Beveiliging & Bewaking Vacatures in Axel

Over de vacature

Hou jij het hoofd koel als er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen? Als meldkamermedewerker (centralist) in Apeldoorn bewaak je met alarmmeldingen en camerabeelden bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties in binnen- en buitenland. Je werkt 24 tot 36 uur per week in ploegendienst en verdient €16 tot €20 per uur, plus toeslagen volgens de cao Particuliere Beveiliging.Over de functie

Als centralist zit je op de meldkamer en zie je als eerste wat er speelt. Als centralist zit je op de meldkamer en bewaak je de locaties van klanten in binnen- en buitenland. Er komen de hele dag meldingen binnen. Jij houdt het overzicht en bepaalt wat er moet gebeuren. Samen met collega's en hulpdiensten beperk je risico's en los je incidenten op.

Zo ziet een dienst eruit:

• Je volgt alarmmeldingen op en houdt ze in de gaten
• Je beoordeelt de situatie en schakelt de juiste hulpdiensten in
• Je schakelt direct met politie en surveillanten
• Je legt incidenten vast en maakt rapportages
• Je denkt mee over hoe het beter kan

De meldkamer is altijd bezet, 24/7. Je werkt in deze diensten:

• 07:00 - 15:00
• 15:00 - 23:00
• 23:00 - 07:00

Je werkt vooral in avond-, nacht- en weekenddiensten, want dan komen de meeste meldingen binnen. Daar staan toeslagen tegenover.

Over het bedrijf

Je werkt voor een internationale organisatie die beveiliging regelt voor bedrijven en projecten, bijvoorbeeld met camera's en bewaking op locatie. Denk aan bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties.

Alle meldingen komen binnen op de meldkamer. Daar pakken jullie ze meteen op. Je werkt met moderne systemen en ervaren collega's. De organisatie groeit internationaal. Je denkt mee over de werkwijze.

Wat vragen wij van jou

Dit breng je mee:

• Je hebt een beveiligingsdiploma.
• Je blijft rustig als er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen en je ziet snel wat er op camerabeelden gebeurt.
• Je durft beslissingen te nemen en staat erachter.
• Je wilt in ploegendienst werken, ook 's avonds, 's nachts en in het weekend.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.

Wat bieden wij jou

Dit krijg je ervoor terug:

• Een bruto uurloon van €16 tot €20, exclusief toeslagen
• Toeslagen: +10% in de avond, +20% in de nacht, +35% in het weekend en +50% op feestdagen
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• Salaris volgens de cao Particuliere Beveiliging, met een extra toelage van €200 per periode
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per km (vanaf 10 km enkele reis)
• Een goede pensioenregeling
• Opleidingen en kans om door te groeien
• Je werkt met moderne systemen op de meldkamer.

Meer informatie

Lijkt het je wat om als centralist op de meldkamer in Apeldoorn te werken? Solliciteer dan direct via de knop. Heb je eerst nog vragen over de diensten, het rooster of de toeslagen? Mail dan naar , dan vertellen we je er graag meer over.

Tags: meldkamermedewerker, centralist, meldkamer beveiliging, Apeldoorn, ploegendienst

Over de vacature

Los jij graag een technisch probleem op voor een klant? Als technisch customer care medewerker in Apeldoorn help je klanten per telefoon en e-mail met vragen en storingen aan beveiligingssystemen. Je hoeft het vak nog niet te kennen, je leert het bij een internationaal beveiligingsbedrijf. Je werkt 32 tot 40 uur per week in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag, dus je weekenden zijn vrij.Over de functie

Zoek jij graag uit wat er technisch misgaat en zorg je dat een klant goed geholpen wordt? Dan past de afdeling Customer Care van dit internationale beveiligingsbedrijf bij je. Klanten bellen of mailen jou met een vraag of storing. Jij onderzoekt de oorzaak en regelt de oplossing. Je werkt in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag.

Dit doe je op een werkdag:

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail en volgt ze op tot ze zijn opgelost
• Je zoekt uit wat er speelt bij technische vragen en storingen aan beveiligingssystemen
• Je bepaalt of een probleem op afstand kan worden opgelost of dat een collega naar de locatie moet
• Je werkt samen met andere afdelingen, zoals techniek, planning, operations en de meldkamer
• Je volgt de voortgang van meldingen en denkt mee over structurele verbeteringen

Over het bedrijf

Het bedrijf is een internationale organisatie die gespecialiseerd is in tijdelijke beveiligingsoplossingen. Met camerasystemen beveiligt het bedrijf onder andere bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties. De afdeling Customer Care groeit, en daar komen klantcontact, techniek en samenwerking samen. Heb je nog niet alle technische kennis? Geen probleem: nieuwsgierig zijn en willen leren is het belangrijkste.

Wat vragen wij van jou

Je helpt klanten met technische vragen en storingen. Daarom verwachten we dat je:

• Werkt en denkt op mbo 4-niveau
• Ervaring hebt in klantenservice, customer care, technische support of een vergelijkbare functie
• Affiniteit hebt met techniek en het prettig vindt om technische problemen uit te zoeken
• Goed Nederlands en Engels spreekt en schrijft
• Klanten helder uitlegt wat er aan de hand is en wat de oplossing is
• Zelf het initiatief neemt, graag samenwerkt en een klantvraag pas loslaat als die is opgelost

Ervaring met beveiligingstechniek of camerasystemen is mooi meegenomen, maar niet per se nodig.

Wat bieden wij jou

Dit krijg je ervoor terug:

• 32 tot 40 uur per week in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag, met vrije weekenden
• Een salaris dat past bij je ervaring en vaardigheden
• Opleidingen en trainingen om je verder te ontwikkelen
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Een goede pensioenregeling
• Een laptop van de zaak
• Fiscale voordelen via FiscFree, bijvoorbeeld voor een fiets, sportabonnement of elektronica

Meer informatie

Wil je klantcontact combineren met techniek? Solliciteer direct, of stuur je cv naar Joëlla Schouten via .

Tags: technisch customer care medewerker, technisch support medewerker, klantenservice medewerker techniek, Apeldoorn, beveiligingssystemen