Key accountmanager logistiek Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij analytisch sterk, hou je van klantcontact en wil je werken bij DHL Express in Arnhem of Amersfoort in een hybride rol binnen kantoortijden (minimaal 32 uur)? Dit is je kans om met grote, vaak internationale klanten te werken én tegelijk je privéleven goed te organiseren.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan langdurige relaties met key accounts en leert hoe je complexe internationale logistiek, verwachtingen en servicelevels stuurt. Je werkt met moderne systemen zoals CRM, track & trace, ticket- en rapportagetools, met een gestructureerd inwerkprogramma, e-learnings en begeleiding door ervaren collega’s. Zo ontwikkel je je richting bijvoorbeeld accountmanager, teamleider of een specialistische rol binnen DHL.

Daarnaast krijg je ruimte om verbeterideeën voor jouw klanten aan te dragen en soms zelf door te voeren. Die initiatieven worden besproken in teamoverleggen en meegewogen in je ontwikkelgesprekken, waardoor je werk direct zichtbaar effect heeft op klanttevredenheid en samenwerking.

Jouw werkzaamheden als Key Accountmanager Logistiek:

• Klantrelatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met key accounts, stemt verwachtingen af, bewaakt servicelevels en zorgt dat verschillende contactpersonen bij de klant zich serieus genomen voelen.
• Incident- en storingsafhandeling: Je pakt vertragingen en verstoringen direct op, volgt vaste incidentprocedures en schakelt met operations en customer service om binnen duidelijke kaders een passende oplossing te bieden.
• Interne coördinatie: Je stemt structureel af met accountmanager, operations en planning, zodat afspraken haalbaar zijn en zendingen zo soepel mogelijk door het netwerk lopen.
• Analyse en rapportage: Je gebruikt dashboards en Excel om trends, volumes en incidenten te analyseren en vertaalt dit naar heldere rapportages en verbetervoorstellen richting accountmanager en management.
• Procesverbetering: Je signaleert knelpunten in de keten tussen DHL, klant en ontvanger, denkt mee over structurele oplossingen en draagt bij aan pilots of aanpassingen die de samenwerking efficiënter en klantvriendelijker maken.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je alle ruimte om je werk goed te doen én je privéleven prettig te organiseren. Dit kun je verwachten: - Brutosalaris tussen €3331,69 en €4502,80 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en achtergrond

• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een extra bedrag op je rekening
• 23 vakantiedagen bij fulltime dienstverband, plus 8% vakantiegeld om jouw plannen mogelijk te maken
• Contract van 32 tot 40 uur per week, zodat je je werkweek goed kunt afstemmen op je leven
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling, passend bij jouw vaste lasten en uitgavenpatroon
• Hybride werken: tot januari 2027 de helft van je werkweek vanuit huis, de rest in Arnhem of Amersfoort
• Werken bij een internationaal A-merk met focus op duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid
• Betrokken team in Arnhem of Amersfoort waar samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan
• Ruimte om door te groeien, bijvoorbeeld richting accountmanager, teamleider of specialistische functies binnen DHL

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationale omgeving en graag hybride werkt, deels op ons kantoor in Arnhem of Amersfoort en deels vanuit huis. Je schakelt dagelijks met key accounts en verschillende interne afdelingen. - Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32 tot 40 uur inzetbaar tijdens kantoortijden en kunt regelmatig op kantoor in Arnhem of Amersfoort werken.

• Woonachtig in de regio: Je woont in of rond Arnhem of Amersfoort en bereikt het kantoor gemakkelijk met auto, OV of fiets.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en minstens twee jaar ervaring in een klantgerichte (bij voorkeur logistieke) omgeving.
• Eigenschappen: Je communiceert sterk in Nederlands en Engels, bent analytisch, empathisch, flexibel en blijft professioneel in drukke of complexe situaties.

Over het bedrijf

DHL Express is een internationale logistieke dienstverlener die zich richt op het verbinden van mensen en bedrijven over grenzen heen. Met een netwerk in meer dan 220 landen ondersteunen ze organisaties van elke omvang bij hun zendingen. Je werkt vanuit de locatie Arnhem of Amersfoort.

Je komt terecht in een betrokken team dat zich inzet voor kwaliteit, snelheid en persoonlijke aandacht voor klanten. Er is aandacht voor ontwikkeling, met ruimte om van collega’s te leren en je expertise verder uit te bouwen. De sfeer is gericht op samenwerken en elkaar helpen succesvol te zijn.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een wereldwijd bekende logistieke organisatie? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem of Amersfoort en ontdek hoe ver je hier kunt groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je ervaring met veeleisende zakelijke klanten en krijg je energie van het oplossen van complexe vragen? Bij DHL Express in een hybride rol vanuit huis en kantoor werk je met grote accounts die kiezen voor snelheid, kwaliteit en persoonlijke service.Waarom deze baan bij jou past:In deze functie bouw je aan langdurige relaties met key accounts en ontwikkel je je tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden, leert werken met internationale logistieke processen en groeit richting bijvoorbeeld senior key accountmedewerker, accountmanager of een specialistische rol binnen klantbeleving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook ondersteuning van collega’s en extra inzet tijdens piekperiodes, zodat je je kunt focussen op kwaliteit.Jouw werkzaamheden als Key Account DHL Express: - Relatiebeheer:Je onderhoudt dagelijks contact met toegewezen grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen goed zijn afgestemd.

• Service en ondersteuning:Je beantwoordt vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk, in het Nederlands en Engels, en zorgt dat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Procesbewaking:Je volgt zendingen actief, signaleert storingen in het verzendproces en schakelt snel met interne afdelingen om vertragingen te beperken.
• Verbeteranalyse:Je onderzoekt terugkerende issues, vertaalt klantfeedback naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met de accountmanager en operatie.
• Resultaatmonitoring:Je houdt KPI’s en servicelevels bij, maakt overzichten en bespreekt trends met je team om prestaties continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in de logistiek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten. - Salaris: €3331,69 tot €4502,80 bruto per maand

• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Thuiswerken: tot 50% van je werkweek tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een klantgerichte rol met veel verantwoordelijkheid en schakelt makkelijk tussen klant, accountmanager en collega’s. - Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden
• Je bent minimaal 32 uur per week doordeweeks beschikbaar
• Je bent empathisch, stressbestendig en analytisch in klantcontact

Over het bedrijf

DHL Express staat wereldwijd bekend als een toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Werken bij DHL Express betekent deel uitmaken van een internationaal netwerk waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan.

Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent biedt begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je ervaring met veeleisende zakelijke klanten en krijg je energie van het oplossen van complexe vragen? Bij DHL Express in een hybride rol vanuit huis en kantoor werk je met grote accounts die kiezen voor snelheid, kwaliteit en persoonlijke service.Waarom deze baan bij jou past:In deze functie bouw je aan langdurige relaties met key accounts en ontwikkel je je tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden, leert werken met internationale logistieke processen en groeit richting bijvoorbeeld senior key accountmedewerker, accountmanager of een specialistische rol binnen klantbeleving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook ondersteuning van collega’s en extra inzet tijdens piekperiodes, zodat je je kunt focussen op kwaliteit.Jouw werkzaamheden als Key Account DHL Express: - Relatiebeheer:Je onderhoudt dagelijks contact met toegewezen grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen goed zijn afgestemd.

• Service en ondersteuning:Je beantwoordt vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk, in het Nederlands en Engels, en zorgt dat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Procesbewaking:Je volgt zendingen actief, signaleert storingen in het verzendproces en schakelt snel met interne afdelingen om vertragingen te beperken.
• Verbeteranalyse:Je onderzoekt terugkerende issues, vertaalt klantfeedback naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met de accountmanager en operatie.
• Resultaatmonitoring:Je houdt KPI’s en servicelevels bij, maakt overzichten en bespreekt trends met je team om prestaties continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in de logistiek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €3331,69 bruto per maand
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Thuiswerken: tot 50% van je werkweek tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een klantgerichte rol met veel verantwoordelijkheid en schakelt makkelijk tussen klant, accountmanager en collega’s. - Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden
• Je bent minimaal 32 uur per week doordeweeks beschikbaar
• Je bent empathisch, stressbestendig en analytisch in klantcontact

Over het bedrijf

DHL Express staat wereldwijd bekend als een toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Werken bij DHL Express betekent deel uitmaken van een internationaal netwerk waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan. Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent biedt begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je ervaring met veeleisende zakelijke klanten en krijg je energie van het oplossen van complexe vragen? Bij DHL Express in een hybride rol vanuit huis en kantoor werk je met grote accounts die kiezen voor snelheid, kwaliteit en persoonlijke service.Waarom deze baan bij jou past:In deze functie bouw je aan langdurige relaties met key accounts en ontwikkel je je tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden, leert werken met internationale logistieke processen en groeit richting bijvoorbeeld senior key accountmedewerker, accountmanager of een specialistische rol binnen klantbeleving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook ondersteuning van collega’s en extra inzet tijdens piekperiodes, zodat je je kunt focussen op kwaliteit.Jouw werkzaamheden als Key Account DHL Express: - Relatiebeheer:Je onderhoudt dagelijks contact met toegewezen grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen goed zijn afgestemd.

• Service en ondersteuning:Je beantwoordt vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk, in het Nederlands en Engels, en zorgt dat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Procesbewaking:Je volgt zendingen actief, signaleert storingen in het verzendproces en schakelt snel met interne afdelingen om vertragingen te beperken.
• Verbeteranalyse:Je onderzoekt terugkerende issues, vertaalt klantfeedback naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met de accountmanager en operatie.
• Resultaatmonitoring:Je houdt KPI’s en servicelevels bij, maakt overzichten en bespreekt trends met je team om prestaties continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in de logistiek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €3331,69 bruto per maand
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Thuiswerken: tot 50% van je werkweek tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een klantgerichte rol met veel verantwoordelijkheid en schakelt makkelijk tussen klant, accountmanager en collega’s. - Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden
• Je bent minimaal 32 uur per week doordeweeks beschikbaar
• Je bent empathisch, stressbestendig en analytisch in klantcontact

Over het bedrijf

DHL Express staat wereldwijd bekend als een toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Werken bij DHL Express betekent deel uitmaken van een internationaal netwerk waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan. Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent biedt begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je ervaring met veeleisende zakelijke klanten en krijg je energie van het oplossen van complexe vragen? Bij DHL Express in een hybride rol vanuit huis en kantoor werk je met grote accounts die kiezen voor snelheid, kwaliteit en persoonlijke service.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie bouw je aan langdurige relaties met key accounts en ontwikkel je je tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden, leert werken met internationale logistieke processen en groeit richting bijvoorbeeld senior key accountmedewerker, accountmanager of een specialistische rol binnen klantbeleving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook ondersteuning van collega’s en extra inzet tijdens piekperiodes, zodat je je kunt focussen op kwaliteit.

Jouw werkzaamheden als Key Account DHL Express:

• Relatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met toegewezen grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen goed zijn afgestemd.
• Service en ondersteuning: Je beantwoordt vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk, in het Nederlands en Engels, en zorgt dat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Procesbewaking: Je volgt zendingen actief, signaleert storingen in het verzendproces en schakelt snel met interne afdelingen om vertragingen te beperken.
• Verbeteranalyse: Je onderzoekt terugkerende issues, vertaalt klantfeedback naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met de accountmanager en operatie.
• Resultaatmonitoring: Je houdt KPI’s en servicelevels bij, maakt overzichten en bespreekt trends met je team om prestaties continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in de logistiek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €3331,69 tot €4502,80 bruto per maand
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Thuiswerken: tot 50% van je werkweek tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een klantgerichte rol met veel verantwoordelijkheid en schakelt makkelijk tussen klant, accountmanager en collega’s.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden
• Je bent minimaal 32 uur per week doordeweeks beschikbaar
• Je bent empathisch, stressbestendig en analytisch in klantcontact

Over het bedrijf

DHL Express staat wereldwijd bekend als een toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Werken bij DHL Express betekent deel uitmaken van een internationaal netwerk waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan.

Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent biedt begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij die analytische klantenserviceprofessional die energie krijgt van intensief contact met internationale zakelijke klanten en complexe logistieke vraagstukken?

Bij DHL Express in Amersfoort werk je in een internationale kantooromgevin. Je combineert klantcontact, procesbewaking en data-analyse in een functie waarin je vakmanschap zichtbaar wordt in elke zending die op tijd aankomt.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig profiel op in de wereld van internationale logistiek en key account service. Je scherpt je vaardigheden in stakeholdermanagement, data-gedreven werken en zakelijke communicatie in zowel Nederlands als Engels. Deze rol vormt een logisch vertrekpunt richting functies als senior key account advisor, accountmanager of teamlead binnen DHL, waarbij je profiteert van een gestructureerd inwerktraject, trainingen en een sterk internationaal merk op je cv.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Klantenservice DHL Express:

• Klantrelatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks intensief contact met internationale B2B-key accounts in sectoren als high tech, manufacturing en automotive en bewaakt gemaakte afspraken over hun zendingen.
• Incident- en caseafhandeling: Je onderzoekt verstoringen in het verzendproces, stemt af met operatie en planning en zorgt voor een heldere, tijdige terugkoppeling aan de klant.
• KPI-bewaking en rapportage: Je volgt servicelevels en KPI’s, maakt overzichten en rapportages en gebruikt deze om prestaties inzichtelijk te maken voor klanten en collega’s.
• Data-analyse en procesverbetering: Je signaleert patronen in meldingen, vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt die met interne stakeholders en accountmanagers.
• Interne samenwerking: Je stemt dagelijks af met sales, operatie en andere afdelingen zodat zendingen van jouw 10–25 key accounts zo soepel en voorspelbaar mogelijk verlopen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in een internationale omgeving. Hieronder zie je in één oogopslag de belangrijkste voorwaarden.

• Salaris: € 3.331,69 bruto per maand
• Internationale werkomgeving waarin je dagelijks Nederlands én Engels gebruikt.
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Ontwikkeling: groeikansen binnen sterk internationaal merk DHL

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, klantgerichte adviseur die internationale key accounts professioneel ondersteunt en soepel door het logistieke proces loodst.

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantcontactfuncties.
• Je hebt mbo-4 diploma en hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent per 15-10 beschikbaar voor een fulltime training zowel in Amersfoort als Arnhem.
• Je bent empathisch, stressbestendig en communiceert helder met klanten.
• Je bent doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur per week.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.

Over het bedrijf

DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf dat internationale zendingen verzorgt voor zakelijke klanten. Je werkt voor een organisatie die sterk inzet op teamwork, innovatie en klantgerichtheid, binnen een internationaal netwerk.

In Amersfoort kom je in een omgeving waar collega’s elkaar actief opzoeken, kennis delen en samen zoeken naar werkbare oplossingen voor klanten. Je krijgt ruimte om je vakmanschap te verdiepen en nieuwe vaardigheden op te bouwen, met aandacht voor persoonlijke en professionele groei.

Ben je klaar om je ervaring in klantcontact in te zetten bij een internationaal logistiek merk? Sluit je aan bij het team van DHL Express in Amersfoort en onderzoek hoe ver je hier kunt komen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij die analytische klantenserviceprofessional die energie krijgt van intensief contact met internationale zakelijke klanten en complexe logistieke vraagstukken?

Bij DHL Express in Amersfoort werk je in een internationale kantooromgevin. Je combineert klantcontact, procesbewaking en data-analyse in een functie waarin je vakmanschap zichtbaar wordt in elke zending die op tijd aankomt.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig profiel op in de wereld van internationale logistiek en key account service. Je scherpt je vaardigheden in stakeholdermanagement, data-gedreven werken en zakelijke communicatie in zowel Nederlands als Engels. Deze rol vormt een logisch vertrekpunt richting functies als senior key account advisor, accountmanager of teamlead binnen DHL, waarbij je profiteert van een gestructureerd inwerktraject, trainingen en een sterk internationaal merk op je cv.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Klantenservice DHL Express:

• Klantrelatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks intensief contact met internationale B2B-key accounts in sectoren als high tech, manufacturing en automotive en bewaakt gemaakte afspraken over hun zendingen.
• Incident- en caseafhandeling: Je onderzoekt verstoringen in het verzendproces, stemt af met operatie en planning en zorgt voor een heldere, tijdige terugkoppeling aan de klant.
• KPI-bewaking en rapportage: Je volgt servicelevels en KPI’s, maakt overzichten en rapportages en gebruikt deze om prestaties inzichtelijk te maken voor klanten en collega’s.
• Data-analyse en procesverbetering: Je signaleert patronen in meldingen, vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt die met interne stakeholders en accountmanagers.
• Interne samenwerking: Je stemt dagelijks af met sales, operatie en andere afdelingen zodat zendingen van jouw 10–25 key accounts zo soepel en voorspelbaar mogelijk verlopen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in een internationale omgeving. Hieronder zie je in één oogopslag de belangrijkste voorwaarden.

• Salaris: € 3.331,69 bruto per maand
• Internationale werkomgeving waarin je dagelijks Nederlands én Engels gebruikt.
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Ontwikkeling: groeikansen binnen sterk internationaal merk DHL

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, klantgerichte adviseur die internationale key accounts professioneel ondersteunt en soepel door het logistieke proces loodst.

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantcontactfuncties.
• Je hebt mbo-4 diploma en hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent per 15-10 beschikbaar voor een fulltime training zowel in Amersfoort als Arnhem.
• Je bent empathisch, stressbestendig en communiceert helder met klanten.
• Je bent doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur per week.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.

Over het bedrijf

DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf dat internationale zendingen verzorgt voor zakelijke klanten. Je werkt voor een organisatie die sterk inzet op teamwork, innovatie en klantgerichtheid, binnen een internationaal netwerk.

In Amersfoort kom je in een omgeving waar collega’s elkaar actief opzoeken, kennis delen en samen zoeken naar werkbare oplossingen voor klanten. Je krijgt ruimte om je vakmanschap te verdiepen en nieuwe vaardigheden op te bouwen, met aandacht voor persoonlijke en professionele groei.

Ben je klaar om je ervaring in klantcontact in te zetten bij een internationaal logistiek merk? Sluit je aan bij het team van DHL Express in Amersfoort en onderzoek hoe ver je hier kunt komen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij die analytische klantenserviceprofessional die energie krijgt van intensief contact met internationale zakelijke klanten en complexe logistieke vraagstukken?

Bij DHL Express in Amersfoort werk je in een internationale kantooromgevin. Je combineert klantcontact, procesbewaking en data-analyse in een functie waarin je vakmanschap zichtbaar wordt in elke zending die op tijd aankomt.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig profiel op in de wereld van internationale logistiek en key account service. Je scherpt je vaardigheden in stakeholdermanagement, data-gedreven werken en zakelijke communicatie in zowel Nederlands als Engels. Deze rol vormt een logisch vertrekpunt richting functies als senior key account advisor, accountmanager of teamlead binnen DHL, waarbij je profiteert van een gestructureerd inwerktraject, trainingen en een sterk internationaal merk op je cv.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Klantenservice DHL Express:

• Klantrelatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks intensief contact met internationale B2B-key accounts in sectoren als high tech, manufacturing en automotive en bewaakt gemaakte afspraken over hun zendingen.
• Incident- en caseafhandeling: Je onderzoekt verstoringen in het verzendproces, stemt af met operatie en planning en zorgt voor een heldere, tijdige terugkoppeling aan de klant.
• KPI-bewaking en rapportage: Je volgt servicelevels en KPI’s, maakt overzichten en rapportages en gebruikt deze om prestaties inzichtelijk te maken voor klanten en collega’s.
• Data-analyse en procesverbetering: Je signaleert patronen in meldingen, vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt die met interne stakeholders en accountmanagers.
• Interne samenwerking: Je stemt dagelijks af met sales, operatie en andere afdelingen zodat zendingen van jouw 10–25 key accounts zo soepel en voorspelbaar mogelijk verlopen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in een internationale omgeving. Hieronder zie je in één oogopslag de belangrijkste voorwaarden.

• Salaris: € 3.331,69 bruto per maand
• Internationale werkomgeving waarin je dagelijks Nederlands én Engels gebruikt.
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Ontwikkeling: groeikansen binnen sterk internationaal merk DHL

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, klantgerichte adviseur die internationale key accounts professioneel ondersteunt en soepel door het logistieke proces loodst.

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantcontactfuncties.
• Je hebt mbo-4 diploma en hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent per 15-10 beschikbaar voor een fulltime training zowel in Amersfoort als Arnhem.
• Je bent empathisch, stressbestendig en communiceert helder met klanten.
• Je bent doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur per week.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.

Over het bedrijf

DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf dat internationale zendingen verzorgt voor zakelijke klanten. Je werkt voor een organisatie die sterk inzet op teamwork, innovatie en klantgerichtheid, binnen een internationaal netwerk.

In Amersfoort kom je in een omgeving waar collega’s elkaar actief opzoeken, kennis delen en samen zoeken naar werkbare oplossingen voor klanten. Je krijgt ruimte om je vakmanschap te verdiepen en nieuwe vaardigheden op te bouwen, met aandacht voor persoonlijke en professionele groei.

Ben je klaar om je ervaring in klantcontact in te zetten bij een internationaal logistiek merk? Sluit je aan bij het team van DHL Express in Amersfoort en onderzoek hoe ver je hier kunt komen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Accountmanager klantenservice DHL Amersfoort

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Amersfoort
• Salaris: €3332 per maand

Wil je hét vaste aanspreekpunt zijn voor internationale key accounts en ervoor zorgen dat hun zendingen soepel en volgens afspraak verlopen?

Als Accountmanager klantenservice (Key Account Advisor) bij DHL Express in Amersfoort werk je in een internationale omgeving waar je veel schakelt met grote zakelijke klanten, accountmanagers en collega’s in de operatie . Ongeveer 70–80% van je dag ben je in direct contact met klanten via mail en telefoon, in het Nederlands én Engels. De rest van je tijd besteed je aan het analyseren van meldingen, het maken van rapportages over KPI’s en het meedenken over procesverbeteringen . Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis, waardoor je je werkdag goed kunt afstemmen op je privéleven .

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw internationale key accounts en hun accountmanagers over lopende zendingen en afspraken.
• Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op en zorgt voor een duidelijke en tijdige terugkoppeling.
• Je bewaakt de afgesproken KPI’s en servicelevels en maakt heldere overzichten of rapportages voor klanten en collega’s.
• Je signaleert patronen in meldingen en doet concrete verbetervoorstellen richting klanten en interne stakeholders.
• Je stemt continu af met operatie, planning en sales om samen tot praktische oplossingen en een soepel verzendproces te komen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de ruimte om je vakmanschap te laten zien én je werk goed te combineren met je privéleven. Je stapt in een internationale omgeving waar kwaliteit, samenwerking en jouw ontwikkeling centraal staan.

• Maandsalaris € 3.331,69 bruto per maand
• Werkweek 32–40 uur, deels hybride werken
• Tijdelijk contract, met uitzicht op vast
• ️ 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, individueel keuzebudget
• Sterk internationaal merk met groeikansen binnen DHL

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die zakelijke key accounts proactief ondersteunt en helder communiceert, ook onder tijdsdruk.

• Minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie
• Doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur per week en per oktober beschikbaar voor een fulltime training in Arnhem.
• Woonachtig in regio Amersfoort of goed bereisbaar daarheen
• MBO 4 diploma en hbo werk- en denkniveau
• Empathisch, stressbestendig en sterk in klantcommunicatie
• Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift ️

Over het bedrijf

DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Je werkt in een energieke, dynamische omgeving waar samenwerking centraal staat en je deel uitmaakt van een internationaal netwerk. Binnen DHL zijn er duidelijke kansen voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei Sluit je aan bij het team van DHL Express.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij sterk in klantcontact, analytisch ingesteld en wil je werken bij een internationale logistieke speler in Arnhem? Als Key Account Advisor Logistiek bij DHL Express zorg je ervoor dat grote zakelijke klanten elke dag kunnen rekenen op topservice.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol combineer je klantcontact, analyse en procesverbetering. Je leert de logistieke keten van binnen en van buiten kennen en bouwt een stevig profiel op richting bijvoorbeeld accountmanagement, operations of customer service management. Je krijgt veel verantwoordelijkheid voor je eigen klantenportefeuille, ruimte om verbetervoorstellen te doen en je ontwikkelt je communicatieve en analytische vaardigheden op hoog niveau.

Jouw werkzaamheden als Key Account Advisor Logistiek:

• Relatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen helder zijn.
• Service en ondersteuning: Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en denkt actief mee over oplossingen, zodat de klant zich gehoord voelt en graag bij DHL Express blijft.
• Procesbewaking: Je volgt zendingen, signaleert verstoringen in het verzendproces en schakelt intern met collega’s om problemen snel en zorgvuldig op te lossen.
• Analyse en verbetering: Je analyseert terugkerende issues, vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met klant en interne stakeholders.
• Resultaatmonitoring: Je bewaakt afgesproken kpi’s en servicelevels, rapporteert hierover en stuurt bij waar nodig om de kwaliteit van de dienstverlening hoog te houden.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €19,15, op basis van ervaring
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling, jij kiest
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Hybride werken: tot 50% thuis tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte relatiebouwer die analytisch sterk is en graag verantwoordelijkheid neemt voor grote zakelijke klanten binnen de logistiek.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of logistiek
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantgerichte functie
• Uitstekend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Beschikbaar tussen 32 en 40 uur, doordeweeks
• Empathisch, stressbestendig en sterk in klantcontact
• Analytisch, ziet snel verbeterkansen in processen

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen verbindt. Met een netwerk in meer dan 220 landen en gebieden ondersteunt DHL organisaties van elke omvang bij hun zendingen. Vanuit Arnhem werk je mee aan betrouwbare en snelle expressdiensten.

Je komt terecht in een betrokken team in Arnhem, waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. DHL Express investeert in medewerkers en biedt verschillende ontwikkelmogelijkheden. Er is aandacht voor een positieve werksfeer en gezamenlijke resultaten.

Ben je klaar om bij te dragen aan het verbinden van mensen en bedrijven wereldwijd? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij sterk in klantcontact, analytisch ingesteld en wil je werken bij een internationale logistieke speler in Arnhem? Als Key Account Advisor Logistiek bij DHL Express zorg je ervoor dat grote zakelijke klanten elke dag kunnen rekenen op topservice.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol combineer je klantcontact, analyse en procesverbetering. Je leert de logistieke keten van binnen en van buiten kennen en bouwt een stevig profiel op richting bijvoorbeeld accountmanagement, operations of customer service management. Je krijgt veel verantwoordelijkheid voor je eigen klantenportefeuille, ruimte om verbetervoorstellen te doen en je ontwikkelt je communicatieve en analytische vaardigheden op hoog niveau.

Jouw werkzaamheden als Key Account Advisor Logistiek:

• Relatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen helder zijn.
• Service en ondersteuning: Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en denkt actief mee over oplossingen, zodat de klant zich gehoord voelt en graag bij DHL Express blijft.
• Procesbewaking: Je volgt zendingen, signaleert verstoringen in het verzendproces en schakelt intern met collega’s om problemen snel en zorgvuldig op te lossen.
• Analyse en verbetering: Je analyseert terugkerende issues, vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met klant en interne stakeholders.
• Resultaatmonitoring: Je bewaakt afgesproken kpi’s en servicelevels, rapporteert hierover en stuurt bij waar nodig om de kwaliteit van de dienstverlening hoog te houden.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €19,15, op basis van ervaring
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling, jij kiest
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Hybride werken: tot 50% thuis tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte relatiebouwer die analytisch sterk is en graag verantwoordelijkheid neemt voor grote zakelijke klanten binnen de logistiek.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of logistiek
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantgerichte functie
• Uitstekend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Beschikbaar tussen 32 en 40 uur, doordeweeks
• Empathisch, stressbestendig en sterk in klantcontact
• Analytisch, ziet snel verbeterkansen in processen

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen verbindt. Met een netwerk in meer dan 220 landen en gebieden ondersteunt DHL organisaties van elke omvang bij hun zendingen. Vanuit Arnhem werk je mee aan betrouwbare en snelle expressdiensten.

Je komt terecht in een betrokken team in Arnhem, waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. DHL Express investeert in medewerkers en biedt verschillende ontwikkelmogelijkheden. Er is aandacht voor een positieve werksfeer en gezamenlijke resultaten.

Ben je klaar om bij te dragen aan het verbinden van mensen en bedrijven wereldwijd? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij sterk in klantcontact, analytisch ingesteld en wil je werken bij een internationale logistieke speler in Arnhem? Als Key Account Advisor Logistiek bij DHL Express zorg je ervoor dat grote zakelijke klanten elke dag kunnen rekenen op topservice.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol combineer je klantcontact, analyse en procesverbetering. Je leert de logistieke keten van binnen en van buiten kennen en bouwt een stevig profiel op richting bijvoorbeeld accountmanagement, operations of customer service management. Je krijgt veel verantwoordelijkheid voor je eigen klantenportefeuille, ruimte om verbetervoorstellen te doen en je ontwikkelt je communicatieve en analytische vaardigheden op hoog niveau.

Jouw werkzaamheden als Key Account Advisor Logistiek:

• Relatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen helder zijn.
• Service en ondersteuning: Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en denkt actief mee over oplossingen, zodat de klant zich gehoord voelt en graag bij DHL Express blijft.
• Procesbewaking: Je volgt zendingen, signaleert verstoringen in het verzendproces en schakelt intern met collega’s om problemen snel en zorgvuldig op te lossen.
• Analyse en verbetering: Je analyseert terugkerende issues, vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met klant en interne stakeholders.
• Resultaatmonitoring: Je bewaakt afgesproken kpi’s en servicelevels, rapporteert hierover en stuurt bij waar nodig om de kwaliteit van de dienstverlening hoog te houden.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €19,15, op basis van ervaring
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling, jij kiest
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Hybride werken: tot 50% thuis tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte relatiebouwer die analytisch sterk is en graag verantwoordelijkheid neemt voor grote zakelijke klanten binnen de logistiek.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of logistiek
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantgerichte functie
• Uitstekend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Beschikbaar tussen 32 en 40 uur, doordeweeks
• Empathisch, stressbestendig en sterk in klantcontact
• Analytisch, ziet snel verbeterkansen in processen

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen verbindt. Met een netwerk in meer dan 220 landen en gebieden ondersteunt DHL organisaties van elke omvang bij hun zendingen. Vanuit Arnhem werk je mee aan betrouwbare en snelle expressdiensten.

Je komt terecht in een betrokken team in Arnhem, waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. DHL Express investeert in medewerkers en biedt verschillende ontwikkelmogelijkheden. Er is aandacht voor een positieve werksfeer en gezamenlijke resultaten.

Ben je klaar om bij te dragen aan het verbinden van mensen en bedrijven wereldwijd? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je plezier in het uitpluizen van complexe klantvragen en wil je werken met grote (inter)nationale B2B-klanten in een hybride rol vanuit Arnhem bij DHL Express?

Op de locatie in Arnhem werk je in een professioneel, betrokken team, goed bereikbaar met auto, OV en fiets, met parkeergelegenheid, fietsenstalling en laadpalen. Je combineert 32–40 uur per week werken op kantoor met tot de helft van je tijd thuis, met sterke digitale ondersteuning.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterk profiel op in key accountmanagement en internationale logistiek. Je werkt met tijdkritische zendingen, duidelijke KPI’s (zoals responstijden, first time fix en on-time delivery) en leert hoe je data, processen en klantrelaties inzet om prestaties te verbeteren. Je krijgt beslisruimte binnen heldere kaders en wordt regelmatig gecoacht in 1-op-1 gesprekken.

Daarnaast kun je via trainingen en coaching doorgroeien richting senior advisor, teamleider of (junior) accountmanager. Je profiteert van een bruto maandsalaris vanaf € 3.331,69, 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of uitbetaling.

Jouw werkzaamheden als Account Specialist DHL Express:

• Klantrelatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met een vaste set nationale en internationale key accounts via e-mail, telefoon en online meetings, zodat klanten één duidelijk aanspreekpunt hebben en weten waar ze aan toe zijn.
• Operationele opvolging: Je monitort zendingen, signaleert verstoringen, handelt claims af en stemt af met operations, zodat afgesproken servicelevels en on-time delivery worden gehaald.
• Service en escalaties: Je beantwoordt vragen en klachten, bewaakt responstijden en stuurt op first time fix, zodat escalaties beperkt blijven en klanttevredenheid hoog blijft.
• Data-analyse en verbeteringen: Je analyseert trends in volumes, zendingen en KPI’s, bespreekt deze met de accountmanager en werkt mee aan verbeterplannen en maatwerkafspraken voor jouw accounts.
• Samenwerking in het team: Je stemt dagelijks af met key account advisors, accountmanagers en customer service, deelt inzichten in overleggen en draagt bij aan verbeterprojecten voor klanten en processen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je functie op jouw manier in te vullen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3331,69 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling, jij kiest wat past
• Flexibele werkuren: contract tussen 32 en 40 uur
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen bij fulltime
• Hybride werken: tot 50% thuiswerken tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte account specialist die energie krijgt van intensief contact met grote (inter)nationale B2B-klanten in een dynamische omgeving.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week, doordeweeks
• Woonachtig in regio Arnhem/Nijmegen en goed bereikbaar
• HBO werk- en denkniveau, minimaal 2 jaar B2B-ervaring
• Sterke communicatie in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Analytisch, empathisch, stressbestendig en professioneel onder druk

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen met elkaar verbindt. Met een netwerk in meer dan 220 landen en gebieden ondersteun je organisaties bij hun zendingen. Vanuit Arnhem werk je mee aan internationale expressdiensten voor grote B2B-klanten.

Je komt terecht in een betrokken team van Key Account Advisors, accountmanagers en operations, waar je dagelijks samenwerkt aan oplossingen voor klanten. Er is aandacht voor ontwikkeling en je krijgt ruimte om je expertise verder uit te bouwen in een professionele omgeving. Samenwerking en kennisdelen staan hierbij centraal.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een internationale logistieke speler met focus op kwaliteit en duurzame logistiek? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek hoe ver je hier kunt groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je plezier in het uitpluizen van complexe klantvragen en wil je werken met grote (inter)nationale klanten vanuit Arnhem bij DHL Express? In deze rol combineer je klantcontact, analyse en samenwerking met collega’s in een moderne kantooromgeving, goed bereikbaar met OV, auto en fiets.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterk profiel op in key accountmanagement en logistieke dienstverlening. Je werkt met grote B2B-klanten met tijdkritische zendingen en leert hoe je processen, data en klantrelaties inzet om resultaten te verbeteren. Je krijgt ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen binnen duidelijke kaders en je ontwikkelt vaardigheden die je voorbereiden op functies als senior key account advisor, teamleider of (junior) accountmanager. Met interne trainingen en coaching kun je gericht werken aan je groei.

Jouw werkzaamheden als Key Account Advisor:

• Klantrelatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met een vaste set grote klanten via mail, telefoon en online meetings, zodat zij altijd weten waar ze aan toe zijn.
• Operationele opvolging: Je monitort zendingen, lost verstoringen en claims op en stemt af met operations, zodat afgesproken servicelevels en on-time delivery worden gehaald.
• Service en escalaties: Je behandelt vragen en klachten professioneel, bewaakt responstijden en zorgt dat issues zo veel mogelijk in één keer worden opgelost.
• Data-analyse en verbeteringen: Je analyseert trends in zendingen en KPI’s, signaleert verbetermogelijkheden en werkt samen met de accountmanager aan concrete verbeterplannen.
• Samenwerking in het team: Je werkt in een team van key account advisors, met een teamleider en vaste contactlijnen met sales en customer service, en deelt kennis in overleggen en verbeterprojecten.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de ruimte om je vak goed uit te oefenen én te blijven groeien. Dit kun je verwachten:

• Brutosalaris tussen €3331,69 en €4502,80 per maand, afhankelijk van je ervaring en achtergrond
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een mooi extraatje op je rekening
• 23 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld om echt op te laden
• Contract voor 32 tot 40 uur per week, zodat je werk en privé goed kunt combineren
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling, jij bepaalt wat voor jou het prettigst is
• Tot januari 2027 kun je de helft van je werkweek vanuit huis werken, met goede digitale ondersteuning
• Werken bij een wereldwijd A-merk met een betrokken, professioneel team op de locatie Arnhem

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het schakelen met grote (inter)nationale klanten vanuit ons moderne kantoor in Arnhem, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32–40 uur inzetbaar en vindt het prettig om hybride te werken volgens een vaste planning.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Arnhem, Nijmegen of omgeving en kunt het kantoor in Arnhem goed bereiken met auto, OV of fiets.
• Opleidingsniveau: Je hebt HBO-werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte B2B-omgeving.
• Eigenschappen: Je communiceert sterk in Nederlands en Engels, bent analytisch, empathisch, stressbestendig en blijft professioneel in elke situatie.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen met elkaar verbindt. Met een netwerk in meer dan 220 landen en gebieden ondersteunen we organisaties van elke omvang bij hun zendingen. Vanuit Arnhem werk je mee aan internationale expressdiensten.

Je komt terecht in een betrokken team van Key Account Advisors, accountmanagers en operations, waar je dagelijks samenwerkt aan oplossingen voor grote klanten. Er is aandacht voor ontwikkeling en je krijgt ruimte om je expertise verder uit te bouwen in een professionele omgeving.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een internationale logistieke speler met focus op kwaliteit en duurzame logistiek? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek hoe ver je hier kunt groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Zoek je in Arnhem een hybride baan waar je je hbo-niveau, taalgevoel en analytische blik inzet voor grote (inter)nationale klanten? Als administratief medewerker key accounts bij DHL Express werk je in een modern kantoor, deels vanuit huis, met startdatum rond 15 oktober.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterk profiel op in key accountmanagement en logistieke dienstverlening. Je werkt met grote B2B-klanten met tijdkritische zendingen en leert hoe je data, processen en klantrelaties gebruikt om servicelevels, on-time delivery en klanttevredenheid te verbeteren. Binnen duidelijke kaders krijg je beslisruimte om klantgerichte uitzonderingen te regelen, terwijl je wordt begeleid met coaching en interne trainingen. Zo groei je door richting senior key account advisor, teamleider of (junior) accountmanager.

Jouw werkzaamheden als administratief medewerker Key Accounts:

• Klantrelatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met een vaste set key accounts via e-mail, telefoon en online meetings, zodat klanten één duidelijk aanspreekpunt hebben en altijd weten waar hun zendingen staan.
• Operationele opvolging: Je monitort zendingen, pakt vertragingen en claims op en stemt af met operations, zodat afgesproken servicelevels worden gehaald en verstoringen snel worden opgelost.
• Service en escalaties: Je reageert binnen afgesproken tijden op vragen en klachten, bewaakt first time fix en zorgt dat escalaties helder worden teruggekoppeld aan klant en interne afdelingen.
• Data-analyse en rapportage: Je analyseert volumes, vertragingen en KPI’s, signaleert patronen en bespreekt verbetervoorstellen met de accountmanager om processen en klanttevredenheid te verhogen.
• Samenwerking in het team: Je werkt nauw samen met key account advisors, accountmanagers en customer service, neemt deel aan overleggen en draagt bij aan verbeterprojecten voor klanten en interne processen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express kies je voor zekerheid, ontwikkeling en een fijne balans tussen werk en privé. Dit kun je verwachten als administratief medewerker Key Accounts:

• Brutosalaris tussen €3331,69 en €4502,80 per maand, afhankelijk van je ervaring en achtergrond.
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of extra uitbetaling wanneer het jou uitkomt.
• 23 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld om echt goed op te laden.
• Contract voor 32 tot 40 uur per week, zodat je werk en privé prettig in balans houdt.
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling, jij bepaalt wat voor jou het fijnst is.
• Hybride werken: tot januari 2027 kun je de helft van je werkweek vanuit huis werken.
• Werken bij een wereldwijd A-merk in een betrokken, professioneel team op de locatie Arnhem.
• Gerichte interne trainingen en coaching om je verder te ontwikkelen richting senior rol of accountmanagement.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van contact met grote (inter)nationale klanten vanuit ons moderne kantoor in Arnhem, en die het prettig vindt om in een hybride omgeving deels thuis en deels op kantoor te werken.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32–40 uur inzetbaar en werkt graag hybride volgens een vaste planning.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Arnhem, Nijmegen of omgeving en bereikt het kantoor makkelijk met auto, OV of fiets.
• Opleidingsniveau: Je hebt HBO-werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte B2B-omgeving.
• Eigenschappen: Je communiceert sterk in Nederlands en Engels, bent analytisch, empathisch, stressbestendig en blijft professioneel in elke situatie.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen met elkaar verbindt. Met een netwerk in meer dan 220 landen en gebieden verzorg je internationale expressdiensten voor organisaties van elke omvang vanuit de locatie Arnhem.

Je werkt in een betrokken team van Key Account Advisors, accountmanagers en operations. Samen zoek je dagelijks naar passende oplossingen voor grote klanten. Er is aandacht voor ontwikkeling en je krijgt ruimte om je expertise verder uit te bouwen in een professionele omgeving.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een internationale logistieke speler met focus op kwaliteit en duurzame logistiek? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek hoe ver je hier kunt groeien.