Klantenservice medewerker ai Vacatures

Over de vacature

Wil je direct bijdragen aan de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van AI? Just Eat Takeaway lanceert een innovatief AI-initiatief en zoekt een klantenservice medewerker om de chatbot te verbeteren.

Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een WhatsApp berichtje. Hierin stellen we een paar vragen, zodat we je kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

wat bieden wij jou

• Salaris van € 20,- bruto per uur
• Opdracht voor lange tijd
• 40 uur per week, waarvan 1 dag vanuit huis
• Sleutelrol in een innovatief AI-project
• Modern kantoor in het centrum van Amsterdam
• Aan de slag op een innovatief project

wie ben jij
Als klantenservice medewerker bij Just Eat Takeaway voldoe je aan de volgende vereisten:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• Je hebt gewerkt met CRM systemen
• Je bent 40 uur per week beschikbaar

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker AI ben je de onmisbare schakel tussen de chatbot, restaurants en interne teams. Je hebt contact met nieuwe en bestaande klanten (restaurants). Je zorgt ervoor dat de digitale onboarding van nieuwe restaurants goed verloopt. Kan AI het proces niet voltooien? Dan bel je het restaurant en maak je alles netjes in orde.

Ook heb je contact met restaurants over andere onderwerpen, zoals de openingstijden. Als een restaurant de openingstijden wil aanpassen kan dat gemakkelijk via de AI tool van Just Eat Takeaway. Maar soms lost AI de vraag niet volledig op. Dan kom jij om de hoek kijken. Je belt het restaurant, je luistert goed naar de vraag, denkt mee en lost de issue op. En je probeert altijd te upsellen!

• Je monitort whatsapp gesprekken om verbeterpunten te ontdekken
• Je grijpt direct in door het restaurant te bellen als de communicatie met de chatbot misloopt. Daarnaast benut je elk gesprek om extra sales te realiseren.
• Je registreert alles nauwkeurig in de CRM-systemen voor data-analyse
• Je werkt samen met interne teams zoals Sales en Account Management voor een soepele klantreis

waar ga je werken
Je gaat aan de slag in een klein en nieuw team bij een grote, internationale maaltijd bezorgorganisatie. Ons kantoor zit in het centrum van Amsterdam.

• Volledige OV-vergoeding
• 40 uur doordeweeks beschikbaar
• Internationale innovatieve werkomgeving

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Ben jij creatief, servicegericht en organisatorisch ijzersterk? Een bekende speler binnen haar sector zoekt een veelzijdige Content Medewerker. Binnen deze dynamische rol ben jij hét visitekaartje van de organisatie, zowel online als in het klantcontact. Je schakelt moeiteloos tussen het up-to-date houden van de online kanalen en het perfect ondersteunen van klanten en zakelijke partners. Krijg jij energie van een afwisselende functie waarin jouw nauwkeurigheid en creativiteit samenkomen? Dan is dit de perfecte uitdaging voor jou!

Werving & Selectie: Deze vacature wordt ingevuld via een werving- en selectieprocedure. Dit betekent dat je de sollicitatieprocedure via ons doorloopt, maar bij een succesvolle match rechtstreeks een contract krijgt bij onze opdrachtgever.

wat bieden wij jou

• Salaris van € 3.000 - € 3.500 bruto per maand
• Een inspirerende werkplek in de regio Twente
• Direct in dienst bij opdrachtgever
• Fijne, informele werksfeer en een gedreven team
• 32-40 uur per week
• Kans om direct impact te maken op de online groei

wie ben jij
Als Content Medewerker ben je de spil tussen de online uitstraling en de klanttevredenheid. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt en dat de content er strak uitziet. Jouw takenpakket bestaat uit:

• Het beheren van de contentkalender en het ontwerpen van aantrekkelijke social media uitingen;
• Het up-to-date houden van de websites, waaronder het online zetten van nieuwe producten, acties en het optimaliseren van pagina's;
• Het bieden van topservice aan consumenten en zakelijke relaties via verschillende communicatiekanalen;
• De administratieve opvolging en het stroomlijnen van je dagelijkse werkzaamheden via projectmanagementtools.

wat ga je doen
Je bent communicatief ijzersterk, kunt snel schakelen en weet in een hectische omgeving altijd de juiste prioriteiten te stellen. Je hebt een commerciële blik en werkt uiterst secuur. Daarnaast breng je het volgende mee:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Relevante ervaring met klantenservice, contentbeheer of het uitrollen van social media strategieën;
• Ervaring met creatieve tools zoals Canva, Photoshop of AI-gestuurde applicaties;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

waar ga je werken
Je komt te werken bij een toonaangevende en ambitieuze speler binnen haar sector. De organisatie beheert verschillende succesvolle concepten en bevindt zich in een dynamische markt waar online groei nu centraal staat. De cultuur is te omschrijven als professioneel, maar informeel: de lijnen zijn kort, er is veel ruimte voor eigen initiatief en je werkt samen met enthousiaste, gedreven collega's. Het moderne kantoor is uitstekend bereikbaar en gevestigd in de regio Twente.

sollicitatie
Wil jij deel uitmaken van een bedrijf dat graag in je investeert en toekomstperspectief biedt? Solliciteer dan vooral via de ‘solliciteren’ button! Je mag mij, Rosalin van Wijhe , ook bellen of een Whatsapp sturen als je vragen hebt op 06 21 67 48 18 #vastdienstverband