Medewerker klantcontact centrum Vacatures

Over de vacature

Heb jij ervaring met klantcontact en ben jij vanaf 1 augustus minimaal 24 uur per week beschikbaar? Als medewerker klantcontact center ben je het visitekaartje van de Dienst Gezondheid & Jeugd. Je hebt intensief klantcontact via de balie, telefoon, email en post!

Wat bieden wij jou

• Een baan voor 24 tot 36 uur per week, jij kiest!
• Van 1 augustus t/m 1 november.
• Een afwisselende functie met veel klantcontact!
• Bij de Dienst Gezondheid & Jeugd.
• In Dordrecht!
• Tussen €16 en €22,65 bruto per uur!

Wie ben jij
Je bent als medewerker klantcontact centrum een empathische en communicatief sterke gesprekspartner die snel tot de kern van een vraag komt. Met jouw brede blik en contact met alle afdelingen leg je moeiteloos verbanden. Je staat stevig in je schoenen, durft tegengas te geven waar nodig en blijft altijd klant- en resultaatgericht. Je hebt een hands-on mentaliteit en bent flexibel inzetbaar.

• Je hebt minimaal een mbo3-diploma op zak en hebt recente werkervaring met balie- en telefoniewerkzaamheden. en administratieve werkzaamheden.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar van 1 augustus tot en met 1 november.

Wat ga je doen
Als medewerker klantcontact centrum ben je het visitekaartje van de Dienst Gezondheidszorg & Jeugd! Je zorgt voor goede bereikbaarheid voor klanten en helpt hen verder met de juiste informatie. Je handelt bezoeken af aan de balie, staat klanten telefonisch te woord en verwerkt vragen die per e-mail binnenkomen. Kortom, je beantwoordt diverse vragen en verricht verschillende handelingen die elkaar soms snel opvolgen.

Naast zakelijke relaties ontvang je ook bezoekers voor onder andere de GGD en ondersteun je collega's van de dienst op facilitair vlak. Denk bijvoorbeeld aan de ontvangst van bezoekers voor het spreekuur van de reizigerspoli of het centrum voor seksuele gezondheid. Maar ook het verstrekken van een leenfiets aan een collega, de uitgifte van een bezoekerspas of het afgeven van ingekomen poststukken behoren tot je werkzaamheden.

Waar ga je werken
De Dienst Gezondheid & Jeugd (DG&J) is partner van de gemeenten en is zowel uitvoerder als specialist op het gebied van publieke gezondheid, aansturing van integrale jeugdgezondheidszorg, onderwijsdeelname en huiselijk geweld en ouderen- en kindermishandeling. Met het uitvoeren van deze (wettelijke) taken helpt de DG&J inwoners van jong tot oud mee te doen aan een gezonde en sociaal veilige samenleving in Zuid-Holland Zuid.

• Jouw werkplek bij DG&J? In het Albert Schweitzer ziekenhuis in Dordrecht.
• DG&J is bereikbaar op werkdagen tussen 8:30u en 17:00u en op woensdag en donderdag tot 19:00u.

Sollicitatie
Ga jij als medewerker klantcontact centrum bijdragen aan de dienstverlening van DG&J? Solliciteer vandaag nog met je cv en gerichte motivatiebrief!

Over de vacature

Ben jij communicatief sterk, denk je altijd in oplossingen en krijg je energie van klantcontact? Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) bij de gemeente ben jij hét visitekaartje voor inwoners, ondernemers en organisaties. Of het nu gaat om een vraag over een paspoort, een vergunning of een melding in de buitenruimte: jij zorgt ervoor dat mensen zich gehoord voelen en met het juiste antwoord verder kunnen. Een uitdagende rol waarin geen dag hetzelfde is en je echt iets betekent voor de lokale samenleving!

Wat bieden wij jou

• 32 tot 36 uur in de week
• Tijdelijk met uitzicht op verlenging
• Toegang tot trainingen en opleidingen
• Een gezellig team in een professionele omgeving
• Salaris vanaf €2800 bruto obv 36 uur
• Volledige OV vergoeding

Wie ben jij
Jij bent een enthousiaste aanpakker die moeiteloos schakelt tussen verschillende systemen en gesprekspartners. Je bent geduldig, nauwkeurig en blijft rustig, ook als het aan de telefoon of aan de balie wat drukker is.

• Je hebt ervaring in een klantcontactfunctie (bijvoorbeeld in de zakelijke dienstverlening, horeca of bij een andere gemeente).
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal.
• Je bent handig met computersystemen en vindt het leuk om inwoners wegwijs te maken in de digitale wereld.
• Je denkt in kansen, werkt graag samen met collega's en bent representatief.
• Ervaring in de gemeente is een pré

Wat ga je doen
Jij bent de onmisbare schakel tussen de inwoner en de gemeente. Jouw dag bestaat uit een afwisselende mix van taken:

• Je beantwoordt vragen via de telefoon, mail en andere digitale kanalen (zoals chat of social media).
• Je informeert inwoners over uiteenlopende producten, van reisdocumenten tot parkeervergunningen.
• Je handelt vragen zelfstandig af waar mogelijk, of schakelt met vakafdelingen als er specifieke expertise nodig is.
• Je helpt mensen bij het gebruik van online diensten van de gemeente en stimuleert hiermee de zelfredzaamheid.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van de gevoerde gesprekken en aanvragen.

Waar ga je werken
Je komt terecht bij een moderne gemeentelijke organisatie die volop in beweging is. Het team van het Klant Contact Centrum bestaat uit betrokken collega’s die samen de schouders eronder zetten. Er heerst een open sfeer waarin we elkaar graag helpen en successen vieren. Hier krijg je niet alleen een kijkje in de keuken van de lokale overheid, maar bouw je ook actief mee aan een optimale dienstverlening voor de hele stad of regio.

Sollicitatie
Ben jij benieuwd naar wat wij jou hebben te bieden? Solliciteer dan snel of kom gezellig langs!

Over de vacature

Wil je een betekenisvolle baan waarin je echt iets voor de inwoners van de gemeente kunt betekenen? Als medewerker KCC verdien je € 18,13 bruto per uur en werk je in een maatschappelijk relevante omgeving. Lees snel verder en solliciteer direct!

Wat bieden wij jou

• Salaris van € 18,13 bruto per uur!
• Flexibele uren!
• Fijne collega's!
• Werken in centrum Geleen!
• Afwisselende taken!

Wie ben jij
Je bent het visitekaartje van de gemeente en vindt het leuk om inwoners verder te helpen met hun vragen. Verder is het voor deze functie belangrijk dat je voldoet aan de volgende punten:
#callcenter#klantcontact#telefonie#

• Je bent flexibel 18 uur tot 32 uur per week beschikbaar tijdens de openingstijden van de gemeente.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je woont in de regio of hebt eigen vervoer om naar de werklocatie te komen.
• Je bent communicatief vaardig en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantcontact- of dienstverlenende omgeving.

Wat ga je doen
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met de gemeente. Per telefoon, mail of chat handel je de meest uiteenlopende vragen af, van afvalinzameling tot reisdocumenten.

• Je staat inwoners vriendelijk te woord en zorgt ervoor dat zij direct het juiste antwoord krijgen.
• Je registreert gesprekken nauwkeurig in de gemeentelijke systemen.
• Je denkt mee met de inwoner en verwijst indien nodig door naar de juiste afdeling.
• Je werkt samen met je collega's om de bereikbaarheid van de gemeente optimaal te houden.
• Je draagt met je servicegerichte instelling direct bij aan een positief imago van de gemeente.

Waar ga je werken
Je komt te werken bij een moderne gemeente waar een informele en collegiale sfeer heerst. Het team van het KCC is enthousiast en helpt elkaar graag om de beste service te verlenen aan de burgers.

• Je werkt in een professionele omgeving waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat.
• Je maakt deel uit van een gezellig team dat successen samen viert.
• Je krijgt een uitgebreid inwerktraject zodat je met vol vertrouwen aan de slag gaat.

Sollicitatie
Spreekt deze functie je aan? Aarzel dan niet en zet vandaag de eerste stap naar een leuke en uitdagende carrière. Wij zijn benieuwd naar jouw talenten en kunnen niet wachten om kennis met je te maken!

Over de vacature

Voor Gemeente Breda zijn wij op zoek naar medewerkers klantenservice. In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor de bewoners van Gemeente Breda.
Vind jij het leuk vragen te beantwoorden en zaken uit te zoeken voor de inwoners van Breda? Dan zijn wij op zoek naar jou! Je krijgt vragen over alle diensten en producten van de gemeente; denk aan afval, vergunningen of paspoortaanvragen. Ben jij klantgericht en behulpzaam ingesteld?

wat bieden wij jou

• € 17,10 per uur
• Baan voor in ieder geval één jaar
• Werklocatie is het Stadskantoor in Breda
• Parttime en fulltime mogelijkheden
• Je krijgt een doorbetaalde training
• Meerdere verlengingen mogelijk

wie ben jij
Je hebt een dienstverlenende houding en denkt empathisch mee. Je denkt in oplossingen en bent communicatief sterk om zo gesprekken succesvol af te handelen. Bovendien heb je affiniteit met klantcontact, ben je vaardig in het werken met computersystemen en kan je goed multitasken. Wat is verder van belang?

• Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4;
• Beschikbaar om te starten op 18 juni 2026;
• Commitment om minimaal 1 jaar bij het KCC te werken;
• De keuze om : *29 tot 32 uur per week te werken, verdeeld over 4 dagen (1 flexibele roostervrije dag), * 21-24 uur, verdeeld over 3 werkdagen (indien gewenst 1 vaste + 1 flexibele roostervrije dag), * 24-28 uur, verdeeld over 4 werkdagen.
• Je werkdag eindigt uiterlijk om 17:00 uur. (Wo en do evt. tot 20:00 uur, wordt gerouleerd).

wat ga je doen
Je gaat aan de slag voor het KCC (klant contact centrum) voor de gemeente Breda. Je bent het eerste contactpunt voor inwoners en bedrijven van Breda. Daarmee speel je een centrale rol in het beantwoorden van vragen en verzoeken, zowel telefonisch als digitaal. Je zorgt voor een efficiënte en positieve afhandeling van gesprekken. Of het nu gaat om een vraag over een uitkering, het in behandeling nemen van een nieuwe melding of de status van een paspoortaanvraag. Jij en jouw collega's bieden de juiste ondersteuning. Het KCC werkt met een kennisbank waardoor je 80% van de telefoontjes zelf afhandelt. Voor de overige 20% zorg je voor een duidelijke terugkoppeling naar een collega van een vakafdeling. Samen zijn jullie het gezicht van Gemeente Breda en zorgen jullie voor een positieve klantervaring.

• Je bent de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn;
• Je legt gesprekken en meldingen nauwkeurig vast. Je zoekt in verschillende systemen informatie op.

waar ga je werken
Bij het KCC van Gemeente Breda werk je midden in het hart van de stad. Dagelijks maak jij het verschil voor inwoners en bedrijven. De gemeente hecht waarde aan persoonlijke ontwikkeling, werkplezier en een goede werk-privébalans. Met een enthousiast team draag je bij aan een positieve ervaring voor iedereen die contact zoekt. Hier combineer je een betekenisvolle baan met een fijne werksfeer en aandacht voor jouw persoonlijke groei.

"Het KCC is de ideale afdeling bij de gemeente. De sfeer is optimaal waarbij lief en leed met elkaar gedeeld kan worden. Terwijl we ook nog eens heel veel kunnen betekenen voor de inwoners van Breda tot aan de wereldburger in de Verenigde Staten of de Dominicaanse Republiek. Kortom, een top plek om je zelf verder te ontwikkelen en vriendschappen op te bouwen!" Herman, medewerker KCC.

Wat mag je verder van ons verwachten?

• Gratis (online) cursussen en opleidingen via Randstad.
• Eindejaarsuitkering
• Reiskostenvergoeding

sollicitatie
Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast geworden? Reageer dan via de website met een up-to-date CV. We zien je sollicitatie graag tegemoet en nemen zo snel mogelijk contact op met je. Vergeet ook niet een motivatie aan te leveren!