Administratief servicemedewerker service Vacatures in Veenendaal
Vind je nieuwe baan tussen 1 administratief servicemedewerker service vacatures in veenendaal
Laat de perfecte administratief servicemedewerker service vacatures in veenendaal niet aan je voorbijgaan
Administratief klantenservice medewerker DHL Express
- Dienstverband
- Fulltime
- Werklocatie
- Kantoor
- Opleiding
- MBO
- Ervaring
- Geen ervaring
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Transport, Opslag & Logistiek
Over de vacature
Wat je gaat doen
Binnen de klantenservice van DHL Express hebben we momenteel mogelijkheden op twee verschillende afdelingen: Frontline en Backline. Frontline richt zich vooral op telefonisch klantcontact, service en het direct beantwoorden van klantvragen. Backline richt zich meer op administratief werk, dossierbeheer, onderzoek en het oplossen van complexere vragen rondom transport en logistiek. Frontline: telefonisch klantcontact en klantenservice. Als Frontline klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van DHL Express. Je hebt veel telefonisch contact met klanten en helpt hen met vragen over pakketten, zendingen, transport en bezorging. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, pakketten, transport, levertijden en vertragingen.
- Je verwerkt klantcontacten, afspraken en acties administratief in het CRM- en ticketingsysteem.
- Je zorgt ervoor dat klantgegevens en dossiers nauwkeurig en correct worden bijgehouden.
- Je schakelt met de Backline wanneer een klantvraag of logistiek probleem meer onderzoek nodig heeft.
- Je zorgt voor een duidelijke telefonische of schriftelijke terugkoppeling naar de klant.
- Je werkt met KPI's zoals klanttevredenheid en first-time fix en krijgt coaching en trainingen om je verder te ontwikkelen binnen customer service
Backline: administratief werk en logistieke dossiers
- Je beheert complexe klantdossiers en verwerkt informatie administratief in verschillende systemen
- Je verzamelt gegevens over transport en zendingen en zorgt dat de administratie volledig en actueel blijft.
- Je bewaakt de voortgang en doorlooptijd van dossiers en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
- Je onderzoekt vertragingen, transportproblemen en vermiste zendingen
- Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over hun zending.
Wat we je bieden
Ga je via ASA Talent aan de slag als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem, dan kun je rekenen op goede begeleiding, duidelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je krijgt:
- Een bruto uurloon vanaf € 16,60 bij Frontline of € 17,74 bij Backline.
- Een klantenservice baan van 32 tot 40 uur per week.
- Werktijden tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
- Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent.
- Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
- 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
- 6,24% keuzebudget, met een loonsverhoging van 3,5% in januari en 2,75% in april
- De mogelijkheid tot hybride werken tot januari 2027, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem. Vanaf 1 jan 20271 thuiswerkdag per week.
- Een uitgebreide starttraining waarin je kennismaakt met de systemen, klantenservice en logistieke processen van DHL Express.
- Persoonlijke coaching en begeleiding tijdens je werk.
- Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice, transport en logistiek bij DHL Express.
Wat we van je vragen
Voor deze vacature zoeken we een klantgerichte en nauwkeurige medewerker die graag werkt binnen klantenservice, administratie en logistiek. Daarnaast:
- Ben je vanaf 5 november 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
- Ben je minimaal één jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
- Woon je in Arnhem of omgeving of kun je de locatie in Arnhem gemakkelijk bereiken.
- Beschik je over mbo-3 of mbo-4 werk- en denkniveau.
- Beheers je de Nederlandse én Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kun je goed overweg met verschillende computersystemen en administratieve werkzaamheden.
Over het bedrijf
DHL Express is actief binnen internationaal transport, pakketbezorging en logistiek. Vanuit de locatie in Arnhem werk je in een internationale omgeving waarin klantenservice, teamwork en duidelijke communicatie centraal staan. Als Customer Service medewerker heb je dagelijks te maken met nationale en internationale zendingen. Daardoor leer je niet alleen veel over klantcontact, maar ook over transport, logistieke processen, administratie en internationale pakketbezorging. Via ASA Talent krijg je de kans om ervaring op te doen binnen deze professionele organisatie en jezelf verder te ontwikkelen.
Werken in Veenendaal
Bekijk alle administratief servicemedewerker service vacatures in Veenendaal op deze pagina. Bij ons vind je een actueel overzicht van openstaande functies in deze regio. Of je nu ervaring hebt of net begint, er zijn volop mogelijkheden om aan de slag te gaan.
Werk je liever fulltime of zoek je juist een parttime baan? Met onze zoekfilters vind je snel administratief servicemedewerker service vacatures die bij jouw situatie passen. Check regelmatig deze pagina, want het aanbod verandert dagelijks.
Werk zoeken in Veenendaal dat bij jou past
Ons handige filtermenu is onmisbaar als je niet eindeloos wilt zoeken naar leuke jobs in Veenendaal. Met de filters geef je bijvoorbeeld makkelijk aan in welk dienstverband je aan de slag wilt. Kies uit fulltime, tijdelijk, bijbaan of parttime. Zo word je niet vermoeid met vacatures die niet bij je passen.
Grote kans dat er al snel een leuke vacature in Veenendaal voorbijkomt. Toch niet gevonden wat je zoekt? No worries. Ook voor vacatures in de omgeving van Veenendaal zit je hier goed. Check bijvoorbeeld de vacatures in Ede, Utrecht of Amersfoort. Daar zit vast iets voor je tussen.
Administratief servicemedewerker service vacatures in de buurt van Veenendaal
Woon je niet in Veenendaal zelf, maar wel in de buurt? Dan heb je geluk. Er zijn ook volop mogelijkheden in omliggende plaatsen zoals Ede, Utrecht, Amersfoort, Haarlem, Nieuwegein, Elst, Rhenen, Elst Ut, Drenthe en Renswoude. Wie weet vind je daar wel jouw perfecte baan.
Veelgestelde vragen
Wat voor administratief servicemedewerker service vacatures in Veenendaal hebben jullie?
Ons aanbod verandert continu. Op dit moment hebben we diverse administratief servicemedewerker service vacatures in Veenendaal en omgeving. Houd deze pagina in de gaten voor het meest actuele overzicht, of stel een e-mailalert in.
Hoe kan ik solliciteren op een administratief servicemedewerker service vacature in Veenendaal?
Gewoon via onze website, het kost je maar een paar minuten. Klik op een vacature die je aanspreekt en volg de stappen om te solliciteren. Binnen no-time heb je je sollicitatie verstuurd.
Wat maakt administratief servicemedewerker service werk in Veenendaal zo aantrekkelijk?
Veenendaal biedt een fijne mix van werkgelegenheid en leefbaarheid. Bij diverse bedrijven in de regio leer je veel tijdens het werk en daarna groei je misschien wel door binnen het bedrijf.