Key accounts Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je analytisch sterk, hou je van klantcontact en wil je werken met de grootste klanten van DHL Express vanuit Arnhem of Amersfoort, deels thuis en deels op kantoor?

Als administratief medewerker Key Accounts zorg je samen met je collega’s dat internationale zendingen van belangrijke klanten soepel verlopen. Je werkt doordeweeks tijdens kantoortijden, met een contract van 32–40 uur, een bruto salaris van €3.331,69 tot €4.502,80, een individueel keuzebudget van 6,24% en de mogelijkheid om tot januari 2027 de helft van je week thuis te werken.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan relaties met grote klanten en leert hoe je complexe logistieke processen én verwachtingen stuurt. Je werkt met moderne systemen zoals CRM, track & trace, rapportagetools en case-management, met een gestructureerd inwerkprogramma, e-learnings en begeleiding door ervaren collega’s. Zo groei je door richting bijvoorbeeld accountmanager, teamleider of een specialistische rol binnen DHL Express.

Daarnaast krijg je ruimte om verbeterkansen te signaleren en zelf kleinere procesverbeteringen door te voeren binnen jouw accounts. Jouw ideeën worden besproken in team- en verbeteroverleggen en meegenomen in ontwikkelgesprekken. Zo ontwikkel je je commerciële, analytische en communicatieve vaardigheden in een internationale omgeving.

Jouw werkzaamheden als administratief medewerker Key Accounts:

• Klantrelatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met key accounts en de accountmanager, beantwoordt vragen binnen afgesproken responstijden en zorgt dat klanten zich gehoord en goed geïnformeerd voelen.
• Incident- en storingsafhandeling: Je volgt vaste incidentprocedures, onderzoekt vertragingen of fouten in het verzendproces, stemt af met operations en customer service en biedt binnen jouw beslisruimte direct passende oplossingen.
• Interne coördinatie: Je stemt veel af met collega’s van operations, planning en sales, bewaakt gemaakte afspraken en zorgt dat iedereen dezelfde informatie heeft, zodat servicelevels en on-time delivery worden gehaald.
• Analyse en rapportage: Je gebruikt Excel en dashboards om trends, KPI’s en incidenten te analyseren, legt volledige dossiers vast en deelt heldere rapportages met de accountmanager en het management.
• Procesverbetering: Je signaleert knelpunten in de samenwerking tussen DHL, klant en ontvanger, doet concrete verbetervoorstellen en voert kleinere verbeteringen binnen jouw accounts zelf door om klanttevredenheid te verhogen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de ruimte om je werk goed te doen én te blijven groeien. Dit kun je van ons verwachten:

• Brutosalaris tussen €3.331,69 en €4.502,80 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en achtergrond.
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of uitbetaling wanneer het jou het beste uitkomt.
• 23 vakantiedagen bij fulltime dienstverband, plus 8% vakantiegeld om je plannen écht waar te maken.
• Vast contract voor 32–40 uur per week, zodat je je werkweek goed afstemt op je privéleven.
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse salarisbetaling, passend bij jouw vaste lasten en uitgaven.
• Hybride werken tot januari 2027: ongeveer de helft van je werkweek vanuit huis mogelijk.
• Werken bij een internationaal A-merk met aandacht voor duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid.
• Betrokken team in Arnhem of Amersfoort, met informele sfeer en veel onderlinge samenwerking.
• Uitgebreid inwerkprogramma, e-learnings en begeleiding, zodat je snel zelfstandig en zeker aan de slag kunt.
• Doorgroeimogelijkheden richting accountmanager, teamleider of specialistische functies binnen DHL Express.

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte key account specialist die graag schakelt tussen internationale klanten, collega’s en systemen.

• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je woont in of nabij Arnhem of Amersfoort, goed bereikbaar.
• Je hebt hbo-niveau en 2+ jaar logistieke klantervaring.
• Je hebt sterke analytische, empathische, flexibele en stressbestendige vaardigheden.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en goed Engels, schriftelijk en mondeling.

Over het bedrijf

DHL Express is een internationale logistieke dienstverlener die zich richt op het verbinden van mensen en bedrijven over grenzen heen. Met een netwerk in meer dan 220 landen ondersteunen ze organisaties van elke omvang bij hun zendingen. Je werkt vanuit de locatie Arnhem of Amersfoort.

Je komt terecht in een betrokken team dat zich inzet voor kwaliteit, snelheid en persoonlijke aandacht voor klanten. Er is aandacht voor ontwikkeling, met ruimte om van collega’s te leren en je expertise verder uit te bouwen. De sfeer is gericht op samenwerken en elkaar helpen succesvol te zijn.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een wereldwijd bekende logistieke organisatie? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem of Amersfoort en ontdek hoe ver je hier kunt groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Medewerker Klantenservice Key Accounts Amersfoort

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Amersfoort
• Salaris: € 3.331,69 - € 4.502,80 per maand

Wil je hét vaste aanspreekpunt zijn voor internationale key accounts en ervoor zorgen dat hun zendingen soepel en volgens afspraak verlopen?

Als Medewerker Klantenservice Key Accounts bij DHL Express in Amersfoort werk je in een internationale kantoorsetting, afgewisseld met thuiswerkdagen . Je start je dag met het doornemen van openstaande cases en lopende zendingen van jouw klanten. Daarna heb je veel contact via mail en telefoon met key accounts, accountmanagers en collega’s in de operatie om vragen te beantwoorden, verstoringen in het verzendproces op te lossen en afspraken duidelijk vast te leggen. Ongeveer 60–70% van je tijd ben je in direct klantcontact, 20–30% stem je af met interne afdelingen en 10–20% besteed je aan administratie, analyses en rapportages. Dankzij de goede bereikbaarheid met OV en de mogelijkheid om tot de helft van de week thuis te werken ‍, kun je je werkdag goed laten aansluiten op je privéleven.

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw internationale key accounts en hun accountmanagers over lopende zendingen en afspraken.
• Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op en zorgt voor een duidelijke en tijdige terugkoppeling.
• Je bewaakt de afgesproken KPI’s en servicelevels en maakt overzichten of rapportages voor klanten en collega’s.
• Je signaleert patronen in meldingen en processen en koppelt verbetervoorstellen terug aan klanten en interne stakeholders.
• Je stemt regelmatig af met operatie, planning en sales om samen tot praktische oplossingen en een soepel verzendproces te komen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de ruimte om je werk goed te doen én je privéleven prettig in te richten. Dit kun je van ons verwachten:

• Maandsalaris tussen € 3.331,69 en € 4.502,80, passend bij jouw ervaring en achtergrond
• Werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels hybride te werken
• 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een Individueel Keuzebudget voor extra flexibiliteit
• Werken bij een sterk internationaal merk met volop doorgroei- en ontwikkelkansen binnen DHL
• Internationale werkomgeving met collega’s uit verschillende landen en disciplines
• Goed bereikbare locatie in Amersfoort, zowel met het OV als met de auto

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die grote zakelijke klanten professioneel ondersteunt en energie krijgt van het oplossen van complexe klantvragen.

• Minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie
• Doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur per week
• Woonachtig in regio Amersfoort of goed bereikbaar daarheen
• MBO 4 diploma en hbo werk- en denkniveau
• Empathisch, stressbestendig en sterk in klantcommunicatie
• Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift ️

Over het bedrijf

DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf met focus op internationale zendingen, teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Je werkt voor grote zakelijke klanten en maakt deel uit van een sterk internationaal netwerk.

Je komt in een omgeving waar collega’s elkaar opzoeken om vragen te bespreken en oplossingen te vinden. Samenwerking met accountmanagement en operatie hoort bij je werkdag. Je krijgt ruimte om je vakmanschap te ontwikkelen en je verder te specialiseren binnen klantenservice en key accounts.

Ben je klaar om je ervaring in klantcontact in te zetten bij een internationaal logistiek merk? Sluit je aan bij het team in Amersfoort en bouw mee aan langdurige relaties met key accounts.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je sterk in klantcommunicatie, houd je van structuur in je werkdag en wil je internationale key accounts begeleiden bij complexe B2B-zendingen vanuit Amersfoort, deels vanuit huis en met vaste kantoortijden?

Bij DHL Express werk je in een internationaal netwerk met industriële en productiebedrijven, waar je dagelijks schakelt met operatie, planning en sales. Je combineert inhoudelijke dossiers met direct klantcontact en ziet direct resultaat van jouw acties in het logistieke proces.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig profiel op in internationale logistiek en key account service: je leert werken met complexe zendingen, KPI’s en rapportages, terwijl je je advies- en analysevaardigheden verder aanscherpt. Door de combinatie van vaste kantoortijden, hybride werken en duidelijke processen kun je gericht investeren in je ontwikkeling zonder je werk-privébalans uit het oog te verliezen.

Daarnaast krijg je bij DHL Express toegang tot een groot internationaal netwerk en interne doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting operations, sales support of key accountmanagement. Zo gebruik je deze rol als springplank naar een volgende stap binnen de organisatie.

Jouw werkzaamheden als Specialist Klantenservice Key Account:

• Relatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met internationale key accounts en hun accountmanagers, bespreekt lopende zendingen en borgt gemaakte afspraken.
• Incidentafhandeling: Je onderzoekt verstoringen in het verzendproces, stemt af met operatie en planning en zorgt voor een heldere, tijdige terugkoppeling aan de klant.
• Servicebewaking: Je volgt KPI’s en servicelevels op, signaleert afwijkingen en vertaalt deze naar concrete acties om de dienstverlening te verbeteren.
• Data-analyse en rapportage: Je maakt overzichtelijke rapportages, analyseert trends in meldingen en gebruikt deze inzichten om klanten en collega’s beter te adviseren.
• Procesverbetering: Je koppelt structurele knelpunten terug aan interne stakeholders en denkt mee over praktische verbeteringen in werkwijzen en klantafspraken.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin je kunt doorgroeien en balans houdt. Dit kun je als Specialist Klantenservice Key Account van ons verwachten:

• Salaris vanaf €19,15 bruto per uur.
• Werkweek van 32–40 uur met duidelijke kantoortijden van maandag tot en met vrijdag. ⏰
• Hybride werken: een combinatie van thuiswerken en kantoor in Amersfoort, met moderne faciliteiten.
• 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een Individueel Keuzebudget voor extra flexibiliteit.
• Internationale werkomgeving met contact met grote industriële en productiebedrijven.
• Een sterk internationaal merk met zichtbare doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.
• Collega’s die actief kennis delen en samen zoeken naar praktische oplossingen voor klanten.
• Ruimte om je vakmanschap én persoonlijke vaardigheden gericht verder te ontwikkelen.

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte key account specialist die complexe B2B-zendingen overziet, helder communiceert en structuur brengt in een internationale logistieke omgeving.

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantcontact, B2B is een pré.
• Je bent doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur kantoortijden.
• Je bent bereid tijdens je inwerkperiode naar Arnhem te reizen.
• Je hebt mbo-4 diploma en hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent empathisch, stressbestendig en sterk in klantcommunicatie.
• Je hebt Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift.
• Je bent woonachtig in, of goed bereisbaar naar, regio Amersfoort.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat in Amersfoort werkt voor internationale industriële en productiebedrijven met complexe B2B-zendingen en specifieke logistieke eisen. Je komt terecht in een internationale omgeving waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid belangrijk zijn. Collega’s weten elkaar makkelijk te vinden, delen kennis en zoeken samen naar praktische oplossingen voor klanten. Je hebt toegang tot verschillende ontwikkelmogelijkheden, zodat je je vakinhoudelijk én persoonlijk kunt blijven ontwikkelen. Sluit je aan bij DHL Express in Amersfoort en ontdek wat er mogelijk is voor jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Medewerker Klantenservice Key Accounts Amersfoort

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Amersfoort
• Salaris: € 3.331,69 - € 4.502,80 per maand

Wil je hét vaste aanspreekpunt zijn voor internationale key accounts en ervoor zorgen dat hun zendingen soepel en volgens afspraak verlopen?

Als Medewerker Klantenservice Key Accounts bij DHL Express in Amersfoort werk je in een internationale kantoorsetting, afgewisseld met thuiswerkdagen . Je start je dag met het doornemen van openstaande cases en lopende zendingen van jouw klanten. Daarna heb je veel contact via mail en telefoon met key accounts, accountmanagers en collega’s in de operatie om vragen te beantwoorden, verstoringen in het verzendproces op te lossen en afspraken duidelijk vast te leggen. Ongeveer 60–70% van je tijd ben je in direct klantcontact, 20–30% stem je af met interne afdelingen en 10–20% besteed je aan administratie, analyses en rapportages. Dankzij de goede bereikbaarheid met OV en de mogelijkheid om tot de helft van de week thuis te werken ‍, kun je je werkdag goed laten aansluiten op je privéleven.

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw internationale key accounts en hun accountmanagers over lopende zendingen en afspraken.
• Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op en zorgt voor een duidelijke en tijdige terugkoppeling.
• Je bewaakt de afgesproken KPI’s en servicelevels en maakt overzichten of rapportages voor klanten en collega’s.
• Je signaleert patronen in meldingen en processen en koppelt verbetervoorstellen terug aan klanten en interne stakeholders.
• Je stemt regelmatig af met operatie, planning en sales om samen tot praktische oplossingen en een soepel verzendproces te komen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de ruimte om je werk goed te doen én je privéleven prettig in te richten. Dit kun je van ons verwachten:

• Maandsalaris tussen € 3.331,69 en € 4.502,80, passend bij jouw ervaring en achtergrond
• Werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels hybride te werken
• 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een Individueel Keuzebudget voor extra flexibiliteit
• Werken bij een sterk internationaal merk met volop doorgroei- en ontwikkelkansen binnen DHL
• Internationale werkomgeving met collega’s uit verschillende landen en disciplines
• Goed bereikbare locatie in Amersfoort, zowel met het OV als met de auto

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die grote zakelijke klanten professioneel ondersteunt en energie krijgt van het oplossen van complexe klantvragen.

• Minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie
• Doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur per week
• Woonachtig in regio Amersfoort of goed bereikbaar daarheen
• MBO 4 diploma en hbo werk- en denkniveau
• Empathisch, stressbestendig en sterk in klantcommunicatie
• Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift ️

Over het bedrijf

DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf met focus op internationale zendingen, teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Je werkt voor grote zakelijke klanten en maakt deel uit van een sterk internationaal netwerk.

Je komt in een omgeving waar collega’s elkaar opzoeken om vragen te bespreken en oplossingen te vinden. Samenwerking met accountmanagement en operatie hoort bij je werkdag. Je krijgt ruimte om je vakmanschap te ontwikkelen en je verder te specialiseren binnen klantenservice en key accounts.

Ben je klaar om je ervaring in klantcontact in te zetten bij een internationaal logistiek merk? Sluit je aan bij het team in Amersfoort en bouw mee aan langdurige relaties met key accounts.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Zoek je in Arnhem een hybride baan waar je je hbo-niveau, taalgevoel en analytische blik inzet voor grote (inter)nationale klanten? Als administratief medewerker key accounts bij DHL Express werk je in een modern kantoor, deels vanuit huis, met startdatum rond 15 oktober.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterk profiel op in key accountmanagement en logistieke dienstverlening. Je werkt met grote B2B-klanten met tijdkritische zendingen en leert hoe je data, processen en klantrelaties gebruikt om servicelevels, on-time delivery en klanttevredenheid te verbeteren. Binnen duidelijke kaders krijg je beslisruimte om klantgerichte uitzonderingen te regelen, terwijl je wordt begeleid met coaching en interne trainingen. Zo groei je door richting senior key account advisor, teamleider of (junior) accountmanager.

Jouw werkzaamheden als administratief medewerker Key Accounts:

• Klantrelatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met een vaste set key accounts via e-mail, telefoon en online meetings, zodat klanten één duidelijk aanspreekpunt hebben en altijd weten waar hun zendingen staan.
• Operationele opvolging: Je monitort zendingen, pakt vertragingen en claims op en stemt af met operations, zodat afgesproken servicelevels worden gehaald en verstoringen snel worden opgelost.
• Service en escalaties: Je reageert binnen afgesproken tijden op vragen en klachten, bewaakt first time fix en zorgt dat escalaties helder worden teruggekoppeld aan klant en interne afdelingen.
• Data-analyse en rapportage: Je analyseert volumes, vertragingen en KPI’s, signaleert patronen en bespreekt verbetervoorstellen met de accountmanager om processen en klanttevredenheid te verhogen.
• Samenwerking in het team: Je werkt nauw samen met key account advisors, accountmanagers en customer service, neemt deel aan overleggen en draagt bij aan verbeterprojecten voor klanten en interne processen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express kies je voor zekerheid, ontwikkeling en een fijne balans tussen werk en privé. Dit kun je verwachten als administratief medewerker Key Accounts:

• Brutosalaris tussen €3331,69 en €4502,80 per maand, afhankelijk van je ervaring en achtergrond.
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of extra uitbetaling wanneer het jou uitkomt.
• 23 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld om echt goed op te laden.
• Contract voor 32 tot 40 uur per week, zodat je werk en privé prettig in balans houdt.
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling, jij bepaalt wat voor jou het fijnst is.
• Hybride werken: tot januari 2027 kun je de helft van je werkweek vanuit huis werken.
• Werken bij een wereldwijd A-merk in een betrokken, professioneel team op de locatie Arnhem.
• Gerichte interne trainingen en coaching om je verder te ontwikkelen richting senior rol of accountmanagement.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van contact met grote (inter)nationale klanten vanuit ons moderne kantoor in Arnhem, en die het prettig vindt om in een hybride omgeving deels thuis en deels op kantoor te werken.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32–40 uur inzetbaar en werkt graag hybride volgens een vaste planning.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Arnhem, Nijmegen of omgeving en bereikt het kantoor makkelijk met auto, OV of fiets.
• Opleidingsniveau: Je hebt HBO-werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte B2B-omgeving.
• Eigenschappen: Je communiceert sterk in Nederlands en Engels, bent analytisch, empathisch, stressbestendig en blijft professioneel in elke situatie.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen met elkaar verbindt. Met een netwerk in meer dan 220 landen en gebieden verzorg je internationale expressdiensten voor organisaties van elke omvang vanuit de locatie Arnhem.

Je werkt in een betrokken team van Key Account Advisors, accountmanagers en operations. Samen zoek je dagelijks naar passende oplossingen voor grote klanten. Er is aandacht voor ontwikkeling en je krijgt ruimte om je expertise verder uit te bouwen in een professionele omgeving.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een internationale logistieke speler met focus op kwaliteit en duurzame logistiek? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek hoe ver je hier kunt groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Medewerker Klantenservice Key Accounts Amersfoort

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Amersfoort
• Salaris: € 3.331,69 - € 4.502,80 per maand

Wil je hét vaste aanspreekpunt zijn voor internationale key accounts en ervoor zorgen dat hun zendingen soepel en volgens afspraak verlopen?

Als Medewerker Klantenservice Key Accounts bij DHL Express in Amersfoort werk je in een internationale kantoorsetting, afgewisseld met thuiswerkdagen . Je start je dag met het doornemen van openstaande cases en lopende zendingen van jouw klanten. Daarna heb je veel contact via mail en telefoon met key accounts, accountmanagers en collega’s in de operatie om vragen te beantwoorden, verstoringen in het verzendproces op te lossen en afspraken duidelijk vast te leggen. Ongeveer 60–70% van je tijd ben je in direct klantcontact, 20–30% stem je af met interne afdelingen en 10–20% besteed je aan administratie, analyses en rapportages. Dankzij de goede bereikbaarheid met OV en de mogelijkheid om tot de helft van de week thuis te werken ‍, kun je je werkdag goed laten aansluiten op je privéleven.

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw internationale key accounts en hun accountmanagers over lopende zendingen en afspraken.
• Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op en zorgt voor een duidelijke en tijdige terugkoppeling.
• Je bewaakt de afgesproken KPI’s en servicelevels en maakt overzichten of rapportages voor klanten en collega’s.
• Je signaleert patronen in meldingen en processen en koppelt verbetervoorstellen terug aan klanten en interne stakeholders.
• Je stemt regelmatig af met operatie, planning en sales om samen tot praktische oplossingen en een soepel verzendproces te komen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de ruimte om je werk goed te doen én je privéleven prettig in te richten. Dit kun je van ons verwachten:

• Maandsalaris tussen € 3.331,69 en € 4.502,80, passend bij jouw ervaring en achtergrond
• Werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels hybride te werken
• 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een Individueel Keuzebudget voor extra flexibiliteit
• Werken bij een sterk internationaal merk met volop doorgroei- en ontwikkelkansen binnen DHL
• Internationale werkomgeving met collega’s uit verschillende landen en disciplines
• Goed bereikbare locatie in Amersfoort, zowel met het OV als met de auto

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die grote zakelijke klanten professioneel ondersteunt en energie krijgt van het oplossen van complexe klantvragen.

• Minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie
• Doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur per week
• Woonachtig in regio Amersfoort of goed bereikbaar daarheen
• MBO 4 diploma en hbo werk- en denkniveau
• Empathisch, stressbestendig en sterk in klantcommunicatie
• Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift ️

Over het bedrijf

DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf met focus op internationale zendingen, teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Je werkt voor grote zakelijke klanten en maakt deel uit van een sterk internationaal netwerk.

Je komt in een omgeving waar collega’s elkaar opzoeken om vragen te bespreken en oplossingen te vinden. Samenwerking met accountmanagement en operatie hoort bij je werkdag. Je krijgt ruimte om je vakmanschap te ontwikkelen en je verder te specialiseren binnen klantenservice en key accounts.

Ben je klaar om je ervaring in klantcontact in te zetten bij een internationaal logistiek merk? Sluit je aan bij het team in Amersfoort en bouw mee aan langdurige relaties met key accounts.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je ervaring met veeleisende zakelijke klanten en krijg je energie van het oplossen van complexe vragen? Bij DHL Express in een hybride rol vanuit huis en kantoor werk je met grote accounts die kiezen voor snelheid, kwaliteit en persoonlijke service.Waarom deze baan bij jou past:In deze functie bouw je aan langdurige relaties met key accounts en ontwikkel je je tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden, leert werken met internationale logistieke processen en groeit richting bijvoorbeeld senior key accountmedewerker, accountmanager of een specialistische rol binnen klantbeleving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook ondersteuning van collega’s en extra inzet tijdens piekperiodes, zodat je je kunt focussen op kwaliteit.Jouw werkzaamheden als Key Account DHL Express: - Relatiebeheer:Je onderhoudt dagelijks contact met toegewezen grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen goed zijn afgestemd.

• Service en ondersteuning:Je beantwoordt vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk, in het Nederlands en Engels, en zorgt dat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Procesbewaking:Je volgt zendingen actief, signaleert storingen in het verzendproces en schakelt snel met interne afdelingen om vertragingen te beperken.
• Verbeteranalyse:Je onderzoekt terugkerende issues, vertaalt klantfeedback naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met de accountmanager en operatie.
• Resultaatmonitoring:Je houdt KPI’s en servicelevels bij, maakt overzichten en bespreekt trends met je team om prestaties continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in de logistiek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten. - Salaris: €3331,69 tot €4502,80 bruto per maand

• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Thuiswerken: tot 50% van je werkweek tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een klantgerichte rol met veel verantwoordelijkheid en schakelt makkelijk tussen klant, accountmanager en collega’s. - Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden
• Je bent minimaal 32 uur per week doordeweeks beschikbaar
• Je bent empathisch, stressbestendig en analytisch in klantcontact

Over het bedrijf

DHL Express staat wereldwijd bekend als een toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Werken bij DHL Express betekent deel uitmaken van een internationaal netwerk waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan.

Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent biedt begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Key Account Advisor Arnhem / Amersfoort

• Werkuren: Parttime, 32 - 40 uur per week
• Locatie: Arnhem of Amersfoort (hybride werken mogelijk tot 2027)
• Salaris: Vanaf €3331 per maand

Wil je met grote, internationale klanten werken, je analytische skills inzetten én toch gewoon voorspelbare kantoortijden houden?

Als Key Account Advisor bij DHL Express werk je in Arnhem of Amersfoort in een hecht, professioneel team. Je week bestaat uit een mix van klantcontact, interne afstemming en het analyseren van data. Ongeveer de helft van de tijd werk je op kantoor, de andere helft kun je – tot januari 2027 – vanuit huis werken . Je start de dag meestal met het doornemen van lopende dossiers en incidenten, daarna heb je klantcalls, stem je af met operations en accountmanagers en werk je aan rapportages en verbeterpunten. Je werkt met moderne systemen zoals CRM, track & trace en dashboards, met een gestructureerd inwerkprogramma en begeleiding door ervaren collega’s .

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw key accounts en zorgt dat zij duidelijk en tijdig geïnformeerd zijn.
• Je pakt verstoringen in het verzendproces op, stemt af met operations en customer service en regelt een passende oplossing.
• Je coördineert intern met accountmanagers en andere afdelingen en bewaakt gemaakte afspraken en servicelevels.
• Je analyseert trends, KPI’s en incidenten in dashboards en Excel en vertaalt deze naar heldere rapportages.
• Je signaleert knelpunten in processen en doet concrete verbetervoorstellen voor jouw klanten en het interne team.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de ruimte om je werk goed te doen én je privéleven op orde te houden. Dit kun je verwachten:

• Brutosalaris tussen €3331,69 en €4502,80 per maand, afhankelijk van je ervaring en achtergrond
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een extra bedrag op je rekening
• 23 vakantiedagen bij fulltime dienstverband, plus 8% vakantiegeld om je plannen waar te maken
• Vast contract voor 32 tot 40 uur per week, passend bij jouw gewenste werkweek
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling, afgestemd op jouw uitgavenpatroon
• Hybride werken: tot januari 2027 de helft van je werkweek vanuit huis mogelijk
• Werken bij een internationaal A-merk met focus op duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid
• Betrokken, informeel team in Arnhem of Amersfoort, waar samenwerken en elkaar helpen centraal staan
• Uitgebreid inwerkprogramma en begeleiding, zodat je snel zelfstandig en zelfverzekerd aan de slag kunt
• Groeimogelijkheden richting bijvoorbeeld accountmanager, teamleider of specialistische functies binnen DHL

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationale omgeving en het fijn vindt om hybride te werken met collega’s in Arnhem en Amersfoort, deels vanuit huis en deels op kantoor.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32 tot 40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden en werkt regelmatig op kantoor in Arnhem of Amersfoort.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem of Amersfoort en reist makkelijk met auto, OV of fiets naar kantoor.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte (bij voorkeur logistieke) omgeving.
• Eigenschappen: Je communiceert vloeiend in Nederlands en Engels, bent analytisch, empathisch, flexibel en blijft rustig en professioneel bij drukte of complexe situaties.

Over het bedrijf

DHL Express is een internationale logistieke dienstverlener die zich richt op het verbinden van mensen en bedrijven over grenzen heen. Met een netwerk in meer dan 220 landen ondersteunen zij organisaties van elke omvang bij hun zendingen. Je werkt vanuit Arnhem of Amersfoort.

Je komt terecht in een betrokken team dat gaat voor kwaliteit, snelheid en persoonlijke aandacht voor klanten. Je leert veel in de praktijk, met ruimte om je expertise verder uit te bouwen. Collega’s helpen elkaar en werken nauw samen.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een wereldwijd bekende logistieke organisatie? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem of Amersfoort en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

​

Over de vacature

Wat je gaat doen

Key Accountspecialist Logistiek Arnhem

• Werkuren: Parttime (32–40 uur per week)
• Locatie: Arnhem (hybride werken mogelijk)
• Uurloon: €19.15 per uur (indicatie op basis van maandloon)

Wil je met grote (inter)nationale klanten werken én tegelijk een baan hebben met duidelijke structuur, hybride werken en ruimte om je verder te ontwikkelen?

Als Key Accountspecialist Logistiek bij DHL Express in Arnhem ben je het vaste aanspreekpunt voor een eigen pakket aan key accounts. Je werkt vooral vanaf het kantoor in Arnhem, goed bereikbaar met auto, OV en fiets, en deels vanuit huis . Ongeveer de helft van je dag besteed je aan direct klantcontact via mail, telefoon en online meetings. De rest van je tijd ben je bezig met het analyseren en oplossen van verzendproblemen, het afstemmen met operations en het bijhouden van de voortgang in systemen. Je dag wordt regelmatig bepaald door urgente vragen of verstoringen in het verzendproces, waardoor geen dag precies hetzelfde is. Tegelijk werk je binnen duidelijke processen, met heldere KPI’s en een teamleider die beschikbaar is voor overleg en coaching .

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met een vaste groep grote B2B-klanten via mail, telefoon en online meetings.
• Je monitort zendingen, pakt verstoringen en claims op en stemt af met operations om afspraken na te komen.
• Je analyseert data en trends in zendingen en KPI’s en denkt mee over concrete verbeteracties voor jouw klanten.
• Je werkt nauw samen met accountmanagers en collega’s in het key accountteam aan oplossingen en klantafspraken.
• Je bewaakt servicelevels, responstijden en legt acties en afspraken zorgvuldig vast in de systemen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de kans om je expertise in key accountmanagement verder uit te bouwen in een stabiele, internationale omgeving. Dit is wat je van ons kunt verwachten:

• Brutosalaris vanaf €3331 per maand, afhankelijk van je ervaring en achtergrond.
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een extra uitbetaling wanneer het jou uitkomt.
• 23 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld om echt even helemaal op te laden.
• Contract voor 32 tot 40 uur per week, zodat je werk en privé goed in balans kunt houden.
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling, zodat je je inkomsten makkelijk kunt plannen.
• Hybride werken: tot januari 2027 de helft van je werkweek vanuit huis, met goede digitale ondersteuning.
• Werken bij een wereldwijd A-merk in een betrokken, professioneel team op onze locatie in Arnhem.
• Ruimte om je profiel in key accountmanagement en logistieke dienstverlening verder te versterken met trainingen en coaching.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het schakelen met grote (inter)nationale klanten vanuit ons moderne kantoor in Arnhem, waar je deels vanuit huis kunt werken in een gestructureerde, professionele omgeving.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32–40 uur beschikbaar en werkt hybride volgens een vaste, voorspelbare planning.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Arnhem, Nijmegen of omgeving en reist eenvoudig naar ons kantoor met auto, OV of fiets.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte B2B-omgeving.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, bent analytisch, empathisch, stressbestendig en blijft professioneel in elke situatie.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen met elkaar verbindt en vanuit Arnhem werkt aan internationale expressdiensten.

Je werkt in een betrokken team van Key Account Advisors, accountmanagers en operations, waar je dagelijks samen oplossingen voor grote klanten uitwerkt. Er is aandacht voor ontwikkeling en je krijgt ruimte om je expertise verder uit te bouwen in een professionele omgeving.

Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek hoe ver je hier kunt groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij analytisch sterk, hou je van klantcontact en wil je werken bij een internationale speler vanuit Arnhem? Dan is de functie van Key Account Advisor bij DHL Express iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol werk je dagelijks met grote zakelijke klanten die hoge eisen stellen aan service, snelheid en kwaliteit. Je leert hoe complexe logistieke processen werken en hoe je met data, communicatie en samenwerking echt verschil maakt voor de klant. Dat is waardevolle ervaring voor je verdere loopbaan in accountmanagement, klantadvies of operations.

Daarnaast krijg je veel ruimte om jezelf te ontwikkelen: je werkt in een professioneel team, krijgt feedback, ziet direct resultaat van je acties en bouwt een sterk netwerk op binnen een wereldwijd bedrijf. Met een salaris tussen €3331,69 en €4502,80, 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, individueel keuzebudget en tot januari 2027 deels thuiswerken, is dit een volgende stap waar je inhoudelijk én qua voorwaarden op vooruitgaat.

Jouw werkzaamheden als Key Account Advisor:

• Relatiebeheer met key accounts: Je onderhoudt dagelijks contact met een aantal grote klanten en de accountmanager, zodat zij altijd weten waar ze aan toe zijn en zich gehoord voelen.
• Service en klantvragen: Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en denkt actief mee over oplossingen, zodat de klant de premium service ervaart waarvoor hij kiest.
• Procesbewaking en probleemoplossing: Je volgt zendingen, spoort verstoringen in het verzendproces op en schakelt met interne afdelingen om problemen snel en zorgvuldig op te lossen.
• Analyse en verbetervoorstellen: Je kijkt verder dan het incident, analyseert patronen in meldingen en doet concrete voorstellen om processen tussen DHL, klant en ontvanger te verbeteren.
• KPI en kwaliteitsbewaking: Je bewaakt afgesproken servicelevels en KPI's, rapporteert hierover en gebruikt deze inzichten om de samenwerking continu te versterken.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je meer dan alleen een mooi salaris. Je krijgt ruimte, zekerheid en een omgeving waarin je kunt groeien.

• Bruto maandsalaris vanaf €3331, afhankelijk van je ervaring en achtergrond.
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een extra bedrag op je rekening.
• 23 vakantiedagen per jaar plus 8% vakantiegeld, zodat je echt kunt opladen.
• Contract voor 32 tot 40 uur per week, passend bij jouw ideale werkweek.
• Werken bij een wereldwijd bekend bedrijf met een sterk merk en stabiele toekomst.
• Kies zelf of je wekelijks of elke 4 weken uitbetaald wilt worden.
• Tot januari 2027 kun je de helft van je werkweek vanuit huis werken.
• Je sluit je aan bij een betrokken, gedreven team op de locatie Arnhem.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact, graag samenwerkt in een hecht team en deels vanuit huis wil werken. Je standplaats is Arnhem, met collega’s in heel Nederland en daarbuiten.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in de regio: Je woont op reisafstand van Arnhem of bent bereid dit te reizen; hybride werken is mogelijk tot 2027.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau; relevante ervaring in een klantgerichte omgeving (minimaal 2 jaar) telt zwaar mee, ook als zij-instromer.
• Eigenschappen: Je bent empathisch, analytisch, stressbestendig en communiceert helder in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

DHL Express is een internationaal logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen met elkaar verbindt. Met een netwerk in meer dan 220 landen en gebieden ondersteunt DHL organisaties van elke omvang bij hun zendingen. In deze rol werk je vanuit de locatie Arnhem.

Je komt terecht in een betrokken en gemotiveerd team dat samenwerkt aan betrouwbare service voor klanten. Er is aandacht voor ontwikkeling en je krijgt ruimte om mee te denken over verbeteringen. De sfeer is gericht op elkaar helpen en samen vooruitkomen.

Ben je klaar om bij te dragen aan het verbinden van mensen en bedrijven wereldwijd? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten. ✨

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je ervaring met veeleisende zakelijke klanten en krijg je energie van het oplossen van complexe vragen? Bij DHL Express in een hybride rol vanuit huis en kantoor werk je met grote accounts die kiezen voor snelheid, kwaliteit en persoonlijke service.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie bouw je aan langdurige relaties met key accounts en ontwikkel je je tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden, leert werken met internationale logistieke processen en groeit richting bijvoorbeeld senior key accountmedewerker, accountmanager of een specialistische rol binnen klantbeleving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook ondersteuning van collega’s en extra inzet tijdens piekperiodes, zodat je je kunt focussen op kwaliteit.

Jouw werkzaamheden als Key Account DHL Express:

• Relatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met toegewezen grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen goed zijn afgestemd.
• Service en ondersteuning: Je beantwoordt vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk, in het Nederlands en Engels, en zorgt dat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Procesbewaking: Je volgt zendingen actief, signaleert storingen in het verzendproces en schakelt snel met interne afdelingen om vertragingen te beperken.
• Verbeteranalyse: Je onderzoekt terugkerende issues, vertaalt klantfeedback naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met de accountmanager en operatie.
• Resultaatmonitoring: Je houdt KPI’s en servicelevels bij, maakt overzichten en bespreekt trends met je team om prestaties continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in de logistiek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €3331,69 tot €4502,80 bruto per maand
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Thuiswerken: tot 50% van je werkweek tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een klantgerichte rol met veel verantwoordelijkheid en schakelt makkelijk tussen klant, accountmanager en collega’s.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden
• Je bent minimaal 32 uur per week doordeweeks beschikbaar
• Je bent empathisch, stressbestendig en analytisch in klantcontact

Over het bedrijf

DHL Express staat wereldwijd bekend als een toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Werken bij DHL Express betekent deel uitmaken van een internationaal netwerk waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan.

Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent biedt begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je ervaring met veeleisende zakelijke klanten en krijg je energie van het oplossen van complexe vragen? Bij DHL Express in een hybride rol vanuit huis en kantoor werk je met grote accounts die kiezen voor snelheid, kwaliteit en persoonlijke service.Waarom deze baan bij jou past:In deze functie bouw je aan langdurige relaties met key accounts en ontwikkel je je tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden, leert werken met internationale logistieke processen en groeit richting bijvoorbeeld senior key accountmedewerker, accountmanager of een specialistische rol binnen klantbeleving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook ondersteuning van collega’s en extra inzet tijdens piekperiodes, zodat je je kunt focussen op kwaliteit.Jouw werkzaamheden als Key Account DHL Express: - Relatiebeheer:Je onderhoudt dagelijks contact met toegewezen grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen goed zijn afgestemd.

• Service en ondersteuning:Je beantwoordt vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk, in het Nederlands en Engels, en zorgt dat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Procesbewaking:Je volgt zendingen actief, signaleert storingen in het verzendproces en schakelt snel met interne afdelingen om vertragingen te beperken.
• Verbeteranalyse:Je onderzoekt terugkerende issues, vertaalt klantfeedback naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met de accountmanager en operatie.
• Resultaatmonitoring:Je houdt KPI’s en servicelevels bij, maakt overzichten en bespreekt trends met je team om prestaties continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in de logistiek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €3331,69 bruto per maand
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Thuiswerken: tot 50% van je werkweek tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een klantgerichte rol met veel verantwoordelijkheid en schakelt makkelijk tussen klant, accountmanager en collega’s. - Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden
• Je bent minimaal 32 uur per week doordeweeks beschikbaar
• Je bent empathisch, stressbestendig en analytisch in klantcontact

Over het bedrijf

DHL Express staat wereldwijd bekend als een toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Werken bij DHL Express betekent deel uitmaken van een internationaal netwerk waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan. Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent biedt begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je ervaring met veeleisende zakelijke klanten en krijg je energie van het oplossen van complexe vragen? Bij DHL Express in een hybride rol vanuit huis en kantoor werk je met grote accounts die kiezen voor snelheid, kwaliteit en persoonlijke service.Waarom deze baan bij jou past:In deze functie bouw je aan langdurige relaties met key accounts en ontwikkel je je tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden, leert werken met internationale logistieke processen en groeit richting bijvoorbeeld senior key accountmedewerker, accountmanager of een specialistische rol binnen klantbeleving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook ondersteuning van collega’s en extra inzet tijdens piekperiodes, zodat je je kunt focussen op kwaliteit.Jouw werkzaamheden als Key Account DHL Express: - Relatiebeheer:Je onderhoudt dagelijks contact met toegewezen grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen goed zijn afgestemd.

• Service en ondersteuning:Je beantwoordt vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk, in het Nederlands en Engels, en zorgt dat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Procesbewaking:Je volgt zendingen actief, signaleert storingen in het verzendproces en schakelt snel met interne afdelingen om vertragingen te beperken.
• Verbeteranalyse:Je onderzoekt terugkerende issues, vertaalt klantfeedback naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met de accountmanager en operatie.
• Resultaatmonitoring:Je houdt KPI’s en servicelevels bij, maakt overzichten en bespreekt trends met je team om prestaties continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in de logistiek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €3331,69 bruto per maand
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Thuiswerken: tot 50% van je werkweek tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een klantgerichte rol met veel verantwoordelijkheid en schakelt makkelijk tussen klant, accountmanager en collega’s. - Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden
• Je bent minimaal 32 uur per week doordeweeks beschikbaar
• Je bent empathisch, stressbestendig en analytisch in klantcontact

Over het bedrijf

DHL Express staat wereldwijd bekend als een toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Werken bij DHL Express betekent deel uitmaken van een internationaal netwerk waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan. Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent biedt begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je ervaring met veeleisende zakelijke klanten en krijg je energie van het oplossen van complexe vragen? Bij DHL Express in een hybride rol vanuit huis en kantoor werk je met grote accounts die kiezen voor snelheid, kwaliteit en persoonlijke service.Waarom deze baan bij jou past:In deze functie bouw je aan langdurige relaties met key accounts en ontwikkel je je tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden, leert werken met internationale logistieke processen en groeit richting bijvoorbeeld senior key accountmedewerker, accountmanager of een specialistische rol binnen klantbeleving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook ondersteuning van collega’s en extra inzet tijdens piekperiodes, zodat je je kunt focussen op kwaliteit.Jouw werkzaamheden als Key Account DHL Express: - Relatiebeheer:Je onderhoudt dagelijks contact met toegewezen grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen goed zijn afgestemd.

• Service en ondersteuning:Je beantwoordt vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk, in het Nederlands en Engels, en zorgt dat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Procesbewaking:Je volgt zendingen actief, signaleert storingen in het verzendproces en schakelt snel met interne afdelingen om vertragingen te beperken.
• Verbeteranalyse:Je onderzoekt terugkerende issues, vertaalt klantfeedback naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met de accountmanager en operatie.
• Resultaatmonitoring:Je houdt KPI’s en servicelevels bij, maakt overzichten en bespreekt trends met je team om prestaties continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in de logistiek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten. - Salaris: €3331,69 tot €4502,80 bruto per maand

• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Thuiswerken: tot 50% van je werkweek tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een klantgerichte rol met veel verantwoordelijkheid en schakelt makkelijk tussen klant, accountmanager en collega’s. - Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden
• Je bent minimaal 32 uur per week doordeweeks beschikbaar
• Je bent empathisch, stressbestendig en analytisch in klantcontact

Over het bedrijf

DHL Express staat wereldwijd bekend als een toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Werken bij DHL Express betekent deel uitmaken van een internationaal netwerk waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan.

Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent biedt begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Key Account Advisor Arnhem / Amersfoort

• Werkuren: Parttime, 32 - 40 uur per week
• Locatie: Arnhem of Amersfoort (hybride werken mogelijk tot 2027)
• Salaris: Vanaf €3331 per maand

Wil je met grote, internationale klanten werken, je analytische skills inzetten én toch gewoon voorspelbare kantoortijden houden?

Als Key Account Advisor bij DHL Express werk je in Arnhem of Amersfoort in een hecht, professioneel team. Je week bestaat uit een mix van klantcontact, interne afstemming en het analyseren van data. Ongeveer de helft van de tijd werk je op kantoor, de andere helft kun je – tot januari 2027 – vanuit huis werken . Je start de dag meestal met het doornemen van lopende dossiers en incidenten, daarna heb je klantcalls, stem je af met operations en accountmanagers en werk je aan rapportages en verbeterpunten. Je werkt met moderne systemen zoals CRM, track & trace en dashboards, met een gestructureerd inwerkprogramma en begeleiding door ervaren collega’s .

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw key accounts en zorgt dat zij duidelijk en tijdig geïnformeerd zijn.
• Je pakt verstoringen in het verzendproces op, stemt af met operations en customer service en regelt een passende oplossing.
• Je coördineert intern met accountmanagers en andere afdelingen en bewaakt gemaakte afspraken en servicelevels.
• Je analyseert trends, KPI’s en incidenten in dashboards en Excel en vertaalt deze naar heldere rapportages.
• Je signaleert knelpunten in processen en doet concrete verbetervoorstellen voor jouw klanten en het interne team.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de ruimte om je werk goed te doen én je privéleven op orde te houden. Dit kun je verwachten:

• Brutosalaris tussen €3331,69 en €4502,80 per maand, afhankelijk van je ervaring en achtergrond
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een extra bedrag op je rekening
• 23 vakantiedagen bij fulltime dienstverband, plus 8% vakantiegeld om je plannen waar te maken
• Vast contract voor 32 tot 40 uur per week, passend bij jouw gewenste werkweek
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling, afgestemd op jouw uitgavenpatroon
• Hybride werken: tot januari 2027 de helft van je werkweek vanuit huis mogelijk
• Werken bij een internationaal A-merk met focus op duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid
• Betrokken, informeel team in Arnhem of Amersfoort, waar samenwerken en elkaar helpen centraal staan
• Uitgebreid inwerkprogramma en begeleiding, zodat je snel zelfstandig en zelfverzekerd aan de slag kunt
• Groeimogelijkheden richting bijvoorbeeld accountmanager, teamleider of specialistische functies binnen DHL

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationale omgeving en het fijn vindt om hybride te werken met collega’s in Arnhem en Amersfoort, deels vanuit huis en deels op kantoor.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32 tot 40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden en werkt regelmatig op kantoor in Arnhem of Amersfoort.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem of Amersfoort en reist makkelijk met auto, OV of fiets naar kantoor.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte (bij voorkeur logistieke) omgeving.
• Eigenschappen: Je communiceert vloeiend in Nederlands en Engels, bent analytisch, empathisch, flexibel en blijft rustig en professioneel bij drukte of complexe situaties.

Over het bedrijf

DHL Express is een internationale logistieke dienstverlener die zich richt op het verbinden van mensen en bedrijven over grenzen heen. Met een netwerk in meer dan 220 landen ondersteunen zij organisaties van elke omvang bij hun zendingen. Je werkt vanuit Arnhem of Amersfoort.

Je komt terecht in een betrokken team dat gaat voor kwaliteit, snelheid en persoonlijke aandacht voor klanten. Je leert veel in de praktijk, met ruimte om je expertise verder uit te bouwen. Collega’s helpen elkaar en werken nauw samen.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een wereldwijd bekende logistieke organisatie? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem of Amersfoort en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

​