Backline medewerker Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Backline medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Arnhem (hybride werken tot januari 2027)
• Uurloon: vanaf €17,74 per uur

Wil je je administratieve en analytische skills inzetten in een rol waar je echt de inhoud van klantdossiers induikt en tegelijk veel contact hebt met internationale klanten?

Als backline medewerker bij DHL Express in Arnhem werk je in een professioneel, internationaal team. Je verdeelt je dag grofweg tussen klantcontact, dossierbeheer en afstemming met collega’s van onder andere frontline customer service en operations. Een deel van de week werk je op kantoor in Arnhem, de rest kun je vanuit huis werken. Je start met een uitgebreide training, waarna je stap voor stap complexere dossiers oppakt. Je werkt tijdens vaste kantoortijden doordeweeks, waardoor je je werk en privéleven goed kunt plannen.

Wat je gaat doen:

• Je beheert klantdossiers rondom internationale zendingen en legt alle stappen zorgvuldig vast.
• Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met klanten in het Nederlands en Engels over de status van hun zending.
• Je onderzoekt vertragingen of vermiste pakketten in verschillende DHL-systemen en zoekt uit wat er precies is gebeurd.
• Je stemt dagelijks af met frontline customer service en operations om dossiers vlot en volgens afspraken af te handelen.
• ✅ Je bewaakt de kwaliteit van je communicatie en administratie, zodat KPI’s en servicelevels goed worden gehaald.

Wat we je bieden

Je krijgt bij DHL Express via ASA Talent duidelijke voorwaarden, ruimte om te groeien en een prettige werkweek. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s afhankelijk van je diensten en gewerkte uren.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris, netjes geregeld.
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis en deels op het moderne kantoor in Arnhem.
• Uitgebreide starttraining en begeleiding, zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat.
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, ook richting andere functies of afdelingen in het netwerk.
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt.

Wat we van je vragen

We zoeken een nauwkeurige backoffice professional die klantgericht werkt in een internationale omgeving.

• Mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur administratief
• Aantoonbare ervaring met administratie en dossierverwerking, zeer nauwkeurig
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht in je communicatie
• Woonachtig nabij Arnhem en makkelijk naar kantoor reizen
• 32–40 uur beschikbaar, kantoortijden en start op 15-10-2026
• Vloeiend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten en het afhandelen van internationale zendingen. Je werkt in een professioneel, internationaal team waar klantgerichtheid, samenwerken en elkaar actief ondersteunen centraal staan.

Teamwork en kennisdelen zijn belangrijk, zodat je veel van collega’s kunt leren. Binnen het internationale netwerk van DHL Express zijn er verschillende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen hier passen bij jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw analytische vaardigheden en taalgevoel inzetten in een internationale omgeving, zonder avonden of weekenden te werken? Als backline medewerker DHL Express in Arnhem werk je aan klantdossiers rond internationale zendingen, deels op kantoor en deels vanuit huis.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterke basis in administratie, klantcontact en dossieronderzoek. Je leert werken met professionele systemen, internationale klanten en complexe cases. Via coaching on the job, duidelijke KPI’s en regelmatige evaluaties ontwikkel je je Nederlands én Engels, én vergroot je je kansen op doorgroei richting bijvoorbeeld senior backoffice, klantenservice specialist of andere afdelingen binnen DHL Express. Je werkt in kantoortijden (maandag t/m vrijdag), met een uurloon vanaf €17,74, wekelijkse uitbetaling en hybride werken tot januari 2027.

Jouw werkzaamheden als Backline medewerker DHL Express:

• Dossierbeheer: Je beheert klantdossiers van internationale zendingen, verzamelt ontbrekende informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles nauwkeurig vast in de systemen zodat dossiers duidelijk en overdraagbaar zijn.
• Klantcommunicatie: Je informeert klanten vooral per e-mail en soms telefonisch in het Nederlands en Engels, geeft heldere en realistische updates en zorgt dat verwachtingen goed worden gemanaged.
• Zendingonderzoek: Je onderzoekt vertragingen en vermiste pakketten via interne DHL-systemen en portalen, reconstrueert de route en zoekt naar een passende oplossing voor de klant.
• Samenwerking met collega’s: Je schakelt met frontline customer service en operations om informatie op te halen en dossiers tijdig te sluiten, zeker tijdens drukke periodes met hogere werkdruk.
• Kwaliteit en targets: Je volgt richtlijnen en templates, let op een professionele tone of voice en werkt volgens dag- en weektargets, zodat de kwaliteit van de afhandeling en de klanttevredenheid hoog blijven.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden, stabiliteit en veel ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit kun je als backline medewerker concreet van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s afhankelijk van je diensten en gewerkte uren
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen kantoortijden van maandag tot en met vrijdag
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis en deels op kantoor in Arnhem
• Uitgebreide starttraining en begeleiding, zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, bijvoorbeeld richting senior backoffice of andere afdelingen
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag werkt in een internationaal backoffice team in Arnhem, deels op kantoor en deels vanuit huis, en die nauwkeurig klantdossiers beheert en onderzoekt.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt starten met de training op 15-10-2026.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist gemakkelijk dagelijks naar het kantoor.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau en aantoonbare administratieve ervaring.
• Eigenschappen: Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht, stressbestendig, denkt oplossingsgericht mee en communiceert vloeiend in Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten en internationale zendingen. Je werkt in een professionele omgeving met duidelijke processen, waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. In het team ondersteun je elkaar actief, deel je kennis en leer je van elkaars ervaring. Binnen het internationale netwerk van DHL Express zijn er verschillende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Ben jij klaar om via ASA Talent aan te sluiten en te ontdekken welke stappen hier op jou wachten?

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je je analytische blik en taalgevoel inzetten in een internationale omgeving, zonder avonden of weekenden te werken? Als backline medewerker DHL Express in Arnhem duik je dagelijks in klantdossiers en internationale zendingen, deels op kantoor en deels vanuit huis, via ASA Talent.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevige basis in klantcontact, administratie en dossieronderzoek. Je werkt met professionele systemen, internationale klanten en complexe cases, waardoor je snel groeit in je vak. Met duidelijke KPI’s, coaching en een uitgebreide starttraining ontwikkel je je communicatieve én analytische vaardigheden. Vanuit deze rol kun je doorgroeien binnen klantenservice, backline of andere afdelingen van DHL Express, afhankelijk van jouw ambities.

Jouw werkzaamheden als backline medewerker DHL Express:

• Dossierbeheer: Je beheert klantdossiers van A tot Z, verzamelt alle informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles nauwkeurig vast zodat collega’s en klanten altijd de status kunnen volgen.
• Klantcommunicatie: Je hebt telefonisch en schriftelijk contact in het Nederlands en Engels, geeft realistische updates over zendingen en zorgt dat klanten zich gehoord en goed geïnformeerd voelen.
• Zendingonderzoek: Je onderzoekt vertragingen of vermiste pakketten in verschillende DHL-systemen, achterhaalt wat er is gebeurd en werkt toe naar een passende, haalbare oplossing.
• Samenwerking met afdelingen: Je stemt af met frontline customer service, operations en soms IT, zodat verstoringen snel worden opgepakt en afgesproken servicelevels worden gehaald.
• Kwaliteitsbewaking: Je volgt richtlijnen en templates, let op tone of voice en draagt zo bij aan hoge klanttevredenheid, goede kwaliteitscores en sterke teamresultaten.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent werk je in een professionele omgeving met duidelijke voorwaarden en groeikansen. Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s afhankelijk van je diensten en gewerkte uren
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden van maandag tot en met vrijdag
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je reguliere salaris
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis en deels op het moderne kantoor in Arnhem
• Uitgebreide starttraining en begeleiding zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, ook richting andere teams of functies in het netwerk
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands én Engels gebruikt

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale backoffice rol met klantcontact, dossieranalyse en nauwkeurige administratie.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare administratieve ervaring en werkt zeer nauwkeurig.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt graag oplossingsgericht mee.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je hebt vloeiend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar en start op 15-10-2026.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten en het afhandelen van internationale zendingen. Je werkt in een professioneel, internationaal team waar klantgerichtheid, samenwerking en elkaar actief ondersteunen centraal staan.

Teamwork en kennisdelen zijn belangrijk, zodat je veel van collega’s kunt leren. Binnen het internationale netwerk zijn er mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen hier bij jou passen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Medewerker Klantenservice Backline DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week (kantoortijden)
• Locatie: Arnhem (hybride tot januari 2027)
• Uurloon: vanaf €17,74 per uur

Wil je je klantgerichte en administratieve skills inzetten in een rol waar je écht de diepte ingaat in dossiers en internationale zendingen?

Als backline klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem werk je in een professioneel, internationaal team. Je richt je op de complexere klantvragen en escalaties: je duikt in systemen, onderzoekt waar een zending is gebleven en zorgt dat klanten duidelijke en realistische updates krijgen. Een groot deel van je dag bestaat uit het analyseren van cases, telefonisch en schriftelijk contact in het Nederlands en Engels, en het zorgvuldig vastleggen van alles wat je doet. Je werkt doordeweeks tijdens kantoortijden, deels vanuit huis (tot januari 2027) en deels op kantoor in Arnhem, waar je samenwerkt met collega’s van customer service en operations .

Wat je gaat doen:

• Beheren van complexe klantdossiers: je verzamelt informatie, bewaakt de voortgang en legt alles gestructureerd vast.
• Contact met klanten: je geeft telefonische en schriftelijke updates in het Nederlands en Engels over de status van hun zending.
• Onderzoeken van zendingen: je speurt in verschillende systemen naar vertragingen of vermiste pakketten en stemt af met collega’s in operations en IT.
• Samenwerken met interne afdelingen: je schakelt met frontline customer service en andere teams om verstoringen op te lossen en afspraken na te komen.
• ✅ Zorgen voor kwaliteit: je volgt richtlijnen en gebruikt templates, zodat je communicatie duidelijk is en bijdraagt aan tevreden klanten en teamdoelen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden, goede begeleiding en volop ruimte om te groeien in je klantenservicecarrière. Zo ziet jouw pakket aan voordelen eruit:

• Uurloon vanaf €17,74 plus toeslagen en extra’s
• Flexibele werkweek 32–40 uur binnen kantoortijden
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent en vast contract
• ️ 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Hybride werken, trainingen en doorgroeikansen binnen DHL Express

Wat we van je vragen

Je bent analytisch sterk, klantgericht en voelt je thuis in een dynamische, internationale klantomgeving.

• Mbo-4 of hbo-werkdenkniveau met administratieve ervaring
• Woonachtig nabij Arnhem en makkelijk naar kantoor reizen
• 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, doordeweeks ⏰
• Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift
• Klantgericht, stressbestendig, nauwkeurig en oplossingsgericht
• Beschikbaar om deel te nemen aan de starttraining 15-10-2026

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt in een inspirerende en dynamische omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. De sfeer is professioneel, maar er is ook ruimte om met collega’s samen te werken en van elkaar te leren. Je krijgt ruimte voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling binnen een groot internationaal netwerk.

Sluit je aan bij het team van DHL Express via ASA Talent, we kijken uit naar jou!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Administratief medewerker DHL Express Arnhem!

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week (kantoortijden)
• Locatie: Arnhem (hybride tot januari 2027)
• Uurloon: 17,74 - Hour

Wil je jouw administratieve en klantgerichte ervaring inzetten in een rol waar je echt de diepte ingaat in dossiers en internationale zendingen?

Als administratief medewerker klantenservice backline bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationaal team dat zich richt op complexere klantvragen en escalaties. Je dag bestaat uit een afwisselende mix van telefonisch en schriftelijk klantcontact in het Nederlands en Engels, het uitzoeken van zendingen in verschillende systemen en het zorgvuldig bijhouden van dossiers. Je werkt doordeweeks tijdens kantoortijden, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem, waar je nauw samenwerkt met collega’s van customer service en operations . Dankzij een goede inwerkperiode, buddy-begeleiding en duidelijke werkinstructies kun je je stap voor stap ontwikkelen in deze rol.

Wat je gaat doen:

• ️ Beheren van klantdossiers: je verzamelt informatie, bewaakt de voortgang en legt alles gestructureerd vast.
• Klantcontact onderhouden: je geeft telefonische en schriftelijke updates in het Nederlands en Engels over de status van zendingen.
• Onderzoek doen in systemen: je zoekt uit waar vertragingen of vermiste pakketten ontstaan en stemt af met collega’s in operations en andere afdelingen.
• Samenwerken met collega’s: je schakelt met frontline customer service en interne teams om escalaties en verstoringen netjes af te handelen.
• ✅ Kwaliteit bewaken: je volgt richtlijnen en gebruikt templates, zodat je communicatie duidelijk is en dossiers compleet en actueel zijn.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je heldere voorwaarden, zekerheid en veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, aangevuld met toeslagen en extra’s voor jouw inzet.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden doordeweeks.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent én uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren, zodat je onbezorgd vrij kunt nemen.
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis, deels op kantoor in Arnhem.
• Uitgebreide starttraining en vervolgsessies om je goed in te werken in systemen en processen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, bijvoorbeeld richting specialistische of coördinerende functies.
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands én Engels gebruikt.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale klantomgeving en combineert nauwkeurige administratie met helder klantcontact.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werkdenkniveau met administratieve ervaring.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, doordeweeks.
• Je hebt vloeiend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent klantgericht, stressbestendig, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Je bent beschikbaar voor de starttraining op 15-10-2026.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je komt terecht in een inspirerende en dynamische omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. De sfeer is professioneel, met veel ruimte om samen te werken en van elkaar te leren. Binnen het grote internationale netwerk krijg je ruimte voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling. Sluit je aan bij het team van DHL Express via ASA Talent, we kijken uit naar jou!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw administratieve én klantgerichte skills inzetten bij een internationale organisatie in Arnhem, waar je veel leert en met moderne systemen werkt?

Bij DHL Express werk je in een Frontline team van 15–25 collega’s, in een hybride omgeving tot januari 2027 en daarna volledig op kantoor. Je dagen zijn afwisselend, je hebt veel contact met klanten en je werkt met meerdere schermen en systemen tegelijk.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt ervaring op in klantcontact in het Nederlands én Engels, terwijl je leert werken met crm-, ticket- en logistieke systemen. Dankzij een uitgebreide starttraining, e-learnings, coaching on the job en een buddy groei je in enkele weken naar zelfstandigheid. Je krijgt een uurloon vanaf €16,60, wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, reiskostenvergoeding en een contract van 32–40 uur tijdens kantoortijden. Vanuit deze rol kun je doorgroeien richting backline of andere functies binnen DHL Express.

Jouw werkzaamheden als Administratief medewerker DHL Express:

• Klantcontact: Je helpt particuliere en zakelijke klanten vooral telefonisch (en deels per mail/chat) met vragen over zendingen, levertijden en wijzigingen, zodat zij snel duidelijkheid hebben.
• Order- en zendingbeheer: Je zoekt zendingen op in meerdere DHL-systemen, analyseert vertragingen of foutmeldingen en zorgt voor een passende oplossing of vervolgactie.
• Dossierafhandeling: Je legt alle stappen nauwkeurig vast in dossiers en ticketing, zodat collega’s precies zien wat er is afgesproken en wat de status is.
• Samenwerking met backline: Je draagt complexere internationale of douane-cases gestructureerd over aan backline en bewaakt de terugkoppeling naar de klant.
• Kwaliteit en resultaten: Je richt je op first time resolution, klanttevredenheid en teamdoelen, waarbij kwaliteit belangrijker is dan snelheid en je regelmatig feedback krijgt op je gesprekken.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je heldere arbeidsvoorwaarden én ruimte om te groeien in een internationale omgeving. Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en vakantie-uren, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, waardoor je snel beschikt over je verdiende uren.
• Flexibele werkweek van 32 of 40 uur, passend bij jouw beschikbaarheid en privésituatie.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren, zodat je ontspannen van vrije dagen kunt genieten.
• Hybride werken tot januari 2027, daarna volledig op kantoor met je team in Arnhem.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek bedrijf, bijvoorbeeld richting backline of andere functies.
• Intensieve starttraining, coaching on the job en regelmatige feedback, zodat je snel zelfstandig kunt werken.
• Persoonlijke begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en volgende stap in je carrière.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag in een internationaal Frontline team werkt, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem, en energie krijgt van klantcontact en het oplossen van zendingvragen.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar tijdens kantoortijden, met flexibiliteit in drukke periodes en incidentele zaterdagdiensten.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de regio Arnhem/Nijmegen en kunt het kantoor in Arnhem goed bereiken met OV, auto of fiets.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en kunt vlot werken met meerdere systemen tegelijk.
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, geduldig, nauwkeurig, stressbestendig en communiceert helder in zowel Nederlands als Engels.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten. Je werkt vanuit de locatie Arnhem in een internationale omgeving, waar klantcontact en zendingen dagelijks samenkomen. Via ASA Talent stroom je in bij een organisatie met duidelijke processen en heldere werkwijzen.

Je sluit je aan bij een Frontline team van circa 15–25 collega’s met een diverse leeftijdsopbouw, waar teamwork, heldere communicatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Tot januari 2027 werk je in een hybride omgeving met duidelijke afspraken over bereikbaarheid en thuiswerkfaciliteiten. Je krijgt begeleiding en ontwikkelmogelijkheden voor je volgende loopstap.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de logistieke wereld van DHL Express? Sluit je aan bij het Frontline team in Arnhem en bouw stap voor stap aan je carrière. Hier liggen kansen om te groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij klaar om jouw klantenservice-ervaring in te zetten bij een internationale logistieke organisatie? Bij DHL Express in Arnhem werk je in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen in een team dat streeft naar kwaliteit en innovatie.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt waardevolle ervaring op in klantcontact, zowel in het Nederlands als Engels, terwijl je werkt met moderne systemen. Dankzij een intensieve starttraining, coaching on the job en regelmatige feedback groei je snel naar zelfstandigheid. Met een uurloon vanaf €16,60, wekelijkse uitbetaling, reiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden investeer je niet alleen in je carrière, maar ook in financiële zekerheid. Vanuit deze functie kun je doorgroeien naar bijvoorbeeld backline klantenservice of andere rollen binnen DHL Express.

Jouw werkzaamheden als frontline medewerker DHL Express:

• Klantencontact: Je beantwoordt vragen van particuliere en zakelijke klanten via telefoon en andere kanalen over zendingen, levertijden en wijzigingen, zodat zij snel duidelijkheid en vertrouwen krijgen.
• Order- en zendingbeheer: Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, analyseert vertragingen of foutmeldingen en koppelt de uitkomst helder terug aan de klant om problemen zo snel mogelijk op te lossen.
• Dossierafhandeling: Je legt bij complicaties alle stappen zorgvuldig vast in dossiers, zodat collega’s de juiste informatie hebben voor verdere opvolging en rapportage.
• Samenwerking met backline: Je stemt complexe cases af met backline collega’s, draagt dossiers gestructureerd over en bewaakt de terugkoppeling richting klant.
• Kwaliteit en resultaten: Je richt je op first-time resolution, werkt volgens afgesproken processen en levert zo een bijdrage aan klanttevredenheid, teamdoelen en je eigen bonus.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je duidelijke voorwaarden én ruimte om jezelf te ontwikkelen in een internationale omgeving. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en vakantie-uren, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, waardoor je snel beschikt over je verdiende uren.
• Flexibele werkweek van 32 of 40 uur, passend bij jouw beschikbaarheid en privésituatie.
• Vakantiegeld van 8,33% en 10% opbouw vakantie-uren, zodat je zorgeloos kunt genieten van vrije tijd.
• Hybride werken tot januari 2027, daarna volledig op kantoor met je team in Arnhem.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek bedrijf, met kansen richting backline of andere functies.
• Intensieve starttraining, coaching on the job en regelmatige feedback om snel zelfstandig te worden.
• Begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en volgende loopstap in je carrière.

Wat we van je vragen

Je past goed bij deze Frontline rol als je klantgericht werkt, snel schakelt tussen systemen en rustig blijft in drukke periodes.

• Je hebt mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Je bent woonachtig in de regio Arnhem/Nijmegen.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent geduldig, nauwkeurig en oplossingsgericht in klantcontact.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, vanuit de locatie Arnhem. Je werkt in een Frontline team van circa 15–25 collega’s met een diverse leeftijdsopbouw, waar teamwork, heldere communicatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. De werkomgeving is hybride ingericht tot januari 2027, met duidelijke afspraken over bereikbaarheid en thuiswerkfaciliteiten. Via ASA Talent en DHL Express krijg je begeleiding en ontwikkelmogelijkheden voor je volgende loopstap, ook voor jou!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je je analytische en klantgerichte skills inzetten in een baan waar je echt de diepte ingaat in dossiers en internationale zendingen? Als administratief medewerker DHL Express werk je via ASA Talent in een internationaal team in Arnhem, deels op kantoor en deels vanuit huis.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterke basis in klantcontact, administratie en dossieronderzoek. Je werkt met professionele systemen, internationale klanten en complexe cases, waardoor je snel groeit in je vak. Je prestaties worden gemeten met duidelijke KPI’s, zoals doorlooptijd van dossiers en klanttevredenheid, zodat je precies ziet waar je in ontwikkelt. Vanuit deze rol kun je doorgroeien richting backline, specialistische klantenservice of andere afdelingen binnen DHL Express.

Jouw werkzaamheden als administratief medewerker DHL Express:

• Dossierbeheer: Je beheert klantdossiers van A tot Z, verzamelt informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles nauwkeurig vast, zodat iedere case goed te volgen en af te ronden is.
• Klantcommunicatie: Je hebt telefonisch en schriftelijk contact in het Nederlands en Engels, geeft realistische statusupdates over zendingen en zorgt dat klanten zich gehoord en goed geïnformeerd voelen.
• Zendingonderzoek: Je duikt in interne track & trace- en CRM-systemen, analyseert vertragingen of vermiste pakketten en komt tot een onderbouwde oplossing voor de klant.
• Samenwerking met afdelingen: Je stemt af met frontline customer service, operations en soms IT, zodat informatie klopt, servicelevels worden gehaald en piekdrukte samen wordt opgevangen.
• Kwaliteitsbewaking: Je volgt richtlijnen en templates, let op tone of voice en draagt zo bij aan hoge klanttevredenheid en goede teamresultaten.

Wat we je bieden

Je krijgt bij DHL Express via ASA Talent duidelijke voorwaarden, goede begeleiding en ruimte om te groeien in je rol. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s afhankelijk van je diensten en gewerkte uren
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden van maandag tot en met vrijdag
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je reguliere salaris
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis en deels op het moderne kantoor in Arnhem
• Uitgebreide starttraining en dagelijkse begeleiding, zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, bijvoorbeeld richting klantenservice, backline of andere afdelingen
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag werkt in een internationaal backoffice team in Arnhem, deels op kantoor en deels vanuit huis. Je combineert klantcontact met dossieranalyse en nauwkeurige administratie.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt starten met de training op 15-10-2026.
• Woonachtig in de regio: Je woont op reisafstand van Arnhem en komt gemakkelijk naar het kantoor van DHL Express.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau en aantoonbare administratieve ervaring.
• Eigenschappen: Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht, stressbestendig, denkt oplossingsgericht mee en communiceert vloeiend in Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas internationale zendingen en klantgerichte logistieke diensten. Je werkt in een professioneel, internationaal team waar samenwerken, elkaar helpen en kennisdelen centraal staan.

De sfeer is gericht op samen resultaten halen, met ondersteuning van je teamleider en ervaren collega’s. Binnen het internationale netwerk van DHL Express zijn er diverse mogelijkheden om door te groeien en je verder te ontwikkelen. Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen hier bij jou passen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week tijdens kantoortijden
• Locatie: Arnhem (goed bereikbaar met OV en fiets)
• Uurloon: vanaf €16,60

Wil je klanten écht verder helpen én werken met internationale zendingen, zonder avond- of weekenddiensten?

Als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt op doordeweekse dagen tijdens kantoortijden, in een team waar samenwerken en duidelijke communicatie centraal staan . Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen over zendingen, het uitzoeken van vertragingen of foutmeldingen in de systemen en het helder terugkoppelen van oplossingen aan de klant. Je schakelt regelmatig tussen Nederlands en Engels en hebt veel contact met collega’s van de backline en andere afdelingen. Dankzij een intensieve starttraining en coaching on the job groei je stap voor stap naar volledige zelfstandigheid in je rol.

Wat je gaat doen:

• Klantvragen beantwoorden: je helpt particuliere en zakelijke klanten via telefoon en andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en wijzigingen.
• Zendingen uitzoeken: je duikt in verschillende systemen om vertragingen, foutmeldingen of vermiste zendingen te analyseren en op te lossen.
• ️ Dossiers vastleggen: je legt bij complicaties alle stappen duidelijk vast, zodat collega’s dossiers makkelijk kunnen overnemen en afronden.
• Schakelen met backline: je stemt complexe cases af met backline collega’s en bewaakt de terugkoppeling richting de klant.
• Kwaliteit bewaken: je richt je op first-time resolution, volgt processen en levert zo een bijdrage aan klanttevredenheid, teamdoelen en bonusresultaten.

Wat we je bieden

Bij DHL Express en ASA Talent krijg je niet alleen zekerheid, maar ook volop ruimte om te groeien in een internationale omgeving. Zo bouw je aan je carrière én houd je je privéleven goed in balans.

• Uurloon vanaf €16,60 plus toeslagen en pensioen
• Keuze uit 32 of 40 uur, kantoortijden
• Wekelijkse uitbetaling, tijdelijk contract met uitzicht op vast
• ️ 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren
• Doorgroeikansen binnen wereldwijd logistiek bedrijf en goede coaching

Wat we van je vragen

Je bent een rustige, servicegerichte teamspeler die klanten helder helpt en graag verantwoordelijkheid neemt in een internationale omgeving.

• Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur afgerond
• Woonachtig in of rondom Arnhem, goed bereikbaar naar kantoor
• 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, vanaf mid-september
• Minimaal één jaar beschikbaar in deze functie, geen tussenjaar ⏳
• Geduldig, goed luisterend, oplossingsgericht en klantvriendelijk in contact
• startdatum 17 september en dan 4-6 weken training op 40 uur basis

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, vanuit de locatie Arnhem/Nijmegen. Je werkt in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn en collega’s helder communiceren en goede service waarderen. Via ASA Talent krijg je begeleiding bij je ontwikkeling en volgende loopstap Sluit je aan bij DHL Express via ASA Talent.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Arnhem
• Uurloon: vanaf €16,60 per uur

Wil je jouw klantenservice-ervaring inzetten bij een internationale organisatie waar kwaliteit, teamwork en duidelijke processen centraal staan?

Als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt in een Frontline team van ongeveer 15–25 collega’s, met een mix van starters en ervaren medewerkers. Je dagen bestaan vooral uit telefonische klantgesprekken, afgewisseld met e-mail en dossiers. Je werkt met twee schermen en meerdere systemen tegelijk, zoals een CRM-systeem, DHL-specifieke trackingsystemen en een ticketingsysteem. Tot januari 2027 werk je deels vanuit huis en deels op kantoor; daarna werk je volledig op kantoor samen met je team. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, staan extra coaching, duidelijke richtlijnen en een goed ingespeeld team voor je klaar, zodat je ook bij hogere werkdruk je werk gestructureerd kunt blijven doen.

Wat je gaat doen:

• Je helpt klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en wijzigingen.
• ⚝️ Je zoekt zendingen op in meerdere systemen tegelijk, analyseert vertragingen of foutmeldingen en koppelt de uitkomst duidelijk terug.
• Je legt afspraken en bijzonderheden zorgvuldig vast in dossiers, zodat jij en je collega’s zaken goed kunnen opvolgen.
• Je stemt complexe of internationale cases af met de backline en bewaakt de terugkoppeling naar de klant.
• Je werkt volgens afgesproken processen, richt je op first-time resolution en levert zo een bijdrage aan klanttevredenheid en teamdoelen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express werk je in een internationaal team waar jouw ontwikkeling, werkplezier en zekerheid centraal staan. Je krijgt duidelijke voorwaarden én volop ruimte om door te groeien.

• Uurloon vanaf €16,60, plus vakantiegeld en -uren
• Werkweek van 32–40 uur, kantoortijden, hybride tot 2027
• Wekelijkse uitbetaling via ASA, tijdelijk contract met uitzicht vast
• ️ 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Intensieve training, coaching on the job en doorgroeikansen

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationaal team, deels hybride werkt tot januari 2027 en daarna volledig op kantoor in Arnhem met collega’s samenwerkt.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar tijdens kantoortijden, met flexibiliteit in drukke periodes zoals feestdagen.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de regio Arnhem/Nijmegen en kunt het kantoor goed bereiken met OV, auto of fiets.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en kunt goed uit de voeten met meerdere systemen tegelijk.
• Eigenschappen: Je werkt klantgericht, blijft rustig onder druk, schakelt snel tussen schermen en bent geduldig, nauwkeurig en oplossingsgericht in Nederlands én Engels.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten vanuit Arnhem. Je werkt voor een internationale organisatie waar klantcontact en logistieke oplossingen samenkomen in het dagelijkse werk.

Je sluit je aan bij een Frontline team van circa 15–25 collega’s met een diverse leeftijdsopbouw, waar teamwork, heldere communicatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Tot januari 2027 werk je volgens een vaste verdeling tussen kantoor en thuis, met duidelijke afspraken over bereikbaarheid en middelen. Via ASA Talent en DHL Express krijg je begeleiding en ontwikkelmogelijkheden voor je volgende loopstap.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een internationale logistieke speler? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en bouw verder aan je ontwikkeling in klantcontact en logistiek.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je je analytische en klantgerichte skills inzetten in een baan waar je echt de diepte ingaat in dossiers en internationale zendingen? Bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationaal team, deels op kantoor en deels vanuit huis, via ASA Talent.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterke basis in klantcontact, administratie en dossieronderzoek. Je leert werken met professionele systemen, internationale klanten en complexe cases. Daardoor groei je snel in je vak en vergroot je je kansen op doorgroei binnen klantenservice, backline of andere afdelingen binnen DHL Express. Met trainingen, coaching en duidelijke KPI’s ontwikkel je zowel je communicatieve als je analytische vaardigheden.

Jouw werkzaamheden als Backoffice medewerker:

• Dossierbeheer: Je beheert complexe klantdossiers, verzamelt alle informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles nauwkeurig vast zodat cases goed te volgen en af te ronden zijn.
• Klantcommunicatie: Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over de status van zendingen en zorgt voor heldere, realistische updates.
• Zendingonderzoek: Je onderzoekt vertragingen of vermiste pakketten in verschillende DHL-systemen en achterhaalt wat er precies is gebeurd om tot een passende oplossing te komen.
• Samenwerking met afdelingen: Je stemt dagelijks af met frontline customer service, operations en soms IT om verstoringen op te lossen en servicelevels te halen.
• Kwaliteitsbewaking: Je volgt richtlijnen, gebruikt templates en let op tone of voice, zodat je communicatie bijdraagt aan hoge klanttevredenheid en goede teamresultaten.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je heldere voorwaarden, goede begeleiding en ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s afhankelijk van je diensten en uren
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden doordeweeks
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis en deels op kantoor in Arnhem
• Uitgebreide starttraining en begeleiding zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, ook richting andere functies of afdelingen
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale backoffice rol met klantcontact, dossieranalyse en nauwkeurige administratie.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare administratieve ervaring en werkt nauwkeurig.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt oplossingsgericht mee.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je hebt vloeiend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent beschikbaar voor de starttraining op 15-10-2026.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid en internationale zendingen dagelijks centraal staan.

Je komt terecht in een professionele omgeving waar je veel samenwerkt met collega’s en elkaar actief ondersteunt. Teamwork en kennisdelen zijn belangrijk, zodat je van elkaars ervaring kunt leren. Er is aandacht voor je ontwikkeling binnen het internationale netwerk van DHL Express.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de klantenservice-backoffice van DHL Express? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw administratieve en klantgerichte skills inzetten bij een internationaal bedrijf, mét vaste kantoortijden in Arnhem en goede bereikbaarheid met ov, auto en fiets? Als administratief medewerker DHL Express werk je in een professioneel team waar je veel leert over logistiek, systemen en klantcontact.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert administratie met klantcontact: je werkt vooral met telefonie, e-mail en systemen als crm en ticketing, terwijl je intensieve training, coaching on the job en meeluistersessies krijgt. Zo ontwikkel je sterke communicatieve, analytische en probleemoplossende vaardigheden waar je in elke volgende functie profijt van hebt. Met een uurloon vanaf €16,60, wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, 32–40 uur per week, vakantiegeld, opbouw vakantie-uren, reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden bouw je aan je loopbaan én aan financiële zekerheid. Vanuit deze rol kun je doorgroeien naar backline klantenservice, coachende rollen of andere afdelingen binnen DHL Express, afhankelijk van jouw ambities.

Jouw werkzaamheden als administratief medewerker DHL Express:

• Klantcontact en informatieverstrekking: Je helpt particuliere en zakelijke klanten vooral telefonisch (en in blokken via andere kanalen) met vragen over zendingstatus, levertijden, adreswijzigingen en eenvoudige vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid en vertrouwen krijgen.
• Order- en zendingbeheer: Je zoekt zendingen op in meerdere systemen, analyseert vertragingen of foutmeldingen en zet acties uit richting operatie of collega’s, zodat pakketten zo snel mogelijk weer in het proces komen.
• Dossiervorming en registratie: Je legt alle stappen nauwkeurig vast in crm- en ticketingsystemen, zodat collega’s en backline altijd beschikken over volledige en correcte informatie en klanten niet opnieuw hun verhaal hoeven te doen.
• Samenwerking met backline en collega’s: Je bepaalt aan de hand van richtlijnen welke cases je zelf oplost en welke je overdraagt aan backline, bewaakt de opvolging en koppelt helder terug aan de klant, waarbij je regelmatig afstemt met je team.
• Kwaliteit en resultatenbewaking: Je werkt met kpi’s zoals klanttevredenheid, productiviteit en gesprekstijd en gebruikt feedback, trainingen en teamoverleggen om je gesprekken, administratie en resultaten steeds verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je duidelijke voorwaarden én ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit mag je in deze rol verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen, vakantiegeld en vakantie-uren voor een stevig financieel fundament.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je inkomsten snel en voorspelbaar op je rekening staan.
• Flexibele werkweek van 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, passend bij jouw privéleven.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren, zodat je onbezorgd van vrije dagen geniet.
• Hybride werken tot januari 2027 en daarna samenwerken met je team op kantoor in Arnhem.
• Doorgroeikansen binnen een internationaal logistiek bedrijf met diverse interne loopbaanpaden.
• Intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies om je vaardigheden snel te versterken.
• Persoonlijke begeleiding via ASA Talent bij jouw ontwikkeling en volgende carrièrestap binnen of buiten DHL.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationaal team en graag werkt op onze locatie in Arnhem, deels hybride tot januari 2027.

• Beschikbaarheid: Je bent vanaf midden september 32–40 uur per week inzetbaar tijdens kantoortijden en minimaal een jaar beschikbaar.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of rondom Arnhem en bent vlot op kantoor, zowel met OV als met de auto of fiets.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en communiceert vloeiend in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Eigenschappen: Je bent servicegericht, geduldig, luistert goed en denkt oplossingsgericht bij uiteenlopende klantvragen.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten. Je werkt voor een organisatie met een internationaal netwerk en klantgerichte oplossingen, vanuit de locatie Arnhem.

Je komt terecht in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden, en waar je veel kunt leren en je verder kunt ontwikkelen.

Ben je klaar om je klantenservice-ervaring in te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen je hier verder kunt zetten; samen kijk je naar wat bij jou past.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je ervaring in de klantenservice en wil je werken bij een internationaal bedrijf met duidelijke kantoortijden in Arnhem, goed bereikbaar vanuit onder andere Nijmegen? Bij DHL Express help je dagelijks particuliere en zakelijke klanten met hun zendingen, in een professioneel team waar Nederlands en Engels veel wordt gesproken.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt snel ervaring op met telefonie (70–90% van je tijd), e-mail en andere kanalen, terwijl je werkt met crm- en ticketingsystemen en leert schakelen tussen meerdere schermen. Je krijgt een intensieve starttraining, coaching on the job, meeluistersessies en feedback, zodat je gesprekstechnieken, systeemvaardigheden en stressbestendigheid steeds sterker worden.

Daarnaast verdien je vanaf €16,60 per uur (exclusief toeslagen), ontvang je wekelijks salaris via ASA Talent, krijg je 8,33% vakantiegeld, opbouw van vakantie-uren, reiskostenvergoeding en bonuskansen. Je werkt 32–40 uur per week tijdens kantoortijden, tot januari 2027 deels hybride. Vanuit deze rol kun je doorgroeien naar backline klantenservice, coachende rollen of via interne stappen naar andere afdelingen binnen DHL Express.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker DHL Express:

• Klantencontact: Je beantwoordt vooral telefonische vragen van klanten over zendingstatus, levertijden, adreswijzigingen en eenvoudige vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid hebben en met een goed gevoel ophangen.
• Order- en zendingbeheer: Je zoekt zendingen op in meerdere systemen, analyseert meldingen of vertragingen en zet acties uit richting sorteercentrum, koerier of collega’s, zodat pakketten weer zo snel mogelijk in beweging komen.
• Dossierafhandeling: Je legt alle gesprekken en acties zorgvuldig vast in het crm- en ticketingsysteem, zodat collega’s en backline altijd volledige en juiste informatie hebben en klanten niet opnieuw hun verhaal hoeven te doen.
• Samenwerking met backline: Je gebruikt duidelijke richtlijnen om te bepalen welke cases je zelf oplost en welke je overdraagt, bewaakt de opvolging en koppelt helder terug aan de klant, zodat het proces soepel blijft lopen.
• Kwaliteit en resultaten: Je werkt met kpi’s zoals klanttevredenheid, aantal afgehandelde contacten en bonusgerelateerde doelen, en gebruikt trainingen, intervisie en feedback om je gesprekken en resultaten steeds verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je duidelijke voorwaarden, veel leermogelijkheden en ruimte om door te groeien binnen een internationale organisatie. Zo combineer je financiële zekerheid met een stevige boost voor je cv.

• Uurloon vanaf €16,60 plus toeslagen en reserveringen
• Werk 32–40 uur tijdens kantoortijden, hybride tot 2027
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, tijdelijk met uitzicht vast
• ️ 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeikansen, trainingen en coaching binnen een wereldwijde organisatie

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die energie krijgt van klantcontact in een internationale omgeving en graag verantwoordelijkheid neemt voor duidelijke oplossingen.

• Beschikbaarheid: vanaf 17 september 32–40 uur kantoortijden
• Locatie: je woont in of rondom Arnhem, goed bereikbaar
• Opleidingsniveau: mbo-4 of hbo werk- en denkniveau vereist
• Talen: je communiceert vloeiend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk ️
• Persoonlijkheid: servicegericht, geduldig, goed luisterend en oplossingsgericht

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten en waar je werkt vanuit de locatie Arnhem. Je komt terecht in een groter Frontline team met meerdere subteams, een gemengde leeftijdsopbouw en een professionele, resultaatgerichte cultuur met duidelijke KPI’s. Onderling spreek je vooral Nederlands, terwijl je in klantcontact en met internationale collega’s veel Engels gebruikt. Via ASA Talent en de interne loopbaanpaden bij DHL Express kun je verschillende kanten op groeien, ook voor jou!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw klantenservice-ervaring inzetten bij een internationaal logistiek bedrijf, met vaste kantoortijden in Arnhem en goed bereikbare locatie vanuit Nijmegen en omgeving? Bij DHL Express werk je in een professioneel, resultaatgericht team waar je dagelijks veel klantcontact hebt in het Nederlands en Engels.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt snel ervaring op met telefonie, e-mail en systemen zoals crm en ticketing, terwijl je intensieve training, coaching on the job en meeluistersessies krijgt. Je leert omgaan met verschillende typen klanten en situaties, van korte statusvragen tot complexere cases, en ontwikkelt zo sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden. Met een uurloon vanaf €16,60, wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, 32–40 uur per week, vakantiegeld, opbouw vakantie-uren, reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden combineer je ontwikkeling met financiële zekerheid. Vanuit deze rol kun je doorgroeien naar backline klantenservice, coachende rollen of andere functies binnen DHL Express, afhankelijk van jouw ambities en prestaties.

Jouw werkzaamheden als Frontline medewerker DHL Express:

• Klantencontact: Je helpt particuliere en zakelijke klanten vooral telefonisch (en in blokken ook via andere kanalen) met vragen over zendingstatus, levertijden, adreswijzigingen en eenvoudige vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid en vertrouwen krijgen.
• Order- en zendingbeheer: Je zoekt zendingen op in meerdere systemen, analyseert vertragingen of foutmeldingen en zet de juiste acties uit, zodat pakketten zo snel mogelijk weer in het proces komen.
• Dossierafhandeling: Je legt alle stappen nauwkeurig vast in dossiers in het crm- en ticketingsysteem, zodat collega’s en backline altijd beschikken over volledige en correcte informatie.
• Samenwerking met backline: Je bepaalt aan de hand van richtlijnen welke cases je zelf oplost en welke je overdraagt aan backline, bewaakt de opvolging en zorgt voor heldere terugkoppeling naar de klant.
• Kwaliteit en resultaten: Je werkt met duidelijke kpi’s zoals klanttevredenheid, productiviteit en first-time fix en gebruikt feedback, trainingen en teamoverleggen om je gesprekken en resultaten steeds verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je heldere voorwaarden, ruimte om te groeien en een werkplek waar je veel kunt leren.

Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en vakantie-uren, met extra toeslagen bovenop je basisloon.
• Wekelijkse uitbetaling van je salaris via ASA Talent, zodat je inkomsten snel en voorspelbaar zijn.
• Flexibele werkweek: je kiest voor 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, passend bij jouw situatie.
• Vakantiegeld van 8,33% en 10% opbouw vakantie-uren, zodat je zorgeloos van je vrije tijd geniet.
• Hybride werken tot januari 2027, daarna volledig op kantoor met je team in Arnhem.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek bedrijf met veel interne loopbaanpaden.
• Intensieve starttraining, coaching on the job en regelmatige feedback om je skills stap voor stap te versterken.
• Begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en volgende carrièrestap binnen of buiten DHL Express.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationaal team en graag werkt op onze locatie in Arnhem, deels hybride tot januari 2027.

• Beschikbaarheid: Je bent vanaf midden september 32–40 uur per week inzetbaar tijdens kantoortijden en minimaal een jaar beschikbaar.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of rondom Arnhem en bent vlot op kantoor, zowel met OV als met de auto of fiets.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en communiceert vloeiend in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Eigenschappen: Je bent servicegericht, geduldig, luistert goed en denkt oplossingsgericht bij uiteenlopende klantvragen.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten. Je werkt voor een organisatie met een internationaal netwerk en klantgerichte oplossingen, vanuit de locatie Arnhem.

Je komt terecht in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden.

Ben je klaar om je klantenservice-ervaring in te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen je hier verder kunt zetten.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je als administratief medewerker DHL Express in Arnhem werken tijdens kantoortijden, hybride tot 2027 en daarna volledig op kantoor, met een startsalaris vanaf €16,60 per uur en bonuskansen? En lijkt het je leuk om klanten en collega’s te helpen binnen een internationale logistieke omgeving?

Je werkt via ASA Talent bij DHL Express, een wereldwijd bekend bedrijf in expres- en pakketdiensten. Je draait mee in een professioneel klantenservice- en administratieteam, waar duidelijke processen, heldere communicatie en een informele sfeer samenkomen.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie bouw je sterke basisvaardigheden op in klantcontact, administratie en systeemgebruik. Dankzij de intensieve fulltime starttraining (2–4 weken) en coaching leer je stap voor stap werken met logistieke systemen, dossiers en internationale zendingen. Je ontwikkelt je communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels en leert omgaan met uiteenlopende situaties, van eenvoudige vragen tot complexere cases.

Daarnaast biedt de rol doorgroeimogelijkheden binnen DHL, bijvoorbeeld richting specialistische klantenteams of andere afdelingen. Je werkt 32–40 uur per week op vaste kantoortijden (08:00–18:00), met een tijdelijk contract en uitzicht op vast, vakantiegeld, vakantie-uren en wekelijkse uitbetaling.

Jouw werkzaamheden als Administratief Medewerker DHL Express:

• Klantdossiers en administratie: Je verwerkt klantvragen en zendinginformatie nauwkeurig in verschillende systemen, zodat alle gegevens kloppen en collega’s dossiers direct kunnen overnemen.
• Communicatie met klanten: Je beantwoordt telefoontjes en berichten in het Nederlands en Engels over levertijden, track & trace, adreswijzigingen en bezorgopties, met als doel een duidelijke en vriendelijke uitleg.
• Dossieropbouw en opvolging: Bij vertragingen, vermiste zendingen of klachten verzamel je alle relevante informatie, leg je elke stap vast en bewaak je de voortgang tot de klant een antwoord heeft.
• Systeem- en gegevensanalyse: Je zoekt zendingen op, controleert scans en meldingen, analyseert waar het misgaat en koppelt dit helder terug aan de klant, zodat problemen zo veel mogelijk in één keer worden opgelost.
• Samenwerking met backline: Bij complexere cases zet je dossiers via het systeem door naar backline, volg je de status en zorg je dat de klant tijdig wordt geïnformeerd, waarmee je bijdraagt aan klanttevredenheid en teamresultaten.

Wat we je bieden

Bij DHL Express en ASA Talent stap je in een stabiele baan met duidelijke voorwaarden en veel ontwikkelkansen. Dit kun je onder andere verwachten:

• Een uurloon vanaf €16,60, met aantrekkelijke bonusmogelijkheden op basis van jouw resultaten
• Werken tussen 08:00–18:00, 32–40 uur per week, zonder avonden of weekenden
• Wekelijkse uitbetaling van je salaris en een tijdelijk contract met uitzicht op vast
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je uurloon
• Intensieve fulltime starttraining, coaching on the job en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express
• Hybride werken tot januari 2027, daarna een moderne werkplek op kantoor in Arnhem
• Werken in een internationaal georiënteerd team waar samenwerking en heldere communicatie centraal staan

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die in een internationaal klantenteam in Arnhem wil werken, hybride tot januari 2027 en daarna volledig op kantoor, en die energie krijgt van klanten helpen en samen resultaten behalen.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden, vanaf midden september en minimaal een jaar inzetbaar.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de regio Arnhem, bent goed bereikbaar met OV, fiets of auto en kunt dagelijks naar kantoor komen.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en leert nieuwe systemen en processen vlot aan.
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, geduldig, nauwkeurig, communiceert duidelijk in Nederlands én Engels en denkt oplossingsgericht mee.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten en in Arnhem werkt met een internationaal netwerk en klantgerichte oplossingen.

Je komt terecht in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn, met collega’s die helder communiceren en goede service waarderen. Via ASA Talent krijg je begeleiding bij je ontwikkeling en volgende loopstap.

Sluit je aan bij DHL Express via ASA Talent en bouw verder aan je groei.