Medewerker klantenservice Vacatures in De Zilk

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Een essentiële en centrale spil in de organisatie. Dat ben jij binnenkort als customer service medewerker B2B voor onze opdrachtgever in Lelystad! Je verdient daarmee een brutosalaris van € 2.742 per maand. En zit je helemaal goed op je plek? Dan is er ook kans op contractovername door de oprachtgever. Lees snel verder, wie weet is dit binnenkort jouw baan!

Voor een bedrijf in Lelystad is uitzendbureau Manpower op zoek naar een customer service medewerker B2B.

Als klantenservice medewerker bied jij administratieve ondersteuning aan de commerciële afdeling en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en patiënten. Jij onderhoudt goed en soepel contact met klant en zorgt ervoor dat de interne organisatie precies weet wat er speelt bij de klant.

Jouw werkzaamheden zijn een combinatie van:

• Klantcontact & Service : Jij bent het eerste aanspreekpunt, beantwoordt vragen, verwerkt orders (telefoon/internet), plant serviceverzoeken in en handelt klachten professioneel af.

• Commerciële Ondersteuning : Je ondersteunt de Accountmanagers proactief. Je helpt bij het opstellen van offertes, beheert het CRM-systeem en verwerkt bezoekrapportages.

• Administratie & Contractbeheer : Je bent verantwoordelijk voor het correct opstellen, archiveren en opvolgen van leverings- en onderhoudscontracten.

• Interne & Externe Schakel : Je onderhoudt contact met externe partijen (zoals verzekeraars) en bent de verbindende factor tussen de klant en de interne afdelingen.

• Productkennis : Je zorgt dat je kennis van onze producten en diensten actueel blijft om klanten goed te kunnen adviseren.

  Dit krijg je - Brutosalaris van € 2.742 per maand

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer

• Fulltime baan 40 uur per week

• Uitzendcontract via Manpower met kans op contractovername

• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)

• Pensioenopbouw via Manpower

Over de werkgever

Jouw nieuwe opdrachtgever streeft naar naar optimale zorgverlening. Dit doet het bedrijf door de inzet van een breed scala aan medische gassen, apparatuur en diensten voor verschillende zorginstellingen, ziekenhuizen, gezondheidscentra, thuiszorg en andere medische professionals.

We kunnen op dit moment niet meer informatie geven over deze organisatie. In de vervolgstappen van het sollicitatieproces kunnen we jou hier wel van op de hoogte brengen.

Werktijden
De werktijden in deze parttime of fulltime functie zijn tijdens reguliere kantoortijden.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Consumer Care Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor consumenten die vragen hebben over medische hulpmiddelen en zorgoplossingen. Je hebt dagelijks contact met gebruikers en potentiële gebruikers en zorgt ervoor dat zij op een persoonlijke, duidelijke en professionele manier worden geholpen.

Je luistert goed naar de vraag achter de vraag, geeft passend advies en weet medische of technische informatie op een begrijpelijke manier uit te leggen. Daarbij werk je in een omgeving waarin zorg, service en commercie samenkomen.

Wat ga je doen?

Als Consumer Care Medewerker ben je veel in contact met consumenten. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch contact met (potentiële) gebruikers over producten, diensten en het gebruik daarvan;
• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en social media;
• Luisteren naar de behoefte van de consument en hierover passend advies geven;
• Informeren over producten, diensten en zorgoplossingen;
• Oppakken en opvolgen van meldingen, vragen en klachten;
• Vastleggen en bijhouden van relevante klantinformatie in het CRM-systeem;
• Schakelen met collega's en specialisten wanneer een vraag extra inhoudelijke kennis vereist;
• Signaleren van kansen om de dienstverlening en consumentbeleving te verbeteren;
• Ondersteunen bij evenementen en voorlichtingsactiviteiten voor gebruikers.

Wat bieden we jou

Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een organisatie waar de consument centraal staat. Daar staat een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket tegenover:

• Salaris tussen €2.900 en €3.600 bruto per maand;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Een bonusregeling tot €7.000 bruto per jaar;
• 30 vakantiedagen op fulltime basis;
• Een leasefietsregeling en sportvergoeding;
• Een uitgebreid inwerktraject en mogelijkheden voor opleidingen en trainingen;
• Een gezond bedrijfsrestaurant;
• Een informele werksfeer met betrokken collega's;
• Een goede werk-privébalans.

Klaar voor jouw volgende stap?

• Wil jij jouw ervaring in consumer care en persoonlijk klantcontact inzetten binnen een omgeving waarin je mensen helpt met producten die er écht toe doen? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteer direct op deze functie in Amersfoort.

Functie-eisen

Voor deze rol zoeken we vooral iemand die sterk is in persoonlijk contact met consumenten. Je hoeft geen medische achtergrond te hebben, maar het is belangrijk dat je interesse hebt in medische onderwerpen en nieuwe informatie snel eigen maakt.

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen consumer care, customer care, klantenservice, retail, verkoop of een vergelijkbare consumentgerichte functie;
• Ervaring met B2C-contact is;
• Affiniteit met de zorg, medische hulpmiddelen of een vergelijkbare branche is een pré;
• Je bent communicatief sterk en kunt informatie duidelijk en begrijpelijk overbrengen;
• Je bent empathisch, servicegericht en hebt een commerciële instelling;
• Je vindt het leuk om mee te denken met consumenten en hen naar een passende oplossing te helpen;
• Ervaring met CRM-systemen en Microsoft Office;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie binnen de healthcare, die zich richt op oplossingen en producten die bijdragen aan een betere kwaliteit van leven. Vanuit verschillende landen wordt samengewerkt aan innovatieve oplossingen voor patiënten en zorgprofessionals.

De organisatie werkt veel samen met ziekenhuizen, zorgprofessionals en andere partners binnen de zorg. Kwaliteit, betrouwbaarheid en samenwerking staan centraal. Tegelijkertijd is er volop ruimte om processen slimmer en efficiënter te maken.

Je komt terecht in een professionele, internationale werkomgeving waarin verschillende disciplines nauw met elkaar samenwerken. Juist de combinatie van maatschappelijke impact, internationale samenwerking en een dynamische commerciële omgeving maakt dit een interessante plek voor iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en zaken goed geregeld wil hebben.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Consumer Care Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor consumenten die vragen hebben over medische hulpmiddelen en zorgoplossingen. Je hebt dagelijks contact met gebruikers en potentiële gebruikers en zorgt ervoor dat zij op een persoonlijke, duidelijke en professionele manier worden geholpen.

Je luistert goed naar de vraag achter de vraag, geeft passend advies en weet medische of technische informatie op een begrijpelijke manier uit te leggen. Daarbij werk je in een omgeving waarin zorg, service en commercie samenkomen.

Wat ga je doen?

Als Consumer Care Medewerker ben je veel in contact met consumenten. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch contact met (potentiële) gebruikers over producten, diensten en het gebruik daarvan;
• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en social media;
• Luisteren naar de behoefte van de consument en hierover passend advies geven;
• Informeren over producten, diensten en zorgoplossingen;
• Oppakken en opvolgen van meldingen, vragen en klachten;
• Vastleggen en bijhouden van relevante klantinformatie in het CRM-systeem;
• Schakelen met collega's en specialisten wanneer een vraag extra inhoudelijke kennis vereist;
• Signaleren van kansen om de dienstverlening en consumentbeleving te verbeteren;
• Ondersteunen bij evenementen en voorlichtingsactiviteiten voor gebruikers.

Wat bieden we jou

Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een organisatie waar de consument centraal staat. Daar staat een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket tegenover:

• Salaris tussen €2.900 en €3.600 bruto per maand;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Een bonusregeling tot €7.000 bruto per jaar;
• 30 vakantiedagen op fulltime basis;
• Een leasefietsregeling en sportvergoeding;
• Een uitgebreid inwerktraject en mogelijkheden voor opleidingen en trainingen;
• Een gezond bedrijfsrestaurant;
• Een informele werksfeer met betrokken collega's;
• Een goede werk-privébalans.

Klaar voor jouw volgende stap?

• Wil jij jouw ervaring in consumer care en persoonlijk klantcontact inzetten binnen een omgeving waarin je mensen helpt met producten die er écht toe doen? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteer direct op deze functie in Amersfoort.

Functie-eisen

Voor deze rol zoeken we vooral iemand die sterk is in persoonlijk contact met consumenten. Je hoeft geen medische achtergrond te hebben, maar het is belangrijk dat je interesse hebt in medische onderwerpen en nieuwe informatie snel eigen maakt.

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen consumer care, customer care, klantenservice, retail, verkoop of een vergelijkbare consumentgerichte functie;
• Ervaring met B2C-contact is;
• Affiniteit met de zorg, medische hulpmiddelen of een vergelijkbare branche is een pré;
• Je bent communicatief sterk en kunt informatie duidelijk en begrijpelijk overbrengen;
• Je bent empathisch, servicegericht en hebt een commerciële instelling;
• Je vindt het leuk om mee te denken met consumenten en hen naar een passende oplossing te helpen;
• Ervaring met CRM-systemen en Microsoft Office;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie binnen de healthcare, die zich richt op oplossingen en producten die bijdragen aan een betere kwaliteit van leven. Vanuit verschillende landen wordt samengewerkt aan innovatieve oplossingen voor patiënten en zorgprofessionals.

De organisatie werkt veel samen met ziekenhuizen, zorgprofessionals en andere partners binnen de zorg. Kwaliteit, betrouwbaarheid en samenwerking staan centraal. Tegelijkertijd is er volop ruimte om processen slimmer en efficiënter te maken.

Je komt terecht in een professionele, internationale werkomgeving waarin verschillende disciplines nauw met elkaar samenwerken. Juist de combinatie van maatschappelijke impact, internationale samenwerking en een dynamische commerciële omgeving maakt dit een interessante plek voor iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en zaken goed geregeld wil hebben.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Consumer Care Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor consumenten die vragen hebben over medische hulpmiddelen en zorgoplossingen. Je hebt dagelijks contact met gebruikers en potentiële gebruikers en zorgt ervoor dat zij op een persoonlijke, duidelijke en professionele manier worden geholpen.

Je luistert goed naar de vraag achter de vraag, geeft passend advies en weet medische of technische informatie op een begrijpelijke manier uit te leggen. Daarbij werk je in een omgeving waarin zorg, service en commercie samenkomen.

Wat ga je doen?

Als Consumer Care Medewerker ben je veel in contact met consumenten. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch contact met (potentiële) gebruikers over producten, diensten en het gebruik daarvan;
• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en social media;
• Luisteren naar de behoefte van de consument en hierover passend advies geven;
• Informeren over producten, diensten en zorgoplossingen;
• Oppakken en opvolgen van meldingen, vragen en klachten;
• Vastleggen en bijhouden van relevante klantinformatie in het CRM-systeem;
• Schakelen met collega's en specialisten wanneer een vraag extra inhoudelijke kennis vereist;
• Signaleren van kansen om de dienstverlening en consumentbeleving te verbeteren;
• Ondersteunen bij evenementen en voorlichtingsactiviteiten voor gebruikers.

Wat bieden we jou

Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een organisatie waar de consument centraal staat. Daar staat een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket tegenover:

• Salaris tussen €2.900 en €3.600 bruto per maand;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Een bonusregeling tot €7.000 bruto per jaar;
• 30 vakantiedagen op fulltime basis;
• Een leasefietsregeling en sportvergoeding;
• Een uitgebreid inwerktraject en mogelijkheden voor opleidingen en trainingen;
• Een gezond bedrijfsrestaurant;
• Een informele werksfeer met betrokken collega's;
• Een goede werk-privébalans.

Klaar voor jouw volgende stap?

• Wil jij jouw ervaring in consumer care en persoonlijk klantcontact inzetten binnen een omgeving waarin je mensen helpt met producten die er écht toe doen? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteer direct op deze functie in Amersfoort.

Functie-eisen

Voor deze rol zoeken we vooral iemand die sterk is in persoonlijk contact met consumenten. Je hoeft geen medische achtergrond te hebben, maar het is belangrijk dat je interesse hebt in medische onderwerpen en nieuwe informatie snel eigen maakt.

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen consumer care, customer care, klantenservice, retail, verkoop of een vergelijkbare consumentgerichte functie;
• Ervaring met B2C-contact is;
• Affiniteit met de zorg, medische hulpmiddelen of een vergelijkbare branche is een pré;
• Je bent communicatief sterk en kunt informatie duidelijk en begrijpelijk overbrengen;
• Je bent empathisch, servicegericht en hebt een commerciële instelling;
• Je vindt het leuk om mee te denken met consumenten en hen naar een passende oplossing te helpen;
• Ervaring met CRM-systemen en Microsoft Office;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie binnen de healthcare, die zich richt op oplossingen en producten die bijdragen aan een betere kwaliteit van leven. Vanuit verschillende landen wordt samengewerkt aan innovatieve oplossingen voor patiënten en zorgprofessionals.

De organisatie werkt veel samen met ziekenhuizen, zorgprofessionals en andere partners binnen de zorg. Kwaliteit, betrouwbaarheid en samenwerking staan centraal. Tegelijkertijd is er volop ruimte om processen slimmer en efficiënter te maken.

Je komt terecht in een professionele, internationale werkomgeving waarin verschillende disciplines nauw met elkaar samenwerken. Juist de combinatie van maatschappelijke impact, internationale samenwerking en een dynamische commerciële omgeving maakt dit een interessante plek voor iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en zaken goed geregeld wil hebben.

Over de vacature

Vaste baan - Fulltime - Verzekeringen - Klantenservice - Woerden

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een transparante en ondernemende organisatie, specialist in verzuimoplossingen voor het MKB. Een kleinschalige verzekeraar die oplossingen en diensten biedt op het gebied van verzekeren, verzuimbegeleiding, re-integratie en preventie.

Het team Verkoop & Klantenservice bestaat uit 5 medewerkers en valt onder de afdeling Commercie. Jij maakt deel uit van het enthousiaste en ervaren team Klantenservice.

Over de functie

Je bent samen met een collega van de buitendienst verantwoordelijk voor een eigen regio waarbij je de klanten goed leert kennen en precies weet wat er speelt.

Wat ga je doen:

• Het behalen van de gezamenlijke omzetdoelstellingen;
• Creëren en opvolgen van leads;
• Uitbrengen offertes;
• Beantwoorden van klantvragen;
• Het bijhouden van correcte registratie in Salesforce, mail en offertes;
• Proactief verbetervoorstellen doen voor de klant;
• Meewerken aan diverse projecten (marketing, besluitvorming premie).

Wat bieden wij jou

• Fulltime functie (32-38 uur);
• Werktijden tussen 08:00-17:30 uur;
• Vaste baan;
• Salaris € 2.541,- tot € 3.542,- op basis van 38 uur;
• Eindejaarsuitkering van 8,33%, reiskostenvergoeding, goede pensioenregeling;
• Veel verantwoordelijkheid;
• Professionele omgeving;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Gezamenlijke lunch;
• Gezellig, informeel en collegiaal team waar humor een grote rol speelt.

Wat vragen wij van jou

De klant staat voor jou centraal! Met jouw transparante, integere en enthousiaste karakter weet jij klantvragen te beantwoorden en hen te voorzien van het juiste advies. Daarnaast zie jij verkoopkansen liggen en volg je deze leads ook op. Doe jij niets liever dan de hele dag telefoneren met klanten en/of collega's? Dan word jij de ambassadeur voor de klanten!

• Hbo werk- en denkniveau;
• Certificaten WFT: WFT-Basis, WFT-inkomen, PE en PA (pré) OF bereidt om dit te behalen;
• Minimaal 3 jaar ervaring in vergelijkbare functie (klantenservice);
• Commercieel;
• Gedreven en resultaatgericht;
• Communicatief vaardig en enthousiast;
• Zelfstandigheid;
• Flexibel ingesteld;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Meer informatie

Wilke van Esterik 0348-422216