Zakelijke klantenservice Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je plezier in B2B-klantcontact, werk je graag met data en wil je zakelijke verkopers helpen groeien op het platform van Bol in Utrecht, deels vanuit huis en deels op kantoor? Dan is deze functie Zakelijke klantenservice Bol iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je commerciële, analytische en communicatieve vaardigheden. Je leert werken met data, CRM-systemen en e-commerceprocessen, terwijl je direct invloed hebt op de resultaten en tevredenheid van zakelijke partners. Dankzij de flexibele werkweek (32–40 uur), hybride werken, een startsalaris vanaf € 3111 bruto en goede OV-vergoeding kun je je werk en privéleven goed combineren. Je groeit mee in een lerende omgeving waar collega’s actief kennis delen en je wordt begeleid richting een vaste aanstelling.

Jouw werkzaamheden als Zakelijke Klantenservice Bol:

• Partnercommunicatie: Je hebt dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met zakelijke partners over bestellingen, logistiek, content en beleid, zodat zij soepel kunnen verkopen via Bol.
• Data-analyse: Je bekijkt verkoop- en prestatiecijfers, signaleert kansen of problemen en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor partners.
• CRM-registratie: Je legt alle contacten, acties en besluiten volledig en nauwkeurig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers op orde zijn en collega’s altijd kunnen meekijken.
• Interne samenwerking: Je schakelt via tickets en chat met collega’s van logistiek, content en customer service om complexe cases snel en goed op te lossen.
• Procesverbetering: Je herkent terugkerende knelpunten in de partnerreis en denkt actief mee over verbeteringen in werkwijze, communicatie en systemen.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om je werk en privéleven goed te combineren én jezelf verder te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand op fulltime basis, passend bij je startersniveau.
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je je uren goed kunt afstemmen op je leven.
• Tijdelijk contract via het uitzendbureau met duidelijk uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld plus extra toeslag op je vakantie-uren voor ontspannen vrije dagen.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht voor een goede balans.
• Volledige OV-vergoeding, zodat je zorgeloos en duurzaam naar kantoor kunt reizen.
• Werken in een betrokken, lerende omgeving waar kennisdelen en samenwerken centraal staan.
• Veel ruimte om professioneel te groeien binnen e-commerce, met aandacht voor jouw ontwikkeling.

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, klantgerichte partnerspecialist die zakelijke verkopers helpt groeien op het platform van Bol.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week doordeweeks beschikbaar. Startdatum per 14 september of 12 oktober!
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en proactief in partnercontact.
• Je hebt ervaring met B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten binnen de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van het platform, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Je combineert klantcontact met data-analyse: je leert partnerdata lezen, patronen herkennen en omzetten in concrete verbeteracties. Daarmee bouw je een sterke basis voor een volgende stap in e-commerce, accountmanagement, data of operations. Je krijgt goede begeleiding, werkt met moderne systemen en ziet direct terug in omzet en klantbeleving wat jouw advies oplevert. Door het hybride werken ontwikkel je bovendien sterke communicatie- en planningsvaardigheden die je in elke vervolgstap meeneemt.

Jouw werkzaamheden als Zakelijke klantenservice Bol:

• Partnerondersteuning: Je helpt verkooppartners via telefoon en e-mail bij vragen over assortiment, bestellingen, leveringen en reviews, zodat hun dagelijkse operatie soepel blijft draaien.
• Data-analyse en advies: Je werkt met dashboards en rapportages, signaleert kansen of problemen en vertaalt deze naar concrete acties om prestaties en klantbeleving te verbeteren.
• Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap door systemen en processen, zodat zij snel zelfstandig en winstgevend kunnen verkopen via bol.
• Casusonderzoek en afstemming: Je onderzoekt complexere dossiers, schakelt met teams zoals logistiek en IT en zorgt voor een duidelijke, haalbare oplossing voor de partner.
• Procesverbetering: Je herkent terugkerende knelpunten, legt deze vast en denkt mee over verbeteringen, zodat het platform steeds gebruiksvriendelijker wordt voor ondernemers.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je niet alleen een mooi salaris, maar ook veel ruimte om je werk en ontwikkeling goed vorm te geven.Dit kun je onder andere van ons verwachten: - Een salaris van €17,88 per uur, circa €3.111 per maand bij 40 uur.

• Wekelijkse uitbetaling van je salaris via ASA Talent, zodat je nooit lang op je geld wacht.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, met een combinatie van kantoor in Utrecht en thuiswerken.
• Vakantiegeld van 8,33% én 10% vakantie-uren om echt goed vrij te kunnen nemen.
• Volledige OV-vergoeding en een vaste thuiswerkvergoeding per week voor je reiskosten en werkplek.
• Werken bij hét e-commerce platform van de Benelux, midden in de online retailpraktijk.
• Een open, mensgerichte cultuur waar collega’s klaarstaan en je ideeën serieus worden genomen.
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen in data, e-commerce en partnersucces met zichtbare impact.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van een analytische, servicegerichte rol in een hybride werkomgeving, deels op kantoor in Utrecht en deels vanuit huis, samen met e-commerce ondernemers.

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar en kunt regelmatig op kantoor in Utrecht werken.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of bent bereid om hier meerdere dagen per week naartoe te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en pakt nieuwe systemen en processen snel op.
• Eigenschappen: Je bent analytisch sterk, servicegericht, communiceert vloeiend in het Nederlands en goed in het Engels, en hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, data en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, hét e-commerce platform van de Benelux. Je werkt samen met duizenden verkooppartners in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur waar collega’s voor je klaarstaan. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en zichtbaar impact te maken op online retail. Samen bouwen we aan de toekomst van e-commerce, misschien binnenkort ook met jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Zakelijke klantenservice B2B bol – Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week (kantoortijden)
• Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels op kantoor)
• Uurloon: 17,88 - Hour

Wil je zakelijke webshops helpen groeien op een van de grootste e-commerceplatformen van Nederland, waarbij je klantcontact combineert met data en advies?

In deze rol werk je in het partnerserviceteam van bol in Utrecht. Je week bestaat uit een mix van telefonisch en schriftelijk contact met zakelijke verkopers, het uitwerken van cases in het ticketsysteem en het analyseren van partnerprestaties in dashboards. Ongeveer de helft van je tijd spreek je partners via telefoon en mail, de rest besteed je aan administratie, analyses en overleg met je team. Je werkt tijdens kantoortijden, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, samen met collega’s die net als jij graag meedenken over betere processen en een soepele partnerervaring.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers en beantwoordt hun vragen over processen, tools en beleid.
• ️ Je registreert partnerverzoeken in het ticketsysteem, bewaakt de voortgang en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling binnen de afgesproken SLA.
• Je bekijkt partnerprestaties in dashboards, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen.
• Je legt alle contactmomenten en besluiten zorgvuldig vast in CRM, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s op responstijd en klanttevredenheid gehaald worden.
• Je neemt actief deel aan teamoverleggen en denkt mee over procesverbeteringen voor partners en interne teams.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je veel ruimte om je werk, ontwikkeling en privéleven goed op elkaar af te stemmen. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, afhankelijk van je ervaring.
• Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende loon beschikt.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg afgestemd met je team en agenda.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag, zodat je zorgeloos van je vrije tijd geniet.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht.
• Thuiswerkvergoeding en volledige vergoeding van je OV-kosten voor woon-werkverkeer.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om je verder te verdiepen in e-commerce.
• Werken in een betrokken, leergierig team waar samenwerken, feedback en kennisdelen centraal staan.

Wat we van je vragen

Je bent een analytische en servicegerichte e-commerceprofessional die graag zakelijke partners helpt groeien via data, klantcontact en duidelijke adviezen.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar. Startdatum per 14 september of 12 oktober!
• Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.
• Je bent sterk in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent klantgericht, analytisch en werkt nauwkeurig in CRM-systemen.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform en marktplaats. Je werkt voor een organisatie die langdurige relaties met partners en klanten belangrijk vindt en continu werkt aan verbetering.

Je komt in een betrokken en leergierig team terecht, waar samenwerken, kennis delen en elkaar helpen dagelijks terugkomen. Er is aandacht voor jouw ontwikkeling via ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen, zodat je je verder kunt verdiepen in e-commerce.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen in de wereld van e-commerce bij bol? Sluit je aan bij het team en ontdek welke kansen er voor jou liggen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker B2B Bol Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels kantoor)
• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime

Wil je zakelijke partners helpen groeien op een groot e-commerceplatform en lijkt het je fijn om je week te verdelen tussen partnercontact, analyses en overleg met je team?

Als Klantenservice medewerker B2B bij Bol werk je met zakelijke verkopers die via het platform verkopen. Je dag bestaat grotendeels uit telefonisch en schriftelijk contact met partners, waarin je vragen beantwoordt, meedenkt over hun prestaties en samen kijkt naar verbeterpunten. Je werkt in blokken: vaak start je de ochtend met calls en e-mails, en gebruik je de middag voor het uitwerken van cases, het bijwerken van dossiers en het afstemmen met collega’s. Een deel van de week werk je rustig vanuit huis, de andere dagen op het moderne kantoor in Utrecht, op loopafstand van het station. Daar sluit je aan bij teamoverleggen, spar je over knelpunten en deel je inzichten uit de praktijk.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en denkt mee over hun verkoop via Bol.
• ️ Je registreert partnerverzoeken in het ticket- en CRM-systeem en volgt de voortgang tot de case is afgerond.
• Je gebruikt partnerdashboards om prestaties te bespreken en geeft concrete, haalbare verbeteradviezen.
• ✍️ Je legt contactmomenten, afspraken en besluiten zorgvuldig vast, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s goed gevolgd kunnen worden.
• Je werkt nauw samen met je team, bespreekt terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen voor partners.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je niet alleen een baan, maar ook ruimte om te groeien én een fijne werk-privébalans. Dit mag je van ons verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende salaris beschikt.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg met je team in te delen.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag voor extra ontspannen vrije dagen.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkplek en volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Hybride werken: afwisselend thuis en op het moderne kantoor in Utrecht, naast het station.
• Intensieve starttraining van vier weken op kantoor, zodat je zeker en goed voorbereid begint.
• Doorlopende coaching, trainingen en ontwikkelprogramma’s om je e-commercekennis verder uit te bouwen.
• Een betrokken, leergierig team waar samenwerken, feedback en kennis delen dagelijkse praktijk zijn.

Wat we van je vragen

Je zoekt een startersvriendelijke B2B-functie waarin je partners helpt groeien met data-gedreven advies in een hybride werkomgeving.

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig in Arnhem en bent bereid wekelijks enkele dagen naar Utrecht te reizen.
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of bedrijfskundig.
• Je bent klantgericht, analytisch en communiceert vlot Nederlands én Engels.
• Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerceplatform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met veel aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij iemand die energie haalt uit klantcontact en graag werkt in een dynamische omgeving? Bij DHL Express in Arnhem krijg je de kans om jouw servicegerichte vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een internationaal logistiek bedrijf.

Waarom deze baan bij jou past:

Je werkt in een team waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan. Met een intensieve starttraining, coaching on the job en regelmatige feedback groei je stap voor stap naar volledige zelfstandigheid. Je krijgt de kans om ervaring op te doen met moderne systemen en klantcontact in zowel Nederlands als Engels. Daarnaast biedt DHL Express doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd netwerk, waarmee je investeert in je professionele toekomst.

Jouw werkzaamheden als Frontline CS Arnhem (Nijmegen):

• Klantencontact: Je beantwoordt vragen van particuliere en zakelijke klanten via telefoon en andere kanalen over zendingen, levertijden en wijzigingen. Je zorgt ervoor dat klanten snel duidelijkheid en vertrouwen krijgen.
• Order- en zendingbeheer: Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, analyseert vertragingen of foutmeldingen en koppelt de uitkomst helder terug aan de klant om problemen snel op te lossen.
• Dossierafhandeling: Je legt bij complicaties alle stappen zorgvuldig vast in dossiers, zodat collega’s de juiste informatie hebben voor verdere opvolging en rapportage.
• Samenwerking met backline: Je stemt complexe cases af met backline collega’s, draagt dossiers gestructureerd over en bewaakt de terugkoppeling richting de klant.
• Kwaliteit en resultaten: Je richt je op first-time resolution, werkt volgens afgesproken processen en draagt zo bij aan klanttevredenheid, teamdoelen en je eigen bonus.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je duidelijke voorwaarden én ruimte om jezelf te ontwikkelen. Dit kun je onder andere verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, zodat je inkomen altijd voorspelbaar is
• Flexibele werkweek van 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, passend bij jouw ritme
• Hybride werken tot januari 2027, daarna volledig op kantoor in Arnhem
• Doorgroeikansen binnen een wereldwijd logistiek bedrijf, bijvoorbeeld richting backline klantenservice
• Intensieve starttraining, coaching on the job en regelmatige feedback om je snel thuis te laten voelen
• Werken in een hecht, servicegericht team waar samenwerking en heldere communicatie centraal staan
• Begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en volgende loopstap binnen of buiten DHL Express

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationaal team en graag werkt op onze locatie Arnhem, deels hybride tot 2027 en daarna volledig op kantoor.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden, vanaf midden september en minimaal een jaar.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of rondom Arnhem en bent goed en regelmatig naar kantoor te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met hbo-ervaring.
• Eigenschappen: Je communiceert helder in Nederlands en Engels, luistert goed, blijft geduldig en denkt oplossingsgericht mee met klanten.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten. Je werkt voor een organisatie met een internationaal netwerk en klantgerichte oplossingen, vanuit de locatie Arnhem, voor klanten in onder andere de regio Arnhem/Nijmegen.

Je komt terecht in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden. Via ASA Talent krijg je begeleiding bij je ontwikkeling en volgende loopstap.

Ben je klaar om jouw klantenservice-ervaring in te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen je hier verder kunt zetten. ✨

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je zakelijke klanten helpen met hun internationale zendingen en tegelijk werken aan je eigen groei in een hecht team in Arnhem? Bij DHL Express krijg je de kans om je klantenservice-skills in te zetten in een moderne, internationale omgeving met hybride werken tot januari 2027.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks ervaring op met zakelijke klanten, complexe zendingen en werken in meerdere systemen tegelijk. Dankzij een uitgebreide starttraining, coaching on the job en regelmatige feedback ontwikkel je je snel tot een zelfverzekerde gesprekspartner. Je verdient vanaf €16,60 per uur, krijgt wekelijks uitbetaald via ASA Talent en ontvangt vakantiegeld, vakantie-uren en reiskostenvergoeding. Vanuit deze rol kun je doorgroeien richting backline of andere functies binnen DHL Express, waardoor dit een sterke stap is in je klantcontact- of logistieke carrière.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice DHL Express:

• Klantcontact: Je helpt voornamelijk zakelijke klanten telefonisch en via e-mail of chat met vragen over zendingen, levertijden, adreswijzigingen en bezorgopties, zodat zij snel duidelijkheid en vertrouwen krijgen.
• Zending- en systeemwerk: Je werkt met meerdere DHL-systemen, een crm en e-mail, zoekt zendingen op, analyseert foutmeldingen en verwerkt wijzigingen direct, zodat dossiers up-to-date blijven.
• Dossierafhandeling: Je legt bij vertragingen of afwijkingen alle stappen zorgvuldig vast, zodat collega’s en backline precies zien wat er is gebeurd en de klant een consistente terugkoppeling krijgt.
• Samenwerking en escalatie: Je schakelt met backline bij complexere internationale of douane-cases, draagt dossiers gestructureerd over en bewaakt de opvolging richting klant.
• Kwaliteit en resultaten: Je richt je op first time resolution, denkt mee over verbeteringen en werkt aan goede klanttevredenheidsscores, waarmee je bijdraagt aan teamdoelen en je eigen bonus.

Wat we je bieden

Bij DHL Express werk je in een internationale omgeving met duidelijke voorwaarden en volop ontwikkelkansen. Dit mag je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief 8,33% vakantiegeld en vakantie-uren, voor heldere en eerlijke beloning.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je snel beschikt over je verdiende salaris.
• Flexibele werkweek van 32 of 40 uur, goed te combineren met je privéleven.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren om zorgeloos van vrije dagen te genieten.
• Hybride werken tot januari 2027, daarna een vaste werkplek met je team in Arnhem.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek bedrijf, bijvoorbeeld richting backline klantenservice.
• Intensieve starttraining, coaching on the job en regelmatige feedback om snel zelfstandig te worden.
• Persoonlijke begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en volgende carrièrestap.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag in een internationaal Frontline team werkt, deels hybride tot januari 2027 en daarna volledig op kantoor in Arnhem. Je voelt je prettig in een omgeving met duidelijke processen en veel klantcontact.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt incidenteel op een zaterdag werken.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de regio Arnhem en reist gemakkelijk naar ons kantoor.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en beheerst Nederlands én Engels uitstekend.
• Eigenschappen: Je werkt klantgericht, schakelt snel tussen systemen en blijft geduldig, nauwkeurig en oplossingsgericht, ook bij drukte.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, vanuit de locatie Arnhem. Je helpt zakelijke en particuliere klanten met hun zendingen en vragen, samen met collega’s in een professionele klantomgeving.

Je komt in een Frontline team van circa 15–25 collega’s met een diverse leeftijdsopbouw, waar teamwork, heldere communicatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je werkt deels thuis en deels op kantoor, met duidelijke afspraken over bereikbaarheid en middelen. Via ASA Talent en DHL Express krijg je begeleiding en ontwikkelmogelijkheden voor je volgende loopstap.

Ben je klaar om jouw klantenservice-ervaring in te zetten bij een internationale logistieke organisatie? Sluit je aan bij het Frontline team in Arnhem en bouw verder aan je ontwikkeling en toekomst.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in e-commerce en partnermanagement inzetten om zakelijke webshops verder te laten groeien binnen het platform van Bol?

Als Zakelijk Klantadviseur werk je vanuit Utrecht in een groter team van partnerspecialisten, accountmanagers en procesexperts. Je week bestaat uit een mix van klantgesprekken, het uitzoeken van partnercases in de systemen, afstemming met collega’s en het zorgvuldig bijhouden van je dossiers. Ongeveer 60–70% van je tijd ben je in contact met partners via mail en telefoon, de rest besteed je aan analyse, administratie in het CRM en overleg. Je werkt hybride: een paar dagen op kantoor met je team voor sparsessies en overleggen, en 2–3 dagen rustig vanuit huis om je cases uit te werken. ☕

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en bouwt aan een professionele samenwerking.
• Je pakt vragen op over bestellingen, content, logistiek en prestaties en zoekt gericht naar passende oplossingen.
• Je bekijkt partner- en prestatiegegevens in interne systemen en gebruikt deze inzichten in je advies aan partners.
• Je stemt terugkerende knelpunten af met je team en andere afdelingen, zodat processen stap voor stap verbeteren.
• ️ Je legt alle contactmomenten, afspraken en acties zorgvuldig vast in het CRM-systeem en de kennisbank.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je duidelijke voorwaarden én de ruimte om werk en privé goed te combineren. Dit mag je van ons verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel inzicht hebt in je inkomsten.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg passend bij jouw agenda en privéleven.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag voor extra ontspannen vrije dagen.
• Hybride werken met 2–3 thuiswerkdagen en thuiswerkvergoeding voor een fijne werkplek thuis.
• Volledige vergoeding van je OV-reiskosten naar het kantoor in Utrecht.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om door te groeien binnen e-commerce.
• Sporten op kosten van Bol via de bedrijfs-sportschool, zodat je fit en energiek blijft. ️
• Gestructureerde onboarding met buddy, trainingen en meekijkdagen om rustig in je rol te groeien.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van een analytische, klantgerichte rol binnen e-commerce en graag samenwerkt in een hybride team vanuit Utrecht en thuis.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en vindt hybride werken (kantoor en thuis) prettig. De drie wekelijkse training start 14 september of 12 oktober.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de omgeving van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig naar kantoor te reizen met het OV.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en communiceert uitstekend in het Nederlands en goed in het Engels.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, klantgericht, neemt initiatief en hebt ervaring met klantenservice, relatiebeheer of vergelijkbaar klantcontact.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. De focus ligt op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit Utrecht werk je mee aan het versterken van dit platform.

Je komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij een e-commerce platform met veel ontwikkelmogelijkheden? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als partnerspecialist werk je hybride voor Bol. Je verdeelt je week tussen contact met ondernemers, het uitzoeken van cases in de systemen en het uitwerken van verbeterkansen. Ongeveer 60–70% van je tijd ben je in gesprek met partners via mail en telefoon, de rest besteed je aan analyse, CRM-registratie en afstemming met collega’s. Je start met een gestructureerd onboardingprogramma van 2–4 weken met trainingen, meekijkdagen en een buddy, zodat je stap voor stap wordt ingewerkt. Je werkt op kantoortijden (ongeveer 09:00–17:30 uur) en kunt 2 à 3 dagen per week vanuit huis werken. ☕

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en bouwt aan een duurzame samenwerking.
• Je pakt vragen op over bestellingen, content, logistiek en prestaties en zoekt in de systemen uit wat er speelt.
• Je analyseert partner- en prestatiegegevens, legt alles zorgvuldig vast in het CRM-systeem en gebruikt deze info om acties te bepalen.
• Je signaleert terugkerende knelpunten, bespreekt die in het team en stemt af met collega’s van bijvoorbeeld logistiek en IT.
• Je denkt actief mee over groeikansen voor partners en deelt praktische tips om hun omzet en klantbeleving te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen duidelijke voorwaarden, maar ook veel ruimte om je werk te combineren met je leven buiten kantoor. Je bouwt aan je carrière in e-commerce én aan jouw persoonlijke groei.

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand (fulltime)
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, in overleg
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• ️ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken, OV-vergoeding en volop ontwikkelprogramma’s

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, leergierige partnerspecialist die graag langdurige relaties opbouwt met zakelijke e-commerce partners.

• Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel afgestudeerd
• 32–40 uur per week beschikbaar, werkdagen in overleg
• Startdatum: 14 september of 12 oktober, met een 3-weken durende training
• Je bent bereid om wekelijks enkele dagen naar Utrecht te reizen met de trein of auto
• Uitstekend Nederlands en goed Engels in woord en geschrift
• Klantgericht, resultaatgericht en ervaren in klantcontact of relatiebeheer

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. We richten ons op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit Nijmegen werk je mee aan het versterken van dit platform.

Je komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij een e-commerce platform met veel ontwikkelmogelijkheden? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je je klantenservice-ervaring inzetten in een internationaal bedrijf, met duidelijke kantoortijden in Arnhem en wekelijks salaris vanaf €16,60 per uur? Bij DHL Express werk je in een professioneel team waar je elke week nieuwe systemen, klanten en situaties leert kennen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt snel ervaring op met telefonie, e-mail en werken in meerdere systemen tegelijk, zoals crm en ticketing. Dankzij een intensieve starttraining, coaching on the job, meeluistersessies en gerichte feedback ontwikkel je sterke gesprekstechnieken en systeemvaardigheden. Dit geeft je een stevig fundament voor een volgende stap in klantenservice, logistiek of andere kantoorfuncties.

Daarnaast combineer je ontwikkeling met zekerheid: uurloon vanaf €16,60, wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, 32–40 uur per week, vakantiegeld, opbouw vakantie-uren, reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden. Vanuit deze rol kun je doorgroeien naar backline klantenservice, coachende rollen of andere functies binnen DHL Express, afhankelijk van jouw ambities en prestaties.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice DHL Express:

• Klantencontact: Je helpt vooral telefonisch, in blokken aangevuld met e-mail, zakelijke en particuliere klanten met vragen over zendingstatus, levertijden, adreswijzigingen en eenvoudige vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid en vertrouwen krijgen.
• Order- en zendingbeheer: Je zoekt zendingen op in meerdere systemen, analyseert vertragingen of foutmeldingen en zet acties uit richting operatie of koeriers, zodat pakketten zo snel mogelijk weer in het proces komen.
• Dossierafhandeling: Je legt alle stappen nauwkeurig vast in crm- en ticketingsystemen, zodat collega’s en backline altijd beschikken over volledige en juiste informatie en klanten bij vervolgcontact niet alles opnieuw hoeven uit te leggen.
• Samenwerking met backline: Je gebruikt duidelijke richtlijnen om te bepalen welke cases je zelf oplost en welke je overdraagt aan backline, bewaakt de opvolging en koppelt helder terug aan de klant.
• Kwaliteit en resultaten: Je werkt met kpi’s zoals klanttevredenheid, productiviteit en first-time fix en gebruikt feedback, trainingen en teamoverleggen om je gesprekken en resultaten steeds verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij DHL Express combineer je een stevig salaris met ontwikkelkansen, structuur én ruimte voor je privéleven. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en vakantie-uren, zodat je basis direct sterk is.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je precies weet wanneer je geld op je rekening staat.
• Flexibele werkweek van 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, goed te combineren met je privéleven.
• Vakantiegeld van 8,33% en 10% opbouw vakantie-uren, zodat je écht kunt bijkomen.
• Hybride werken tot januari 2027, daarna samen met je team op kantoor in Arnhem.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal logistiek netwerk met verschillende interne functies en richtingen.
• Intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies om je klantenservice-skills snel te versterken.
• Persoonlijke begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en volgende carrièrestap binnen of buiten DHL.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationaal team en graag werkt vanuit Arnhem, deels hybride vanuit huis en deels op kantoor tijdens kantoortijden.

• Beschikbaarheid: je bent vanaf midden september 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in de regio: je woont in of rondom Arnhem en bent goed in staat om dagelijks naar de locatie te reizen.
• Opleidingsniveau: je hebt mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en kunt dit aantonen met opleiding of ervaring.
• Eigenschappen: je bent servicegericht, geduldig, luistervaardig, oplossingsgericht en communiceert vloeiend in Nederlands én Engels.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een sterke aanwezigheid in Arnhem. Je werkt in een groter, internationaal georiënteerd team met duidelijke structuur, waar samenwerken, klantgerichtheid en heldere communicatie belangrijk zijn. De cultuur is professioneel en resultaatgericht, met aandacht voor kwaliteit en leren in de praktijk. Via ASA Talent ontdek je diverse doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, passend bij jouw ambities. We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Medewerker klantenservice Flexpool DHL (Nijmegen)

• Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week (doordeweeks tijdens kantoortijden)
• Locatie: Arnhem (goed bereikbaar vanuit Nijmegen)
• Uurloon: vanaf €16,60 per uur (excl. Vakantiegeld en vakantie-uren)

Wil je naast je studie of andere bezigheden werken in een internationaal team, met roosters die wekelijks worden afgestemd op jouw beschikbaarheid?

Je gaat aan de slag bij DHL Express op het kantoor in Arnhem, binnen de flexpool voor klantenservice. Samen met je collega’s help je particuliere en zakelijke klanten met vragen over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten. Je werkt doordeweeks tijdens kantoortijden, waarbij je rooster wekelijks wordt ingepland op basis van jouw opgegeven beschikbaarheid. Na een intensieve inwerkperiode met een buddy, trainingen en coaching kun je deels vanuit huis werken. Op de locatie is er een eigen parkeerterrein, een goede fietsenstalling en het gebouw is toegankelijk voor mensen met een fysieke beperking. De sfeer in het team is betrokken: je staat er nooit alleen voor bij lastige gesprekken en je leert veel van gezamenlijke casusbesprekingen en terugkoppeling.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van klanten over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten en zoekt actief naar een passende oplossing.
• Je werkt in CRM- en ticketsystemen, legt cases volledig vast en bewaakt de voortgang zodat collega’s dossiers eenvoudig kunnen overnemen.
• Je geeft klanten duidelijke informatie over internationale zendingen en speciale of gevaarlijke goederen op basis van richtlijnen en trainingen.
• Je verwerkt administratieve taken zoals gemiste ophaalmeldingen en cashbackverzoeken en controleert gegevens zorgvuldig.
• Je schakelt met supervisors en specialisten bij complexe situaties en neemt deel aan coaching, casusbesprekingen en refresh-trainingen om je verder te ontwikkelen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €16,60 exclusief vakantie-uren en vakantiegeld
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent uitzendbureau
• Flexibele werkuren: parttime, minimaal 16 uur, doordeweekse dagen
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeimogelijkheden: ontwikkeling binnen een wereldwijd logistiek bedrijf

Wat we van je vragen

Je zoekt een parttime klantenservicebaan waarin je internationale ervaring opdoet én studie, werk en ontwikkeling goed combineert.

• Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Je bent woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving.
• Je bent minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden (doordeweeks).
• Je hebt uitstekende mondelinge beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent geduldig, luistervaardig en denkt graag oplossingsgericht mee.

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker. Vanuit het kantoor in Arnhem, goed bereikbaar vanuit Nijmegen, draag je bij aan duurzame logistiek met aandacht voor respect, resultaat en verantwoordelijkheid richting klanten.

Je werkt in een internationaal georiënteerd team waar je samenwerkt aan klantvragen en elkaar actief ondersteunt. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling bouw je je vaardigheden stap voor stap uit. De sfeer is betrokken en gericht op elkaar verder helpen.

Ben je klaar om jouw volgende stap te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan betere service en duurzame logistiek. Hier liggen volop mogelijkheden.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Arnhem
• Uurloon: vanaf €16,60 per uur

Wil je jouw klantenservice-ervaring inzetten bij een internationale organisatie waar kwaliteit, teamwork en duidelijke processen centraal staan?

Als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt in een Frontline team van ongeveer 15–25 collega’s, met een mix van starters en ervaren medewerkers. Je dagen bestaan vooral uit telefonische klantgesprekken, afgewisseld met e-mail en dossiers. Je werkt met twee schermen en meerdere systemen tegelijk, zoals een CRM-systeem, DHL-specifieke trackingsystemen en een ticketingsysteem. Tot januari 2027 werk je deels vanuit huis en deels op kantoor; daarna werk je volledig op kantoor samen met je team. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, staan extra coaching, duidelijke richtlijnen en een goed ingespeeld team voor je klaar, zodat je ook bij hogere werkdruk je werk gestructureerd kunt blijven doen.

Wat je gaat doen:

• Je helpt klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en wijzigingen.
• ⚝️ Je zoekt zendingen op in meerdere systemen tegelijk, analyseert vertragingen of foutmeldingen en koppelt de uitkomst duidelijk terug.
• Je legt afspraken en bijzonderheden zorgvuldig vast in dossiers, zodat jij en je collega’s zaken goed kunnen opvolgen.
• Je stemt complexe of internationale cases af met de backline en bewaakt de terugkoppeling naar de klant.
• Je werkt volgens afgesproken processen, richt je op first-time resolution en levert zo een bijdrage aan klanttevredenheid en teamdoelen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express werk je in een internationaal team waar jouw ontwikkeling, werkplezier en zekerheid centraal staan. Je krijgt duidelijke voorwaarden én volop ruimte om door te groeien.

• Uurloon vanaf €16,60, plus vakantiegeld en -uren
• Werkweek van 32–40 uur, kantoortijden, hybride tot 2027
• Wekelijkse uitbetaling via ASA, tijdelijk contract met uitzicht vast
• ️ 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Intensieve training, coaching on the job en doorgroeikansen

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationaal team, deels hybride werkt tot januari 2027 en daarna volledig op kantoor in Arnhem met collega’s samenwerkt.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar tijdens kantoortijden, met flexibiliteit in drukke periodes zoals feestdagen.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de regio Arnhem/Nijmegen en kunt het kantoor goed bereiken met OV, auto of fiets.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en kunt goed uit de voeten met meerdere systemen tegelijk.
• Eigenschappen: Je werkt klantgericht, blijft rustig onder druk, schakelt snel tussen schermen en bent geduldig, nauwkeurig en oplossingsgericht in Nederlands én Engels.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten vanuit Arnhem. Je werkt voor een internationale organisatie waar klantcontact en logistieke oplossingen samenkomen in het dagelijkse werk.

Je sluit je aan bij een Frontline team van circa 15–25 collega’s met een diverse leeftijdsopbouw, waar teamwork, heldere communicatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Tot januari 2027 werk je volgens een vaste verdeling tussen kantoor en thuis, met duidelijke afspraken over bereikbaarheid en middelen. Via ASA Talent en DHL Express krijg je begeleiding en ontwikkelmogelijkheden voor je volgende loopstap.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een internationale logistieke speler? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en bouw verder aan je ontwikkeling in klantcontact en logistiek.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week tijdens kantoortijden
• Locatie: Arnhem (goed bereikbaar met OV en fiets)
• Uurloon: vanaf €16,60

Wil je klanten écht verder helpen én werken met internationale zendingen, zonder avond- of weekenddiensten?

Als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt op doordeweekse dagen tijdens kantoortijden, in een team waar samenwerken en duidelijke communicatie centraal staan . Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen over zendingen, het uitzoeken van vertragingen of foutmeldingen in de systemen en het helder terugkoppelen van oplossingen aan de klant. Je schakelt regelmatig tussen Nederlands en Engels en hebt veel contact met collega’s van de backline en andere afdelingen. Dankzij een intensieve starttraining en coaching on the job groei je stap voor stap naar volledige zelfstandigheid in je rol.

Wat je gaat doen:

• Klantvragen beantwoorden: je helpt particuliere en zakelijke klanten via telefoon en andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en wijzigingen.
• Zendingen uitzoeken: je duikt in verschillende systemen om vertragingen, foutmeldingen of vermiste zendingen te analyseren en op te lossen.
• ️ Dossiers vastleggen: je legt bij complicaties alle stappen duidelijk vast, zodat collega’s dossiers makkelijk kunnen overnemen en afronden.
• Schakelen met backline: je stemt complexe cases af met backline collega’s en bewaakt de terugkoppeling richting de klant.
• Kwaliteit bewaken: je richt je op first-time resolution, volgt processen en levert zo een bijdrage aan klanttevredenheid, teamdoelen en bonusresultaten.

Wat we je bieden

Bij DHL Express en ASA Talent krijg je niet alleen zekerheid, maar ook volop ruimte om te groeien in een internationale omgeving. Zo bouw je aan je carrière én houd je je privéleven goed in balans.

• Uurloon vanaf €16,60 plus toeslagen en pensioen
• Keuze uit 32 of 40 uur, kantoortijden
• Wekelijkse uitbetaling, tijdelijk contract met uitzicht op vast
• ️ 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren
• Doorgroeikansen binnen wereldwijd logistiek bedrijf en goede coaching

Wat we van je vragen

Je bent een rustige, servicegerichte teamspeler die klanten helder helpt en graag verantwoordelijkheid neemt in een internationale omgeving.

• Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur afgerond
• Woonachtig in of rondom Arnhem, goed bereikbaar naar kantoor
• 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, vanaf mid-september
• Minimaal één jaar beschikbaar in deze functie, geen tussenjaar ⏳
• Geduldig, goed luisterend, oplossingsgericht en klantvriendelijk in contact
• startdatum 17 september en dan 4-6 weken training op 40 uur basis

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, vanuit de locatie Arnhem/Nijmegen. Je werkt in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn en collega’s helder communiceren en goede service waarderen. Via ASA Talent krijg je begeleiding bij je ontwikkeling en volgende loopstap Sluit je aan bij DHL Express via ASA Talent.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Parttime klantenservice medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week (kantoortijden, maandag verplicht)
• Locatie: Arnhem (regio Arnhem/Ede)
• Uurloon: vanaf €16,60

Wil je naast je studie of als starter werken bij een internationaal merk, tijdens kantoortijden, en tegelijk je communicatie- en klantcontactskills verder uitbouwen?

Als parttime klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt in een hecht, internationaal team in een moderne kantooromgeving, met een mix van telefonie en e-mail. Je dag bestaat uit blokken waarin je klantvragen beantwoordt, cases uitzoekt in de systemen en overlegt met collega’s of een supervisor bij complexere situaties. Tussen de gesprekken door volg je trainingen, krijg je coaching on the job en heb je ruimte om even bij te praten met je team.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van klanten over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten.
• ️ Je legt elk contact zorgvuldig vast in CRM- en ticketsystemen en bewaakt de voortgang van dossiers.
• Je geeft klanten heldere uitleg over internationale zendingen en speciale goederen op basis van richtlijnen en trainingen.
• Je verwerkt administratieve taken zoals gemiste ophaalmeldingen, cashbackverzoeken en gegevenscontroles.
• Je schakelt met collega’s, floorwalkers en supervisors bij lastige cases en werkt actief aan je ontwikkeling via coaching en trainingen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je meer dan alleen een bijbaan: je bouwt aan je ervaring én je toekomst. Dit kun je verwachten:

• Een startsalaris vanaf €16,60 per uur, exclusief vakantiegeld en vakantie-uren, netjes volgens cao.
• Keuze uit wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je zelf je ritme bepaalt.
• Flexibele parttime werkuren vanaf 16 uur per week, met de maandag als vaste werkdag. ⏰
• 8,33% vakantiegeld én 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je uurloon.
• Professionele training, e-learnings en coaching on the job om je klantcontactskills te versterken.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek bedrijf, bijvoorbeeld richting sales, backoffice of leidinggeven.
• Werken in een betrokken, internationaal georiënteerd team waar je elkaar ondersteunt bij klantvragen.
• Een moderne, hybride werkomgeving in Arnhem met duidelijke roosters en ruimte om je beschikbaarheid aan te geven.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die in Arnhem in een internationaal klantcontactteam wil werken, deels hybride, en een flexibele bij- of startersbaan zoekt waarin leren, klantcontact en doorgroeien centraal staan.

• Beschikbaarheid: Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden (maandag t/m vrijdag), met in ieder geval de maandag als vaste werkdag.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Arnhem of directe omgeving, bijvoorbeeld Ede, en kunt het kantoor goed bereiken.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en wilt je verder ontwikkelen in klantcontact.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands én Engels, bent geduldig, luistervaardig en denkt graag oplossingsgericht mee met klanten.

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker vanuit het kantoor in Arnhem.

Je werkt in een internationaal georiënteerd, betrokken team waar samenwerken en elkaar ondersteunen bij klantvragen centraal staan. Dankzij een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden.

Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je e-commerce partners van bol laten groeien, werken in Utrecht én thuis, en elke week zien wat jouw advies doet met hun resultaten? In deze rol combineer je klantcontact, data en samenwerking in een moderne, informele omgeving.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt aan je carrière in e-commerce en B2B-relatiebeheer. Je leert werken met partnerdashboards, CRM en ticketingsystemen, krijgt coaching en trainingen, en ontwikkelt adviesvaardigheden waar je later ook in accountmanagement of consultancy veel aan hebt. Tegelijk houd je een goede balans: hybride werken, een flexibel aantal uren (32–40), een startsalaris vanaf € 3111 bruto en volledige OV-vergoeding.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker B2B Bol:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks veel telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt dat hun verkoop via bol soepel en professioneel verloopt.
• Casebehandeling: Je registreert partnercases in het interne ticketingsysteem, bewaakt de doorlooptijden en stemt af met collega’s zodat issues echt worden opgelost en partners tevreden blijven.
• Data-gedreven advies: Je gebruikt partnerdashboards om prestaties te analyseren en geeft concrete verbetertips over assortiment, klantbeleving en processen, zodat partners stap voor stap kunnen groeien.
• CRM-registratie: Je legt alle contactmomenten, besluiten en vervolgacties gestructureerd vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s rond kwaliteit en snelheid worden behaald.
• Teamwork en verbetering: Je neemt actief deel aan teamoverleggen, deelt signalen uit de praktijk en denkt mee over verbeteringen in werkwijzen en partnerprocessen, zodat de dienstverlening steeds beter wordt.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een afwisselende baan, maar ook voorwaarden die je werk en privé echt ondersteunen. Dit mag je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je inkomsten snel op je rekening staan.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg met je team in te vullen.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag voor extra ontspannen vrije dagen.
• Thuiswerkvergoeding én volledige vergoeding van je OV-kosten naar kantoor in Utrecht.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne en goed bereikbare kantoor in Utrecht.
• Toegang tot coaching, trainingen en ontwikkelprogramma’s om je verder te ontwikkelen in e-commerce.
• Je werkt in een betrokken, leergierig team waar je samen leert, deelt en vooruitkomt.

Wat we van je vragen

Je bent iemand die partners graag vooruithelpt in e-commerce en soepel schakelt tussen klantcontact, analyse en samenwerking.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar, bij voorkeur blokken.
• Je bent bereid meerdere dagen per week naar Utrecht te reizen.
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, liefst commercieel georiënteerd.
• Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.
• Je bent klantgericht, analytisch en sterk in Nederlands én Engels.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met focus op klanttevredenheid en langdurige relaties met partners.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Collega’s delen kennis, helpen elkaar en werken samen aan verbeteringen voor partners. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen in de wereld van e-commerce.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij bol? Sluit je aan en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jouw ontwikkeling.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je analytisch, klantgericht en wil je zakelijke webshops helpen groeien op het platform van Bol, deels vanuit huis en deels vanuit Utrecht en Nijmegen? Dan is deze functie iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert klantcontact met data-analyse en procesverbetering. Daardoor bouw je niet alleen sterke relaties op met zakelijke partners, maar ontwikkel je ook vaardigheden die je later kunt inzetten richting bijvoorbeeld accountmanagement, teamlead- of andere e-commerce rollen. Met een gestructureerd onboardingprogramma, coaching en trainingen groei je snel in kennis van e-commerce, platformprocessen en zakelijke communicatie, terwijl je werkt in een groter team met partnerspecialisten, accountmanagers en procespecialisten.

Jouw werkzaamheden als Klantenservice medewerker B2B Bol:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen en bouwt aan een professionele, langdurige samenwerking.
• Casebehandeling: Je pakt issues op rond bestellingen, content, logistiek en prestaties, zoekt dit uit in de systemen en zorgt dat partners snel duidelijke, werkbare oplossingen krijgen.
• Data-analyse en CRM-registratie: Je analyseert partner- en prestatiegegevens, legt alle contactmomenten zorgvuldig vast in het CRM-systeem en gebruikt deze informatie om prioriteiten en vervolgstappen te bepalen.
• Interne afstemming: Je schakelt met collega’s van logistiek, IT en marketing wanneer je terugkerende knelpunten ziet en brengt deze in tijdens vaste overlegmomenten om verbeteringen in gang te zetten.
• Advies en groei: Je denkt actief mee over groeikansen voor partners en geeft concrete adviezen over assortiment, klantbeleving en processen, zodat hun webshop beter presteert op het platform.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je heldere arbeidsvoorwaarden, ruimte om te groeien en een fijne balans tussen werk en privé. Dit mag je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel zekerheid hebt over je inkomsten.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, grotendeels tijdens kantoortijden en in overleg met je team.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je onbezorgd vrij kunt nemen.
• Hybride werken met 2–3 thuiswerkdagen én een passende thuiswerkvergoeding.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten naar het kantoor in Utrecht vanuit de regio Nijmegen.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om je e-commerce skills verder uit te bouwen.
• Sporten via de bedrijfs-sportschool van Bol, goed voor je gezondheid, energie en focus.

Wat we van je vragen

Je bent een analytische en leergierige partnerspecialist die graag zakelijke webshops helpt groeien met data-gedreven klantoplossingen in een hybride e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, hybride werkend.
• Je bent woonachtig in regio Nijmegen en reist geregeld naar Utrecht.
• Je bent klantgericht, resultaatgericht en sterk in Nederlands communiceren.
• Je hebt ervaring met klantcontact of relatiebeheer, bij voorkeur B2B.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. We richten ons op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit Nijmegen werk je mee aan het versterken van dit platform.

Je komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij een e-commerce platform met veel ontwikkelmogelijkheden? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.