Klantenservice medewerker

Over de vacature

Ben je op zoek naar een baan met een salaris tot € 3.088,-, volledige reiskostenvergoeding met het OV en de keuze uit vaste contracturen? Dan is deze baan als klantenservice medewerker bij DPD in Veenendaal perfect voor jou! Je gaat aan de slag bij een van Europa's grootste pakketbezorgers en bent dagelijks de reddende engel voor complexe klantvragen.

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

wat bieden wij jou

• Salaris tot € 3.088 per maand
• Startdatum op 1 februari 2027
• Keuze uit 23,25, 31 of 38,75 uur per week
• Kantoor op 10 minuten lopen van het station
• OV 100% vergoed of auto €0,23 per km
• Een jaarlijkse landelijke CS-dag

wie ben jij

Om de klantenservice optimaal te laten draaien, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende eisen voldoet:

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Je hebt 1 jaar ervaring in klantcontact
• Je spreekt en schrijft Nederlands
• Je spreekt en schrijft Engels
• Je bent de eerste twee weken fulltime beschikbaar
• Je bent bereid om in Veenendaal te werken

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker start je de dag met een verse kop koffie en open je direct je systemen. Je schakelt moeiteloos tussen ongeveer 8 verschillende programma's. Vervolgens duik je in de complexe vraagstukken van zakelijke klanten. Je toont eigenaarschap en pakt zonder aarzelen de telefoon om klanten proactief te helpen en mee te denken, ook als zij ontevreden zijn. Je weet escalaties professioneel te voorkomen.

• Je beantwoordt complexe klantvragen via de telefoon
• Je lost klantcases administratief op via Salesforce
• Je belt klanten actief op naar aanleiding van feedback
• Je overlegt oplossingsgericht met internationale collega's
• Je navigeert razendsnel door de acht verschillende systemen

waar ga je werken

Je gaat werken bij DPD, een absolute gigant in de Europese pakketbezorging die dagelijks miljoenen pakketten verwerkt. Je komt terecht in een hecht en warm team in Veenendaal. Samenwerken, kennis delen en werkplezier staan hier centraal. Samen met je collega's zorg je ervoor dat zowel binnenlandse als grensoverschrijdende verzendingen soepel verlopen.

• Werken bij Europa's grootste pakketbezorgdienst
• Een hecht team vol gezelligheid en ontwikkeling
• Je bouwt mee aan een wereldwijd netwerk

sollicitatie

Klaar om direct impact te maken als klantenservice medewerker? Solliciteer direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.