Over de vacature
Als Teamleider Nabestaanden vorm jij de spil van het serviceteam in Hengelo en Almelo. Je stuurt je medewerkers direct aan en waarborgt een hoogwaardige klantenservice, waarbij je nauw schakelt met het afdelingshoofd over de resultaten. Jouw dagelijkse focus ligt op het motiveren en faciliteren van je mensen om de operationele doelen te bereiken.
Binnen de veranderlijke omgeving van de BelastingTelefoon maak jij je sterk voor een gezonde en langdurige inzetbaarheid van het personeel. Je werkt intensief samen met je collega-managers om de bezetting en de kwaliteit van de dienstverlening continu te optimaliseren.
Je bent een bedreven manager, idealiter met een achtergrond in de wereld van klantenservice. Naast je professionele hbo-niveau versta je de kunst om mensen via coaching naar een hoger niveau te tillen. Je communiceert helder en bent verbaal zeer vaardig.
Kenmerkend voor jouw karakter zijn een grote mate van plichtsbetrachting en een scherp oog voor de verhoudingen binnen een organisatie. Je past je makkelijk aan, werkt doelgericht en behoudt de rust tijdens drukke momenten. Spreekt dit je aan? Bekijk dan de details hieronder!
In jouw rol als Teamleider geef je elke dag sturing aan een eigen groep van circa 20 adviseurs, waarbij je tevens een helpende hand biedt aan andere managers. Je fungeert als mentor en adviseur voor je mensen op het gebied van hun professionele groei, scholing en verdere carrièrepaden.
Tegelijkertijd draag je de zorg voor het realiseren van de afdelingsresultaten. Werken met prestatie-indicatoren is voor jou bekend terrein; je benut deze data om je team gericht te beïnvloeden en de vitaliteit van je personeel op de lange termijn te bewaken.
Samen met je gelijken streef je onafgebroken naar een efficiënter verloop van de werkzaamheden bij de BelastingTelefoon. Hierdoor vorm jij de cruciale verbinding tussen het uitvoerende personeel en de hogere directie van de organisatie.
De BelastingTelefoon vormt de primaire ingang voor iedereen die contact zoekt met de fiscus. Zowel particulieren als ondernemers kloppen hier aan voor tekst en uitleg over fiscale regels of ondersteuning bij hun jaarlijkse aangifte. Verspreid over zes landelijke locaties verwerken de contactcenters op jaarbasis ongeveer veertien miljoen gesprekken. Tijdens de drukste periodes loopt dit volume zelfs op naar een piek van honderdduizend contactmomenten per etmaal.
Kom jij werken bij de Belastingdienst als teamleider? Solliciteer dan snel via onze website.
Over de vacature
Ben jij een administratief talent met een groot inlevingsvermogen en zoek je een betekenisvolle baan of flexibele uitdaging? Voor het Crematorium en de Begraafplaatsen Amersfoort (CBA) zoeken wij een Medewerker Administratie. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor families en uitvaartondernemers op kwetsbare momenten. Je zorgt ervoor dat afscheidsdiensten tot in de puntjes georganiseerd zijn, waarbij je een balans vindt tussen de wensen van nabestaanden en een logistiek haalbare planning.
Wat bieden wij jouWij zoeken een integere collega die goed gedijt in een dynamische omgeving waar de werkdruk kan wisselen op basis van het aantal uitvaarten. Je bent communicatief zeer vaardig en kunt secuur werken met diverse administratieve systemen.
Als Medewerker Administratie ben je verantwoordelijk voor het volledige proces rondom boekingen en de dagelijkse planning, waarbij nauwkeurigheid en klantvriendelijkheid hand in hand gaan.
Werken bij de Gemeente Amersfoort betekent bijdragen aan een stad die volop in beweging is. Je komt terecht in een team dat veel waarde hecht aan een respectvolle uitvoering van hun taken.
Heb je interesse in deze gave functie als teamleider productie?
Solliciteer dan gelijk! Liever bellen of mailen? Kan ook! Klik dan op de links hieronder. #mkb
