Medewerker klantenservice flexpool Vacatures in Echt

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten helpen, je Engels gebruiken en ervaring opdoen bij een internationaal bedrijf? Vanuit het moderne DHL Express kantoor in Arnhem, goed bereikbaar met OV, fiets en auto (met gratis parkeren en overdekte fietsenstalling), werk je in een hybride parttime functie vanaf 16 uur per week.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt snel ervaring op met zakelijke en internationale klanten en leert werken met professionele systemen zoals e-mail en CRM. Je krijgt trainingen in gesprekstechniek, de-escalatie en regels rond internationale en gevaarlijke zendingen. Vanuit de flexpool kun je doorgroeien naar een vast klantenservicecontract, extra taken, of functies in bijvoorbeeld sales, backoffice of een leidinggevende rol. Met een uurloon vanaf €16,60, vakantiegeld, opbouw vakantie-uren, pensioen via ASA Talent, reiskostenvergoeding en thuiswerkmogelijkheden na je inwerkperiode, past deze baan goed naast studie, gezin of een andere parttime baan.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker flexpool DHL (Arnhem):

• Klantcontact en probleemoplossing: Ongeveer 60–70% van je tijd beantwoord je telefoontjes en e-mails over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten. Je probeert binnen je bevoegdheden zelf een oplossing te vinden en schakelt waar nodig door naar een supervisor.
• Systeemgebruik en dossiervorming: Je registreert elke case zorgvuldig in CRM- en ticketsystemen, volgt vaste stappen en zorgt dat dossiers compleet zijn, zodat collega’s zaken makkelijk kunnen overnemen en klanten duidelijk worden geïnformeerd.
• Informatie over internationale en speciale zendingen: Na trainingen informeer je klanten over douane, internationale zendingen en gevaarlijke goederen. Je gebruikt duidelijke richtlijnen zodat alles veilig en volgens wet- en regelgeving wordt verzonden.
• Administratie en rapportage: Je legt gemiste ophaalmeldingen vast, verwerkt cashbackverzoeken en controleert gegevens, zodat vervolgacties en eventuele vergoedingen correct kunnen worden afgehandeld.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je werkt in een hecht, internationaal team, krijgt coaching en feedback op kpi’s zoals klanttevredenheid en afhandeltijd, en denkt mee over verbeteringen in processen en service.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en de ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €16,60 exclusief vakantie-uren en vakantiegeld
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: parttime, minimaal 16 uur, maandag verplicht
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeimogelijkheden: ontwikkeling binnen een wereldwijd logistiek bedrijf

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationaal klantcontactteam en combineert duidelijke communicatie met een praktische, oplossingsgerichte aanpak.

• Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Je bent woonachtig in Arnhem of in de directe omgeving.
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord.
• Je bent geduldig, luistervaardig en denkt graag oplossingsgericht mee.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven met elkaar verbindt, vanuit het moderne kantoor in Arnhem. Je werkt in een internationaal georiënteerd team waar samenwerken, elkaar helpen bij klantvragen en respectvolle omgang met klanten centraal staan. De sfeer is betrokken en gericht op samen resultaten behalen en verantwoordelijkheid nemen. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ontwikkelmogelijkheden kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden. Sluit je aan bij het team in Arnhem en ontdek wat DHL Express voor jou kan betekenen.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Help je graag klanten én wil je werken in een internationaal bedrijf waar je jezelf kunt ontwikkelen? Vanuit het moderne DHL Express kantoor in Arnhem, goed bereikbaar met OV, fiets en auto, werk je in een hybride klantenservice functie met deels thuiswerkmogelijkheden na je inwerkperiode. Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt waardevolle ervaring op in klantcontact, logistiek en het werken met professionele systemen zoals e-mailclients en CRM. Je leert omgaan met zakelijke en internationale klanten, ook in het Engels, en ontwikkelt vaardigheden als gesprekstechniek, de-escalatie en oplossingsgericht werken. Vanuit de flexpool kun je doorgroeien naar een vast klantenservicecontract, extra verantwoordelijkheden of andere functies binnen DHL, zoals sales, backoffice of een leidinggevende rol. Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker flexpool DHL (Arnhem): - Klantcontact en probleemoplossing: Je helpt klanten telefonisch en per e-mail bij vragen over zendingen, vertragingen en verloren pakketten, waarbij je eerst zelf oplossingen zoekt en zo nodig opschaalt naar een supervisor.

• Systeem- en dossiervorming: Je werkt in CRM- en ticketsystemen, registreert elke case zorgvuldig en bewaakt voortgang en kwaliteit, zodat collega’s altijd het dossier kunnen overnemen.
• Informatie over speciale zendingen: Je informeert klanten over internationale zendingen en gevaarlijke goederen op basis van duidelijke richtlijnen en trainingen, zodat zendingen veilig en volgens wet- en regelgeving verlopen.
• Administratie en rapportage: Je legt gemiste ophaalmeldingen vast, verwerkt cashbackverzoeken en zorgt dat alle gegevens volledig en correct zijn voor verdere afhandeling.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je werkt in een hecht team, volgt trainingen en coaching, geeft input op verbeteringen en leert omgaan met werkdruk en prestatie-indicatoren zoals klanttevredenheid en afhandeltijd.

Wat we je bieden

Als klantenservice medewerker krijg je duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten. - Uurloon: vanaf €16,60 exclusief vakantie-uren en vakantiegeld

• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent uitzendbureau
• Flexibele werkuren: parttime, minimaal 16 uur, maandag verplicht
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeimogelijkheden: ontwikkeling binnen een wereldwijd logistiek bedrijf

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationaal klantcontactteam en combineert duidelijke communicatie met een praktische, oplossingsgerichte aanpak. - Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau

• Je bent woonachtig in Arnhem of directe omgeving
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden
• Je hebt uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels
• Je bent geduldig, luistervaardig en denkt graag oplossingsgericht mee

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt zo internationaal verzenden toegankelijker. Vanuit het kantoor in Arnhem werk je mee aan duurzame logistiek en een betere toekomst, met aandacht voor respect, resultaat en verantwoordelijkheid in het contact met klanten.

Je komt terecht in een internationaal georiënteerd team waar samenwerken belangrijk is en je elkaar helpt bij klantvragen. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden. De sfeer is betrokken en gericht op elkaar verder helpen.

Ben je klaar om jouw volgende stap te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan betere service en duurzame logistiek. De mogelijkheden zijn groot.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Medewerker klantenservice Flexpool DHL (Arnhem)

• Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week, kantoortijden
• Locatie: Arnhem (goed bereikbaar met OV, auto en fiets)
• Uurloon: vanaf €16,60 per uur, exclusief vakantie-uren en vakantiegeld

Wil je klanten helpen met hun zendingen én een bijbaan die goed te combineren is met studie, gezin of een andere baan?

Als klantenservice medewerker in de flexpool bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationaal georiënteerd team. Je zit in een modern kantoor met goede faciliteiten, gratis parkeergelegenheid en een overdekte fietsenstalling . Na je inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken . Je dag bestaat vooral uit telefonisch en schriftelijk contact met zakelijke en internationale klanten, het bijhouden van dossiers in CRM-systemen en het meedenken over verbeteringen in de dienstverlening. Je werkt op doordeweekse dagen tijdens kantoortijden, met roosters die je ruim van tevoren ontvangt en die zoveel mogelijk aansluiten op jouw beschikbaarheid.

Wat je gaat doen:

• Je helpt klanten telefonisch en per e-mail met vragen over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten.
• Je legt elk klantcontact netjes vast in CRM- en ticketsystemen en bewaakt de voortgang van dossiers.
• Je informeert klanten over internationale zendingen en speciale of gevaarlijke goederen volgens duidelijke richtlijnen.
• Je verwerkt administratieve taken zoals gemiste ophaalmeldingen, cashbackverzoeken en rapportages.
• Je werkt samen met collega’s, volgt trainingen en gebruikt feedback om je gesprekken en resultaten stap voor stap te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationale omgeving waar je ervaring opdoet én jezelf verder kunt ontwikkelen. Je krijgt heldere voorwaarden die goed passen bij een flexibele (bij)baan naast studie of andere verplichtingen.

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en -uren
• Flexibele parttime uren vanaf 16 uur, maandag verplicht
• Wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling via ASA Talent
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeikansen binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die helder communiceert en klanten rustig en oplossingsgericht helpt in een internationale omgeving.

• Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur hbo
• Woonachtig in Arnhem of directe omgeving, goed bereikbaar
• Minimaal 16 uur per week beschikbaar, maandag verplicht
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk
• Geduldig, goed kunnen luisteren en klantgericht meedenken met vragen

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker; vanuit het moderne kantoor in Arnhem draag je bij aan duurzame logistiek met aandacht voor respect, resultaat en verantwoordelijkheid. Je werkt in een internationaal georiënteerd, hecht team waar samenwerken en elkaar helpen centraal staan. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Medewerker klantenservice Flexpool DHL (Arnhem)

• Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week, kantoortijden
• Locatie: Arnhem (goed bereikbaar met OV, auto en fiets)
• Uurloon: vanaf €16,60 per uur, exclusief vakantie-uren en vakantiegeld

Wil je klanten helpen met hun zendingen én een bijbaan die goed te combineren is met studie, gezin of een andere baan?

Als klantenservice medewerker in de flexpool bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationaal georiënteerd team. Je zit in een modern kantoor met goede faciliteiten, gratis parkeergelegenheid en een overdekte fietsenstalling . Na je inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken . Je dag bestaat vooral uit telefonisch en schriftelijk contact met zakelijke en internationale klanten, het bijhouden van dossiers in CRM-systemen en het meedenken over verbeteringen in de dienstverlening. Je werkt op doordeweekse dagen tijdens kantoortijden, met roosters die je ruim van tevoren ontvangt en die zoveel mogelijk aansluiten op jouw beschikbaarheid.

Wat je gaat doen:

• Je helpt klanten telefonisch en per e-mail met vragen over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten.
• Je legt elk klantcontact netjes vast in CRM- en ticketsystemen en bewaakt de voortgang van dossiers.
• Je informeert klanten over internationale zendingen en speciale of gevaarlijke goederen volgens duidelijke richtlijnen.
• Je verwerkt administratieve taken zoals gemiste ophaalmeldingen, cashbackverzoeken en rapportages.
• Je werkt samen met collega’s, volgt trainingen en gebruikt feedback om je gesprekken en resultaten stap voor stap te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationale omgeving waar je ervaring opdoet én jezelf verder kunt ontwikkelen. Je krijgt heldere voorwaarden die goed passen bij een flexibele (bij)baan naast studie of andere verplichtingen.

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en -uren
• Flexibele parttime uren vanaf 16 uur, maandag verplicht
• Wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling via ASA Talent
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeikansen binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die helder communiceert en klanten rustig en oplossingsgericht helpt in een internationale omgeving.

• Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur hbo
• Woonachtig in Arnhem of directe omgeving, goed bereikbaar
• Minimaal 16 uur per week beschikbaar, maandag verplicht
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk
• Geduldig, goed kunnen luisteren en klantgericht meedenken met vragen

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker; vanuit het moderne kantoor in Arnhem draag je bij aan duurzame logistiek met aandacht voor respect, resultaat en verantwoordelijkheid. Je werkt in een internationaal georiënteerd, hecht team waar samenwerken en elkaar helpen centraal staan. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Parttime klantenservice medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week (kantoortijden, maandag verplicht)
• Locatie: Arnhem (regio Arnhem/Ede)
• Uurloon: vanaf €16,60

Wil je naast je studie of als starter werken bij een internationaal merk, tijdens kantoortijden, en tegelijk je communicatie- en klantcontactskills verder uitbouwen?

Als parttime klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt in een hecht, internationaal team in een moderne kantooromgeving, met een mix van telefonie en e-mail. Je dag bestaat uit blokken waarin je klantvragen beantwoordt, cases uitzoekt in de systemen en overlegt met collega’s of een supervisor bij complexere situaties. Tussen de gesprekken door volg je trainingen, krijg je coaching on the job en heb je ruimte om even bij te praten met je team.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van klanten over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten.
• Je legt elk contact zorgvuldig vast in CRM- en ticketsystemen en bewaakt de voortgang van dossiers.
• Je geeft klanten heldere uitleg over internationale zendingen en speciale goederen op basis van richtlijnen en trainingen.
• Je verwerkt administratieve taken zoals gemiste ophaalmeldingen, cashbackverzoeken en gegevenscontroles.
• Je schakelt met collega’s, floorwalkers en supervisors bij lastige cases en werkt actief aan je ontwikkeling via coaching en trainingen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je meer dan alleen een bijbaan: je bouwt aan je ervaring én je toekomst. Dit kun je verwachten:

• Een startsalaris vanaf €16,60 per uur, exclusief vakantiegeld en vakantie-uren, netjes volgens cao.
• Keuze uit wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je zelf je ritme bepaalt.
• Flexibele parttime werkuren vanaf 16 uur per week, met de maandag als vaste werkdag. ⏰
• 8,33% vakantiegeld én 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je uurloon.
• Professionele training, e-learnings en coaching on the job om je klantcontactskills te versterken.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek bedrijf, bijvoorbeeld richting sales, backoffice of leidinggeven.
• Werken in een betrokken, internationaal georiënteerd team waar je elkaar ondersteunt bij klantvragen.
• Een moderne, hybride werkomgeving in Arnhem met duidelijke roosters en ruimte om je beschikbaarheid aan te geven.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die in Arnhem in een internationaal klantcontactteam wil werken, deels hybride, en een flexibele bij- of startersbaan zoekt waarin leren, klantcontact en doorgroeien centraal staan.

• Beschikbaarheid: Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden (maandag t/m vrijdag), met in ieder geval de maandag als vaste werkdag.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Arnhem of directe omgeving, bijvoorbeeld Ede, en kunt het kantoor goed bereiken.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en wilt je verder ontwikkelen in klantcontact.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands én Engels, bent geduldig, luistervaardig en denkt graag oplossingsgericht mee met klanten.

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker vanuit het kantoor in Arnhem.

Je werkt in een internationaal georiënteerd, betrokken team waar samenwerken en elkaar ondersteunen bij klantvragen centraal staan. Dankzij een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden.

Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Parttime klantenservice medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week (kantoortijden, maandag verplicht)
• Locatie: Arnhem (regio Arnhem/Ede)
• Uurloon: vanaf €16,60

Wil je naast je studie of als starter werken bij een internationaal merk, tijdens kantoortijden, en tegelijk je communicatie- en klantcontactskills verder uitbouwen?

Als parttime klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt in een hecht, internationaal team in een moderne kantooromgeving, met een mix van telefonie en e-mail. Je dag bestaat uit blokken waarin je klantvragen beantwoordt, cases uitzoekt in de systemen en overlegt met collega’s of een supervisor bij complexere situaties. Tussen de gesprekken door volg je trainingen, krijg je coaching on the job en heb je ruimte om even bij te praten met je team.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van klanten over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten.
• Je legt elk contact zorgvuldig vast in CRM- en ticketsystemen en bewaakt de voortgang van dossiers.
• Je geeft klanten heldere uitleg over internationale zendingen en speciale goederen op basis van richtlijnen en trainingen.
• Je verwerkt administratieve taken zoals gemiste ophaalmeldingen, cashbackverzoeken en gegevenscontroles.
• Je schakelt met collega’s, floorwalkers en supervisors bij lastige cases en werkt actief aan je ontwikkeling via coaching en trainingen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je meer dan alleen een bijbaan: je bouwt aan je ervaring én je toekomst. Dit kun je verwachten:

• Een startsalaris vanaf €16,60 per uur, exclusief vakantiegeld en vakantie-uren, netjes volgens cao.
• Keuze uit wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je zelf je ritme bepaalt.
• Flexibele parttime werkuren vanaf 16 uur per week, met de maandag als vaste werkdag. ⏰
• 8,33% vakantiegeld én 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je uurloon.
• Professionele training, e-learnings en coaching on the job om je klantcontactskills te versterken.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek bedrijf, bijvoorbeeld richting sales, backoffice of leidinggeven.
• Werken in een betrokken, internationaal georiënteerd team waar je elkaar ondersteunt bij klantvragen.
• Een moderne, hybride werkomgeving in Arnhem met duidelijke roosters en ruimte om je beschikbaarheid aan te geven.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die in Arnhem in een internationaal klantcontactteam wil werken, deels hybride, en een flexibele bij- of startersbaan zoekt waarin leren, klantcontact en doorgroeien centraal staan.

• Beschikbaarheid: Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden (maandag t/m vrijdag), met in ieder geval de maandag als vaste werkdag.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Arnhem of directe omgeving, bijvoorbeeld Ede, en kunt het kantoor goed bereiken.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en wilt je verder ontwikkelen in klantcontact.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands én Engels, bent geduldig, luistervaardig en denkt graag oplossingsgericht mee met klanten.

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker vanuit het kantoor in Arnhem.

Je werkt in een internationaal georiënteerd, betrokken team waar samenwerken en elkaar ondersteunen bij klantvragen centraal staan. Dankzij een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden.

Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem.

#ASA