Servicedesk medewerker Vacatures in Enter

Over de vacature

Als Facilitair Servicedesk Medewerker run jij de balie en ben jij het aanspreekpunt voor alle Coolblue'ers en leveranciers.Wat doe je als Facilitair Servicedesk Medewerker bij Coolblue? Jij vindt het een uitdaging om alle Coolblue'ers zo goed mogelijk te helpen. Geen vraag is te gek en met jou oplossingsvermogen is iedereen snel geholpen. Je kan als de beste schakelen tussen verschillende systemen en blijft altijd klantvriendelijk. Je pakt tickets op in het Coolblue systemen en houdt de voortgang strak bij, zodat collega’s snel door kunnen werken. Je boekt interne orders in Vanessa voor afdelingen, zodat bestellingen op tijd binnen zijn. Je maakt toegangspassen aan via toegangsbeheer en zet de juiste rechten klaar voor nieuwe collega’s, zodat ze gelijk aan de slag kunnen. Je bewaakt de voorraad van kantoorartikelen en plaatst bestellingen om tekorten te voorkomen. Je verwerkt binnenkomende en uitgaande post en schakelt de BHV'ers in bij meldingen. Dit vind je leuk om te doen Eerste aanspreekpunt zijn en snel schakelen tussen balie, telefoon en tickets.Tickets beoordelen, verwerken en afronden in het Coolblue ticketsysteem.Interne orders boeken in Vanessa zonder foutjes.Voorraad bijhouden en op tijd bestellenPost en pakketten sorteren en verzendklaar maken.Toegangspassen regelen en BHV’ers alarmeren als het moet. Hier herken jij jezelf in Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van receptie- en servicedesk werkzaamheden.Je bent sociaal, hulpvaardig, altijd vrolijk en denkt in oplossingen.Je bent geordend, goed in multitasken en kunt prioriteiten stellen.Je bent 20 uur per week beschikbaar. In ieder geval op maandag van 08.30 tot 17.00 uur en dinsdag van 08.30 tot 17.00 uur. Daarnaast een ochtend van 08.30 tot 12.30 uur op woensdag, donderdag of vrijdag. Je bent per direct beschikbaar. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Klaar om jouw ICT-skills in te zetten voor een dynamische gemeentelijke organisatie? Hou je van afwisseling en ben je een kei in het oplossen van ICT-problemen? Dan is dit je kans!

Wat bieden wij jou

• CAO gemeenten schaal 8: € 20,56 -€ 28,84 per uur
• Wekelijks uitbetaald!
• Opdracht voor 3 maanden met kans op verlenging!
• Werken bij gemeente Dijk en Waard in Heerhugowaard
• Snel starten!
• Reiskostenvergoeding!

Wie ben jij
Als Medewerker Servicedesk ICT ben je een servicegerichte en proactieve teamplayer die dankzij sterke communicatieve vaardigheden altijd de kern van een probleem weet te raken. Je werkt nauwkeurig, documenteert je werk zorgvuldig voor de toekomst en laat je door je flexibele en stressbestendige instelling niet snel uit het veld slaan. Jouw natuurlijke nieuwsgierigheid drijft je om altijd op de hoogte te blijven van de nieuwste ICT-ontwikkelingen, terwijl je met een gezonde dosis humor bijdraagt aan een positieve werksfeer. Daarnaast breng je het volgende mee;

• Een afgeronde opleiding en/of werkervaring op MBO ICT niveau 4 of hoger;
• Ervaring in een vergelijkbare functie met minimaal 2 jaar ervaring;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met servicedesk systemen zoals TOPdesk en werken volgens ITIL; ITIL v4 foundation certificering is een pré;
• Kennis van Microsoft besturingssystemen (werkplek en server) en MS365 software binnen een grote bedrijfsmatige omgeving;
• Je hebt een proactieve houding en denkt actief mee over het verbeteren van processen, werkwijzen en dienstverlening.

Wat ga je doen
Als Medewerker Servicedesk ICT ben je de centrale contactpersoon voor alle IT-gerelateerde vragen en meldingen van collega's binnen de organisatie Jouw hoofddoel is om ervoor te zorgen dat medewerkers zo snel mogelijk weer ongehinderd aan het werk kunnen.

• Je houdt je dagelijks bezig met het aannemen, registreren, prioriteren en afsluiten van meldingen in het systeem TOPdesk
• Je streeft ernaar om zoveel mogelijk meldingen direct in de 1e lijn op te lossen
• Indien nodig schaal je meldingen op naar de 2e lijn en houd je de melder actief op de hoogte van de status
• Je stemt regelmatig af met de Teammanager I&A en helpt bij het organiseren van de dagelijkse gang van zaken op de servicedesk
• Je werkt in een dynamische omgeving met M365, IAAS, PAAS en SAAS, waarbij je schakelt tussen interne collega's en externe partijen

Waar ga je werken
De gemeente Dijk en Waard is een ambitieuze gemeente en volop in digitale ontwikkeling. Ze merken écht dat ze samen mooie stappen zetten! Daarom zijn ze op zoek naar een medewerker voor de servicedesk ICT die met enthousiasme zorgt dat de ICT-middelen goed blijven functioneren, veilig zijn en ondersteuning biedt aan de klanten van de afdeling.

• Reiskostenvergoeding!
• Wekelijks uitbetaald
• Opdracht voor 3 maanden met kans op verlenging van een half jaar!

Sollicitatie
Hebben we je interesse gewekt? Reageer dan snel op de vacature door te klikken op de knop solliciteer.