Functieomschrijving serviceadviseur

Wat doet een serviceadviseur?

Een service adviseur werkt in de receptie van een garage of automerkdealer. De dag begint vaak met het beantwoorden van telefoontjes en het plannen van afspraken voor onderhoud, APK en reparaties. Daarna ontvangt de adviseur klanten aan de balie, bekijkt samen met hen wat er aan de hand is en schrijft de klus op een werkorder.

De service adviseur werkt nauw samen met de monteurs in de werkplaats, de magazijnmedewerker voor onderdelen en de bedrijfsleider. Tijdens een reparatie houdt de adviseur de klant op de hoogte, bespreekt extra werkzaamheden en legt de offerte voor. Na afloop volgt de oplevering en de factuur.

Het werk gebeurt in een garage, dealer of carrosseriebedrijf. Het dagelijks gereedschap bestaat uit een computer met garagesoftware, een telefoon en soms een proefrit met de klant. Veel bedrijven werken met vroege en late diensten, en op zaterdag is het vaak druk.

Taken en verantwoordelijkheden

• klanten ontvangen en het probleem met de auto vastleggen
• afspraken plannen voor onderhoud, APK en reparaties
• werkorders opstellen en het werk verdelen over de monteurs
• offertes maken en extra werkzaamheden met de klant bespreken
• klanten tijdens de reparatie op de hoogte houden
• de auto oplevern en de factuur met de klant afhandelen
• klantgegevens en onderhoudshistorie bijhouden in het systeem

Eisen en opleiding

• mbo-niveau 3 of 4, bij voorkeur in de richting automotive of verkoop
• kennis van auto's en de termen van monteurs
• goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
• bereid om in vroege of late diensten en op zaterdag te werken

In de 972 vacatures voor een serviceadviseur van het afgelopen jaar op TopVacaturebank vroegen werkgevers het vaakst:

Salaris serviceadviseur

Bruto per maand voor een fulltime baan (32 uur of meer), op basis van 456 vacatures met een salaris op TopVacaturebank. Bijgewerkt op 11 november 2026.

Het salaris van een service adviseur hangt af van ervaring, de cao van de branche en de regio. Een dealer- of merkgebonden functie kan anders worden ingeschaald dan een onafhankelijke garage. Provisie op verkochte werkzaamheden of een weekend- en avondtoeslag kunnen het totale pakket verhogen.

Bekijk het salaris van een serviceadviseur in detail

Waar werkt een serviceadviseur?

Een vacature voor een serviceadviseur vraagt gemiddeld 34 uur per week.

Voorbeeld vacaturetekst serviceadviseur

Gebruik deze tekst als basis voor je eigen vacature. Vervang de woorden tussen [haken] door je eigen gegevens.