Over de vacature
Word klantenservice medewerker bij de Overheid! Wil je graag mensen telefonisch helpen en tegelijkertijd jezelf ontwikkelen? Bij de Belastingdienst in Hengelo zoeken we enthousiaste servicemedewerkers. Deze functie biedt je de kans om een verschil te maken.
Je kan starten op 1 of 15 april. Dit is dé kans op een betekenisvolle baan bij de overheid. Grijp deze mogelijkheid om deel uit te maken van ons team!
Als servicemedewerker beantwoord je vragen van burgers en ondernemers. Je zoekt de kern van het probleem en schakelt snel tussen diverse computersystemen. Efficiënt werken is belangrijk, maar je neemt ook de tijd om mensen goed te helpen. Burgers rekenen op een correct antwoord, en jij zorgt daarvoor!
Verder is belangrijk dat:
Als servicemedewerker bij de overheid beantwoord je uiteenlopende vragen over inkomstenbelasting en toeslagen. Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en geeft heldere antwoorden. Elke dag is uniek, want geen enkele vraag is hetzelfde!
Na elk gesprek leg je het stappenplan vast in de systemen van de Belastingdienst. Bovendien kun je altijd rekenen op de steun van je collega's. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening.
Je komt te werken bij de Belastingtelefoon in Hengelo. Hier help je burgers met hun vragen over inkomstenbelasting of toeslagen. Samen met je collega's sta je klaar om iedereen te woord te staan.
Naast je werk is er ook ruimte voor plezier! Regelmatig worden er leuke activiteiten en borrels georganiseerd. Dit zorgt voor een gezellige sfeer op de werkvloer. Via Randstad krijg je bovendien de kans om je verder te ontwikkelen via verschillende online trainingen / cursussen. Door ontwikkelen bij de Belastingdienst? Dat is ook mogelijk. Denk aan doorstromen naar Schenk- en Erfbelasting.
De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. En goed nieuws: je reiskosten worden vergoed!
Je start altijd met een interne opleiding bij de Belastingdienst. Na de opleiding word je volgens een vaste beschikbaarheid ingeroosterd. Je werktijden zijn maandag t/m donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Nooit meer in het weekend werken dus. Dat klinkt goed, toch?
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Over de vacature
Zoek jij een baan met impact? Bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij een cruciale schakel. Je vertaalt ingewikkelde vragen naar helder advies. Je bent geen gewone medewerker, maar een betrouwbare gids. Zo help je mensen echt weer op weg.
wat bieden wij jouAls klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij het baken voor burgers in een complexe wereld. Door echt contact te maken, geef je glasheldere informatie. Je luistert scherp en graaft door tot de kern.
Je bent een echte doorzetter. Dat is nodig, want je start met een intensief leertraject van 13 weken. Wij investeren in jouw groei, jij brengt je gedrevenheid mee. Samen maken we complexe zaken simpel. Klaar voor deze uitdaging in Apeldoorn
Als servicemedewerker ben jij de stem van de Belastingdienst. Je helpt burgers en ondernemers met vragen over ondernemerszaken, toeslagen of voertuigen. Jij bent de reddende engel aan de telefoon. Ingewikkelde regels vertaal je naar een logisch en begrijpelijk verhaal. Je gebruikt jouw empathie en de juiste systemen. Zo zorg je dat iedereen met een gerust gevoel ophangt.
In deze functie draait alles om de menselijke klik. Je bent de hele dag verbaal in de weer. Het administratieve regelwerk wordt door anderen opgepakt. Hierdoor kun jij je volledig focussen op het gesprek.
Kies je voor de Belastingdienst in Apeldoorn? Dan kies je voor een omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt in een divers team en staat midden in de maatschappij. Soms spreek je een burger die gefrustreerd is. Sommigen zijn de grip op de situatie kwijt. Juist op die momenten maak jij het verschil. Je bewaart de kalmte en scheidt emotie van de inhoud. Zo kom je snel tot de kern van de hulpvraag. Dit werk daagt je uit. Je groeit hierdoor professioneel én persoonlijk.
Hoe verloopt de procedure?
-Telefonische kennismaken; ben je door de screening? dan zullen wij telefonisch contact met jou opzoeken. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.
-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online assessment.
-Intake gesprek; we plannen samen een gesprek in en zullen verder opgaan in je motivatie.
Over de vacature
Ben jij opzoek naar een baan met betekenis? Bij de Belastingdienst Apeldoorn draait jouw werkdag om het telefonisch helpen van mensen. Als de stem van onze organisatie in Apeldoorn, vertaal jij de complexe wereld van de belastingen naar helder antwoorden voor burgers. Je bent niet zomaar een medewerker; je bent een onmisbare schakel in onze maatschappij.
wat bieden wij jouAls klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij de persoon die complexe kwesties makkelijker maakt. Het is jouw missie om burgers te voorzien van de juiste informatie. Dat doe je niet enkel door een script op te lezen, maar door oprecht te luisteren en door te vragen. Jij bent de persoon die doorvraagt tot het juiste antwoord is teruggekoppeld.
Je bent leergierig met een gezonde dosis doorzettingsvermogen. Dat heb je nodig, want je begint met een intensief leertraject van 13 weken. Wij investeren in jouw kennis, en jij laat zien dat je de gedrevenheid hebt om deze opleiding succesvol af te ronden.
Als klantenservicemedewerker ben jij het telefonische aanspreekpunt voor vragen over zakelijke belastingen, toeslagen of voertuigen. Wij kijken samen welke afdeling bij jou zal passen. Jij bent de held aan de andere kant van de lijn die complexe materie begrijpelijk maakt voor burgers en ondernemers. Met jouw inlevingsvermogen en multitasking, zorg je dat het juiste antwoord bij de burger terechtkomt.
In deze rol ligt de focus volledig op telefonisch contact. Je bent de hele dag in gesprek; administratie komt niet aan de orde.
Werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn betekent dat je veel dynamische gesprekken voert. Je komt terecht in een veelzijdig team waar je te maken krijgt met de hele breedte van de samenleving. Soms krijg je een burger aan de lijn die het ergens niet mee eens is. Juist dan toon jij je kracht: door rustig te blijven, de emotie te begrijpen en de vraag te ontrafelen. Je groeit hierdoor niet alleen in de baan, maar ook als mens.
Hoe verloopt de procedure?
-Telefonische kennismaken; ben je door de screening? dan zullen wij telefonisch contact met jou opzoeken. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.
-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online assessment.
-Intake gesprek; we plannen samen een gesprek in en zullen verder opgaan in je motivatie.
Over de vacature
Zoek jij een baan waarin je écht het verschil maakt voor een ander? Bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij de cruciale schakel. Als het persoonlijke aanspreekpunt van onze organisatie vertaal je ingewikkelde vragen naar begrijpelijk advies. Je bent hier niet simpelweg een medewerker; je bent een betrouwbare gids die mensen weer op weg helpt in de maatschappij!
wat bieden wij jouAls klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst treed jij op als de vertrouwde gids in een vaak complexe wereld. Jouw doel? Burgers voorzien van glasheldere informatie door écht contact te maken. Je waarborgt oprechte aandacht: je luistert scherp en graaft door tot je precies weet waar de schoen wringt.
Je bent een gedreven doorzetter die niet terugdeinst voor een uitdaging. Die instelling is onmisbaar, want je start met een intensief en waardevol leertraject van 13 weken.
Als servicemedewerker ben jij de stem van de Belastingdienst voor vragen over ondernemerszaken, toeslagen of voertuigen. Jij bent de reddende engel aan de telefoon die ingewikkelde regels vertaalt naar een logisch verhaal voor burgers en ondernemers. Dankzij jouw empathie en de systemen waar je mee werkt, zorg je dat iedereen met een gerust gevoel ophangt.
In deze functie draait alles om de menselijke klik. Je bent de hele dag verbaal in de weer; het administratieve regelwerk wordt door anderen opgepakt, zodat jij je volledig kunt focussen op het gesprek.
Kies je voor de Belastingdienst in Apeldoorn, dan kies je voor een omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt in een divers team en staat midden in de maatschappij. Dat betekent ook dat je soms een burger spreekt die gefrustreerd is of de grip op de situatie kwijt is. Juist op die momenten maak jij het verschil: door kalmte te bewaren, de emotie van de inhoud te scheiden en tot de kern van de hulpvraag te komen. Dit werk daagt je uit en laat je niet alleen professioneel, maar ook op persoonlijk vlak groeien.
Hoe verloopt de procedure?
-Telefonische kennismaken; ben je door de screening? dan zullen wij telefonisch contact met jou opzoeken. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.
-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online assessment.
-Intake gesprek; we plannen samen een gesprek in en zullen verder opgaan in je motivatie.
Over de vacature
Wil jij je klantenservice vaardigheden verbeteren? En je baan ervan maken om dagelijks vele burgers te helpen met hun vragen? Ben jij enthousiast? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!
Voor een functie bij de Belastingdienst starten wij op 16 maart met een vooropleiding tot klantenservice medewerker. Wij investeren in jouw toekomst. Denk aan het leren van diverse systemen, gespreksvoering en communicatie.
Jij bent van nature leergierig en toe aan een nieuwe stap in je loopbaan. Je helpt anderen graag en zou hiervan je beroep willen maken. Voor deze opleiding is het volgende vereist:
De Randstad-opleiding tot klantenservice medewerker bij de overheid bestaat uit 4 dagen of dagdelen, verspreid over 3 weken. Je krijgt digitaal en klassikaal les en er is ook een-op-een coaching. Tijdens de opleiding maak je kennis met het vak klantenservice medewerker. Je gaat met jouw leidinggevende in gesprek over jouw voortgang. Heb je het examen gehaald, en de sollicitatie rondes goed doorstaan? Dan start je met de interne opleiding bij de Belastingdienst.
Je gaat werken bij de Belastingdienst, op de afdeling toeslagen, motorrijtuigen of inkomstenbelasting. Waar je, samen met je collega's, vragen van bellende burger beantwoordt. Naast het werk worden er ook borrels en andere leuke activiteiten georganiseerd. Wat bijdraagt aan een gezellige werksfeer.
De werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. De reiskosten hiervan worden 100% vergoed. De reiskostenvergoeding voor de auto wordt deels vergoed. Parkeren bij de Belastingdienst is niet mogelijk.
Hoe verloopt het vervolg?
-Telefonisch kennismaken; Sluit je CV aan? Dan zullen wij je bellen. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.
-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online test.
-Intake gesprek; we maken een afspraak voor een sollicitatie en zullen verder vragen naar je motivatie.
-Intake met de coach
We horen graag van je!
Over de vacature
Wil jij je klantenservice skills (verder) verbeteren? En je baan ervan maken om dagelijks vele burgers te helpen met hun vragen? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!
Voor een functie bij de Belastingdienst starten wij op 16 maart met een vooropleiding tot klantenservice medewerker. Tijdens deze opleiding leer je alles over wat je moet weten om te kunnen werken als klantenservice medewerker bij de overheid.
Jij bent leergierig en toe aan een nieuwe stap in je loopbaan. Je helpt anderen graag en zou hiervan je beroep wel willen maken. Voor deze opleiding is het volgende vereist:
De Randstad-opleiding tot klantenservice medewerker bij de overheid bestaat uit 4 dagen of dagdelen, verspreid over 3 weken. Je krijgt digitaal en klassikaal les en er is ook een-op-een coaching. Tijdens de opleiding maak je kennis met het vak van klantenservice medewerker. Je gaat met jouw coach in gesprek over jouw voortgang. Nadat je bent geslaagd, en je aan de verdere voorwaarden voldoet die gesteld worden, start je met je nieuwe baan als klantenservice medewerker bij de Belastingtelefoon.
Je gaat werken bij de Belastingdienst, op de afdeling toeslagen of inkomstenbelasting. Waar je samen met je team, alle bellende burgers te woord staat om hun vragen te beantwoorden. Naast het werk worden er ook borrels en andere activiteiten georganiseerd door de personeelsvereniging. Wat bijdraagt aan een gezellige werksfeer.
De werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer (OV). De reiskosten hiervan worden volledig vergoed. De reiskostenvergoeding voor de auto wordt deels vergoed. Parkeren bij de Belastingdienst is niet mogelijk.
Ben jij geïnteresseerd in deze opleiding. Of wil jij meer informatie? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op.
Over de vacature
Zoek je een betekenisvolle baan waarin je burgers telefonisch helpt en jezelf ontwikkelt? Solliciteer dan bij de Belastingdienst in Groningen als Servicemedewerker!
De eerstvolgende momenten op te starten zijn 30 maart of 30 april. Red je dit niet, maar wil je op een later moment starten? Dan kan je ook altijd contact met ons opnemen. We hebben door het jaar heen verschillende startmomenten.
Je bent communicatief vaardig en kunt het antwoord helder en duidelijk teruggeven aan de burger. Daarnaast ben je sociaal en haal je energie uit het ondersteunen en helpen van burgers. Ook werk je nauwkeurig, zeker met klantgegevens en in het volgen van de processen van de Belastingdienst. Verder ben je computervaardig en kun je overweg met verschillende digitale systemen.
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over hun toeslagen. Denk hierbij aan huur- en zorgtoeslag. Je bent hét visitekaartje van de Belastingdienst! Je beantwoordt telefonische vragen van burgers zo goed mogelijk. Hierdoor help je burgers verder. Jouw hulp maakt het verschil, samen met het computersysteem weet jij elk antwoord te vinden. Je zal in de functie vooral bellen en geen administratieve taken uitvoeren. Het is belangrijk dat je goed met computersystemen overweg kunt.
Je start met een training van 13 weken waarin je 4 dagen in de week werkzaam bent. De woensdag is een vrije dag. Na de training ga je werken volgens je eigen aangegeven uren.
We zoeken klantenservice medewerkers die beschikken over:
Je gaat werken bij de Belastingdienst in Groningen, op de afdeling toeslagen. Waar je samen met je team, alle bellende burgers te woord staat om hun vragen te beantwoorden. Naast het werk worden er ook borrels en andere activiteiten georganiseerd door de personeelsvereniging. Wat bijdraagt aan een gezellige werksfeer.
De werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer (OV). De reiskosten hiervan worden volledig vergoed. De reiskostenvergoeding voor de auto wordt deels vergoed. Parkeren bij de Belastingdienst is helaas niet mogelijk.
Zie jij jezelf als service medewerker? Solliciteer direct! Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.
Over de vacature
Zoek jij een baan die verder gaat dan alleen een goed salaris? Bij de Belastingdienst draait jouw werkdag om het helpen van mensen. Als het gezicht (en de stem) van onze organisatie in Heerlen, vertaal jij complexe regels naar heldere antwoorden voor ondernemers. Je bent niet zomaar een medewerker; je bent een onmisbare schakel in de maatschappij.
wat bieden wij jouBen jij die empathische gesprekspartner die de tijd neemt om echt te luisteren en problemen op te lossen? Dan is dit de plek waar jouw nieuwsgierigheid de ruimte krijgt. Je duikt namelijk diep in de complexe materie om burgers altijd te voorzien van de meest accurate informatie, waarbij je jouw passie voor kwaliteit inzet om hen echt verder te helpen. In Heerlen bouw je mee aan een betrouwbare overheid.
In deze rol op de afdeling Buitenland fungeer je als internationaal baken voor uiteenlopende fiscale kwesties, variërend van complexe omzetbelasting tot vragen over toeslagen of motorrijtuigen. Je schakelt hierbij moeiteloos tussen talen; reken erop dat je ongeveer een vijfde van je tijd professioneel in het Duits communiceert, naast het Engels en Nederlands. Hoewel je de burger zelfstandig te woord staat, sta je er nooit alleen voor, aangezien je altijd kunt terugvallen op een uitgebreid digitaal kennissysteem voor de juiste details. Om je optimaal voor te bereiden op dit specialisme, volg je een intensief en volledig betaald opleiding van 20 weken. Omdat de continuïteit van deze leerfase essentieel is voor je succes, plannen we tijdens deze periode van maandag tot en met vrijdag geen vakanties in, zodat je na afloop als een ware expert aan de slag kunt.
Als stem van de Belastingdienst beantwoord je complexe vragen van burgers en ondernemers over de grens. Of het nu gaat om omzetbelasting of toeslagen: jij schakelt moeiteloos, waarbij je zo’n 20% van de tijd in het Duits communiceert. Omdat de basis essentieel is, plannen we tijdens deze weken geen verlof in.
Je komt terecht in een informeel team. Je bepaalt zelf je contracturen en begint vanaf dag één met je pensioenopbouw. ov kosten vergoeden we volledig! We hebben geen parkeerplekken.
Hoe verloopt de procedure?
-Telefonische kennismaken; ben je door de screening? dan zullen wij telefonisch contact met jou opzoeken. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.
-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online assessment.
-Intake gesprek; we plannen samen een gesprek in en zullen verder opgaan in je motivatie.
Over de vacature
Zoek jij een baan die verder gaat dan alleen een goed salaris? Bij de Belastingdienst draait jouw werkdag om het helpen van mensen. Als het gezicht (en de stem) van onze organisatie in Apeldoorn, vertaal jij complexe regels naar heldere antwoorden voor burgers. Je bent niet zomaar een medewerker; je bent een onmisbare schakel in de maatschappij.
wat bieden wij jouAls klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij de onmisbare gids in de wereld van belastingen. Het is jouw missie om burgers te voorzien van de juiste, heldere informatie. Dat doe je niet door simpelweg een script op te lezen, maar door oprecht te luisteren en door te vragen tot je de kern van de vraag te pakken hebt.
Je bent een proactieve aanpakker met een gezonde dosis doorzettingsvermogen. Dat heb je nodig, want je begint met een intensief leertraject van 13 weken. Wij investeren in jouw kennis, en jij laat zien dat je de gedrevenheid hebt om deze opleiding met succes af te ronden.
Als servicemedewerker ben jij het telefonische aanspreekpunt voor vragen over zakelijke belastingen, toeslagen of voertuigen. Jij bent de held aan de andere kant van de lijn die complexe materie begrijpelijk maakt voor burgers en ondernemers. Met jouw inlevingsvermogen en de juiste systemen binnen handbereik, zorg je dat geen enkele vraag onbeantwoord blijft.
In deze rol ligt de focus volledig op menselijk contact. Je bent de hele dag in gesprek; administratieve taken laat je aan anderen over.
Werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn betekent dat geen dag hetzelfde is. Je komt terecht in een veelzijdig team waar je te maken krijgt met de hele breedte van de samenleving. Soms krijg je een burger aan de lijn die het even niet meer ziet zitten of gefrustreerd is. Juist dan toon jij je kracht: door rustig te blijven, de emotie te filteren en de echte hulpvraag boven tafel te krijgen. Je groeit hierdoor niet alleen in je vak, maar ook als mens.
Herken jij jezelf in dit profiel en kun je niet wachten om het verschil te maken voor de burgers? Laat deze kans dan niet liggen! Solliciteer direct via de button hieronder en laat ons weten waarom jij de ideale aanwinst bent voor ons team in Apeldoorn.
Over de vacature
Als Teamleider Nabestaanden vorm jij de spil van het serviceteam in Hengelo en Almelo. Je stuurt je medewerkers direct aan en waarborgt een hoogwaardige klantenservice, waarbij je nauw schakelt met het afdelingshoofd over de resultaten. Jouw dagelijkse focus ligt op het motiveren en faciliteren van je mensen om de operationele doelen te bereiken.
Binnen de veranderlijke omgeving van de BelastingTelefoon maak jij je sterk voor een gezonde en langdurige inzetbaarheid van het personeel. Je werkt intensief samen met je collega-managers om de bezetting en de kwaliteit van de dienstverlening continu te optimaliseren.
Je bent een bedreven manager, idealiter met een achtergrond in de wereld van klantenservice. Naast je professionele hbo-niveau versta je de kunst om mensen via coaching naar een hoger niveau te tillen. Je communiceert helder en bent verbaal zeer vaardig.
Kenmerkend voor jouw karakter zijn een grote mate van plichtsbetrachting en een scherp oog voor de verhoudingen binnen een organisatie. Je past je makkelijk aan, werkt doelgericht en behoudt de rust tijdens drukke momenten. Spreekt dit je aan? Bekijk dan de details hieronder!
In jouw rol als Teamleider geef je elke dag sturing aan een eigen groep van circa 20 adviseurs, waarbij je tevens een helpende hand biedt aan andere managers. Je fungeert als mentor en adviseur voor je mensen op het gebied van hun professionele groei, scholing en verdere carrièrepaden.
Tegelijkertijd draag je de zorg voor het realiseren van de afdelingsresultaten. Werken met prestatie-indicatoren is voor jou bekend terrein; je benut deze data om je team gericht te beïnvloeden en de vitaliteit van je personeel op de lange termijn te bewaken.
Samen met je gelijken streef je onafgebroken naar een efficiënter verloop van de werkzaamheden bij de BelastingTelefoon. Hierdoor vorm jij de cruciale verbinding tussen het uitvoerende personeel en de hogere directie van de organisatie.
De BelastingTelefoon vormt de primaire ingang voor iedereen die contact zoekt met de fiscus. Zowel particulieren als ondernemers kloppen hier aan voor tekst en uitleg over fiscale regels of ondersteuning bij hun jaarlijkse aangifte. Verspreid over zes landelijke locaties verwerken de contactcenters op jaarbasis ongeveer veertien miljoen gesprekken. Tijdens de drukste periodes loopt dit volume zelfs op naar een piek van honderdduizend contactmomenten per etmaal.
Kom jij werken bij de Belastingdienst als teamleider? Solliciteer dan snel via onze website.
