Medewerker klantenservice Vacatures in Nijmegen

Over de vacature

Wat je gaat doen

Medewerker klantenservice Flexpool DHL (Nijmegen)

• Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week (doordeweeks tijdens kantoortijden)
• Locatie: Kantoor Arnhem, goed bereikbaar vanuit Nijmegen
• Uurloon: vanaf €16,60 per uur (excl. Vakantiegeld en vakantie-uren)

Wil je naast je studie of andere bezigheden werken in een internationaal team, waarbij je wekelijks je rooster kunt afstemmen op je beschikbaarheid?

Je werkt vanuit het moderne DHL Express kantoor in Arnhem, samen met collega’s uit verschillende landen . Je dag start met een korte afstemming met je team, daarna log je in op de systemen en begin je met het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van zakelijke en particuliere klanten. Je helpt bij vragen over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten, zoekt informatie in het CRM- en ticketsysteem en zorgt dat elke case netjes wordt vastgelegd. Tijdens je dienst heb je contact met collega’s, kun je bij lastige situaties overleggen met een supervisor en neem je deel aan korte casusbesprekingen of coaching. Dankzij de flexibele planning zijn je diensten doordeweeks tijdens kantoortijden en goed te combineren met je studie of andere vaste afspraken .

Wat je gaat doen:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten.
• Dossiers vastleggen en bijwerken in CRM- en ticketsystemen, zodat collega’s altijd het volledige overzicht hebben.
• Uitleg geven over internationale zendingen en speciale of gevaarlijke goederen op basis van duidelijke richtlijnen.
• Administratieve taken uitvoeren, zoals ophaalmeldingen registreren en cashbackverzoeken verwerken.
• Samenwerken met je team, deelnemen aan coaching en casusbesprekingen en stap voor stap complexere klantcases oppakken.

Wat we je bieden

Bij DHL Express werk je in een professioneel, internationaal team dat rekening houdt met jouw studie en privéleven. Je krijgt duidelijke voorwaarden, goede begeleiding en volop ruimte om door te groeien.

• Uurloon vanaf €16,60 plus toeslag vakantie-uren/-geld
• Parttime, tussen de 5-16 uur, roosters wekelijks afgestemd
• Wekelijks of vierwekelijks salaris via ASA Talent
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Training, buddy en doorgroeikansen binnen wereldwijd logistiek bedrijf

Wat we van je vragen

We zoeken een klantgerichte teamspeler die studie, werk en ontwikkeling soepel wil combineren in een internationaal klantcontactteam.

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau
• Woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving
• Minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, incl. Maandag
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord
• Geduldig, goed luisterend en oplossingsgericht richting klanten

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat vanuit Arnhem en de regio Nijmegen mensen en bedrijven met elkaar verbindt en internationaal verzenden toegankelijker maakt. Je werkt in een internationaal georiënteerd, betrokken team waar samenwerken en elkaar helpen bij klantvragen centraal staan. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden Sluit je aan bij DHL Express en bouw mee aan betere service en duurzame logistiek.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Medewerker klantenservice Flexpool DHL (Nijmegen)

• Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week (doordeweeks tijdens kantoortijden)
• Locatie: Kantoor Arnhem, goed bereikbaar vanuit Nijmegen
• Uurloon: vanaf €16,60 per uur (excl. Vakantiegeld en vakantie-uren)

Wil je naast je studie of andere bezigheden werken in een internationaal team, waarbij je wekelijks je rooster kunt afstemmen op je beschikbaarheid?

Je werkt vanuit het moderne DHL Express kantoor in Arnhem, samen met collega’s uit verschillende landen . Je dag start met een korte afstemming met je team, daarna log je in op de systemen en begin je met het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van zakelijke en particuliere klanten. Je helpt bij vragen over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten, zoekt informatie in het CRM- en ticketsysteem en zorgt dat elke case netjes wordt vastgelegd. Tijdens je dienst heb je contact met collega’s, kun je bij lastige situaties overleggen met een supervisor en neem je deel aan korte casusbesprekingen of coaching. Dankzij de flexibele planning zijn je diensten doordeweeks tijdens kantoortijden en goed te combineren met je studie of andere vaste afspraken .

Wat je gaat doen:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten.
• Dossiers vastleggen en bijwerken in CRM- en ticketsystemen, zodat collega’s altijd het volledige overzicht hebben.
• Uitleg geven over internationale zendingen en speciale of gevaarlijke goederen op basis van duidelijke richtlijnen.
• Administratieve taken uitvoeren, zoals ophaalmeldingen registreren en cashbackverzoeken verwerken.
• Samenwerken met je team, deelnemen aan coaching en casusbesprekingen en stap voor stap complexere klantcases oppakken.

Wat we je bieden

Bij DHL Express werk je in een professioneel, internationaal team dat rekening houdt met jouw studie en privéleven. Je krijgt duidelijke voorwaarden, goede begeleiding en volop ruimte om door te groeien.

• Uurloon vanaf €16,60 plus toeslag vakantie-uren/-geld
• Parttime, tussen de 5-16 uur, roosters wekelijks afgestemd
• Wekelijks of vierwekelijks salaris via ASA Talent
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Training, buddy en doorgroeikansen binnen wereldwijd logistiek bedrijf

Wat we van je vragen

We zoeken een klantgerichte teamspeler die studie, werk en ontwikkeling soepel wil combineren in een internationaal klantcontactteam.

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau
• Woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving
• Minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, incl. Maandag
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord
• Geduldig, goed luisterend en oplossingsgericht richting klanten

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat vanuit Arnhem en de regio Nijmegen mensen en bedrijven met elkaar verbindt en internationaal verzenden toegankelijker maakt. Je werkt in een internationaal georiënteerd, betrokken team waar samenwerken en elkaar helpen bij klantvragen centraal staan. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden Sluit je aan bij DHL Express en bouw mee aan betere service en duurzame logistiek.

#ASA

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Zin in een baan met actie en impact? ?'? Ga aan de slag in de klantenservice bij een werkgever die niet voor niets al jaren 'Great Place to Work' genoemd wordt. Hier sta jij centraal: je helpt klanten, leert elke dag bij en verdient tot € 16,29 bruto per uur. Je werkt parttime of fulltime, lekker flexibel en deels vanuit huis . Ideaal te combineren met je studie, hobby's of social life. Klinkt goed? Solliciteer direct!

Uitzendbureau Manpower zoekt een klantenservice medewerker voor een toonaangevend bedrijf in de regio Nijmegen.

Let op: de exacte locatie is Arnhem!

Na je opleiding ben je helemaal klaar om vol vertrouwen klanten te helpen en te groeien in jouw rol. Jij gaat je bezig houden met de volgende werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen van kleinere zakelijke klanten via telefoon, e-mail en CRM Salesforce

• Zelfstandig oplossen van klantvragen en schakelen met collega's bij complexere cases

• Helder terugkoppelen naar klanten en netjes afhandelen van claims

• Actief meedenken om de klanttevredenheid te verhogen

• Samenwerken in een informeel en betrokken team onder begeleiding van enthousiaste supervisors

  Dit krijg je - Brutosalaris van € 16,29 per uur

• Kans op een direct contract bij DHL na zeven maanden (bij goed functioneren)

• Reiskostenvergoeding van maximaal € 9,66 per gewerkte dag of ov-vergoeding

• Pensioenopbouw via Manpower

• Hybride mogelijkheden na de training

• Functie voor lange termijn

• Gratis trainingen volgen via e-learningsplatform Manpower Academy

Over de werkgever

Jij gaat starten bij een van de grootste logistieke partners ter wereld, namelijk DHL. Jaarlijks worden ruim anderhalf miljard pakketten bezorgd in ruim 220 landen wereldwijd. Het doel van DHL is om klanten, landen en regio's met elkaar te verbinden. Om dit doel te bereiken zetten ruim 380.000 medewerkers zich in. Jij sluit je binnenkort toch ook aan om dit gezamenlijke doel te behalen?

Werktijden
In deze fulltime functie werk je hybride (dus zowel thuis als op kantoor, volledig thuiswerken is niet mogelijk) tussen 8.00 tot 18.00 uur.

Let op: voor aanvang volg je een training waarin je alle fijne kneepjes van het vak leert. Je dient hiervoor fulltime aanwezig te zijn op het kantoor in Arnhem.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je naast je studie of andere bezigheden werken in een internationaal team in Arnhem, hybride werken en vanaf €16,60 per uur verdienen bij DHL Express? Dan is deze parttime klantenservice medewerker DHL Express functie iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert een flexibele bijbaan (minimaal 16 uur, roosters doordeweeks tijdens kantoortijden) met serieuze ontwikkeling. Je krijgt een vaste buddy, coaching op gespreksvaardigheden, de-escalatie en werken met CRM- en ticketsystemen. Zo bouw je stap voor stap professionele klantcontact- en kantoorervaring op die later goed van pas komt, bijvoorbeeld in sales, backoffice of een leidinggevende rol binnen een wereldwijd logistiek bedrijf.

Daarnaast werk je hybride: je start op kantoor in Arnhem met een intensieve inwerkperiode en kunt daarna deels vanuit huis werken. Je ontvangt 8,33% vakantiegeld, 10% opbouw vakantie-uren en je salaris wordt wekelijks of vierwekelijks uitbetaald via ASA Talent.

Jouw werkzaamheden als parttime klantenservice medewerker DHL Express:

• Klantcontact en probleemoplossing: Je beantwoordt telefoontjes en e-mails over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten, stelt gerichte vragen, denkt mee met de klant en gebruikt de-escalatietechnieken om tot een passende oplossing te komen.
• Systeem- en dossiervorming: Je werkt in CRM- en ticketsystemen, legt elke case volledig en duidelijk vast en bewaakt de voortgang, zodat collega’s dossiers soepel kunnen overnemen en klanten heldere updates krijgen.
• Informatie over internationale en speciale zendingen: Je geeft uitleg over internationale zendingen, douane-eisen en gevaarlijke goederen op basis van de trainingen en richtlijnen, zodat zendingen veilig en volgens wet- en regelgeving worden verzonden.
• Administratie en opvolging: Je registreert gemiste ophaalmeldingen, verwerkt cashbackverzoeken en controleert klant- en zendinggegevens nauwkeurig, zodat vervolgacties snel en correct kunnen worden uitgevoerd.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je neemt actief deel aan coaching, casusbesprekingen en refresh-trainingen, leert omgaan met klanttevredenheidsscores en werkdruk en draagt bij aan een behulpzame teamsfeer.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten. - Uurloon: vanaf €16,60 exclusief vakantie-uren en vakantiegeld

• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent uitzendbureau
• Flexibele werkuren: parttime, minimaal 16 uur, maandag verplicht
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeimogelijkheden: ontwikkeling binnen een wereldwijd logistiek bedrijf

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationaal klantcontactteam en zoekt een parttime functie waarin je studie, werk en ontwikkeling goed kunt combineren. - Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.

• Je bent woonachtig in Arnhem of directe omgeving zoals Nijmegen.
• Je bent minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord.
• Je bent geduldig, luistervaardig en denkt graag oplossingsgericht mee.

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker. Vanuit het kantoor in Arnhem draag je bij aan duurzame logistiek en een betere toekomst, met aandacht voor respect, resultaat en verantwoordelijkheid richting klanten.

Je werkt in een internationaal georiënteerd team waar samenwerken belangrijk is en je elkaar ondersteunt bij klantvragen. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling bouw je je vaardigheden stap voor stap uit. De sfeer is betrokken en gericht op elkaar verder helpen.

Ben je klaar om jouw volgende stap te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan betere service en duurzame logistiek. Hier liggen volop mogelijkheden.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Bij DHL Express zijn we op zoek naar klantenservicemedewerkers, voor de Frontline afdeling! Hier krijg je eerstelijnsvragen zoals waar is mijn pakketje? Wanneer kan ik deze verwachten? Je dient snel en servicegericht te handelen, elke klant dient de juiste aandacht te krijgen. Daarnaast houd je je bezig met het tracken en tracen van zendingen via specifieke systemen. Je start, behandelt, vult aan en sluit verzoeken af via e-mail en andere customer service systemen. Daarnaast is het de perfecte flexibele baan om naast je studie, eigen onderneming of gezin thuis te combineren! Zo verwachten we van jou dat je in ieder geval wekelijks 16 uur aan beschikbaarheid kunt indienen, waarvan je vaak gemiddeld 8 uurtjes wordt ingepland. Dit is afhankelijk van de drukte bij DHL Express. Geef je meer beschikbaarheid op? Dan is de kans dat je meer kunt werken natuurlijk ook een stukje groter! Kortom, de perfecte flexibele baan waarin jij je klant- en servicegerichtheid verder kunt ontwikkelen in een internationaal en sterk groeiend bedrijf! Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je als flexibele klantenservice medewerker het volgende:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en -uren
• Parttime, minimaal 16 uur beschikbaarheid, roosters wekelijks afgestemd
• Wekelijks of vierwekelijks uitbetaald via ASA Talent
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf

Wat we van je vragen

We zoeken een servicegerichte teamspeler die het volgende heeft:

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau
• Woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving
• Minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, vooral maandag is van belang
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord
• Geduldig, goed luisterend en oplossingsgericht in klantgesprekken

Over het bedrijf

Als onderdeel van het DHL Express-team zal je werken vanuit de locatie in Arnhem, waar je deel zult uitmaken van een gepassioneerd en gemotiveerd team. Samen zetten ze stappen voorwaarts, bouwen ze aan een betere toekomst en verbinden ze mensen en bedrijven over de hele wereld. DHL Express biedt een hoog niveau van kwaliteit van service iets waar jij ook in getraind en ontwikkeld wordt.

Werken bij DHL Express doe je natuurlijk via ASA Talent! Vanuit ons kantoor in Nijmegen zijn wij graag direct betrokken bij onze medewerkers, we houden graag nauw contact en begeleiden jou waar nodig gedurende je nieuwe uitdaging! #ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je naast je studie of andere bezigheden werken in een internationaal team in Arnhem, hybride werken en vanaf €16,60 per uur verdienen bij DHL Express? Dan is deze parttime klantenservice medewerker DHL Express functie iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert een flexibele bijbaan (minimaal 16 uur, roosters doordeweeks tijdens kantoortijden) met serieuze ontwikkeling. Je krijgt een vaste buddy, coaching op gespreksvaardigheden, de-escalatie en werken met CRM- en ticketsystemen. Zo bouw je stap voor stap professionele klantcontact- en kantoorervaring op die later goed van pas komt, bijvoorbeeld in sales, backoffice of een leidinggevende rol binnen een wereldwijd logistiek bedrijf.

Daarnaast werk je hybride: je start op kantoor in Arnhem met een intensieve inwerkperiode en kunt daarna deels vanuit huis werken. Je ontvangt 8,33% vakantiegeld, 10% opbouw vakantie-uren en je salaris wordt wekelijks of vierwekelijks uitbetaald via ASA Talent.

Jouw werkzaamheden als parttime klantenservice medewerker DHL Express:

• Klantcontact en probleemoplossing: Je beantwoordt telefoontjes en e-mails over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten, stelt gerichte vragen, denkt mee met de klant en gebruikt de-escalatietechnieken om tot een passende oplossing te komen.
• Systeem- en dossiervorming: Je werkt in CRM- en ticketsystemen, legt elke case volledig en duidelijk vast en bewaakt de voortgang, zodat collega’s dossiers soepel kunnen overnemen en klanten heldere updates krijgen.
• Informatie over internationale en speciale zendingen: Je geeft uitleg over internationale zendingen, douane-eisen en gevaarlijke goederen op basis van de trainingen en richtlijnen, zodat zendingen veilig en volgens wet- en regelgeving worden verzonden.
• Administratie en opvolging: Je registreert gemiste ophaalmeldingen, verwerkt cashbackverzoeken en controleert klant- en zendinggegevens nauwkeurig, zodat vervolgacties snel en correct kunnen worden uitgevoerd.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je neemt actief deel aan coaching, casusbesprekingen en refresh-trainingen, leert omgaan met klanttevredenheidsscores en werkdruk en draagt bij aan een behulpzame teamsfeer.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten. - Uurloon: vanaf €16,60 exclusief vakantie-uren en vakantiegeld

• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent uitzendbureau
• Flexibele werkuren: parttime, minimaal 16 uur, maandag verplicht
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeimogelijkheden: ontwikkeling binnen een wereldwijd logistiek bedrijf

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationaal klantcontactteam en zoekt een parttime functie waarin je studie, werk en ontwikkeling goed kunt combineren. - Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.

• Je bent woonachtig in Arnhem of directe omgeving zoals Nijmegen.
• Je bent minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord.
• Je bent geduldig, luistervaardig en denkt graag oplossingsgericht mee.

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker. Vanuit het kantoor in Arnhem draag je bij aan duurzame logistiek en een betere toekomst, met aandacht voor respect, resultaat en verantwoordelijkheid richting klanten.

Je werkt in een internationaal georiënteerd team waar samenwerken belangrijk is en je elkaar ondersteunt bij klantvragen. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling bouw je je vaardigheden stap voor stap uit. De sfeer is betrokken en gericht op elkaar verder helpen.

Ben je klaar om jouw volgende stap te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan betere service en duurzame logistiek. Hier liggen volop mogelijkheden.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Bij DHL Express zijn we op zoek naar klantenservicemedewerkers, voor de Frontline afdeling! Hier krijg je eerstelijnsvragen zoals waar is mijn pakketje? Wanneer kan ik deze verwachten? Je dient snel en servicegericht te handelen, elke klant dient de juiste aandacht te krijgen. Daarnaast houd je je bezig met het tracken en tracen van zendingen via specifieke systemen. Je start, behandelt, vult aan en sluit verzoeken af via e-mail en andere customer service systemen. Daarnaast is het de perfecte flexibele baan om naast je studie, eigen onderneming of gezin thuis te combineren! Zo verwachten we van jou dat je in ieder geval wekelijks 16 uur aan beschikbaarheid kunt indienen, waarvan je vaak gemiddeld 8 uurtjes wordt ingepland. Dit is afhankelijk van de drukte bij DHL Express. Geef je meer beschikbaarheid op? Dan is de kans dat je meer kunt werken natuurlijk ook een stukje groter! Kortom, de perfecte flexibele baan waarin jij je klant- en servicegerichtheid verder kunt ontwikkelen in een internationaal en sterk groeiend bedrijf! Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je als flexibele klantenservice medewerker het volgende:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en -uren
• Parttime, minimaal 16 uur beschikbaarheid, roosters wekelijks afgestemd
• Wekelijks of vierwekelijks uitbetaald via ASA Talent
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf

Wat we van je vragen

We zoeken een servicegerichte teamspeler die het volgende heeft:

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau
• Woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving
• Minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, vooral maandag is van belang
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord
• Geduldig, goed luisterend en oplossingsgericht in klantgesprekken

Over het bedrijf

Als onderdeel van het DHL Express-team zal je werken vanuit de locatie in Arnhem, waar je deel zult uitmaken van een gepassioneerd en gemotiveerd team. Samen zetten ze stappen voorwaarts, bouwen ze aan een betere toekomst en verbinden ze mensen en bedrijven over de hele wereld. DHL Express biedt een hoog niveau van kwaliteit van service iets waar jij ook in getraind en ontwikkeld wordt.

Werken bij DHL Express doe je natuurlijk via ASA Talent! Vanuit ons kantoor in Nijmegen zijn wij graag direct betrokken bij onze medewerkers, we houden graag nauw contact en begeleiden jou waar nodig gedurende je nieuwe uitdaging! #ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Waarom deze baan bij jou past:

Je krijgt een grondig inwerktraject met een vaste buddy, coaching op gespreksvaardigheden, de-escalatie en het gebruik van CRM- en ticketsystemen. Je uurloon start vanaf €16,60, exclusief 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren. Je werkt parttime (minimaal 16 uur) op doordeweekse kantoortijden, met wekelijks afgestemde roosters die goed passen naast je studie. Vanuit de flexpool kun je doorgroeien naar een vast klantenservicecontract of functies in sales, backoffice of leidinggeven binnen een wereldwijd logistiek bedrijf.

Jouw werkzaamheden als parttime klantenservice medewerker DHL Express:

• Klantcontact en probleemoplossing: Je beantwoordt telefoontjes en e-mails over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten, stelt gerichte vragen, zoekt oplossingen in de systemen en schakelt bij complexe situaties door naar een supervisor of specialist.
• Systeemgebruik en dossiervorming: Je werkt in CRM- en ticketsystemen, legt elke case volledig vast en bewaakt de voortgang, zodat collega’s dossiers eenvoudig kunnen overnemen en klanten duidelijke updates ontvangen.
• Informatie over internationale en speciale zendingen: Je geeft klanten heldere uitleg over internationale zendingen en gevaarlijke goederen op basis van richtlijnen en trainingen, zodat alles veilig en volgens wet- en regelgeving wordt verzonden.
• Administratie en opvolging: Je registreert gemiste ophaalmeldingen, verwerkt cashbackverzoeken en controleert gegevens zorgvuldig, zodat vervolgacties snel en correct kunnen worden uitgevoerd.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je werkt in een betrokken team, neemt deel aan coaching, casusbesprekingen en refresh-trainingen en leert omgaan met werkdruk, klanttevredenheidsscores en afhandeltijden.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €16,60 exclusief vakantie-uren en vakantiegeld
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent uitzendbureau
• Flexibele werkuren: parttime, minimaal 16 uur, doordeweekse dagen
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeimogelijkheden: ontwikkeling binnen een wereldwijd logistiek bedrijf

Wat we van je vragen

Je zoekt een parttime klantenservicebaan in Arnhem waarin je studie, werk en ontwikkeling goed kunt combineren binnen een internationaal team.

• Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Je bent woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving.
• Je bent minimaal 16 uur (doordeweeks) beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je hebt uitstekende mondelinge beheersing van Nederlands én Engels.
• Je bent geduldig, luistervaardig en denkt graag oplossingsgericht mee.

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker. Vanuit het kantoor in Arnhem, goed bereikbaar vanuit Nijmegen, draag je bij aan duurzame logistiek met aandacht voor respect, resultaat en verantwoordelijkheid richting klanten.

Je werkt in een internationaal georiënteerd team waar je samenwerkt aan klantvragen en elkaar actief ondersteunt. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling bouw je je vaardigheden stap voor stap uit. De sfeer is betrokken en gericht op elkaar verder helpen.

Ben je klaar om jouw volgende stap te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan betere service en duurzame logistiek. Hier liggen volop mogelijkheden.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je op zoek naar een flexibele bijbaan klantenservice die je makkelijk combineert met je studie, gezin of andere baan? En lijkt het je fijn om deels thuis te werken voor een internationaal bedrijf als DHL Express met een team in Arnhem?

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je tot een professionele klantenservice medewerker in een internationale omgeving. Je leert werken met moderne systemen, traint je Nederlands en Engels én scherpt je gesprekstechnieken aan. Dankzij trainingen, coaching on the job en duidelijke feedback groei je snel in het zelfstandig afhandelen van uiteenlopende klantvragen. Deze ervaring staat sterk op je cv, of je nu later richting customer service, logistiek, sales of management wilt.

Bovendien houd je zelf de regie over je uren: je geeft wekelijks je beschikbaarheid door (minimaal 16 uur tijdens kantoortijden) en wordt gemiddeld zo’n 8 uur ingepland, afhankelijk van de drukte. Ideaal als je flexibiliteit nodig hebt, maar wel een goed uurloon en doorgroeimogelijkheden zoekt.

Jouw werkzaamheden als klantservice medewerker flex:

• Klantcontact en service: Je beantwoordt eerstelijnsvragen via telefoon en e-mail, bijvoorbeeld over waar een pakket is en wanneer het wordt bezorgd, met focus op duidelijke uitleg en first time fix.
• Track & trace van zendingen: Je zoekt zendingen op in de systemen, controleert statussen en onderneemt actie zodat klanten snel weten waar ze aan toe zijn.
• Dossiervorming en administratie: Je registreert elk contact zorgvuldig in de systemen, zodat collega’s altijd een volledig en actueel klantdossier hebben.
• Probleemoplossing en escalatie: Je denkt mee bij vertragingen of fouten, past procedures toe en schakelt waar nodig met collega’s of een teamleider om de beste oplossing te vinden.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je werkt in vaste blokken voor telefonie en e-mail, krijgt coaching op je gesprekken en gebruikt feedback om je vaardigheden steeds verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij DHL Express en ASA Talent krijg je alle ruimte om werk, studie en privéleven soepel te combineren. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief 8,33% vakantiegeld en opbouw van vakantie-uren.
• Minimaal 16 uur per week beschikbaar, met roosters die wekelijks op jouw beschikbaarheid worden afgestemd.
• Kies zelf of je wekelijks of elke vier weken uitbetaald wilt worden via ASA Talent.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren bovenop je uurloon, netjes geregeld.
• Flexibele bijbaan die je goed kunt combineren met studie, gezin of eigen onderneming.
• Mogelijkheden om door te groeien binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf als je langer wilt blijven.
• Werken in een betrokken en gemotiveerd team in Arnhem.
• Training en ontwikkeling in klantcontact en systemen, zodat je steeds zekerder en zelfstandiger wordt.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag in een hecht team werkt vanuit Arnhem of deels thuis, en het fijn vindt om flexibele uren tijdens kantoortijden te combineren met studie of andere activiteiten.

• Beschikbaarheid: Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden, bij voorkeur altijd op maandag.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of rondom Arnhem of Nijmegen, zodat je makkelijk naar de locatie in Arnhem kunt reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en kunt informatie snel oppakken.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, luistert goed, blijft geduldig en denkt oplossingsgericht mee met klanten.

Over het bedrijf

Als onderdeel van het DHL Express-team zal je werken vanuit de locatie in Arnhem, waar je deel zult uitmaken van een gepassioneerd en gemotiveerd team. Samen zetten ze stappen voorwaarts, bouwen ze aan een betere toekomst en verbinden ze mensen en bedrijven over de hele wereld. DHL Express biedt een hoog niveau van kwaliteit van service iets waar jij ook in getraind en ontwikkeld wordt.

Werken bij DHL Express doe je natuurlijk via ASA Talent! Vanuit ons kantoor in Nijmegen zijn wij graag direct betrokken bij onze medewerkers, we houden graag nauw contact en begeleiden jou waar nodig gedurende je nieuwe uitdaging! #ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Bij DHL Express zijn we op zoek naar klantenservicemedewerkers, voor de Frontline afdeling! Hier krijg je eerstelijnsvragen zoals waar is mijn pakketje? Wanneer kan ik deze verwachten? Je dient snel en servicegericht te handelen, elke klant dient de juiste aandacht te krijgen. Daarnaast houd je je bezig met het tracken en tracen van zendingen via specifieke systemen. Je start, behandelt, vult aan en sluit verzoeken af via e-mail en andere customer service systemen. Daarnaast is het de perfecte flexibele baan om naast je studie, eigen onderneming of gezin thuis te combineren! Zo verwachten we van jou dat je in ieder geval wekelijks 16 uur aan beschikbaarheid kunt indienen, waarvan je vaak gemiddeld 8 uurtjes wordt ingepland. Dit is afhankelijk van de drukte bij DHL Express. Geef je meer beschikbaarheid op? Dan is de kans dat je meer kunt werken natuurlijk ook een stukje groter! Kortom, de perfecte flexibele baan waarin jij je klant- en servicegerichtheid verder kunt ontwikkelen in een internationaal en sterk groeiend bedrijf! Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je als flexibele klantenservice medewerker het volgende: - Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en -uren

• Parttime, minimaal 16 uur beschikbaarheid, roosters wekelijks afgestemd
• Wekelijks of vierwekelijks uitbetaald via ASA Talent
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf

Wat we van je vragen

We zoeken een servicegerichte teamspeler die het volgende heeft: - Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau

• Woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving
• Minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, vooral maandag is van belang
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord
• Geduldig, goed luisterend en oplossingsgericht in klantgesprekken

Over het bedrijf

Als onderdeel van het DHL Express-team zal je werken vanuit de locatie in Arnhem, waar je deel zult uitmaken van een gepassioneerd en gemotiveerd team. Samen zetten ze stappen voorwaarts, bouwen ze aan een betere toekomst en verbinden ze mensen en bedrijven over de hele wereld. DHL Express biedt een hoog niveau van kwaliteit van service iets waar jij ook in getraind en ontwikkeld wordt.

Werken bij DHL Express doe je natuurlijk via ASA Talent! Vanuit ons kantoor in Nijmegen zijn wij graag direct betrokken bij onze medewerkers, we houden graag nauw contact en begeleiden jou waar nodig gedurende je nieuwe uitdaging! #ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Administratief Medewerker klantenservice Flexpool DHL (Arnhem)

• Werkuren: Parttime, vanaf 16 uur per week beschikbaar
• Locatie: Arnhem (goed bereikbaar met OV, fiets en auto)
• Uurloon: vanaf €16,60

Wil je naast je studie of andere bezigheden werken bij een internationaal bedrijf, waar je klanten helpt én jezelf verder ontwikkelt in klantcontact en logistiek?

Als klantenservice medewerker in de flexpool bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke en internationale klanten. Je werkt vooral tijdens kantoortijden op het moderne kantoor in Arnhem, met na je inwerkperiode de mogelijkheid om deels thuis te werken. Je dag bestaat uit een afwisselende mix van telefonie, e-mail en administratieve afhandeling in professionele systemen. Je helpt klanten met vragen over zendingen, vertragingen en speciale pakketten, terwijl je samen met je team zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd en opgevolgd. Dankzij duidelijke richtlijnen, trainingen en een betrokken team sta je er nooit alleen voor .

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van (internationale) zakelijke klanten over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten.
• Je zoekt binnen je bevoegdheden naar passende oplossingen en schakelt waar nodig door naar een supervisor of specialistisch team.
• Je legt elke klantcase zorgvuldig vast in CRM- en ticketsystemen en bewaakt de voortgang zodat collega’s dossiers makkelijk kunnen overnemen.
• Je informeert klanten op basis van duidelijke richtlijnen over internationale zendingen en speciale of gevaarlijke goederen.
• Je werkt nauw samen met je team, volgt trainingen en coaching en levert input om processen en klanttevredenheid verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je meer dan alleen een bijbaan: je bouwt relevante werkervaring op én houdt genoeg ruimte over voor je studie of privéleven. Je werkt in een internationaal team waar je stap voor stap kunt doorgroeien.

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en -uren
• Flexibele parttime uren vanaf 16 uur, maandag beschikbaar is een dikke pré!
• Wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling via ASA Talent
• 8,33% vakantiegeld plus 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeikansen binnen een wereldwijd, internationaal logistiek bedrijf

Wat we van je vragen

We zoeken een servicegerichte teamspeler die helder communiceert en klanten met geduld en oplossingsgericht meedenkt.

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau
• Woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving
• Minimaal 16 uur per week beschikbaar, tijdens kantoortijden ⏰
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk
• Geduldig, goed luisterend en klantgericht in elk gesprek

Over het bedrijf

DHL Express verbindt vanuit het kantoor in Arnhem mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker. Je werkt in een internationaal georiënteerd team waar samenwerken centraal staat en je elkaar helpt bij klantvragen. Dankzij een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je op zoek naar een flexibele bijbaan klantenservice die je makkelijk combineert met je studie, gezin of andere baan? En lijkt het je fijn om deels thuis te werken voor een internationaal bedrijf als DHL Express met een team in Arnhem?

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je tot een professionele klantenservice medewerker in een internationale omgeving. Je leert werken met moderne systemen, traint je Nederlands en Engels én scherpt je gesprekstechnieken aan. Dankzij trainingen, coaching on the job en duidelijke feedback groei je snel in het zelfstandig afhandelen van uiteenlopende klantvragen. Deze ervaring staat sterk op je cv, of je nu later richting customer service, logistiek, sales of management wilt.

Bovendien houd je zelf de regie over je uren: je geeft wekelijks je beschikbaarheid door (minimaal 16 uur tijdens kantoortijden) en wordt gemiddeld zo’n 8 uur ingepland, afhankelijk van de drukte. Ideaal als je flexibiliteit nodig hebt, maar wel een goed uurloon en doorgroeimogelijkheden zoekt.

Jouw werkzaamheden als klantservice medewerker flex:

• Klantcontact en service: Je beantwoordt eerstelijnsvragen via telefoon en e-mail, bijvoorbeeld over waar een pakket is en wanneer het wordt bezorgd, met focus op duidelijke uitleg en first time fix.
• Track & trace van zendingen: Je zoekt zendingen op in de systemen, controleert statussen en onderneemt actie zodat klanten snel weten waar ze aan toe zijn.
• Dossiervorming en administratie: Je registreert elk contact zorgvuldig in de systemen, zodat collega’s altijd een volledig en actueel klantdossier hebben.
• Probleemoplossing en escalatie: Je denkt mee bij vertragingen of fouten, past procedures toe en schakelt waar nodig met collega’s of een teamleider om de beste oplossing te vinden.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je werkt in vaste blokken voor telefonie en e-mail, krijgt coaching op je gesprekken en gebruikt feedback om je vaardigheden steeds verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij DHL Express en ASA Talent krijg je alle ruimte om werk, studie en privéleven soepel te combineren. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief 8,33% vakantiegeld en opbouw van vakantie-uren.
• Minimaal 16 uur per week beschikbaar, met roosters die wekelijks op jouw beschikbaarheid worden afgestemd.
• Kies zelf of je wekelijks of elke vier weken uitbetaald wilt worden via ASA Talent.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren bovenop je uurloon, netjes geregeld.
• Flexibele bijbaan die je goed kunt combineren met studie, gezin of eigen onderneming.
• Mogelijkheden om door te groeien binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf als je langer wilt blijven.
• Werken in een betrokken en gemotiveerd team in Arnhem.
• Training en ontwikkeling in klantcontact en systemen, zodat je steeds zekerder en zelfstandiger wordt.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag in een hecht team werkt vanuit Arnhem of deels thuis, en het fijn vindt om flexibele uren tijdens kantoortijden te combineren met studie of andere activiteiten.

• Beschikbaarheid: Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden, bij voorkeur altijd op maandag.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of rondom Arnhem of Nijmegen, zodat je makkelijk naar de locatie in Arnhem kunt reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en kunt informatie snel oppakken.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, luistert goed, blijft geduldig en denkt oplossingsgericht mee met klanten.

Over het bedrijf

Als onderdeel van het DHL Express-team zal je werken vanuit de locatie in Arnhem, waar je deel zult uitmaken van een gepassioneerd en gemotiveerd team. Samen zetten ze stappen voorwaarts, bouwen ze aan een betere toekomst en verbinden ze mensen en bedrijven over de hele wereld. DHL Express biedt een hoog niveau van kwaliteit van service iets waar jij ook in getraind en ontwikkeld wordt.

Werken bij DHL Express doe je natuurlijk via ASA Talent! Vanuit ons kantoor in Nijmegen zijn wij graag direct betrokken bij onze medewerkers, we houden graag nauw contact en begeleiden jou waar nodig gedurende je nieuwe uitdaging! #ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Administratief Medewerker klantenservice Flexpool DHL (Arnhem)

• Werkuren: Parttime, vanaf 16 uur per week beschikbaar
• Locatie: Arnhem (goed bereikbaar met OV, fiets en auto)
• Uurloon: vanaf €16,60

Wil je naast je studie of andere bezigheden werken bij een internationaal bedrijf, waar je klanten helpt én jezelf verder ontwikkelt in klantcontact en logistiek?

Als klantenservice medewerker in de flexpool bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke en internationale klanten. Je werkt vooral tijdens kantoortijden op het moderne kantoor in Arnhem, met na je inwerkperiode de mogelijkheid om deels thuis te werken. Je dag bestaat uit een afwisselende mix van telefonie, e-mail en administratieve afhandeling in professionele systemen. Je helpt klanten met vragen over zendingen, vertragingen en speciale pakketten, terwijl je samen met je team zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd en opgevolgd. Dankzij duidelijke richtlijnen, trainingen en een betrokken team sta je er nooit alleen voor .

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van (internationale) zakelijke klanten over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten.
• Je zoekt binnen je bevoegdheden naar passende oplossingen en schakelt waar nodig door naar een supervisor of specialistisch team.
• Je legt elke klantcase zorgvuldig vast in CRM- en ticketsystemen en bewaakt de voortgang zodat collega’s dossiers makkelijk kunnen overnemen.
• Je informeert klanten op basis van duidelijke richtlijnen over internationale zendingen en speciale of gevaarlijke goederen.
• Je werkt nauw samen met je team, volgt trainingen en coaching en levert input om processen en klanttevredenheid verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je meer dan alleen een bijbaan: je bouwt relevante werkervaring op én houdt genoeg ruimte over voor je studie of privéleven. Je werkt in een internationaal team waar je stap voor stap kunt doorgroeien.

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en -uren
• Flexibele parttime uren vanaf 16 uur, maandag beschikbaar is een dikke pré!
• Wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling via ASA Talent
• 8,33% vakantiegeld plus 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeikansen binnen een wereldwijd, internationaal logistiek bedrijf

Wat we van je vragen

We zoeken een servicegerichte teamspeler die helder communiceert en klanten met geduld en oplossingsgericht meedenkt.

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau
• Woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving
• Minimaal 16 uur per week beschikbaar, tijdens kantoortijden ⏰
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk
• Geduldig, goed luisterend en klantgericht in elk gesprek

Over het bedrijf

DHL Express verbindt vanuit het kantoor in Arnhem mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker. Je werkt in een internationaal georiënteerd team waar samenwerken centraal staat en je elkaar helpt bij klantvragen. Dankzij een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem.

#ASA

Over de vacature

Ben jij iemand die graag klantgericht te werk gaat? Haal je energie uit het meedenken en continu verbeteren van bestaande processen? Ben je daarnaast nieuwsgierig ingesteld? Lees dan snel verder of de functie van medewerker klantenservice Beleggen bij de ABN AMRO in Amsterdam of Nijmegen wat voor jou is.

De startdatum voor deze functie is 2 november 2026.

Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.

wat bieden wij jou

• Een startsalaris vanaf € 2645 bruto per maand;
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• Mogelijkheid op contract bij ABN AMRO;
• Onderdeel zijn van een toonaangevende bank;
• Naast 8,33% vakantiegeld ook nog 10,8% IKB;
• 32 of 36 uur per week werken.

wie ben jij
Als Klantenservice Medewerker Beleggen ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestaande levensverzekeringen en pensioenen. Je luistert aandachtig, inventariseert wensen en bespreekt de (on)mogelijkheden. Jouw kracht ligt in het achterhalen van de vraag áchter de vraag, waarbij je de klant actief begeleidt naar onze digitale oplossingen voor Leven en Pensioenen.

Verder beschik je over het volgende:

• Minimaal een MBO 4 diploma;
• Het WFT-basis certificaat;
• Bereid om meerdere WFT's te behalen bij in diensttreding;
• Beschikbaar voor een fulltime training (40 uur), voor 6 tot 8 weken;
• De mogelijkheid om in Amsterdam of Nijmegen te werken;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of in een rol waar je veel klantcontact hebt gehad;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Een goede beheersing van de Engelse taal;

wat ga je doen
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Klanten bellen met vragen over levensverzekeringen, pensioenen of beleggingen. Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet hier op in te spelen. Het in één keer goed oplossen staat hierbij centraal. Dat is belangrijk voor klanttevredenheid én het draagt bij aan de doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten. Wanneer nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven. Je bent nauwkeurig en begeleidt de klant, waar mogelijk, naar online self service. Je voelt je eigenaar van de klantvraag. Daarnaast kan je zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen. Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen.

waar ga je werken
Bij ABN AMRO en Randstad staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende- en ondersteunende rol binnen de afdeling zijn. Je kunt dan ook nieuwe collega’s gaan inwerken. Wil je andere WFT's behalen? Dat kan ook!

sollicitatie
Laat deze kans om aan de slag te gaan als klantadviseur bij ABN AMRO niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie.

Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.

Over de vacature

Ben jij iemand die graag klantgericht te werk gaat? Haal je energie uit het meedenken en continu verbeteren van bestaande processen? Ben je daarnaast nieuwsgierig ingesteld? Lees dan snel verder of de functie van medewerker klantenservice Beleggen bij de ABN AMRO in Amsterdam of Nijmegen wat voor jou is.

De startdatum voor deze functie is 2 november 2026.

Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.

wat bieden wij jou

• Een startsalaris vanaf € 2645 bruto per maand;
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• Mogelijkheid op contract bij ABN AMRO;
• Onderdeel zijn van een toonaangevende bank;
• Naast 8,33% vakantiegeld ook nog 10,8% IKB;
• 32 of 36 uur per week werken.

wie ben jij
Als Klantenservice Medewerker Beleggen ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestaande levensverzekeringen en pensioenen. Je luistert aandachtig, inventariseert wensen en bespreekt de (on)mogelijkheden. Jouw kracht ligt in het achterhalen van de vraag áchter de vraag, waarbij je de klant actief begeleidt naar onze digitale oplossingen voor Leven en Pensioenen.

Verder beschik je over het volgende:

• Minimaal een MBO 4 diploma;
• Het WFT-basis certificaat;
• Bereid om meerdere WFT's te behalen bij in diensttreding;
• Beschikbaar voor een fulltime training (40 uur), voor 6 tot 8 weken;
• De mogelijkheid om in Amsterdam of Nijmegen te werken;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of in een rol waar je veel klantcontact hebt gehad;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Een goede beheersing van de Engelse taal;

wat ga je doen
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Klanten bellen met vragen over levensverzekeringen, pensioenen of beleggingen. Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet hier op in te spelen. Het in één keer goed oplossen staat hierbij centraal. Dat is belangrijk voor klanttevredenheid én het draagt bij aan de doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten. Wanneer nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven. Je bent nauwkeurig en begeleidt de klant, waar mogelijk, naar online self service. Je voelt je eigenaar van de klantvraag. Daarnaast kan je zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen. Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen.

waar ga je werken
Bij ABN AMRO en Randstad staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende- en ondersteunende rol binnen de afdeling zijn. Je kunt dan ook nieuwe collega’s gaan inwerken. Wil je andere WFT's behalen? Dat kan ook!

sollicitatie
Laat deze kans om aan de slag te gaan als klantadviseur bij ABN AMRO niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie.

Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.