Klantenservice medewerker kerstvakantie bijbaan Vacatures in Zwolle

Over de vacature

Wat je gaat doen

Kerstvakantie bijbaan: klantenservice vanuit huis

• Werkuren: Parttime, 16 - 40 uur per week, binnen 09.00 - 19.00 uur
• Locatie: Thuiswerken (remote binnen Nederland)
• Uurloon: Vanaf € 15,28 per uur, exclusief toeslagen

Zoek je een kerstvakantie bijbaan waarbij je vanuit huis kunt werken, veel belt én je communicatieskills verder aanscherpt voor een bekende naam als de Staatsloterij?

Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je logt in op de systemen, zet je headset op en je bent klaar voor je eerste gesprek. Spelers bellen je met vragen over hun account, loten, spelregels of uitbetalingen. De ene keer loop je iemand rustig door het uploaden van documenten heen, de andere keer leg je stap voor stap uit hoe een trekking werkt of welke voorwaarden gelden. Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie, zodat alles netjes vastligt voor jou en je collega’s. Je plant je diensten binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, zodat het goed te combineren is met je studie en privéleven. ⏰

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
• Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Wat we je bieden

Bij Yource krijg je meer dan alleen een bijbaan: je bouwt aan je skills én aan je cv. We houden rekening met je studie, zodat werk en privé goed in balans blijven.

• Bruto uurloon van € 15,28, exclusief toeslagen
• Kies zelf tussen 16 en 40 uur per week
• Tijdelijk contract met duidelijke uren en roosterafspraken
• Flexibel thuiswerken, online trainingen en gezellige collega’s

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in telefonische klantenservice en wilt je communicatieskills verder ontwikkelen tijdens de kerstvakantie.

• Je bent beschikbaar tussen 24 en 40 uur, 09:00-19:00 en op 31 december is een pre.
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent klantgericht, tactvol en blijft rustig bij weerstand.
• Je bent handig met computers, kennisbanken en meerdere systemen tegelijk.

Over het bedrijf

Bij Yource staat jouw manier van werken centraal: je krijgt de ruimte om remote, hybride of op kantoor te werken, op een manier die past bij jouw situatie. Je werkt samen met collega’s die gewend zijn online met elkaar in contact te blijven en elkaar te helpen, ook op afstand. Via onze online campus kun je trainingen volgen wanneer het jou uitkomt en gericht werken aan je ontwikkeling. We kijken ernaar uit om ook met jou samen te werken.

#ASA