Medewerker klant contact centrum kcc Vacatures

Over de vacature

Praten, appen, mailen én burgers echt verder helpen? Als KCC Medewerker ben jij hét visitekaartje van deze overheidsorganisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en zorgt dat alles administratief vlekkeloos verloopt. Je verdient een goed salaris, krijgt flexibele uren en komt te werken in een fijn team. Klinkt dit als jouw ideale parttime baan? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Wat bieden wij jou

• Salaris van €2863 bruto per maand!
• Flexibele uren: wekelijks tussen de 18 en 32 uur!
• Fijne collega's!
• Werken in centrum Geleen!
• Eindejaarsuitkering!
• Reiskostenvergoeding en opbouw van vakantiegeld!

Wie ben jij
Je bent het visitekaartje van de gemeente en vindt het leuk om inwoners verder te helpen met hun vragen. Verder is het voor deze functie belangrijk dat je voldoet aan de volgende punten:

• Je beschikt over minimaal een MBO4-diploma of vergelijkbaar denk- en werkniveau;
• Je bent wekelijks flexibel inzetbaar tussen de 18 en 32 uur;
• Je bent bereid om op de vaste donderdagavonddienst te werken;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je kunt zelfstandig naar de werklocatie in Geleen reizen;
• Je bent communicatief vaardig en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen;
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantcontact- of dienstverlenende omgeving.

Wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde als KCC Medewerker! De ene dag zit je met je headset op en beantwoord je de meest uiteenlopende vragen van inwoners via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media. Van een vraag over een verhuisaangifte tot het plannen van een afspraak voor een nieuw paspoort: jij helpt de burger op weg. De volgende dag sta je scherp aan de receptie in de stadswinkel om bezoekers te ontvangen, documenten te overhandigen en direct vragen aan de balie te beantwoorden. Komt er een complexe vraag binnen waar je het antwoord niet direct op weet? Geen stress! Jij zoekt het snel op in de digitale kennisbank of zet de melding door naar de juiste specialist op de achtergrond. Jij bewaart het overzicht, ook als het aan de telefoon en aan de balie tegelijk druk is.

• Burgers vriendelijk en correct te woord staan via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media;
• Bezoekers gastvrij ontvangen en wegwijs maken bij de receptie in de stadswinkel;
• Gegevens nauwkeurig controleren en verwerken in de gemeentelijke informatiesystemen;
• Informatie verstrekken over producten en diensten met behulp van de digitale kennisbank;
• Complexe vragen helder formuleren en doorzetten naar de vakspecialisten in de backoffice.

Waar ga je werken
Je komt te werken op de centrale locatie van een grote overheidsorganisatie in Geleen. Samen met zo'n 50 collega's vorm je een hecht team dat staat voor een goede publieke dienstverlening. Er heerst een open en collegiale sfeer waarin hard wordt samengewerkt, maar waar ook zeker ruimte is voor een gezellig praatje en een fijne werksfeer.

Sollicitatie
Spreekt deze functie je aan? Aarzel dan niet en zet vandaag de eerste stap naar een leuke en uitdagende carrière. Wij zijn benieuwd naar jouw talenten en kunnen niet wachten om kennis met je te maken!

Over de vacature

Ben jij klantgericht, communicatief ijzersterk en help je mensen graag met een glimlach? Wil jij een vliegende start maken in de wereld van klantcontact én direct een lekker salaris verdienen? Dan is deze baan als Medewerker KCC (Klant Contact Centrum) 1e lijn bij Brabant Water in 's-Hertogenbosch jou op het lijf geschreven! Geen ervaring? Geen probleem! Wij stomen je helemaal klaar met een uitgebreid opleidingsprogramma.

Wat bieden wij jou

• Goed verdienen!
• Een flexibele baan voor de lange termijn
• Mogelijkheid tot thuiswerken & thuiswerkvergoeding
• Veel doorgroei mogelijkheden, ook qua salaris

Wie ben jij
Voor deze functie hoef je dus geen bakken met ervaring in een callcenter te hebben. Een positieve, klantgerichte instelling is voor ons veel belangrijker! Jij denkt namelijk liever in oplossingen dan in problemen, kunt goed multitasken en krijgt er energie van om mensen écht verder te helpen. Omdat je in een dynamische omgeving terechtkomt, is het belangrijk dat je in korte tijd veel nieuwe kennis in je op kunt nemen en flexibel bent ingesteld. Je beschikt over uitstekende computervaardigheden, zodat je moeiteloos schakelt tussen verschillende systemen. Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma (of aantoonbare werkervaring op dit niveau).
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands én je kunt je ook in het Engels prima redden.
• Je bent vanaf 31 augustus beschikbaar voor tenminste 24 uur per week.
• Je kunt werken op de verplichte dagen: dit is óf maandag & vrijdag óf woensdag & vrijdag (de vrijdag is dus sowieso een vaste prik!).

Wat ga je doen
Samen met je gezellige team zorg jij ervoor dat de klantenservice van Brabant Water altijd top bereikbaar is. Klanten die bellen, chatten of mailen over hun drinkwater worden door jou op een positieve en persoonlijke manier te woord gestaan. Hiervoor maak je handig gebruik van de interne kennisbank en handige systemen. Jouw belangrijkste taken zijn:

• Het afhandelen van de meest uiteenlopende eerstelijns klantvragen via telefoon, e-mail en chat (denk aan verhuizingen, voorschotten, rekeningen en watermeterstanden).
• Het registreren van alle contacten in het klantinformatiesysteem.
• Het correct verwerken en up-to-date houden van klantgegevens in de administratie.
• Klanten enthousiasmeren en helpen om zich te registreren voor het online klantportaal 'Mijn Brabant Water'.
• Complexere vragen vlot doorzetten naar de juiste afdeling.
• Actief meedenken en signaleren van kansen om de dienstverlening nóg beter te maken!

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij Brabant Water op het hoofdkantoor in hartje 's-Hertogenbosch. Er heerst een informele, open bedrijfscultuur waarin hard werken en gezelligheid hand in hand gaan. Je komt terecht in een warm, enthousiast team waar je je snel thuis zult voelen. Omdat een goede start het halve werk is, begin je met een uitgebreid opleidingsprogramma waarin je alle gesprekstechnieken en kneepjes van het vak leert.

Sollicitatie
Ben jij de enthousiaste Medewerker KCC die wij zoeken? Kun je niet wachten om vanaf 31 augustus te knallen bij Brabant Water? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop! We nemen zo snel mogelijk contact met je op. #MKB

Over de vacature

Als Allround Medewerker Publiekszaken Flex bij de gemeente Hengelo ben jij de schakel tussen de burger en de stad. Je krijgt de kans om de gemeentelijke organisatie van binnenuit te leren kennen, geniet van maximale flexibiliteit (vanaf 3 dagdelen per week) én er wordt geïnvesteerd in jouw persoonlijke ontwikkeling met gerichte trainingen. Klinkt dit als jouw ideale baan voor een vliegende start van je carrière? Lees snel verder!

Wat bieden wij jou

• € 2700 bruto o.b.v. 36 uur en ervaring!
• Contract voor één jaar!
• Minimaal 3 dagdelen beschikbaar!
• Werken voor de gemeente via Tempo Team!
• Werken op het gemeentehuis in Hengelo
• Jezelf blijven ontwikkelen!

Wie ben jij
Of je nu nog in de collegebanken zit of net je diploma op zak hebt: jij wilt graag waardevolle werkervaring opdoen binnen de overheid. Je bent van nature communicatief vaardig, houdt van menselijk contact en je bent op zoek naar een rol waarin geen dag hetzelfde is. Met jouw positieve energie en proactieve houding weet je als geen ander hoe je mensen écht verder helpt.

• Je staat sterk in je schoenen en behoudt overzicht in een drukke, dynamische omgeving.
• Je bent (bijna) afgestudeerd en minimaal 3 dagdelen beschikbaar, meer is een pré!
• Je bent een echte teamplayer en communicatief sterk.
• Je bent klantgericht en empatisch.
• Je neemt het initiatief en bent en werkt oplossingsgericht.

Wat ga je doen
In de functie van Allround Medewerker Publiekszaken op de front office duik je midden in het bruisende hart van de dienstverlening. Telefonisch en digitaal ben jij de eerste hulplijn voor burgers, ondernemers en instellingen. Je bijt je vast in uiteenlopende klantvragen en zorgt ervoor dat iedereen snel, vriendelijk en deskundig wordt geholpen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt. Je verstrekt informatie over gemeentelijke producten en diensten via telefoon en digitale kanalen.
• Je leidt complexe vragen door naar de juiste afdeling binnen de gemeente.
• Je legt klantcontacten kort, bondig en volledig vast in het moderne zaaksysteem.
• Je zorgt dat de klant op nummer 1 staat en levert maatwerk.
• Je werkt nauw samen met je teamgenoten om de dienstverlening naar een nog hoger niveau te tillen.

Waar ga je werken
Je komt terecht in het team Publieksdienstverlening van het Klant Contact Centrum (KCC) in Hengelo. Hier heerst een informele, professionele én collegiale sfeer waarin ze samen de schouders eronder zetten. De gemeente gelooft in jouw talent en geven je alle ruimte, trainingen en opleidingen om mee te bouwen aan de toekomst van de stad én die van jezelf.

• IKB van 17,05% bovenop je salaris!
• Flexibel in uren, minimaal 3 dagdelen beschikbaar en je geeft dit wekelijks door!
• Dynamische werkomgeving, jezelf blijven ontwikkelen!

Sollicitatie
Zie jij jezelf al als hét visitekaartje van de gemeente Hengelo? Wacht niet langer en solliciteer direct! Stuur jouw cv en een motivatie, ik kom dan zo snel mogelijk bij je!

Over de vacature

Ben jij op zoek naar een baan met 150% nachttoeslag, de vrijheid om te studeren tijdens je werk én de kans op een vast contract bij de werkgever? Ga dan aan de slag als Klantenservice Medewerker op het Klant Contact Centrum in Utrecht!

Wat bieden wij jou

• Een salaris van € 15,- tot € 20,- per uur!
• Echt impact maken!
• Uitzicht op een vast contract!
• Werken in Utrecht!
• Studeren tijdens werken!
• 150% toeslag in de nacht!

Wie ben jij
Met jouw daadkracht en rustige uitstraling weet jij elke melding professioneel af te handelen. Jij bent die harde werker die écht klaarstaat voor mensen in nood, juist wanneer de rest van Nederland slaapt!

• Je bent flexibel inzetbaar voor 2 tot 3 nachtdiensten per week.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands om klanten en monteurs helder te woord te staan.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende computer- en telefoon-systemen.
• Je bent stressbestendig en kunt uitstekend zelfstandig werken op locatie.

Wat ga je doen
Als Klantenservice Medewerker op de nachtdienst ben jij de reddende engel voor iedereen die te maken krijgt met een liftstoring. Komt er een melding binnen van iemand die vastzit in een lift? Jij blijft rustig, stelt de klant gerust en zorgt dat er binnen 45 minuten een monteur ter plaatse is. Omdat de nachten een stuk rustiger zijn qua meldingen, heb je tussen de telefoontjes door alle ruimte en tijd voor je eigen studie of lichte inpakwerkzaamheden. Zo verdien je lekker bij én houd je tijd over voor je eigen doelen!

• Binnenkomende spoedmeldingen en liftstoringen telefonisch aannemen en verwerken.
• Direct de juiste monteur aansturen om het probleem op te lossen.
• Rust en duidelijkheid bieden aan klanten die in een vervelende situatie zitten.
• Administratieve verwerking van de meldingen in de specifieke klantsystemen.

Waar ga je werken
Je komt te werken bij een toonaangevende facilitaire dienstverlener in Utrecht. Hoewel je overdag samenwerkt met een gezellig en hecht team van circa 10 KCC-collega's en een supervisor, ben jij in de nacht écht de baas over jouw eigen shift. De werksfeer is informeel, de betrokkenheid is hoog en hard werken wordt hier beloond: bij goed functioneren wil de opdrachtgever jou na verloop van tijd namelijk heel graag zelf in vaste dienst nemen!

• Een aantrekkelijk uurloon tussen de € 15,00 en € 16,00 bruto per uur.
• 150% toeslag tijdens de nachtdiensten en op zondag.
• Een volledige reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
• Een intensief inwerktraject van circa 2 weken (overdag en 's avonds) zodat je vol zelfvertrouwen zelfstandig de nacht in gaat.

Sollicitatie
Is dit dé (bij)baan voor jou? Stuur jouw sollicitatie (inclusief cv) door via de button bovenaan deze pagina. #mkb #kcc #klantenservice #nachtdienst #klantenservicemedewerker #Utrecht