Technisch specialist service en kwaliteit witgoed Vacatures in Schiphol

Over de vacature

Wat je gaat doen In deze rol werk je binnen de e-commerceorganisatie van een internationaal consumentenmerk, waar technologie, innovatie en klantbeleving centraal staan. Je bent veel onderweg met een auto van de zaak naar servicepartners en monteurs, maar je werkt ook met data en kwaliteitscijfers om reparaties stap voor stap beter te maken. Je dag bestaat uit het analyseren van storingen, meekijken in de praktijk, sparren met technische collega’s en het vertalen van jouw bevindingen naar concrete verbeteringen in het servicenetwerk.
Wat je gaat doen:

• Reparatie- en storingsdata analyseren om trends, herhaalreparaties en knelpunten in kaart te brengen.
• Regelmatig op locatie meekijken met monteurs en servicepartners om complexe reparaties en technische uitdagingen te beoordelen.
• Technische ondersteuning bieden bij lastige storingen en fungeren als inhoudelijke vraagbaak voor het servicenetwerk.
• Verbetermaatregelen uitwerken en implementeren om reparatieprocessen, kwaliteit en first-time-fix te verhogen.
• Samenwerken met technische specialisten, product specialisten en servicepartners om kennis te delen en het monteursteam verder te professionaliseren.

Wat we je bieden Bij ons krijg je de ruimte om je technische expertise verder uit te bouwen én direct impact te maken op kwaliteit en klantbeleving.

• Maandsalaris tussen €4.000en €5.300 bruto.
• Fulltime dienstverband, 40 uur per week.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Ontwikkeling, veel ruimte voor groei en eigen initiatief.
• Auto van de zaak.

Wat we van je vragen Je voelt je thuis op het snijvlak van techniek, data en servicekwaliteit.

• Je hebt een mbo-4 technische opleiding, bijvoorbeeld elektrotechniek of mechatronica.
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring in service, onderhoud of reparatie.
• Je hebt aantoonbare kennis van witgoedapparatuur en bijbehorende reparatieprocessen.
• Je bent analytisch sterk en werkt graag data-gedreven aan verbeteringen.
• Je bent communicatief vaardig, zelfstandig, proactief en oplossingsgericht.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Over het bedrijf Je gaat aan de slag binnen de e-commerceorganisatie van een internationaal toonaangevend consumentenmerk, waar innovatie, technologie en online klantbeleving centraal staan. Je werkt samen met ervaren specialisten in een omgeving waarin de digitale klantreis continu wordt verbeterd. Er is volop ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en groei.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Techniek & Engineering: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Wat je gaat doen In deze rol ben jij de technische expert binnen het team. Je houdt je bezig met het voorbereiden en geven van technische trainingen, het analyseren van data en het verbeteren van de kwaliteit van reparaties en monteurs.
Je kijkt bijvoorbeeld naar terugkerende reparaties: Waarom moest een monteur een tweede keer terug naar dezelfde klant, waar ging het mis en wat kunnen we daarvan leren?
Op basis van deze inzichten signaleer je verbeterpunten, optimaliseer je processen en vertaal je jouw bevindingen naar gerichte trainingen en coaching voor de monteurs. Daarnaast loop je regelmatig mee met servicepartners om in de praktijk te zien waar kansen en knelpunten liggen. Zeker bij complexere reparaties is jouw technische kennis belangrijk. Dit vraagt om iemand die technisch sterk genoeg is om complexe situaties goed te beoordelen. Ook richting servicepartners ben jij een inhoudelijke sparringpartner. Geeft een partner bijvoorbeeld aan dat een reparatie drie uur kost, terwijl jij vanuit jouw kennis weet dat dit efficiënter kan? Dan kun jij onderbouwd het gesprek aangaan en meedenken over een betere aanpak. Een sterke technische achtergrond is daarom essentieel, waarbij kennis van witgoed in het bijzonder belangrijk is. Wat we je bieden In deze rol krijg je de ruimte om jouw technische kennis én trainingsskills verder uit te bouwen. Dit kun je verwachten:

• Bruto maandsalaris tussen €4.000 en €5.300 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring.
• Leaseauto zodat je eenvoudig naar servicepartners, trainingen en het kantoor kunt reizen.
• Smartphone van de zaak, zodat je altijd goed bereikbaar bent voor collega's en partners.
• Laptop van de zaak om trainingen voor te bereiden, data te analyseren en rapportages te maken.
• Fulltime dienstverband van 38-40 uur met een vast contract als perspectief.
• Werken bij een internationaal A-merk in consumer electronics met veel dynamiek en innovatie.
• Nauwe samenwerking met e-store, category management en digitale teams in Nederland en België.
• Veel ruimte om eigen ideeën in technische trainingen en procesoptimalisatie in te brengen.

Wat we van je vragen

• Je hebt een technische achtergrond, bijvoorbeeld in elektronica, elektromechanica of field service, óf vergelijkbare praktijkervaring.
• Je hebt bij voorkeur 3 tot 5 jaar ervaring binnen technische service, technische training, field engineering of high-level support.
• Ervaring met consumentenelektronica en vooral witgoed is een sterke pré.
• Je kunt complexe technische informatie duidelijk uitleggen en vindt het leuk om trainingen te geven en monteurs te begeleiden.
• Je bent analytisch sterk en weet uit data, terugkerende reparaties en praktijkervaring concrete verbeterpunten te halen.
• Je communiceert makkelijk met verschillende partijen en durft ook inhoudelijk tegengas te geven wanneer dat nodig is.
• Je bent zelfstandig, proactief, oplossingsgericht en voelt je prettig in een dynamische omgeving waarin geen dag precies hetzelfde is.
• Je spreekt goed Nederlands en Engels. Frans is mooi meegenomen.
• Je vindt het geen probleem om regelmatig mee te lopen bij servicepartners en op verschillende locaties binnen de Benelux aanwezig te zijn.

Over het bedrijf Je gaat aan de slag bij een internationale marktleider in consumentenelektronica en huishoudelijke apparatuur. Binnen de serviceorganisatie werk je samen met technische specialisten en servicepartners aan het verbeteren van reparatiekwaliteit, processen en klantbeleving.
De werkomgeving is dynamisch, innovatief en resultaatgericht. Je krijgt veel ruimte om jouw technische expertise in te zetten, verbeteringen aan te dragen en mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van het servicenetwerk in de Benelux. Zo lever je direct een bijdrage aan de kwaliteit en groei van de organisatie.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Techniek & Engineering: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig