Klantcontact medewerker levensverzekeringen parttime Vacatures in Voorburg

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als callcenter medewerker parkeren ben je het eerste aanspreekpunt voor parkeerders met vragen of problemen. Via de intercom help je klanten door duidelijke en servicegerichte oplossingen te bieden. Je opent slagbomen op afstand, schakelt met de servicedienst bij storingen en zorgt dat meldingen correct worden afgehandeld.

Je werkt vanuit onze meldkamer in Voorburg in een dynamische omgeving met wisselende diensten, waaronder nacht- en weekenddiensten. Samen met je collega's callcenter medewerkers stem je actuele situaties af en zorg je voor een soepele samenwerking. Tijdens je inwerkperiode krijg je een combinatie van klassikale training, e-learning en begeleiding op de werkvloer, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Wat bieden we jou

Bij ons staat jouw werkplezier en persoonlijke groei centraal. We bieden een uitdagende functie als callcenter medewerker parkeren met aantrekkelijke voorwaarden en volop ruimte voor ontwikkeling.

• Salaris vanaf € 2.608,26 bruto per maand op basis van 40 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Onregelmatigheidstoeslagen tussen 10% en 35% voor avond-, nacht- en weekenddiensten.
• 27 vakantiedagen bij fulltime en de optie om extra dagen te kopen.
• reiskostenvergoeding.
• Korting op een fitness abonnement, zodat je fit blijft naast je werk.
• Uitgebreide inwerkperiode met klassikale training, e-learning en coaching on the job.
• Informele, collegiale werksfeer in een klein, hecht team in Voorburg.
• Ruimte om mee te denken over processen en verbeteringen.
• Stabiele werkgever binnen een bekende speler in de Nederlandse parkeersector.

Functie-eisen

Wij zoeken een servicegerichte en flexibele callcenter medewerker parkeren die snel kan schakelen en oplossingsgericht werkt.

• MBO werk- en denkniveau, goede beheersing van Nederlands.
• Bereidheid om in wisselende diensten te werken.
• Ervaring met klantcontact en computersystemen.
• Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overleggen.
• Snel schakelen en oplossingsgericht werken onder druk.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Voorburg, is P1 een toonaangevend Nederlands parkeerbedrijf en onderdeel van Q-Park. Met een persoonlijke, pure en professionele aanpak streeft P1 ernaar parkeren eenvoudiger en toegankelijker te maken voor iedereen. Onze kernwaarden - betrokkenheid, innovatie en betrouwbaarheid - vormen de basis van alles wat we doen.

Bij P1 heerst een informele en collegiale werksfeer waarin jouw groei en ontwikkeling centraal staan. We investeren in onze medewerkers door middel van trainingen en bieden volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Daarnaast dragen we actief bij aan duurzame en innovatieve mobiliteitsoplossingen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw bijdrage écht het verschil maakt?

Over de vacature

In het kort

• Salaris: € 2.773,- bruto p.m. (o.b.v. 40 uur) + reiskosten (€ 0,23/km of 100% OV)
• Uren & tijden: 24 tot 36 uur per week Maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 18:00 (weekenden altijd vrij)
• Locatie: Voorburg (direct naast het station, prima aan te reizen vanuit Den Haag, Leiden of Rotterdam)
• Inwerken: Je krijgt een betaalde inwerktraining op kantoor

"Mijn telefoon gaat. Er staat géén timer te tikken en ik hoef niks te verkopen."

Als je bij ons op de klantenservice werkt, hoef je geen snelheidsrecords te breken of mensen een abonnement aan te smeren. Waar het wél om gaat? Dat je meedenkt. Het ene moment leg je rustig uit hoe een jaarafrekening in elkaar zit, het andere moment help je iemand die niet meer kan inloggen in het portaal. En als een vraag ingewikkelder is, loop je even naar een collega van de administratie om te horen hoe het zit. Je rondt het gesprek pas af als het voor de klant écht helder is.

Hoe jouw werkweek eruitziet

In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je behandelt vragen over:

• Facturen, betalingen en jaarafrekeningen
• Verhuizingen en adreswijzigingen
• Hulp bij het online klantportaal en algemene administratie

Soms is de oplossing simpel. Maar regelmatig duik je wat dieper in het systeem om uit te zoeken waar een knelpunt zit. We verwachten niet dat je alles meteen weet: in de eerste weken nemen we je stap voor stap mee in al onze systemen.

Waarom deze baan?

• Salaris: € 2.773,- bruto op basis van 40 uur per week.
• Geen weekend- of avondwerk: Je werkt ma t/m vr tussen 09:00 en 18:00 uur. Weekend is ook echt weekend.
• Bereikbaarheid & Vergoeding: Onze werkplek ligt direct naast station Voorburg. Je krijgt 100% OV-vergoeding of € 0,23 per km als je met de auto komt.
• Goed inwerktraject: Een betaalde training zodat je vol zelfvertrouwen de telefoon opneemt.
• Fijne werksfeer: Een Informeel team waarin collega's elkaar helpen als het druk is en waar je gewoon jezelf kunt zijn.

Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?

Geen gedoe met lange motivatiebrieven. We willen snel weten wie jij bent en of dit bij je past.

1. Solliciteer: Vul je gegevens in (en eventueel je cv).
2. Korte vragen via onze AI-assistent: Je ontvangt direct na je sollicitatie een berichtje van onze AI-assistent met een paar korte, praktische vragen. Dit kost je hooguit een paar minuten.
3. Beoordeling door de recruiter: Onze recruiter bekijkt jouw antwoorden en koppelt binnen één werkdag terug of we je uitnodigen voor een (video)gesprek.

Wie zoeken we?

Je hoeft geen specialist te zijn. Ervaring in klantcontact (bijvoorbeeld in een winkel, horeca of callcenter) is mooi meegenomen, maar enthousiasme en de juiste instelling wegen zwaarder.

• Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en redt je in het Engels.
• Je blijft rustig als een klant geprikkeld opbelt en leert snel te werken met nieuwe computersystemen.
• Praktisch omtrent je start: Omdat we tijd steken in jouw inwerktraject, is het belangrijk dat je in de eerste weken geen lange vakantie hebt gepland.