Overheid & Non-profit Vacatures in Hengelo Ov

Over de vacature

Word klantenservice medewerker bij de Overheid! Wil je graag mensen telefonisch helpen en tegelijkertijd jezelf ontwikkelen? Bij de Belastingdienst in Hengelo zoeken we enthousiaste servicemedewerkers. Deze functie biedt je de kans om een verschil te maken.

Je kan starten op 10 of 31 augustus. Dit is dé kans op een betekenisvolle baan bij de overheid. Grijp deze mogelijkheid om deel uit te maken van ons team!

wat bieden wij jou

• een salaris van € 18,87 bruto per uur
• je start met een interne Belastingdienst opleiding
• na 12 maanden is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• zowel parttime als fulltime werken
• leuke teamuitjes en borrels
• 8,3% eindejaarsuitkering

wie ben jij
Als servicemedewerker beantwoord je vragen van burgers en ondernemers. Je zoekt de kern van het probleem en schakelt snel tussen diverse computersystemen. Efficiënt werken is belangrijk, maar je neemt ook de tijd om mensen goed te helpen. Burgers rekenen op een correct antwoord, en jij zorgt daarvoor!

Verder is belangrijk dat:

• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantenservice;
• je kunt zonder problemen een VOG aanvragen;
• je bent tijdens de opleiding van 13 weken, 5 dagen in de week beschikbaar;
• je kunt een avond tot 20:00 werken en een avond tot 18:00;
• je kunt altijd beschikbaar zijn op de woensdag en vrijdag.

wat ga je doen
Als servicemedewerker bij de overheid beantwoord je uiteenlopende vragen over inkomstenbelasting en toeslagen. Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en geeft heldere antwoorden. Elke dag is uniek, want geen enkele vraag is hetzelfde!

Na elk gesprek leg je het stappenplan vast in de systemen van de Belastingdienst. Bovendien kun je altijd rekenen op de steun van je collega's. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening.

• je helpt burgers telefonisch met hun vragen;
• je gebruikt de interne systemen van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden;
• je werkt als servicemedewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst;
• je start met een interne Belastingdienst opleiding deze krijg je doorbetaald;
• je communiceert het antwoord begrijpelijk en duidelijk terug aan de burger;
• je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen.

waar ga je werken
Je komt te werken bij de Belastingtelefoon in Hengelo. Hier help je burgers met hun vragen over inkomstenbelasting of toeslagen. Samen met je collega's sta je klaar om iedereen te woord te staan.

Naast je werk is er ook ruimte voor plezier! Regelmatig worden er leuke activiteiten en borrels georganiseerd. Dit zorgt voor een gezellige sfeer op de werkvloer. Via Randstad krijg je bovendien de kans om je verder te ontwikkelen via verschillende online trainingen / cursussen. Door ontwikkelen bij de Belastingdienst? Dat is ook mogelijk. Denk aan doorstromen naar Schenk- en Erfbelasting.

De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. En goed nieuws: je reiskosten worden vergoed!

Je start altijd met een interne opleiding bij de Belastingdienst. Na de opleiding word je volgens een vaste beschikbaarheid ingeroosterd. Je werktijden zijn maandag t/m donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Nooit meer in het weekend werken dus. Dat klinkt goed, toch?

• werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst;
• je kiest zelf je contracturen (tussen de 20 en 36 uur);
• je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
• Deveron en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Als Medewerker Opvang bij de gemeente Hengelo ben jij hét warme welkom en het vaste baken voor bewoners uit Oekraïne en diverse andere landen. In deze betekenisvolle functie combineer je gastvrijheid aan de receptie met strakke organisatorische ondersteuning in de backoffice. Een unieke, dynamische baan met maximale maatschappelijke impact, waarbij geen enkele dag hetzelfde is.

Wat bieden wij jou

• € 2556 bruto o.b.v. 36 uur en ervaring!
• Contract voor 3 maanden, met kans op verlenging!
• 24 -36 uur
• Werken op de opvang in Hengelo
• Flexibel je werktijden en dagen indelen!
• Werken voor de gemeente

Wie ben jij
Je bent een empathische professional en hét visitekaartje van de opvanglocatie. Met jouw open houding schakel je moeiteloos tussen verschillende nationaliteiten en emoties. Zelfs als het hectisch is bij de receptie, bewaar je het overzicht, en blijf je kalm. Je werkt graag zelfstandig op de computer, maar bloeit echt op in een hecht en energiek team. Om succesvol te zijn in deze rol, breng je het volgende mee:

• Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau en bent computervaardig (Microsoft Office);
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (woord en geschrift) én communiceert vlot in het Engels;
• Je bent flexibel inzetbaar voor roosterdiensten in de weekenden en avonden (diensten van 9 uur tussen 07:30 en 22:00 uur);

Wat ga je doen
Als Medewerker Opvang ben je de spin in het web op de opvanglocatie. Samen met je collega's beman je de receptie, beantwoord je verschillende vragen en ben je het eerste aanspreekpunt voor bewoners en externe partners. Daarnaast pak je administratieve taken op in de backoffice om de locatie soepel te laten draaien. Je bent een doener die snel schakelt en praktisch meedenkt. Jouw dagelijkse takenpakket is erg veelzijdig:

• Je ontvangt bewoners en gasten aan de receptie, handelt de post af en beantwoordt inkomende telefoontjes;
• Je regelt vervoersgerelateerde zaken, van de uitgifte van ov-kaarten en fietsen tot het boeken van taxi's;
• Je ondersteunt de locatiemanagers en coördinatoren op het gebied van activiteiten en onderwijs voor de bewoners.

Waar ga je werken
Je landt in een warm, gezellig en enthousiast team op de vluchtelingenopvang van de gemeente Hengelo aan de Hazenweg. Binnen deze opvanglocatie heerst een dynamische en dankbare sfeer. Je werkt nauw samen met collega’s die net als jij een groot hart hebben voor de medemens. De lijnen zijn kort, de dankbaarheid van de bewoners is groot, en er is altijd ruimte voor humor en een luisterend oor onder elkaar.

• Goede arbeidsvoorwaarden;
• Flexibele dagen en tijden!
• Werken in een hecht team.

Sollicitatie
Wil je betekenisvol werk doen en hét verschil maken voor mensen die het hard nodig hebben? Grijp deze kans met beide handen aan! Solliciteer direct via de sollicitatiebutton, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op voor een kennismaking.