Functieomschrijving commercieel medewerker binnendienst

Wat doet een commercieel medewerker binnendienst?

Een commercieel medewerker binnendienst begint de dag vaak met het doorlopen van de openstaande orders en de inbox. Inkomende telefoontjes en e-mails van klanten worden beantwoord, vragen over prijzen, levertijden of beschikbaarheid opgelost en nieuwe offerteverzoeken opgepakt.

Daarna werkt de medewerker aan offertes en orderbevestigingen in het ERP- of CRM-systeem en bewaakt hij of zij de voortgang tot levering. Samen met de buitendienst, het magazijn, de inkoop en soms de financiële administratie zorgt de medewerker dat afspraken nagekomen worden.

Het werk vindt plaats op kantoor, meestal in een team van verkopers en binnendienstmedewerkers. Microsoft Office, een ERP-pakket en CRM-software zijn het dagelijkse gereedschap. In zakelijke dienstverlening, techniek en bouw gaat het om maatwerk en langere klantrelaties, in andere sectoren vaker om standaardproducten en snelle afhandeling.

Taken en verantwoordelijkheden

• inkomende telefoontjes en e-mails van klanten beantwoorden en vragen afhandelen
• offertes opstellen op basis van prijslijsten en klantwensen
• orders invoeren en bevestigen in het ERP-systeem
• levertijden en voorraadbeschikbaarheid afstemmen met magazijn en inkoop
• klantgegevens en verkoopactiviteiten bijhouden in het CRM
• afspraken en klachten opvolgen tot de klant tevreden is
• rapportages over omzet en openstaande offertes opstellen voor de verkoopleider

Eisen en opleiding

• mbo-niveau 4 in handel, administratie of logistiek, of hbo in een vergelijkbare richting
• ervaring met offertes en orderverwerking, bij voorkeur in de zakelijke markt
• goede beheersing van Microsoft Office en ervaring met een ERP- of CRM-pakket
• klantgericht, accuraat en in staat om meerdere zaken tegelijk af te handelen
• vloeiend Nederlands in woord en geschrift, Engels is een pré

In de 1219 vacatures voor een commercieel medewerker binnendienst van het afgelopen jaar op TopVacaturebank vroegen werkgevers het vaakst:

Salaris commercieel medewerker binnendienst

Bruto per maand bij 40 uur, op basis van 1.153 vacatures met een salaris op TopVacaturebank. Bijgewerkt op 30 oktober 2026.

Het salaris van een commercieel medewerker binnendienst hangt af van ervaring, de cao van de branche en de regio. Een hbo-opleiding of aantoonbare ervaring met een ERP-pakket kan leiden tot een hogere inschaling.

Bekijk het salaris van een commercieel medewerker binnendienst in detail

Waar werkt een commercieel medewerker binnendienst?

Een vacature voor een commercieel medewerker binnendienst vraagt gemiddeld 35 uur per week.

Voorbeeld vacaturetekst commercieel medewerker binnendienst

Gebruik deze tekst als basis voor je eigen vacature. Vervang de woorden tussen [haken] door je eigen gegevens.