Zakelijke klantenservice e commerce Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Zakelijke klantenservice E-commerce Arnhem/Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Hybride – vanuit Arnhem en op kantoor in Utrecht (naast het station)
• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime

Wil je zakelijke bol-partners helpen groeien en lijkt het je prettig om je week te verdelen tussen partnercontact, analyses en overleg met je team?

In deze rol werk je met zakelijke verkopers die via bol verkopen. Een gemiddelde dag start je vaak met telefoongesprekken en e-mails met partners, waarin je hun vragen beantwoordt en samen kijkt naar hun prestaties. In de middag pak je cases verder op, werk je dossiers bij in het CRM-systeem en stem je af met collega’s in het teamoverleg. Een deel van de week werk je rustig vanuit huis in Arnhem, de andere dagen ben je op het moderne kantoor in Utrecht, op loopafstand van het station. Daar spar je met collega’s over knelpunten, deel je inzichten uit de praktijk en werk je samen aan verbeteringen voor partners

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en denkt mee over hun verkoop via bol.
• Je registreert partnerverzoeken in het ticket- en CRM-systeem en volgt de voortgang tot de case is afgerond.
• Je gebruikt partnerdashboards om prestaties te bespreken en geeft concrete, haalbare verbeteradviezen.
• Je legt contactmomenten, afspraken en besluiten zorgvuldig vast, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s goed gevolgd kunnen worden.
• Je werkt nauw samen met je team, bespreekt terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen voor partners.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je meer dan alleen een baan: je bouwt aan je ontwikkeling én houdt grip op je werk-privébalans. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende salaris beschikt.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, die je in overleg met je team indeelt.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag voor extra ontspannen vrije dagen.
• Hybride werken: deels thuis vanuit Arnhem, deels op het moderne kantoor naast Utrecht Centraal.
• Thuiswerkvergoeding en volledige vergoeding van je OV-kosten voor woon-werkverkeer.
• Intensieve starttraining van vier weken op kantoor, zodat je zeker en goed voorbereid begint.
• Doorlopende coaching, trainingen en ontwikkelprogramma’s om je e-commercekennis verder te verdiepen.
• Een betrokken, leergierig team waar samenwerken, feedback en kennis delen vanzelfsprekend zijn.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een startersvriendelijke B2B-rol waarin je partners helpt groeien met data-gedreven advies in een hybride werkomgeving.

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig in Arnhem en reist graag naar Utrecht.
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of bedrijfskundig.
• Je bent klantgericht, analytisch en communiceert vlot Nederlands én Engels.
• Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerceplatform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met veel aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je dagelijks schakelen met ondernemers, hun webshopprestaties verbeteren en tegelijk bouwen aan jouw carrière in e-commerce? In deze rol als partnerspecialist bij Bol werk je in een hybride setting: een deel van de week op kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis. Je dag bestaat uit contact met zakelijke partners, het uitzoeken van cases in de systemen en het meedenken over verbeteringen. Ongeveer 60–70% van je tijd ben je in gesprek via mail en telefoon, de overige tijd gebruik je voor analyses, CRM-registratie en afstemming met collega’s. Je start met een gestructureerd onboardingprogramma van 3 weken (start 9 november) met trainingen, meekijkdagen en een buddy, zodat je rustig kunt groeien in de rol.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en bouwt aan een stabiele, professionele samenwerking.
• Je pakt vragen op over bestellingen, content, logistiek en prestaties en zoekt in de systemen uit wat er precies speelt.
• Je analyseert partner- en prestatiegegevens, legt alles zorgvuldig vast in het CRM-systeem en vertaalt dit naar concrete acties.
• Je signaleert terugkerende knelpunten, bespreekt die in het team en stemt af met collega’s van onder andere logistiek en IT.
• Je denkt mee over groeikansen voor partners en deelt praktische tips om hun omzet en klantbeleving stap voor stap te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je heldere voorwaarden én veel ruimte om werk en privé goed te combineren. Je groeit mee met een van de grootste e-commerce spelers van Nederland en investeert tegelijk in jouw eigen ontwikkeling. - Startsalaris vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, passend bij een startersfunctie in e-commerce

• Flexibele werkweek van 32–40 uur, waarbij je werkdagen in overleg afstemt met je team
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel beschikt over je verdiende loon
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je je vrije tijd extra kunt benutten
• Reiskostenvergoeding voor je OV naar het kantoor op de Papendorpseweg in Utrecht
• Hybride werken volgens een 50/50-verdeling, zodat je thuiswerken en samenwerken op kantoor goed kunt combineren
• Uitgebreid onboardingprogramma van 3 weken met trainingen, meekijkdagen en een eigen buddy
• Doorlopende ontwikkelprogramma’s waarmee je je carrière in e-commerce verder vormgeeft en verdiept

Wat we van je vragen

Je bent analytisch, leergierig en bouwt graag duurzame relaties met zakelijke e-commerce partners.

• Hbo-werk- en denkniveau
• 32–40 uur per week beschikbaar, kantoortijden 09:00–17:30
• Start op 9 november, training van 3 weken
• Bereid wekelijks enkele dagen naar Utrecht te reizen
• Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgericht in contact

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. We richten ons op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit Nijmegen werk je mee aan het versterken van dit platform.

Je komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij een e-commerce platform met veel ontwikkelmogelijkheden? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Zakelijke klantenservice medewerker Bol Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Utrecht (hybride werken)
• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime

Wil je zakelijke webshops helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk werken in een hybride rol waarin klantcontact en analyse mooi samenkomen?

Als zakelijke klantenservice medewerker bij Bol werk je in Utrecht in een groter team van partnerspecialisten, accountmanagers en proceseigenaren. Ongeveer 60–70% van je dag heb je contact met partners via mail en telefoon. Je beantwoordt vragen over bestellingen, content en logistiek, denkt mee over prestaties en schakelt waar nodig met collega’s. De rest van je tijd gebruik je voor het uitzoeken van cases, het analyseren van partnergegevens, het bijwerken van het CRM en het voorbereiden van overleggen. Een paar dagen per week werk je op kantoor voor sparsessies en teamoverleg, de overige dagen werk je rustig thuis aan je dossiers.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en bouwt aan een professionele samenwerking.
• Je beantwoordt vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties en zoekt naar passende oplossingen binnen de afgesproken kaders.
• Je bekijkt partner- en prestatiegegevens in interne systemen en gebruikt deze inzichten in je advies aan partners.
• Je stemt terugkerende knelpunten af met je team en andere afdelingen, zodat processen stap voor stap verbeteren.
• Je legt alle contactmomenten, afspraken en acties zorgvuldig vast in het CRM-systeem en de kennisbank.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je duidelijke voorwaarden én veel ruimte om werk, ontwikkeling en privé goed te combineren. Dit mag je van ons verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel inzicht hebt in je inkomsten.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, in overleg passend bij jouw agenda en privéleven.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag voor extra ontspannen vrije dagen.
• Hybride werken met 2–3 thuiswerkdagen en thuiswerkvergoeding voor een fijne werkplek thuis.
• Volledige vergoeding van je OV-reiskosten naar het moderne kantoor in Utrecht.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om door te groeien binnen e-commerce.
• Sporten op kosten van Bol via de bedrijfs-sportschool, zodat je fit en energiek blijft.
• Gestructureerde onboarding met buddy, trainingen en meekijkdagen om rustig in je rol te groeien.

Wat we van je vragen

Je bent analytisch, klantgericht en wilt zakelijke partners helpen groeien binnen e-commerce, terwijl je prettig samenwerkt in een hybride team vanuit Utrecht.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week tijdens kantoortijden
• Startdata: training op 9 november (3 weken)
• Locatie: je woont in regio Utrecht of reist hierheen
• Opleidingsniveau: hbo-werk- en denkniveau, NL/EN communicatief sterk
• Eigenschappen: analytisch, klantgericht, proactief en ervaren in klantcontact

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. De focus ligt op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit Utrecht werk je mee aan het versterken van dit platform.

Je komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij een e-commerce platform met veel ontwikkelmogelijkheden? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op bol, je analytische skills inzetten én deels vanuit huis werken in combinatie met een modern kantoor in Utrecht? Dan is de functie zakelijke klantenservice medewerker bij bol iets voor jou. Je werkt hybride (50/50), met goede OV-verbindingen en parkeergelegenheid.

Waarom deze baan bij jou past:

Je leert de e-commercewereld van binnenuit kennen en bouwt ervaring op in klantcontact, data-analyse en werken met systemen zoals CRM. Dankzij een intensieve training van drie à vier weken, coaching en een buddy ontwikkel je je snel tot gesprekspartner voor zakelijke partners. Deze rol geeft je een sterke basis voor een loopbaan in accountmanagement, e-commerce of data-gedreven klantenservice.

Daarnaast krijg je duidelijke voorwaarden: een salaris vanaf € 3111 bruto per maand (fulltime), wekelijkse uitbetaling, 32–40 uur per week, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-uren toeslag en een OV-vergoeding. Zo sluit je werk goed aan op je leven én je toekomstplannen.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice medewerker:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkooppartners, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun verkoopresultaten en klantbeleving kunnen verbeteren.
• Caseonderzoek: Je duikt in meldingen en dossiers, analyseert data in verschillende systemen, achterhaalt oorzaken en werkt oplossingen uit die zowel voor de partner als voor de klant werken.
• Administratie en CRM: Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat collega’s en partners altijd over actuele en volledige informatie beschikken.
• Data-analyse: Je volgt verkoop- en prestatiecijfers van partners, signaleert kansen of risico’s en bespreekt concrete verbeteracties om hun resultaten structureel te verhogen.
• Samenwerking en procesverbetering: Je schakelt met collega’s van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen en een soepelere partnerervaring.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte om te groeien in een stabiele, goed geregelde functie. Je arbeidsvoorwaarden zijn helder, je rooster is flexibel en sluit aan op je leven.

• Salaris €3111 bruto per maand (fulltime).
• Flexibele werkweek: 32–40 uur, dagen in overleg.
• Wekelijkse salarisbetaling en tijdelijk contract met uitzicht vast.
• ️ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-uren toeslag.
• Hybride werken, OV-vergoeding en goed bereikbaar kantoor Utrecht.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van contact met zakelijke e-commerce partners, hybride wil werken tussen thuis en ons kantoor in Utrecht en zich graag verdiept in data en processen.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar tijdens kantoortijden (08:45–17:30) en vanaf 9 november vier weken fulltime beschikbaar voor training. ⏰
• Woonachtig in de regio: Je woont in de Randstad en bent bereid wekelijks enkele dagen naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, leergierig, klantgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands en goed in het Engels.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waaraan je vanuit ’s‑Gravenhage meewerkt. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker B2B Bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels kantoor)
• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband

Krijg jij energie van het helpen groeien van zakelijke webshops en wil je een rol waarin je dagelijks schakelt tussen data, partners en collega’s binnen e-commerce?

Als klantenservice medewerker B2B (Partnerspecialist) bij Bol werk je in een hybride functie: een deel van de week vanuit huis en een deel op het moderne kantoor in Utrecht. Je helpt zakelijke partners met hun vragen over bestellingen, logistiek en content, terwijl je tegelijk meekijkt naar hun prestaties op het platform. Je dag bestaat uit afwisselend partnercontact via mail, telefoon en chat, het analyseren van cijfers, het bijhouden van je CRM-dossiers en het schakelen met collega’s van logistiek, content en customer service. Zo draag je stap voor stap bij aan een soepele samenwerking met de partners en een goed draaiend platform.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail, telefoon en chat en helpt hen met vragen over bestellingen, logistiek en content.
• Je bekijkt verkoop- en prestatiegegevens van partners en vertaalt deze naar duidelijke, haalbare verbeteradviezen.
• Je legt alle partnercontacten en acties zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers volledig en actueel blijven.
• Je schakelt met collega’s via tickets en chat om complexe partnercases samen op te pakken en af te handelen.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen en de partnerbeleving.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij een professionele B2B-functie. Zo kun je snel beoordelen of deze rol aansluit bij jouw wensen.

• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8,33% over je bruto jaarsalaris
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding en volledige OV-reiskosten

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van samenwerken met zakelijke partners op een dynamisch e-commerce platform, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar binnen kantoortijden en kunt starten met de drieweekse training op 9 november.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht of bent bereid hier meerdere dagen per week op kantoor te werken.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële richting of vergelijkbare ervaring.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, klantgericht, oplossingsgericht en proactief, met ervaring in B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten binnen de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van het platform, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

B2B klantenservice medewerker (Partnerservice bol) Regio Rotterdam/Utrecht

• Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
• Locatie: Hybride – deels vanuit huis, deels op kantoor in Utrecht (goed bereikbaar met OV en parkeergelegenheid)
• Salaris: vanaf € 3.111 bruto per maand bij fulltime

Wil je zakelijke webshops helpen groeien op een groot e-commerce platform en tegelijk zelf stappen zetten in je carrière in online retail?

In deze rol werk je voor bol in een hecht partnerserviceteam. Je week is afwisselend: een deel werk je rustig thuis, een deel op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met trein, tram en bus en met parkeermogelijkheden in de buurt . Je start je dag met het doornemen van je cases, schakelt met partners via telefoon en mail, duikt in data om uit te zoeken wat er speelt en stemt tussendoor af met collega’s van IT en logistiek. Dankzij een uitgebreid onboardingprogramma van vier weken en een eigen buddy groei je stap voor stap in de rol. Je werkt gestructureerd, maar er is ook ruimte om vragen te stellen, mee te denken en jezelf te ontwikkelen in de wereld van e-commerce.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en beantwoordt hun vragen over verkopen via bol.
• Je onderzoekt cases rondom bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties en komt met heldere oplossingen.
• Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete vervolgstappen.
• ️ Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem zodat informatie altijd actueel is.
• Je werkt samen met collega’s van onder andere IT en logistiek en deelt knelpunten om processen en partnerervaring te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: werkweek tussen 32 en 40 uur
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: circa 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van analytisch, klantgericht e-commerce werk in een hybride omgeving: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar vanuit de Randstad.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt starten vanaf 9 november.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de Randstad en bent bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en pakt nieuwe systemen en processen snel op.
• Eigenschappen: Je werkt graag data-gedreven, communiceert klantgericht in uitstekend Nederlands en goed Engels, en voelt je prettig in partnercontact.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je hbo-niveau, vind je het leuk om met ondernemers te schakelen en wil je je verder ontwikkelen in e-commerce bij Bol in Utrecht, met hybride werken vanuit Utrecht en thuis? Dan is deze functie iets voor jou. Je werkt in een professioneel, informeel team waar kennisdelen en elkaar helpen normaal is. Met een startsalaris vanaf €3111 bruto (fulltime), 32–40 uur per week, OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding, goede verlofregeling en veel trainingen bouw je stap voor stap aan je loopbaan. Waarom deze baan bij jou past: Je combineert dagelijks partnercontact met het analyseren van data en het verbeteren van processen. Daardoor ontwikkel je zowel je commerciële als je analytische kant. Dankzij het gestructureerde onboardingprogramma van 3 weken (startdatum 9 november), coaching door een buddy en doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld meer senior rollen of andere e-commercefuncties, is dit een logische volgende stap als je uit klantenservice, sales support of relatiebeheer komt en meer richting e-commerce en platformbusiness wilt.

Jouw werkzaamheden als Partnerspecialist Bol:

• Partnercommunicatie: Je hebt veel contact met zakelijke partners via mail en telefoon, beantwoordt vragen over bestellingen, content en logistiek en bouwt aan een langdurige samenwerking.
• Case- en dossierbeheer: Je onderzoekt partnercases in de systemen, legt alles netjes vast in het CRM en bewaakt de voortgang zodat partners snel en duidelijk geholpen worden.
• Data-analyse: Je bekijkt prestatie- en partnergegevens, signaleert kansen of risico’s en gebruikt deze inzichten om partners gerichte verbeteradviezen te geven.
• Procesverbetering: Je verzamelt terugkerende knelpunten, stemt af met collega’s in onder andere logistiek en IT en brengt deze in tijdens overleggen om het platform en de partnerervaring te verbeteren.
• Samenwerking in het team: Je werkt nauw samen met andere partnerspecialisten, accountmanagers en procespecialisten, deelt kennis en leert van collega’s om samen betere resultaten te halen.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je meer dan alleen een baan: je bouwt aan je e-commercecarrière met stevige voorwaarden en veel ontwikkelruimte. Dit kun je verwachten als partnerspecialist: - Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.

• Wekelijkse salarisuitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel duidelijkheid hebt over je inkomsten.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, in overleg passend bij jouw privéleven en energie.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je echt ontspannen vrij kunt nemen.
• Hybride werken met 2–3 thuiswerkdagen en thuiswerkvergoeding voor een fijne, rustige werkplek.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten naar kantoor in Utrecht, gunstig voor je portemonnee.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om verder te groeien binnen e-commerce.
• Sporten op kosten van Bol via de bedrijfs-sportschool, goed voor je gezondheid en focus.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een hybride e-commerce rol met veel partnercontact en ruimte om te leren en samen te werken.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar
• Je bent woonachtig in of nabij Utrecht of bent bereid om wekelijks enkele dagen naar Utrecht te reizen
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau
• Je start op 9 november, training van 3 weken
• Je bent analytisch, leergierig, klantgericht en resultaatgericht ingesteld
• Je hebt ervaring met klantenservice of relatiebeheer en telefonisch contact

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. De focus ligt op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit het Bol-kantoor aan de Papendorpseweg in Utrecht, en vanuit huis, werk je mee aan het versterken van dit platform. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn. Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij een e-commerce platform met veel ontwikkelmogelijkheden? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op een van de grootste e-commerceplatforms van Nederland én zelf een stevige start maken in online retail? Als klantenservice medewerker zakelijk voor bol werk je hybride: deels vanuit huis, deels op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV en met parkeergelegenheid in de buurt.

Waarom deze baan bij jou past:

Je stapt in een startersfunctie waarin je direct werkt met zakelijke partners en zo van dichtbij ziet hoe een groot platform wordt aangestuurd. In een onboardingprogramma van vier weken, met een eigen buddy en trainingen, ontwikkel je je snel tot e-commerce professional. Met een contract van 32–40 uur, hybride werken en een salaris vanaf € 3.111 bruto per maand bij fulltime, kun je werk, leren en privé goed combineren.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker zakelijk:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun verkoop- en klantbeleving kunnen verbeteren.
• Caseonderzoek: Je onderzoekt bestellingen, productcontent, logistiek en prestatie-issues in verschillende systemen en komt met duidelijke, onderbouwde oplossingen.
• Data-analyse: Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete acties die de resultaten van partners verbeteren.
• Administratie en CRM: Je legt afspraken, acties en uitkomsten nauwkeurig vast in het CRM-systeem, zodat jij en je collega’s altijd met actuele informatie werken.
• Samenwerking: Je schakelt met collega’s van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten en helpt zo processen en de partnerervaring continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte om te groeien in e-commerce én je privéleven goed te blijven organiseren. Dit kun je concreet van ons verwachten:

• Salaris €3.111 bruto per maand fulltime
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• ️ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische, klantgerichte e-commerce professional die partnercontact moeiteloos combineert met werken op basis van data.

• Hbo werk- en denkniveau, je leert snel bij
• 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, in overleg
• Beschikbaar om te starten vanaf 9 november
• Bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen
• Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgericht communiceren

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb jij interesse in e-commerce en wil je jouw analytische en servicegerichte vaardigheden inzetten? Bij bol in Utrecht krijg je de kans om als klantenservice B2B (deels) thuiswerken aan de slag te gaan in een hybride werkomgeving. Via ASA Talent werk je in een informeel team waar je direct impact ziet van je werk.

Waarom deze baan bij jou past:

Deze functie biedt je de mogelijkheid om ervaring op te doen met klantcontact, data-analyse en advies in één rol. Je ontwikkelt vaardigheden die waardevol zijn voor diverse richtingen zoals consultancy, accountmanagement of data-gedreven klantadvies. Daarnaast werk je in een omgeving waar leren en persoonlijke groei centraal staan, met coaching en ruimte om je talenten verder te ontwikkelen.

Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B (deels) thuiswerken:

• Partnercontact: Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen. Zo zorg je voor duidelijke en persoonlijke service, waardoor partners soepel kunnen verkopen op het platform.
• Data-analyse en advies: Je analyseert verkoopcijfers en prestaties, herkent kansen en vertaalt deze naar concrete tips om productpagina’s, prijzen en assortiment te verbeteren.
• Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, legt systemen en processen uit en helpt ze zelfstandig hun eerste succesvolle verkopen te realiseren.
• Oplossen van complexe cases: Je onderzoekt de oorzaak van ingewikkelde vraagstukken, schakelt met collega’s en komt tot oplossingen die werken voor zowel de partner als bol.
• Teamwork en procesverbetering: Je deelt inzichten in stand-ups en chats, denkt mee over slimmere werkwijzen en helpt zo de dienstverlening continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij deze functie krijg je alle ruimte om goed te verdienen, jezelf te ontwikkelen en werk en privé te combineren. Dit is wat je kunt verwachten: - Een uurloon van €17,88, uitbetaald wekelijks of iedere vier weken, wat jij het fijnst vindt

• 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld om echt even goed op te laden
• Werkweek van 32 tot 40 uur.
• Hybride werken: ongeveer de helft van de tijd op kantoor in Utrecht en de rest thuis
• Een informeel, gezellig en behulpzaam team bij Bol, waar je jezelf kunt zijn
• Betaalde starttraining van 4 weken waarin je systemen, klantcontact en werkwijze goed leert
• Thuiswerkvergoeding van €40 netto per maand en volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer
• Doorgroeimogelijkheden binnen een informeel en inclusief team, met uitzicht op een vast contract

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte e-commerce adviseur die data inzet om B2B-partners van bol verder te helpen in een hybride werkomgeving.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar, kantoortijden.
• Je bent woonachtig nabij Utrecht of reist hier regelmatig naartoe.
• Je hebt minimaal hbo-niveau en leert snel nieuwe systemen.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels.
• Je bent analytisch, servicegericht en werkt graag samen in teamverband.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, het toonaangevende e-commerce platform in de Benelux waar ondernemers en grote merken miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een informele, mensgerichte en ambitieuze werkomgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Er is volop ruimte om te groeien, ideeën te delen en bij te dragen aan de toekomst van online retail Sluit je aan bij dit dynamische team.

Over de vacature

Wat je gaat doen

B2B klantenservice medewerker Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand (op basis van 40 uur)

Wil je ondernemers verder helpen én je eigen loopbaan in e-commerce en data een stevige boost geven, met vaste kantoortijden en ruimte om deels thuis te werken?

Als B2B klantenservicemedewerker bij Bol in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke verkooppartners. Je werkt vooral tijdens reguliere kantoortijden op doordeweekse dagen en verdeelt je tijd grotendeels over telefonische gesprekken en chat, aangevuld met mail . Je schakelt met ondernemers over hun dagelijkse praktijk op het platform: van bestellingen en content tot prestaties en groeikansen. Een deel van de week werk je op het moderne kantoor in Utrecht met je team, de andere dagen kun je in overleg vanuit huis werken. Je start met een gestructureerd inwerktraject van 2–4 weken, waarna je stap voor stap meer verantwoordelijkheid krijgt en je beslisruimte groeit naarmate je ervaring opbouwt.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met verkooppartners, vooral telefonisch, en zorgt voor duidelijke en professionele communicatie.
• Je analyseert vragen en issues rondom bestellingen, content en performance en komt tot een heldere, passende oplossing.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding, legt systemen uit en helpt hen op weg naar hun eerste omzet.
• Je kijkt naar data, reviews en KPI’s en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor partners.
• Je signaleert terugkerende knelpunten in processen of systemen en denkt mee over praktische verbeteringen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werkweek passend in te richten. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartner
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten: thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en pendeldienst Utrecht

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die ondernemers ondersteunt in een commerciële, data-gedreven B2B-omgeving bij Bol in Utrecht, deels op kantoor en deels vanuit huis, in een informeel en samenwerkingsgericht team.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en werkt vooral tijdens reguliere kantoortijden op doordeweekse dagen.
• Woonachtig in de regio: Je woont op reisafstand van Utrecht en kunt zowel met OV als met de pendeldienst of eigen vervoer naar kantoor komen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en beheerst Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je bent communicatief sterk, klantgericht, analytisch en hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een platform waarop tienduizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar pionieren, leren en samen successen vieren centraal staan. Jouw persoonlijke en professionele groei staat duidelijk op de agenda, met ruimte om impact te maken in de Nederlandse e-commerce Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker B2B Bol Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Utrecht (hybride werken)
• Salaris: vanaf € 3111 bruto per maand bij fulltime

Wil je zakelijke verkopers helpen groeien op het platform van bol en spreekt een mix van klantcontact, data en samenwerking jou aan?

Als klantenservice medewerker B2B bij bol werk je in een hybride rol: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht, een deel vanuit huis. Je dag bestaat grotendeels uit telefonisch contact met partners en het beantwoorden van hun vragen per mail. Ongeveer 60% van je tijd ben je aan het bellen, 20% besteed je aan e-mail, 10% aan het bekijken van partnerdashboards en 10% aan overleg met collega’s. Vaak werk je in blokken: in de ochtend vooral partnercontact, in de middag meer tijd voor cases, analyses en afstemming met je team.

Je schakelt de hele dag door met verschillende systemen: je werkt in het ticketingsysteem voor partnercases, gebruikt het partnerportaal en performance dashboards om prestaties te volgen en legt alles netjes vast in het CRM-systeem. Tussendoor sluit je aan bij korte stand-ups of teamoverleggen, waar je signalen uit de praktijk deelt en samen met collega’s kijkt hoe processen en partnerervaring beter kunnen. Zo draag je stap voor stap bij aan tevreden partners én een soepel lopende marktplaats.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en helpt hen bij vragen over hun verkoop via bol.
• Je registreert partnercases in het ticketingsysteem, bewaakt de voortgang en stemt af met collega’s tot er een duidelijke oplossing ligt.
• Je gebruikt partnerdashboards om prestaties te volgen en geeft praktische verbetertips over assortiment, klantbeleving en processen.
• Je legt alle contactmomenten en afspraken zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s worden gehaald.
• Je neemt actief deel aan teamoverleggen, deelt signalen uit de praktijk en denkt mee over verbeteringen in werkwijzen en partnerprocessen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in Utrecht, met ruimte om je verder te ontwikkelen in e-commerce. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau op je rekening
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, hybride in te delen
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Reiskosten en thuiswerk: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van e-commerce, hybride werken in Utrecht en thuis combineert en partners stap voor stap vooruithelpt met heldere analyses en praktisch advies.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en vindt het prettig om in overzichtelijke blokken te werken.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de omgeving van) Utrecht of bent bereid meerdere dagen per week naar het kantoor in Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële of businessgerichte achtergrond.
• Eigenschappen: Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement en communiceert klantgericht, analytisch en vloeiend in Nederlands én Engels.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met focus op klanttevredenheid en langdurige relaties met partners.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Collega’s delen kennis, helpen elkaar en werken samen aan verbeteringen voor partners. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen in de wereld van e-commerce.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij bol? Sluit je aan en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jouw ontwikkeling.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker zakelijk Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken, deels vanuit huis)
• Salaris: 3111 - Month bij fulltime (40 uur)

Krijg jij energie van dagelijks contact met ondernemers én werk je graag met data om echt verschil te maken voor hun online winkel?

Als klantenservice medewerker zakelijk (Partner Specialist) bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor onze verkooppartners. Je schakelt de ene keer met een startende ondernemer die net live gaat, en de andere keer met een ervaren webshop die wil opschalen. Je werkt hybride: een deel van de week op ons moderne kantoor in Utrecht met je team, een deel gefocust vanuit huis. In de eerste maanden ben je wat vaker op kantoor voor een goede inwerkperiode, daarna stem je samen met je team af hoe je je week indeelt. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het analyseren van prestatiescores, het uitwerken van concrete verbetervoorstellen en het oplossen van complexe cases die nét wat meer creativiteit vragen.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke verkooppartners en bouwt aan een duurzame samenwerking.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding en zorgt dat zij goed van start gaan op het platform.
• Je analyseert data en prestatiescores en vertaalt deze naar duidelijke, praktische adviezen voor partners.
• Je denkt mee over het verbeteren van content, assortiment en klantbeleving om de resultaten van partners te versterken.
• Je pakt complexe vraagstukken op, schakelt waar nodig met collega’s en komt tot haalbare oplossingen voor partner én klant.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en zekerheden, passend bij je inzet. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartner
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: OV-vergoeding en €9,23 per week

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische, servicegerichte partner specialist die ondernemers helpt groeien op het Bol-platform.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel gericht
• 32–40 uur per week beschikbaar, start per 9 november
• Uitstekend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk ️
• Klantgericht, krijgt energie van contact met ondernemers
• Ervaring met data-analyse en vertalen naar adviezen

Over het bedrijf

Bij Bol in Utrecht komen online winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in de e-commerce, waar je dagelijks bijdraagt aan betere winkelervaringen voor zowel consumenten als verkooppartners.

Je komt terecht in een nuchtere, mensgerichte omgeving waar innovatie belangrijk is. Je krijgt ruimte om nieuwe ideeën te proberen, fouten te maken en daarvan te leren. Samen met collega’s vier je behaalde resultaten en werk je aan je persoonlijke groei.

Ben je klaar om je volgende stap in e-commerce te zetten? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail, op een manier die bij jou past.

Over de vacature

Heeft een ondernemer vragen over tegenvallende verkopen of een ingewikkelde factuur? Dan ben jij degene die met échte e-commerce oplossingen het verschil maakt! Ga vol energie aan de slag als klantenservice medewerker bij bol in Utrecht. Verdien meer dan € 3.100 bruto per maand, werk hybride en werk samen met enthousiaste en gemotiveerde collega's.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

wat bieden wij jou

• Verdien meer dan € 3100,- per maand
• Groei door binnen bol
• Werken op het moderne kantoor in Utrecht
• Uitzicht op vast contract
• Informele positieve sfeer onder collega's
• Hybride werken (50% kantoor - 50% thuis mogelijk)

wie ben jij
Het is belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende eisen voldoet:

• Je beschikt over een opleiding op minimaal HBO niveau
• Je kan minimaal 4 doordeweekse dagen werken op kantoortijden
• Je bent beschikbaar op vrijdagen
• Je bent minimaal 9 maanden beschikbaar
• Je bent bereid om (na verloop van tijd hybride) te werken in Utrecht
• Je bent in de eerste 3 weken vanaf de startdatum fulltime doordeweeks beschikbaar voor de training

wat ga je doen
Je dag start met een goeie kop koffie en een dagstart met het team. Daarna is het tijd om ondernemers te woord te staan. 's Ochtends help je een partner met advies over promoties of ontwar je een lastige factuur. 's Middags spreek je een ondernemer met trage levertijden om de logistiek aan te scherpen. Je signaleert direct verbeterpunten voor het platform en sluit je laptop met een voldaan gevoel.

• Adviseren van zakelijke partners over e-commerce en facturen via telefoon, mail en soms chat
• Analyseren van knelpunten en bieden van duurzame oplossingen
• Proactief meedenken over de kwalitatieve verbetering van de dienstverlening

waar ga je werken
Op het hoofdkantoor van bol in Utrecht werk je samen in een gedreven team van 120 collega's. Na een intensieve training van 3 weken heb je de juiste kennis om als klantenservice medewerker aan de slag te gaan. Er heerst een gezellige en informele sfeer en je kan gebruikmaken van tafelvoetbal, massagestoelen en een shuttlebus vanaf Utrecht CS.

• Werken op het bruisende hoofdkantoor van bol in Utrecht
• Topfaciliteiten zoals massagestoelen, tafelvoetbal en een goeie lunchroom
• Transparante cultuur met volop kansen voor jouw loopbaan

sollicitatie
Enthousiast over de vacature? Solliciteer direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Wil jij jouw analytische vaardigheden inzetten om ondernemers op het grootste e-commerce platform van Nederland te laten groeien? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij bol op de afdeling Partner Service in Utrecht, verdien meer dan € 3.100,- bruto per maand en geniet van een uitstekende hybride werkomgeving!

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

wat bieden wij jou

• Verdien meer dan € 3100,- per maand
• Uitzicht op een vast contract bij bol
• Groei door binnen bol
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding
• Werken in een gedreven en gezellig team
• Werk 32, 36 of 40 uur per week

wie ben jij
Om de ondernemers op ons platform optimaal te adviseren, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende eisen voldoet:

• Je beschikt over een opleiding op minimaal HBO niveau
• Je kan minimaal 4 doordeweekse dagen werken op kantoortijden
• Je bent beschikbaar op vrijdagen
• Je bent minimaal 9 maanden beschikbaar
• Je bent bereid om (na verloop van tijd hybride) te werken in Utrecht
• Je bent in de eerste 3 weken vanaf de startdatum fulltime doordeweeks beschikbaar voor de training

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij Partner Service ben jij de strategische sparringpartner voor aangesloten verkooppartners. Je adviseert ondernemers over e-commerce vraagstukken en complexe facturaties. Je analyseert bedrijfsprocessen, signaleert knelpunten en vertaalt deze naar slimme verbetervoorstellen om het succes van partners en het platform te vergroten.

• Zakelijke partners adviseren over e-commerce en facturen
• Analyseren van knelpunten en duurzame oplossingen bieden
• Proactief meedenken over de kwalitatieve verbetering van de dienstverlening

waar ga je werken
Op het hoofdkantoor van bol in Utrecht werk je samen in een gedreven en hecht team van 120 collega's. Na een betaalde training van 3 weken start jouw loopbaan binnen een innovatieve cultuur waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Het kantoor biedt unieke faciliteiten zoals een eigen AH2GO, een gameroom voor ontspanning en de optie om vanaf Utrecht Centraal met de shuttlebus te reizen.

• Reiskostenvergoeding van €0,23 p/km en OV volledig vergoed
• Internetvergoeding van € 9,23 per week
• Veel aandacht voor individuele begeleiding en persoonlijke doorgroei

sollicitatie
Klinkt deze functie als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.