Medewerker klantcontact burgerzaken Vacatures

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Rotterdam. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om je kennis en vaardigheden continu te ontwikkelen door middel van trainingen en begeleidingstrajecten. Jouw werk draagt direct bij aan de tevredenheid en het vertrouwen van de inwoners in onze dienstverlening.

Wat ga je doen: - Inwoners ondersteunen bij het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten, rijbewijzen en andere officiële documenten.

• Duidelijke en vriendelijke uitleg geven over procedures en vragen beantwoorden aan de balie.
• Zelfstandig legalisaties en uittreksels verwerken in systemen zoals key2burgerzaken en Centric Burgerzaken.
• Regelmatig overleggen en afstemmen met collega’s op verschillende locaties.
• Deelnemen aan trainingen en begeleidingstrajecten om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon vanaf €19,31, passend bij jouw ervaring.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op verlenging.
• Een werkweek tussen de 32 en 40 uur, in overleg in te delen.
• Reiskostenvergoeding, 8% vakantiegeld en voldoende vakantiedagen.
• Een uitgebreid inwerkprogramma met begeleiding door ervaren collega’s.
• Regelmatige trainingen om je kennis van burgerzaken up-to-date te houden.
• Ondersteuning bij lastige baliesituaties door een aanwezige senior of coördinator.
• Een duidelijke structuur met heldere werkinstructies en protocollen.
• Een team waarin samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend is.
• Een organisatie die aandacht heeft voor jouw werk-privébalans.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de gemeente Rotterdam.
• Werk waarmee je direct bijdraagt aan de dienstverlening voor Rotterdammers.

Functie-eisen

Ben jij een klantgerichte professional met ervaring in burgerzaken en een passie voor dienstverlening? Dan zoeken wij jou om ons team in Rotterdam te versterken!

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• 1-2 jaar ervaring binnen burgerzaken.
• Kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en legalisaties.
• Ervaring met Centric Burgerzaken en E-suite.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

De gemeente Rotterdam staat midden in een dynamische en diverse stad met meer dan 170 nationaliteiten. Met een sterke focus op inclusiviteit, innovatie en toegankelijkheid werken we dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening voor onze 655.106 inwoners. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, professionaliteit en samenwerking.

Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar persoonlijke groei en teamwork centraal staan. We investeren in trainingen en begeleiding, zodat je altijd kunt blijven leren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een positieve werksfeer.

Wil jij bijdragen aan een stad die continu in beweging is en waar jouw werk echt impact maakt?

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact burgerzaken ben jij het gezicht van de gemeente Rotterdam voor inwoners die aan de balie komen. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om je kennis en vaardigheden continu te ontwikkelen via trainingen en begeleidingstrajecten, zodat je altijd up-to-date blijft in jouw vakgebied.

Wat ga je doen: - Inwoners ondersteunen bij het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten, rijbewijzen en andere officiële documenten.

• Duidelijke en vriendelijke uitleg geven over procedures en vragen beantwoorden aan de balie.
• Zelfstandig legalisaties en uittreksels verwerken in systemen zoals key2burgerzaken en Centric Burgerzaken.
• Regelmatig overleggen en afstemmen met collega’s op verschillende locaties.
• Deelnemen aan trainingen en begeleidingstrajecten om je kennis en vaardigheden te versterken.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon vanaf €19,31.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, met flexibiliteit om werk en privé in balans te houden.
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en voldoende vakantiedagen om te ontspannen.
• Een uitgebreid inwerk- en opleidingsprogramma om jouw kennis en vaardigheden te versterken.
• De kans om bij te dragen aan de stad Rotterdam in een afwisselende en betekenisvolle functie.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met ervaring in burgerzaken, die graag bijdraagt aan een uitstekende dienstverlening.

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 1-2 jaar ervaring binnen burgerzaken.
• Kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en legalisaties.
• Ervaring met Centric Burgerzaken en E-suite.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

De gemeente Rotterdam werkt elke dag aan toegankelijke en betrouwbare dienstverlening voor alle inwoners van deze diverse stad. Betrokkenheid, professionaliteit en samenwerking vormen de basis van hoe je hier met collega’s en inwoners omgaat.

Je komt terecht in een teamgerichte omgeving waar leren normaal is: je volgt trainingen, krijgt begeleiding aan de balie en kunt je stap voor stap verder ontwikkelen. Er is aandacht voor duidelijke afspraken, een gezonde werk-privébalans en een nuchtere, open werksfeer.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact burgerzaken draag je bij aan een positieve ervaring voor de inwoners van Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en helpt inwoners met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. Je werkt in een dynamische omgeving en krijgt de kans om je kennis en vaardigheden continu te ontwikkelen door middel van trainingen en begeleidingstrajecten.

Wat je gaat doen:

• Begeleiden: inwoners ondersteunen bij het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten, rijbewijzen en andere officiële documenten.
• Communiceren: duidelijke en vriendelijke uitleg geven over procedures en vragen beantwoorden aan de balie.
• Verwerken: zelfstandig legalisaties en uittreksels afhandelen in systemen zoals key2burgerzaken en Centric Burgerzaken.
• Samenwerken: regelmatig overleggen en afstemmen met collega’s op verschillende locaties.
• Ontwikkelen: deelnemen aan trainingen en begeleidingstrajecten om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar persoonlijke groei, samenwerking en werkplezier centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.

• Een bruto uurloon vanaf €19,31.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en voldoende vakantiedagen.
• Een uitgebreid inwerk- en opleidingsprogramma om jouw vaardigheden te versterken.
• Een afwisselende functie waarin je bijdraagt aan de stad Rotterdam.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met ervaring in burgerzaken en een passie voor dienstverlening.

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 1-2 jaar ervaring binnen burgerzaken.
• Kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en legalisaties.
• Ervaring met Centric Burgerzaken en E-suite.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

De gemeente Rotterdam staat midden in een dynamische en diverse stad met meer dan 170 nationaliteiten. Met een sterke focus op inclusiviteit, innovatie en toegankelijkheid werken we dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening voor onze 655.106 inwoners. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, professionaliteit en samenwerking.

Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar persoonlijke groei en teamwork centraal staan. We investeren in trainingen en begeleiding, zodat je altijd kunt blijven leren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een positieve werksfeer.

Wil jij bijdragen aan een stad die continu in beweging is en waar jouw werk echt impact maakt?

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact burgerzaken ben jij het gezicht van de gemeente Rotterdam voor inwoners die aan de balie komen. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om je kennis en vaardigheden continu te ontwikkelen via trainingen en begeleidingstrajecten, zodat je altijd up-to-date blijft in jouw vakgebied.

Wat ga je doen: - Inwoners ondersteunen bij het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten, rijbewijzen en andere officiële documenten.

• Duidelijke en vriendelijke uitleg geven over procedures en vragen beantwoorden aan de balie.
• Zelfstandig legalisaties en uittreksels verwerken in systemen zoals key2burgerzaken en Centric Burgerzaken.
• Regelmatig overleggen en afstemmen met collega’s op verschillende locaties.
• Deelnemen aan trainingen en begeleidingstrajecten om je kennis en vaardigheden te versterken.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon vanaf €19,31.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, met flexibiliteit om werk en privé in balans te houden.
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en voldoende vakantiedagen om te ontspannen.
• Een uitgebreid inwerk- en opleidingsprogramma om jouw kennis en vaardigheden te versterken.
• De kans om bij te dragen aan de stad Rotterdam in een afwisselende en betekenisvolle functie.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met ervaring in burgerzaken, die graag bijdraagt aan een uitstekende dienstverlening.

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 1-2 jaar ervaring binnen burgerzaken.
• Kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en legalisaties.
• Ervaring met Centric Burgerzaken en E-suite.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

De gemeente Rotterdam werkt elke dag aan toegankelijke en betrouwbare dienstverlening voor alle inwoners van deze diverse stad. Betrokkenheid, professionaliteit en samenwerking vormen de basis van hoe je hier met collega’s en inwoners omgaat.

Je komt terecht in een teamgerichte omgeving waar leren normaal is: je volgt trainingen, krijgt begeleiding aan de balie en kunt je stap voor stap verder ontwikkelen. Er is aandacht voor duidelijke afspraken, een gezonde werk-privébalans en een nuchtere, open werksfeer.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact burgerzaken draag je bij aan een positieve ervaring voor de inwoners van Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en helpt inwoners met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. Je werkt in een dynamische omgeving en krijgt de kans om je kennis en vaardigheden continu te ontwikkelen door middel van trainingen en begeleidingstrajecten.

Wat je gaat doen:

• Begeleiden: inwoners ondersteunen bij het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten, rijbewijzen en andere officiële documenten.
• Communiceren: duidelijke en vriendelijke uitleg geven over procedures en vragen beantwoorden aan de balie.
• Verwerken: zelfstandig legalisaties en uittreksels afhandelen in systemen zoals key2burgerzaken en Centric Burgerzaken.
• Samenwerken: regelmatig overleggen en afstemmen met collega’s op verschillende locaties.
• Ontwikkelen: deelnemen aan trainingen en begeleidingstrajecten om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar persoonlijke groei, samenwerking en werkplezier centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.

• Een bruto uurloon vanaf €19,31.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en voldoende vakantiedagen.
• Een uitgebreid inwerk- en opleidingsprogramma om jouw vaardigheden te versterken.
• Een afwisselende functie waarin je bijdraagt aan de stad Rotterdam.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met ervaring in burgerzaken en een passie voor dienstverlening.

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 1-2 jaar ervaring binnen burgerzaken.
• Kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en legalisaties.
• Ervaring met Centric Burgerzaken en E-suite.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

De gemeente Rotterdam staat midden in een dynamische en diverse stad met meer dan 170 nationaliteiten. Met een sterke focus op inclusiviteit, innovatie en toegankelijkheid werken we dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening voor onze 655.106 inwoners. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, professionaliteit en samenwerking.

Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar persoonlijke groei en teamwork centraal staan. We investeren in trainingen en begeleiding, zodat je altijd kunt blijven leren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een positieve werksfeer.

Wil jij bijdragen aan een stad die continu in beweging is en waar jouw werk echt impact maakt?

Over de vacature

Staan inwoners straks bij jou met een lach aan de balie? Via deze open vacature gaan we meteen voor je op zoek naar de perfecte plek als Medewerker Burgerzaken bij een toffe gemeente bij jou in de buurt (zoals Amsterdam, Haarlem of Almere). Jij helpt inwoners op weg en bent het stralende middelpunt van de balie. Nieuwsgierig of dit iets voor jou is? Lees snel verder en reageer!

Wat bieden wij jou

• Salaris in schaal 7: € 2875 - € 4065
• Contract voor een half jaar!
• Een afwisselende, sociale functie!
• Een gratis opleiding burgerzaken!
• Een flexibele rol voor 18-32 uur per week!
• Werken voor de gemeente!

Wie ben jij
Als het gastvrije visitekaartje van de gemeente ben je een echte teamplayer die energie krijgt van het op weg helpen van inwoners. Je bent flexibel ingesteld en vindt het geen probleem om indien nodig ook in de avond te werken. Herken je jezelf hierin? Super!

Dit is wat we verder van je vragen:

• je hebt minimaal een MBO 4 diploma.
• je hebt ervaring in klantcontact.
• je bent minimaal 18 uur per week beschikbaar, maar kan ook extra bijspringen als het drukker is (ook in de avonden).
• je kunt een VOG overleggen.
• je bent vrolijk, leergierig en gemotiveerd.

Wat ga je doen
Jij wordt het gezicht van de gemeente. Als medewerker burgerzaken vervul je een afwisselende rol waarin je de centrale hal én de balie op vakkundige wijze runt.

Je taken bestaan uit:

• Gastheerschap: In de centrale hal ontvang je alle bezoekers gastvrij, beantwoord je hun vragen en help je ze op weg. Zo leg je uit waar ze moeten zijn en hoe ze een nummertje trekken.
• Allround baliewerk: Aan de balie help je inwoners met uiteenlopende zaken, zoals het aanvragen en afhalen van reisdocumenten, rijbewijzen en VOG's. Je bent vriendelijk, professioneel én alert op zaken als identiteitsfraude.

Waar ga je werken
Via deze vacature spring je direct in onze exclusieve Tempo-Team pool voor Medewerkers Burgerzaken. Zodra er een toffe plek vrijkomt bij een gemeente bij jou in de buurt (zoals Amsterdam, Haarlem of Almere), nemen we contact met je op. Zo werk je straks lekker dicht bij huis bij een gemeente die bij jou past!

Sollicitatie
Is dit helemaal de baan voor jou? Solliciteer dan snel met je CV én motivatie!