Klantenservice medewerker - Houten

Over de vacature

Ben jij graag in contact met mensen, werk je nauwkeurig en haal je voldoening uit het helpen van anderen? Heb je ervaring in de zorg óf juist een sterke administratieve of klantgerichte achtergrond? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Deze zorggerichte organisatie levert al jaren hulpmiddelen aan instellingen door het hele land. Hun producten dragen elke dag bij aan het welzijn van cliënten. De cultuur is persoonlijk en betrokken: korte lijnen, teamwork en oog voor de mens achter elke aanvraag. Je komt terecht in een warm team van 5 collega's. De sfeer is open, betrokken en gedreven. Iedereen werkt aan hetzelfde doel: uitstekende service en kwaliteit.

Als klantenservice medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, zorgverleners en andere betrokken partijen. Je zorgt ervoor dat aanvragen voor medische hulpmiddelen zorgvuldig en efficiënt worden verwerkt en begeleidt klanten tijdens het gehele proces. Dankzij jouw betrokkenheid, administratieve nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden krijgen klanten de ondersteuning die zij nodig hebben. Geen dag is hetzelfde. Iedere ochtend worden de werkzaamheden verdeeld, waardoor je dagelijks een afwisselend takenpakket hebt. Je schakelt tussen klantcontact, administratie en het beoordelen van aanvragen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van klanten en zorgprofessionals.
• Klanten begeleiden bij het aanvragen, verlengen of aanpassen van medische hulpmiddelen.
• Verwerken en vastleggen van klantcontacten en aanvragen in onze systemen.
• Controleren en beoordelen van aanvragen volgens de afspraken met zorgverzekeraars.
• Opstellen van herindicaties voor verlengingen of wijzigingen van hulpmiddelen.
• Samenwerken met collega's en externe partijen om een optimale dienstverlening te bieden.

Of je nu ervaring hebt in de zorg, klantcontact of administratie: jouw vermogen om overzicht te houden, zorgvuldig te werken en mensen goed te helpen maakt het verschil.

Je bent klantgericht, nauwkeurig en voelt je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van elke aanvraag. Je kunt je goed verplaatsen in de situatie van klanten en weet helder te communiceren. Daarnaast:

• MBO 3 werk- en denkniveau (administratief of commercieel).
• Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Handig met MS Office en ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Exact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.

Enthousiast? Top!
Solliciteer direct en we spreken elkaar snel. Bij Actief Werkt! vinden we dat iedereen die wil en kan werken, moet kunnen werken. Met onze persoonlijke aanpak vinden wij werk dat werkt voor jou.