Technisch customer care medewerker Vacatures

Over de vacature

Als technisch customer care medewerker in Apeldoorn bouw je techniekkennis op bij een internationaal beveiligingsbedrijf. Je helpt klanten per telefoon en e-mail met vragen en storingen aan beveiligingssystemen. Je werkt 32 tot 40 uur per week in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag, dus je weekenden zijn vrij.

Over de functie

Je werkt op de afdeling Customer Care van een internationaal beveiligingsbedrijf. Klanten nemen telefonisch of per e-mail contact met je op over een vraag of storing. Jij zoekt uit wat er speelt en zorgt dat het wordt opgelost. Je werkt in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag.

Dit doe je op een gewone werkdag:

• Je beantwoordt klantvragen per telefoon en e-mail en volgt ze tot ze zijn afgehandeld
• Je zoekt uit wat de oorzaak is van technische vragen en storingen aan beveiligingssystemen
• Je bepaalt of je een probleem op afstand kunt oplossen of dat een collega naar de locatie moet
• Je werkt samen met andere afdelingen, zoals techniek, planning, operations en de meldkamer
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en denkt mee over structurele oplossingen en verbeteringen

Over het bedrijf

De opdrachtgever is een internationaal bedrijf dat zich richt op tijdelijke beveiligingsoplossingen. Met camerasystemen beveiligt het bedrijf onder meer bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties. De afdeling Customer Care groeit. Hier combineer je klantcontact met techniek. Alle technische kennis hoef je nog niet te hebben: nieuwsgierig zijn en willen leren is het belangrijkste.

Wat vragen wij van jou

Je lost technische vragen en storingen van klanten op. Daarom vragen wij van jou dat je:

• Op mbo 4-niveau werkt en denkt
• Ervaring hebt in klantenservice, customer care, technische support of een vergelijkbare functie
• Affiniteit hebt met techniek en het fijn vindt om technische problemen uit te zoeken
• Goed Nederlands en Engels spreekt en schrijft
• Klanten helder uitlegt wat er aan de hand is en wat de oplossing is
• Zelf het initiatief neemt, graag samenwerkt en een klantvraag pas loslaat als die is opgelost

Ervaring met beveiligingstechniek of camerasystemen is mooi meegenomen, maar niet per se nodig.

Wat bieden wij jou

Dit krijg je van ons:

• 32 tot 40 uur per week in vaste dagdienst, maandag tot en met vrijdag, met vrije weekenden
• Een salaris dat past bij je ervaring en vaardigheden
• Opleidingen en trainingen om je verder te ontwikkelen
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Een goede pensioenregeling
• Een laptop van de zaak
• Fiscale voordelen via FiscFree, bijvoorbeeld voor een fiets, sportabonnement of elektronica

Meer informatie

Past klantcontact met techniek bij jou? Solliciteer direct, of stuur je cv naar Joëlla Schouten via j.schouten@tempforce.nl.

Tags: technisch customer care medewerker, technisch support medewerker, klantenservice medewerker techniek, Apeldoorn, beveiligingssystemen