Support medewerker garantie en technische service Vacatures in Veenendaal

Over de vacature

Jij bent de stem van miljoenen gebruikers

Zorg ervoor dat u solliciteert met alle gevraagde informatie, zoals uiteengezet in het functieoverzicht hieronder.

_Fulltime / Parttime Veenendaal tot 50% thuiswerken € 2.850 - € 3.300_

Vind jij het leuk om mensen goed te helpen én bijt je je graag vast in complexe vragen? beantwoord je vragen over onze app, diensten en hardware. Hiermee help je miljoenen gebruikers in binnen- én buitenland. Je kijkt verder dan een standaardantwoord, je onderzoekt wat er aan de hand is en komt met een oplossing waar de gebruiker echt mee verder kan.

Je hoeft geen developer te zijn. We zoeken wel iemand die software begrijpt, analytisch denkt en nieuwsgierig wordt van een technisch vraagstuk. Wat jij vandaag signaleert, kan morgen al een verbetering zijn voor onze gebruikers

Jouw team

Je wordt onderdeel van een hecht Support Team met zes collega's. Samen helpen jullie onze gebruikers en vormen jullie de schakel met Product en Development. De lijnen zijn kort, we helpen elkaar en er is veel ruimte om initiatief te nemen en verbeteringen aan te dragen.

Daarnaast maak je vanuit je support rol deel uit van één van onze productteams. Je sluit wekelijks aan om signalen van gebruikers te delen, technische problemen toe te lichten en mee te denken over verbeteringen en nieuwe features.

Dit ga je doen

Je combineert klantcontact met het analyseren en oplossen van problemen. Je helpt gebruikers via e-mail, chat en social media. Zo zien je werkzaamheden eruit:
Je helpt gebruikers met hun account, abonnement, betaling, bestelling of hardware.
Je verzamelt feedback over navigatie, kaartinformatie en appdata en zet die door.
Je onderzoekt technische problemen en probeert ze te reproduceren.
Je deelt signalen en feedback van gebruikers met onze productteams.
Je denkt mee over hoe we support kunnen verbeteren en terugkerende vragen kunnen verminderen, bijvoorbeeld met AI.

Soms blijkt uit een supportvraag dat er mogelijk iets misgaat in onze app. Jij brengt dan duidelijk in kaart wat er gebeurt, zodat developers snel begrijpen waar ze moeten kijken.

Jij past bij ons als

Jij past bij ons als je energie krijgt van het oplossen van technische puzzels én van het helpen van mensen. Je bent nieuwsgierig en analytisch, begrijpt oorzaak en gevolg en draagt graag bij aan productverbeteringen.

Daarnaast:

heb je minimaal twee jaar ervaring in customer support of klantenservice, bij voorkeur binnen een tech-, app- of SaaS-omgeving;
communiceer je helder in het Nederlands en Engels;
heb je aantoonbare ervaring met duidelijke en empathische klantcommunicatie via e-mail of andere geschreven kanalen;
heb je affiniteit met software en technologie;
ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
heb je mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau.

Verder is het mooi meegenomen als je ervaring hebt met Zendesk, Linear of het werken met Scrum.

Wat kan je van ons verwachten

Jij zorgt goed voor onze gebruikers, dus wij zorgen goed voor jou.

een salaris van € 2.850 tot € 3.300 bruto per maand op basis van 40 uur;
een vaste 13e maand, vakantiegeld en volledig betaald pensioen;
internet- en reiskostenvergoeding;
flexibele werktijden en maximaal 50% thuiswerken;
een MacBook + accessoires;
dagelijks een verzorgde lunch, snacks, fruit, frisdrank en goede koffie;
sportactiviteiten, samen successen vieren en gezellige borrels en uitjes.

Je ontwikkeling staat centraal. We werken met duidelijke levels, stellen samen doelen op en investeren in trainingen die aansluiten bij jouw ambitie en groei. xvlobhg Zo kijken we met elkaar hoe jij je talenten verder kunt ontplooien en kunt doorgroeien binnen Flitsmeiste

Ben jij klaar om Flitsmeister gebruikers op weg te helpen?

Solliciteer en maak samen met ons dagelijks het verschil voor miljoenen gebruikers

Werklocatie: Fysiek

Over de vacature

Klaar om je sales skills te boosten? Word Accountmanager Binnendienst bij een internationaal logistiek bedrijf in Veenendaal! Dé perfecte commerciële functie met een lekker salaris tussen de € 2.700,- en € 3.500,- bruto per maand!

Stel je voor: binnen een paar maanden sluit jij moeiteloos je eerste grote B2B-deals en stuur je Salesforce aan als een pro. Je leert hier precies hoe je kansen in de markt spot, verzilvert én hoe je zakelijke gesprekken op niveau voert. De ultieme kickstart voor jouw cv.

Maar daar houdt het niet op. Laat zien wat je kunt en pak direct jouw doorgroeipad. Of je nu wilt schitteren in de Buitendienst, wilt doorgroeien naar Senior of een team wilt aansturen als Teamlead: de kansen liggen voor het oprapen. Je stapt hier niet zomaar in een baan, maar in een sneltrein voor jouw carrière. Is dit het pad wat jij wil bewandelen? Solliciteer dan direct!

Wat bieden wij jou

• Salaris tussen de € 2700,- en € 3500,- per maand!
• Bonus bovenop je salaris!
• Volop doorgroei mogelijkheden en kansen genoeg!
• Gezellig, enthousiast en gedreven team!
• Reiskostenvergoeding!
• Kans op vast contract!

Wie ben jij

Je krijgt energie van klantcontact en koude voeten ken je niet; je belt juist vol enthousiasme! Gelukkig bel je hier vooral warme klanten en prospects (mensen die het bedrijf al kennen. Het ijs is dus al gebroken. Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Je bent commercieel ingesteld, competitief en barst van de energie.
• Je werkt secuur en efficiënt, zodat offertes en administratie vlekkeloos verlopen.
• Ervaring met Salesforce is een mooie bonus, maar geen harde eis. Heb je het niet? Dan leren we het je gewoon!

Wat ga je doen

Als Accountmanager Binnendienst ben je een onmisbare schakel in het team. Samen met je collega's zorg je voor blije gezichten bij de zakelijke klanten. Jouw dag bestaat onder andere uit: Met jouw ideeën en acties help je het team steeds beter te worden.

• Telefonische (warme) acquisitie en relatiebeheer: je belt met B2B-klanten om mooie deals te sluiten.
• Nauw samenwerken met Sales Support en andere afdelingen zodat alles soepel verloopt.
• Het opstellen, versturen en opvolgen van offertes en contracten.
• Het meedenken over processen: jouw frisse ideeën en acties helpen het team elke dag een beetje beter te worden!

Waar ga je werken

Kom werken bij een toonaangevend bedrijf verantwoordelijk voor de pakketbezorging door Europa. Hier combineren ze slimme technologie met lokale kennis. Zo geven ze flexibele en makkelijke service aan verzenders en shoppers. Elke dag bezorgen ze miljoenen pakketten, meer dan 2 miljard per jaar!

Jij werkt straks in een van de meest succesvolle en stabiele teams. Een hecht team van tien gezellige, vriendelijke en enthousiaste collega’s. Samen vier je successen en help je de klant blij te maken! #MKB

• Toonaangevend bedrijf
• Hecht team van tien collega's
• Oog voor elkaar
• Samen successen behalen en vieren

Sollicitatie

Enthousiast en klaar voor een nieuwe uitdaging? Wacht dan niet langer en reageer snel! Wie weet heb jij binnenkort deze baan! Vergeet niet jouw CV toe te voegen. Zo kunnen wij de sollicitatie snel in behandeling nemen.