Klantcontactmedewerker Vacatures

Over de vacature

Ben jij op zoek naar een baan met 150% nachttoeslag, de vrijheid om te studeren tijdens je werk én de kans op een vast contract bij de werkgever? Ga dan aan de slag als Klantenservice Medewerker op het Klant Contact Centrum in Utrecht!

Wat bieden wij jou

• Een salaris van € 15,- tot € 20,- per uur!
• Echt impact maken!
• Uitzicht op een vast contract!
• Werken in Utrecht!
• Studeren tijdens werken!
• 150% toeslag in de nacht!

Wie ben jij
Met jouw daadkracht en rustige uitstraling weet jij elke melding professioneel af te handelen. Jij bent die harde werker die écht klaarstaat voor mensen in nood, juist wanneer de rest van Nederland slaapt!

• Je bent flexibel inzetbaar voor 2 tot 3 nachtdiensten per week.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands om klanten en monteurs helder te woord te staan.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende computer- en telefoon-systemen.
• Je bent stressbestendig en kunt uitstekend zelfstandig werken op locatie.

Wat ga je doen
Als Klantenservice Medewerker op de nachtdienst ben jij de reddende engel voor iedereen die te maken krijgt met een liftstoring. Komt er een melding binnen van iemand die vastzit in een lift? Jij blijft rustig, stelt de klant gerust en zorgt dat er binnen 45 minuten een monteur ter plaatse is. Omdat de nachten een stuk rustiger zijn qua meldingen, heb je tussen de telefoontjes door alle ruimte en tijd voor je eigen studie of lichte inpakwerkzaamheden. Zo verdien je lekker bij én houd je tijd over voor je eigen doelen!

• Binnenkomende spoedmeldingen en liftstoringen telefonisch aannemen en verwerken.
• Direct de juiste monteur aansturen om het probleem op te lossen.
• Rust en duidelijkheid bieden aan klanten die in een vervelende situatie zitten.
• Administratieve verwerking van de meldingen in de specifieke klantsystemen.

Waar ga je werken
Je komt te werken bij een toonaangevende facilitaire dienstverlener in Utrecht. Hoewel je overdag samenwerkt met een gezellig en hecht team van circa 10 KCC-collega's en een supervisor, ben jij in de nacht écht de baas over jouw eigen shift. De werksfeer is informeel, de betrokkenheid is hoog en hard werken wordt hier beloond: bij goed functioneren wil de opdrachtgever jou na verloop van tijd namelijk heel graag zelf in vaste dienst nemen!

• Een aantrekkelijk uurloon tussen de € 15,00 en € 16,00 bruto per uur.
• 150% toeslag tijdens de nachtdiensten en op zondag.
• Een volledige reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
• Een intensief inwerktraject van circa 2 weken (overdag en 's avonds) zodat je vol zelfvertrouwen zelfstandig de nacht in gaat.

Sollicitatie
Is dit dé (bij)baan voor jou? Stuur jouw sollicitatie (inclusief cv) door via de button bovenaan deze pagina. #mkb #kcc #klantenservice #nachtdienst #klantenservicemedewerker #Utrecht

Over de vacature

🌟 Jouw rol in het kort

Ben jij de vriendelijke stem die inwoners en ondernemers écht verder helpt? Als Klantcontactmedewerker ben jij het visitekaartje van Haarlemmermeer.

Wat bieden wij jou

• 💶 Een goed salaris in Schaal 6
• 🛍️ Een IKB van 17,05% bovenop je salaris.
• 24-36 uur! Jij kiest!
• Werktijden van ma t/m vrij van 08.30-17.00 uur!
• 🚆 Uitstekende reiskostenvergoeding met het OV
• Werken voor Gemeente Haarlemmermeer in Hoofddorp!

Wie ben jij
Jij beschikt over een dienstverlenende instelling en helpt graag waar mogelijk. Jij zet net die extra stap en maakt daarmee het verschil. Wat neem je nog meer mee?

• 🗣️ Communicatief & vriendelijk: Je praat makkelijk, luistert goed en weet op elk niveau prettig te communiceren.
• 🧘 Rustig onder druk: Is het druk of reageert iemand emotioneel? Jij blijft professioneel, begripvol en kalm.
• 💻 Handig met systemen: Je leert snel hoe onze software werkt en klikt moeiteloos door informatie heen terwijl je belt.
• 🎓 Opleiding & ervaring: Je werkt en denkt op MBO4-niveau. Ervaring in klantcontact (KCC, klantenservice, horeca of retail) is een mooie plus!

Wat ga je doen
Geen dag is hier hetzelfde! Het ene moment help je iemand met de aanvraag van een paspoort, het volgende moment beantwoord je vragen over parkeervergunningen of verbind je een ondernemer door met een collega. Jij luistert aandachtig, denkt mee en zorgt dat iedereen snel een helder antwoord krijgt.

• 📱 Mensen te woord staan: Je helpt inwoners en ondernemers telefonisch met allerlei gemeentelijke vragen.
• ✍️ Zaken vastleggen: Je registreert vragen en verzoeken snel en nauwkeurig in het systeem.
• 🔄 Schakelen met collega’s: Kun je een vraag niet direct beantwoorden? Dan stuur je deze door naar de juiste afdeling.
• 💡 Meedenken: Zie je kansen om onze service nóg slimmer of beter te maken? Laat van je horen!

Waar ga je werken
Als Medewerker Klantencontactcentrum ben je onderdeel van de gemeente, een grote organisatie waar veel gebeurd. Je zet je dagelijks in voor ruim 160.000 inwoners. Met jouw expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met meer dan 1.200 collega’s.

• Op doordeweekse dagen werken tussen 08:30 en 17:00!
• ÕV reiskosten vergoeding vergoed!
• Goed bereikbaar met het OV!
• Werken voor Gemeente Haarlemmermeer in Hoofddorp!
• Je wordt 4 weken ingewerkt en dan kun je lekker zelfstandig werken!

Sollicitatie
📩 Klinkt dit als jouw nieuwe baan?
Heb jij de drive om inwoners blij te maken? Laat van je horen!

✉️ Solliciteren: Stuur je cv en een korte motivatie via de solliciteerknop.