met dealers en klanten binnen de Benelux.
• Verwerken en beheren van gegevens in SAP, IRIS en andere digitale systemen.
• Samenwerken met collega’s binnen de Benelux, West-Europa en het Shared Service Center.
• Signaleren van verbeterkansen en actief bijdragen aan procesverbeteringen.

waar ga je werken
Wat bieden wij:

• Een veelzijdige functie met veel eigen verantwoordelijkheid.
• Een klein, betrokken team met korte communicatielijnen.
• Ruimte voor eigen initiatief, procesverbeteringen en persoonlijke ontwikkeling.
• Werken bij een innovatieve, internationale marktleider.
• Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Een uitgebreid inwerktraject om de systemen, processen en producten snel te leren kennen.

sollicitatie
Herken jij jezelf in deze vacature tot baliemedewerker cafetaria? Reageer nu op deze vacature via de button "Solliciteren". Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande gegevens.

Over de vacature

Ben jij op zoek naar een dynamische werkplek in Zwolle waar je consumenten daadwerkelijk ontzorgt en tegelijkertijd je eigen vaardigheden verder aanscherpt? Als Klantenservice Medewerker bij ENGIE ben jij ons eerste digitale aanspreekpunt. Je communiceert in eerste instantie via de live-chat, waar je vragen op een heldere, accurate en klantgerichte wijze afhandelt.

De energiebranche ontwikkelt zich in een hoog tempo. Wij zijn daarom op zoek naar kandidaten met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel, die knopen durven doorhakken en proactief meedenken met organisatorische uitdagingen. Bij ENGIE ontvang je het volledige vertrouwen om jezelf te blijven ontplooien. De startdatum op de kantoorlocatie in Zwolle is vastgesteld op 23 november!

wat bieden wij jou

• Startsalaris van € 18,50 per uur
• 2 van de 3 beschikbaar (ma/woe/vrij)
• Tussen de 24 - 40 uur per week
• Doorgroeimogelijkheden
• Werken tijdens kantooruren (8:30 - 17:00)
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding

wie ben jij
Jij bent een zelfredzame, vindingrijke en stressbestendige professional. Aangezien je via de live-chat geregeld meerdere vragen tegelijkertijd binnenkrijgt, is jouw schriftelijke uitdrukvaardigheid van uitstekend niveau. Je werkt gestructureerd, bent handig met digitale applicaties en volgt trends rondom automatisering en AI op de voet.

• Je beschikt over minimaal een MBO-4 diploma
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in de klantenservice
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Je leert snel en toont eigenaarschap en initiatief

wat ga je doen
In de beginfase van jouw functie focus jij je op de afhandeling van vragen via de live-chat. Je staat klanten te woord over onderwerpen als tariefstructuren, facturatie, verduurzamingsadvies en online hulpmiddelen. Na ongeveer 3 maanden breid je jouw werkzaamheden uit naar het telefonische kanaal, waarna je afhankelijk van de drukte flexibel op beide platforms wordt ingezet.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Klanten snel, vriendelijk en helder te woord staan via chat en telefoon
• Emoties van klanten inschatten, actief luisteren en doelgerichte vragen stellen
• Gegevens en afspraken nauwkeurig verwerken in het systeem
• Kansen herkennen om procesverbeteringen door te voeren en klanttevredenheid te verhogen

waar ga je werken
ENGIE vervult een vooraanstaande rol in het versnellen van de energietransitie. Je traject start op de vestiging in Zwolle met een intensief inwerkprogramma, waarin je de bedrijfssystemen en de energiesector grondig leert kennen.

Vanaf dit fundament biedt ENGIE duidelijke doorgroeistappen:

• Medewerker Klantenservice: Je leert de basis en helpt klanten via chat en telefoon.
• Klantadviseur: Je werkt zelfstandiger en pakt complexere vragen op.
• Senior Klantadviseur: Je lost de meest ingewikkelde vraagstukken op, ondersteunt collega's en denkt mee over procesverbetering.

sollicitatie
Ben jij net zo enthousiast over deze vacature als wij? Solliciteer dan direct!