Medewerker klant contact centrum Vacatures in Rotterdam

Over de vacature

Gaat voor jou kwaliteit boven kwantiteit als het gaat om klanten helpen? Ondersteun je graag particuliere beleggers bij allerlei vragen? Zoek je een baan voor de lange termijn? 3 keer check? Dan is de rol van klantenservice medewerker bij Evi van Lanschot in Rotterdam iets voor jou!

wat bieden wij jou

• 13e maand bovenop je loon
• werk tussen de 24 en 40 uur
• begin met tijdelijk contract, met uitzicht op vast
• pensioen, vakantiebijslag & reiskostenvergoeding
• veel gratis opleidingsmogelijkheden via Randstad
• na je inwerkperiode hybride werken mogelijk

wie ben jij

Als klantenservice medewerker bij Evi van Lanschot voldoe je aan de volgende eisen:

• Je hebt een MBO 4-diploma met een Wft Basis of hebt een HBO-diploma
• Je bent bereid om (op onze kosten) een Wft Basis diploma te halen als je deze nog niet hebt
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt goed een gesprek in het Engels voeren
• Je hebt minimaal een jaar ervaring in de horeca of klantenservice
• Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar en kunt voor minimaal 18 maanden commitment bieden aan deze baan
• Je bent op woensdag en vrijdag beschikbaar
• Je bent beschikbaar per 4 januari of per 1 februari
• Je bent bereid om in Rotterdam te werken

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bij Evi van Lanschot ben jij de rots in de branding voor particuliere beleggers. Je helpt klanten telefonisch en per mail. Vragen kunnen gaan over alles rondom hun rekeningen. Van wijzigingsverzoeken tot inlogproblemen en het openen van nieuwe beleggingsrekeningen. Ook help je klanten met vragen rondom inloggen en bied je technische ondersteuning. Met jouw oplossingsgerichtheid, nauwkeurigheid en persoonlijke benadering zorg jij voor een blije klant. En doordat je nieuwsgierig bent en de vraag-achter-de-vraag achterhaalt, help je de klant direct in één keer (first time fix).

Je start in deze rol met veel klantcontact, waarna je takenpakket wordt uitgebreid met administratieve werkzaamheden. Zo ontstaat een fijne mix tussen klantgesprekken en backoffice-taken, waarbij de klant altijd centraal staat.

Jouw rol als klantenservice medewerker in het kort:

• Telefonisch en via e-mail help je klanten met uiteenlopende vragen
• Je vertaalt complexe zaken naar een begrijpelijke en persoonlijke oplossing;
• Naast klantcontact, worden later administratieve taken ook onderdeel van je dag

waar ga je werken

Evi van Lanschot verbindt digitale eenvoud met persoonlijke begeleiding. Zonder commerciële druk helpt Evi beleggers bij het maken van bewuste keuzes voor de lange termijn. Zo vormen zij een stabiele basis vol kennis, gericht op rust, overzicht en een gezonde financiële toekomst. Je komt te werken in een team met een warme, gemoedelijke, informele sfeer, waarbij iedereen goed benaderbaar is. Evi van Lanschot investeert met plezier in jou voor de lange termijn, omdat we op zoek zijn naar nieuwe collega's die zich graag voor minimaal 1,5 jaar willen binden.

Verder is goed om te weten:

• Je komt te werken in een modern kantoor midden in het centrum van Rotterdam
• Na het inwerktraject is ook deels thuiswerken mogelijk
• Er is ruimte voor je eigen inbreng
• Je krijgt coaching en gerichte opleidingen
• Je komt te werken in een hecht team dat kwaliteit en samenwerking bovenaan zet
• Er zijn diverse doorgroeimogelijkheden!

sollicitatie

Na je sollicitatie ontvang je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.