Over de vacature
Heb je dienstverlening hoog in het vaandel staan en heb je goede communicatieve vaardigheden? Ben je oplossingsgericht, heb je servicedesk ervaring en heb je affiniteit met ICT? Voor UWV in Rotterdam zijn wij op zoek naar servicedesk medewerkers.
Startdatum: 21-01-2026
Als servicedesk medewerker heb je dienstverlening en servicegericht werken hoog in het vaandel staan. Als persoon ben je pro-actief en werk je oplossingsgericht en handelt assertief. Verder kan je werken in een dynamische omgeving waar er veel gebeurt en verlies je je prioriteiten niet uit het oog. Ook werk je als servicedeskmedewerker accuraat en heb je empathisch vermogen. Je staat melders te woord en dat moet schriftelijk nauwkeurig vastgelegd worden.
Als medewerker servicedesk ga interne medewerkers van het UWV telefonisch helpen met (eenvoudige, eerstelijns)) vragen die ze hebben op het gebied van ICT. Denk hierbij aan problemen als niet opstarten computer of laptop werkt niet. Aan de hand van een handboek waar de meeste vragen en oplossingen in staan ga je dan de medewerker helpen. Deze telefoongesprekken leg je vast in het systeem.
De werkzaamheden van de medewerker Servicedesk hebben een 'multitasking' karakter:
de medewerker moet tegelijk een telefoongesprek voeren, informatie in systemen opzoeken en gegevens invoeren, wijzigen en/of verwerken conform de kwaliteitsprocedures. De mate van complexiteit van het werk hangt af of meldingen via een standaardoplossing in behandeling worden genomen of afgehandeld kunnen worden.
Wanneer dit niet het geval is, wordt verwacht dat de medewerker de vraag analyseert, registreert en
volgens het beschreven proces routeert.
UWV ICT bevindt zich in Rotterdam. De inwerkperiode is ongeveer 4 weken. Je krijgt 1,5 week opleiding op kantoor en de andere 2,5 week krijg je begeleiding ( op kantoor en op afstand). De missie van de Servicedesk IV is ervoor te zorgen dat alle UWV gebruikers goed en snel geholpen worden.
Vergeet vooral je motivatiebrief niet! Wat maakt jou zo geschikt voor deze functie? En zorg je voor een recent CV in je account?
Over de vacature
Als ervaren ICT-servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers met ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor een goede dienstverlening en los je zowel telefonisch als aan de balie IT-problemen op. Je bent flexibel en afwisselend bezig.
Voeg een motivatie toe waarom jij geschikt bent voor deze baan!
Wij zoeken iemand met een afgeronde opleiding binnen de IT die al ongeveer 2 jaar werkervaring heeft opgedaan Als servicedeskmedewerker bij voorkeur bij een overheidsinstelling. Daarnaast spreek en schrijf jij de Nederlandse taal.
Ben jij een techneut die het leuk vind om technische issues op te lossen? Les dan verder
Wist je dat er in onze gemeente 160.000 inwoners wonen? En dat Zaanstad bij de 20 grootste gemeenten van Nederland hoort? Daarom zijn wij zowel regionaal als landelijk een relevante speler. Werken voor Zaanstad houdt niet op bij de grenzen van de stad. Als onderdeel van de Metropoolregio Amsterdam (MRA) heeft Zaanstad belangrijke opgaven. In dit deel van de Randstad is nog ruimte voor woningbouw en voor het vestigen van bedrijven. Medewerkers van Zaanstad werken intensief samen met collega’s uit MRA aan het realiseren van een krachtige, innovatieve economie, snellere verbindingen en voldoende aantrekkelijke ruimte voor wonen, werken en recreëren.
Ben je enthousiast over de baan? Reageer dan nu met een CV en motivatiebrief. We zien je sollicitatie graag tegemoet!
Over de vacature
Wij zijn opzoek naar een ICT servicedeskmedewerker (AV technicus) op oproepbasis voor langere termijn.
Ben jij iemand die het leuk vindt om zowel telefonisch, digitaal als in de praktijk te werken in een dynamische internationale omgeving? Heb je technische kennis en ben je in staat om snel en secuur te handelen? Dan is deze baan misschien iets voor jou!
Je werkt iedere week op vrijdag van 15:00-19:00 uur. Verder ben je ook flexibel om af en toe een andere avond in te vallen voor een collega.
Als ICT servicedeskmedewerker op een internationale Universiteit werk je niet alleen vanuit de helpdesk, maar ben je ook actief op de campus. Je ondersteunt docenten die problemen hebben met de techniek in de collegezalen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Denk aan het oplossen van technische verstoringen, het aansluiten van microfoons of geluidssystemen en het controleren van opnames in Panopto.
Je werkt veel zelfstandig en krijgt de ruimte om zelf problemen op te lossen. Als je technische kennis hebt, vooral van AV-apparatuur, is dat helemaal mooi meegenomen! Het is een afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid, en het ziet er goed uit op je CV, zeker als je in een internationale omgeving wilt werken.
Je werkt op een prachtige locatie, met een internationaal karakter en prima eetgelegenheid op het terrein!
Het betreft een bijbaan voor langere tijd
Na 20:00 uur en in het weekend geldt een toeslag van 40%
Verder ontvang je een opbouw eindejaarsuitkering + 8,33% vakantiegeld + opbouw vakantiedagen en reiskosten
Ben jij enthousiast geworden van de vacature? Solliciteer dan snel en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Over de vacature
Werken als aanspreekpunt voor de groot zakelijke klanten bij KPN als Service Desk expert prio? Ben je servicegericht en kan je goed overweg met ICT-systemen? Ben je daarnaast resultaat gericht en denk je in mogelijkheden? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Enthousiast geworden? Lees dan snel verder.
wat bieden wij jouAls Prio Coördinator zul je het meest van de tijd bezig zijn met het verdelen van de werkzaamheden van het team en het coördineren van grote verstoringen van grootzakelijke klanten. Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit de afhandeling van mails en telefonische vragen en verstoringen. De klanten die je onder andere ondersteunt zijn: VDL, Vopak, Gemeente Den Haag, Holland Casino en NS.
Als Servicedesk medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Het is aan jou om storingen te verhelpen en binnenkomende vragen te beantwoorden. Je werkdag zal bestaan uit het afhandelen van mails, beantwoorden van chats en telefonische vragen. Daarnaast hou jij een oogje in het zijl voor openstaande tickets. Je dagelijkse werkzaamheden zullen er over het algemeen als volgt uitzien:
De Enterprise Service Desk van KPN, waarbinnen ruim 200 ICT-professionals het aanspreekpunt zijn voor alle meldingen over de ICT-omgevingen van onze klanten. Dit doen wij voor de 60 grootste Corporate klanten van KPN die producten uit het gehele ICT portfolio afnemen. Acces & Connectiviteitsoplossingen, Klant applicaties, Cloud & Workspace, Security en Business Continuity ondersteuning zijn voorbeelden van waarin wij onze klanten ondersteunen. We zijn daarmee mede verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van de ICT die we onze opdrachtgevers bieden.
sollicitatieHerken jij jezelf in het bovengenoemde profiel? Neem dan snel contact met ons op en wie weet werk jij binnenkort wel bij KPN!
