Telefonisch hulpverlener reis zorg Vacatures

Over de vacature

Wat ga je doen?

Spil in het netwerk bij medische noodsituaties wereldwijd

Van een acute ziekenhuisopname in een ver Aziatisch land tot een zwaar ski-incident in de Alpen: op de meest kwetsbare momenten rekenen reizigers op jouw daadkracht. Als fulltime telefonisch hulpverlener Reis & Zorg in Deventer neem jij direct de regie over ingewikkelde medische noodgevallen. Jij biedt de nodige houvast, denkt in oplossingen en zorgt dat de internationale hulpverlening snel en vlekkeloos wordt opgestart.

Van eerste melding tot veilige repatriëring

In deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor de complete begeleiding van een dossier. Je start met een grondige intake waarin je de medische situatie ontrafelt en de belangrijkste details inschat. Vervolgens overleg je direct met het in-house team van artsen en verpleegkundigen om te bepalen welke behandeling of vervoersvorm noodzakelijk is. Vervolgens neem je het voortouw in de internationale logistiek. Je schakelt met artsen op locatie, regelt de juiste overbrenging via vliegmaatschappijen of ambulancevluchten en houdt de achterblijvers in Nederland nauwgezet op de hoogte. Je rondt het dossier af door de kosten te monitoren en te zorgen voor een nauwkeurige documentatie voor de verzekeraar.

Werken in een gedreven en multidisciplinair team

De afdeling Reis & Zorg kenmerkt zich door een collegiale en professionele sfeer waarin samenwerken vooropstaat. Je werkt schouder aan schouder met medisch specialisten en ervaren hulpverleners die elkaar versterken.

Fulltime contract, flexibiliteit en hoge toeslagen

Je gaat aan de slag met een stabiel fulltime contract voor 32 tot 40 uur per week. Aangezien de hulpverlening dag en nacht doorgaat, werk je na je inwerktraject onregelmatige diensten. Deze flexibele shifts bieden je veel vrije tijd op doordeweekse momenten én een uitstekend salaris: door de ruime onregelmatigheidstoeslagen kan je uurloon op specifieke uren oplopen tot wel € 28,- per uur. Na de training verdien je dan op basis van 40 uur gemiddeld € 3.500,- bruto per maand inclusief toeslagen . Bovendien is er op de afdeling een mooie groeilijn waardoor je kunt groeien in salaris tot circa € 4.000,- bruto per maand inclusief toeslagen!

Grondige vakopleiding

Om jou optimaal klaar te stomen voor de internationale zorgwereld, start je met een volledig doorbetaald onboardingsprogramma van 6 weken (28 uur per week). Je leert hierin alles over medische vakterminologie, internationale verzekeringsvoorwaarden en effectieve crisiscommunicatie.

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.500,- tot € 4.000,- inclusief toeslagen;
• Een fulltime contract (32-40 uur) met een stabiele urenomvang;
• Een betaald trainingstraject van 6 weken;
• € 0,25 netto reiskostenvergoeding per kilometer;
• Uitgebreide lunchbuffet;
• In-house sportschool voor € 5,- per maand;
• Een reëel uitzicht op een vast contract.

Wat wij vragen

• Minimaal een afgeronde mbo-3 opleiding;
• Vloeiend Nederlands, een goede basis in het Engels;
• In het bezit van eigen vervoer (auto/scooter) wegens de nachtelijke roostertijden;
• Sterk analytisch vermogen, stressbestendig en in staat om in zware dossiers het overzicht te behouden;
• Volledig beschikbaar om mee te draaien in het roulerende 24/7 rooster.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie Tussen €2.773 en €4.000 Per maand Verantwoordelijk voor Als telefonisch hulpverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers en expats in nood, waarbij je snel schakelt, hulp coördineert en zorgt dat zij de juiste medische of reisgerelateerde ondersteuning krijgen. Gepubliceerd op 02-10-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

De spil in internationale noodhulp

Als parttime callcenter medewerker op de alarmcentrale ben jij de rots in de branding bij onverwachte medische gebeurtenissen over de grens. Of een klant nu te maken krijgt met een ziekenhuisopname tijdens een stedentrip of een ingrijpend ongeval in de tropen; jij pakt direct de regie. Met jouw empathische benadering neem je de eerste paniek weg en zet je achter de schermen direct de juiste medische hulpverlening in gang.

Jouw takenpakket als telefonisch hulpverlener

• Crisis-intake: Je neemt acute noodoproepen aan, stelt patiënten of familieleden gerust en achterhaalt de exacte medische situatie.
• Medische triage: Je verzamelt medische gegevens (zoals diagnoses van buitenlandse artsen) en legt deze voor aan het medische team op de vloer.
• Logistieke organisatie: Je organiseert in overleg met de artsen de repatriëring (ambulance, reguliere vlucht of medische vlucht) terug naar Nederland.
• Administratieve log: Je zorgt voor een heldere, beknopte registratie van de gemaakte afspraken en de status in het centrale klantdossier.

Jouw werkplek op de meldkamer

Je versterkt de afdeling Reis & Zorg in Deventer. Dit is een professionele omgeving waar scherpte, menselijke warmte en daadkracht samenkomen. Het team bestaat uit gedreven hulpverleners en medische professionals (artsen en verpleegkundigen) die nauw met elkaar sparren. De sfeer is integer, betrokken en gericht op de beste oplossing voor de patiënt.

Flexibele shifts & Topsalaris

De alarmcentrale draait 24 uur per dag, 7 dagen per week door. Je werkt in een roulerend rooster met dag-, avond-, weekend- en nachtdiensten. Dit onregelmatige ritme biedt je veel vrije tijd overdag én een flinke boost op je bankrekening dankzij toeslagen die oplopen van 125% tot wel 175% per uur!

Betaalde opleiding van 6 weken

Voordat je zelfstandig complexe zorgcases oppakt, doorloop je een professionele, interne opleiding van 6 weken (28 uur per week). Hierin leer je alles over reisverzekeringen, internationale zorgnetwerken en gesprekstechnieken bij emotie. Deze training is 100% doorbetaald.

Wat wij bieden

• Basisloon van € 16,- bruto per uur, oplopend tot € 28,- per uur inclusief de onregelmatigheidstoeslagen;
• Gemiddeld € 3.500,- bruto per maand (o.b.v. Fulltime incl. Toeslagen);
• Een volledig betaalde opleiding van 6 weken;
• Dagelijks gebruik van het luxe lunchbuffet in het bedrijfsrestaurant;
• € 0,25 netto reiskostenvergoeding per gereden kilometer;
• Gebruik van de in-house gym voor € 5,- per maand en een prachtig dakterras.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo-3 diploma;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede, functionele basis in het Engels;
• Je bezit een flinke dosis empathie, kunt goed multitasken en blijft kalm onder druk;
• Je beschikt over eigen vervoer (auto/scooter) omdat de shifts niet aansluiten op het openbaar vervoer;
• Beschikbaar voor het roulerende 24/7 rooster (inclusief weekenden en nachten);
• Ervaring in de zorg, klantenservice of een alarmcentrale is een pre, maar je motivatie is doorslaggevend!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,00 en €28,00 per uur Verantwoordelijk voor Als callcenter medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gestrande reizigers en coördineer je medische hulpverlening op afstand. Gepubliceerd op 02-10-2026