Horecamedewerker Vacatures in Hoogeveen

Over de vacature

Wat ga jij doen?

Werk jij graag in de horeca of hospitality en krijg je energie van contact met mensen? Bij Jack’s Casino werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Als gastheer of gastvrouw ben jij hét aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je voor een gastvrije, energieke sfeer op de vloer. Je schakelt moeiteloos tussen service, overzicht houden en het creëren van een beleving waar gasten graag voor terugkomen. Samen met je collega’s maak je elke dienst bijzonder.

DIT GA JE DOEN

In deze rol combineer je horeca, gastvrijheid en verantwoordelijkheid. Je bent continu in contact met gasten, zorgt voor een fijne sfeer en houdt ondertussen het overzicht op de speelvloer. Geen dienst is hetzelfde, en juist die afwisseling maakt het werk zo leuk.

• Gastheer/gastvrouw: Je ontvangt en begeleidt gasten en zorgt dat zij zich welkom voelen
• Horeca: Je serveert drankjes en kleine gerechten
• Host: Je geeft uitleg over spellen, acties en promoties
• Scherp: Je houdt toezicht op de speelvloer en signaleert bijzonderheden
• Handig : Je lost kleine storingen aan de automaten, vult ze bij en kunt betaald ze uit
• Oog voor details: Je zorgt dat alles netjes en soepel verloopt

Dit ben jij

• Een echte gastheer of gastvrouw;
• Ervaring in horeca,hospitality of retail is een plus, maar geen vereiste
• Ons casino is geopend van 10.00 tot 03:00, daarom is eigen vervoer en een rijbewijs B handig/vereist;
• In deze rol ondersteun je het team in piekmomenten zoals weekenden en vakanties
• Beheersing van de Nederlandse taal is vereist voor de functie;
• Aanvragen van een VOG is onderdeel van de procedure

DIT BIEDEN WIJ

• Een bruto uurloon van €15,05 bruto per uur
• Een flexibel contract (8 tot 16 uur per week) uren in overleg
• Extra verdienen met toeslagen: 50% na 01:00 uur, 100% op feestdagen
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
• 2 extra vakantiedagen wanneer je niet ziek bent geweest
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (€0,23/km, max. 30 km enkele reis)
• Doorgroeimogelijkheden naar Senior Medewerker, Floormanager of Casinomanager
• (online) Trainingen via de JVH Academy
• Korting op uitjes en producten via onze LuckyMe voordeelshop

OVER JACK’S CASINO EMMEN

Jack's Casino Emmen is gevestigd bij het Van der Valk Hotel Emmen en biedt volop gratis parkeergelegenheid. Dankzij de gunstige ligging aan de A37 ben je vanuit veel plaatsen in de regio binnen 30 minuten op je werk.

De locatie is uitstekend bereikbaar vanuit onder andere Emmen, Klazienaveen, Coevorden, Erica, Nieuw-Amsterdam, Ter Apel, Stadskanaal, Borger en Hoogeveen. Ben jij op zoek naar een leuke baan in de horeca, hospitality of entertainment? Dan is werken bij Jack's Casino Emmen misschien wel iets voor jou!

ENTHOUSIAST GEWORDEN?

Solliciteer dan snel! Vragen over deze vacature? Mail, app of bel met onze recruiter Kevin via kvdsteen@jvh.nl en 0646448382

JVH GAMING & ENTERTAINMENT

Jack’s Casino Emmen is onderdeel van JVH Gaming & entertainment; Met op dit moment ruim 60 casino’s in heel Nederland onder de merknamen Jack’s en Flash Casino zijn we de grootste casinowerkgever van Nederland. Met alweer meer dan 65 jaar ervaring. Iedere dag voorzien we met meer dan 1000 medewerkers onze gasten van een VIP service. Een toegankelijke sfeer, gratis entree, en de ultieme gastbeleving zijn vanzelfsprekend. Net als aandacht voor veiligheid en verantwoord spelen.

We beseffen ons zeer zeker dat ons speelaanbod ook risico’s met zich kan meebrengen. Daarom zorgen wij er samen voor dat wij verantwoord om gaan met zowel ons speelaanbod als het speelgedrag van onze gasten. Onze zorgplicht nemen wij uiterst serieus. Sinds 2024 beschikt JVH zelfs over het internationale G4 certificaat voor Verantwoord Spelen.

*Wij werven en selecteren onze kandidaten zelf. Acquisitie door werving- en selectiebureaus of andere derden naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld*.

Over de vacature

Wat ga jij doen?

Werk jij graag in de horeca of hospitality en krijg je energie van contact met mensen? Bij Jack’s Casino werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Als gastheer of gastvrouw ben jij hét aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je voor een gastvrije, energieke sfeer op de vloer. Je schakelt moeiteloos tussen service, overzicht houden en het creëren van een beleving waar gasten graag voor terugkomen. Samen met je collega’s maak je elke dienst bijzonder.

DIT GA JE DOEN

In deze rol combineer je horeca, gastvrijheid en verantwoordelijkheid. Je bent continu in contact met gasten, zorgt voor een fijne sfeer en houdt ondertussen het overzicht op de speelvloer. Geen dienst is hetzelfde, en juist die afwisseling maakt het werk zo leuk.

• Gastheer/gastvrouw: Je ontvangt en begeleidt gasten en zorgt dat zij zich welkom voelen
• Horeca: Je serveert drankjes en kleine gerechten
• Host: Je geeft uitleg over spellen, acties en promoties
• Scherp: Je houdt toezicht op de speelvloer en signaleert bijzonderheden
• Handig : Je lost kleine storingen aan de automaten, vult ze bij en kunt betaald ze uit
• Oog voor details: Je zorgt dat alles netjes en soepel verloopt

Dit ben jij

• Een echte gastheer of gastvrouw;
• Ervaring in horeca,hospitality of retail is een plus, maar geen vereiste
• Ons casino is geopend van 10.00 tot 03:00, daarom is eigen vervoer en een rijbewijs B handig/vereist;
• Flexibel, avonddiensten en weekenden horen erbij;
• Beheersing van de Nederlandse taal is vereist voor de functie;
• Aanvragen van een VOG is onderdeel van de procedure

DIT BIEDEN WIJ

• Een bruto uurloon van €15,05 bruto per uur
• Een parttime contract (20 tot 32 uur per week) uren in overleg
• Extra verdienen met toeslagen: 50% na 01:00 uur, 100% op feestdagen
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
• 2 extra vakantiedagen wanneer je niet ziek bent geweest
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (€0,23/km, max. 30 km enkele reis)
• Doorgroeimogelijkheden naar Senior Medewerker, Floormanager of Casinomanager
• (online) Trainingen via de JVH Academy
• Korting op uitjes en producten via onze LuckyMe voordeelshop

OVER JACK’S CASINO EMMEN

Jack's Casino Emmen is gevestigd bij het Van der Valk Hotel Emmen en biedt volop gratis parkeergelegenheid. Dankzij de gunstige ligging aan de A37 ben je vanuit veel plaatsen in de regio binnen 30 minuten op je werk.

De locatie is uitstekend bereikbaar vanuit onder andere Emmen, Klazienaveen, Coevorden, Erica, Nieuw-Amsterdam, Ter Apel, Stadskanaal, Borger en Hoogeveen. Ben jij op zoek naar een leuke baan in de horeca, hospitality of entertainment? Dan is werken bij Jack's Casino Emmen misschien wel iets voor jou!

ENTHOUSIAST GEWORDEN?

Solliciteer dan snel! Vragen over deze vacature? Mail, app of bel met onze recruiter Kevin via kvdsteen@jvh.nl en 0646448382

JVH GAMING & ENTERTAINMENT

Jack’s Casino Emmen is onderdeel van JVH Gaming & entertainment; Met op dit moment ruim 60 casino’s in heel Nederland onder de merknamen Jack’s en Flash Casino zijn we de grootste casinowerkgever van Nederland. Met alweer meer dan 65 jaar ervaring. Iedere dag voorzien we met meer dan 1000 medewerkers onze gasten van een VIP service. Een toegankelijke sfeer, gratis entree, en de ultieme gastbeleving zijn vanzelfsprekend. Net als aandacht voor veiligheid en verantwoord spelen.

We beseffen ons zeer zeker dat ons speelaanbod ook risico’s met zich kan meebrengen. Daarom zorgen wij er samen voor dat wij verantwoord om gaan met zowel ons speelaanbod als het speelgedrag van onze gasten. Onze zorgplicht nemen wij uiterst serieus. Sinds 2024 beschikt JVH zelfs over het internationale G4 certificaat voor Verantwoord Spelen.

*Wij werven en selecteren onze kandidaten zelf. Acquisitie door werving- en selectiebureaus of andere derden naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld*.

Over de vacature

Wat ga jij doen?

Werk jij graag in de horeca of hospitality en krijg je energie van contact met mensen? Bij Jack’s Casino werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Als gastheer of gastvrouw ben jij hét aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je voor een gastvrije, energieke sfeer op de vloer. Je schakelt moeiteloos tussen service, overzicht houden en het creëren van een beleving waar gasten graag voor terugkomen. Samen met je collega’s maak je elke dienst bijzonder.

DIT GA JE DOEN

In deze rol combineer je horeca, gastvrijheid en verantwoordelijkheid. Je bent continu in contact met gasten, zorgt voor een fijne sfeer en houdt ondertussen het overzicht op de speelvloer. Geen dienst is hetzelfde, en juist die afwisseling maakt het werk zo leuk.

• Gastheer/gastvrouw: Je ontvangt en begeleidt gasten en zorgt dat zij zich welkom voelen
• Horeca: Je serveert drankjes en kleine gerechten
• Host: Je geeft uitleg over spellen, acties en promoties
• Scherp: Je houdt toezicht op de speelvloer en signaleert bijzonderheden
• Handig : Je lost kleine storingen aan de automaten, vult ze bij en kunt betaald ze uit
• Oog voor details: Je zorgt dat alles netjes en soepel verloopt

Dit ben jij

• Een echte gastheer of gastvrouw;
• Ervaring in horeca,hospitality of retail is een plus, maar geen vereiste
• Ons casino is geopend van 10.00 tot 03:00, daarom is eigen vervoer en een rijbewijs B handig/vereist;
• Flexibel, avonddiensten en weekenden horen erbij;
• Beheersing van de Nederlandse taal is vereist voor de functie;
• Aanvragen van een VOG is onderdeel van de procedure

DIT BIEDEN WIJ

• Startsalaris van €2.609 bruto per maand op fulltime basis*
• Een bruto uurloon van €15,05 bruto per uur
• Een fulltime of parttime contract (20 tot 38 uur per week) uren in overleg
• Extra verdienen met toeslagen: 50% na 01:00 uur, 100% op feestdagen
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
• 2 extra vakantiedagen wanneer je niet ziek bent geweest*
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (€0,23/km, max. 30 km enkele reis)
• Doorgroeimogelijkheden naar Senior Medewerker, Floormanager of Casinomanager
• (online) Trainingen via de JVH Academy
• Korting op uitjes en producten via onze LuckyMe voordeelshop
  *Een fulltime dienstverband bij JVH gaming & entertainment is gebaseerd op 40 uur per week.

OVER JACK’S CASINO EMMEN

Jack's Casino Emmen is gevestigd bij het Van der Valk Hotel Emmen en biedt volop gratis parkeergelegenheid. Dankzij de gunstige ligging aan de A37 ben je vanuit veel plaatsen in de regio binnen 30 minuten op je werk.

De locatie is uitstekend bereikbaar vanuit onder andere Emmen, Klazienaveen, Coevorden, Erica, Nieuw-Amsterdam, Ter Apel, Stadskanaal, Borger en Hoogeveen. Ben jij op zoek naar een leuke baan in de horeca, hospitality of entertainment? Dan is werken bij Jack's Casino Emmen misschien wel iets voor jou!

ENTHOUSIAST GEWORDEN?

Solliciteer dan snel! Vragen over deze vacature? Mail, app of bel met onze recruiter Kevin via kvdsteen@jvh.nl en 0646448382

JVH GAMING & ENTERTAINMENT

Jack’s Casino Emmen is onderdeel van JVH Gaming & entertainment; Met op dit moment ruim 60 casino’s in heel Nederland onder de merknamen Jack’s en Flash Casino zijn we de grootste casinowerkgever van Nederland. Met alweer meer dan 65 jaar ervaring. Iedere dag voorzien we met meer dan 1000 medewerkers onze gasten van een VIP service. Een toegankelijke sfeer, gratis entree, en de ultieme gastbeleving zijn vanzelfsprekend. Net als aandacht voor veiligheid en verantwoord spelen.

We beseffen ons zeer zeker dat ons speelaanbod ook risico’s met zich kan meebrengen. Daarom zorgen wij er samen voor dat wij verantwoord om gaan met zowel ons speelaanbod als het speelgedrag van onze gasten. Onze zorgplicht nemen wij uiterst serieus. Sinds 2024 beschikt JVH zelfs over het internationale G4 certificaat voor Verantwoord Spelen.

*Wij werven en selecteren onze kandidaten zelf. Acquisitie door werving- en selectiebureaus of andere derden naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld*.

Over de vacature

Wat ga jij doen?

Bij Flash Casino Hoogeveen werk je op een unieke locatie: een 24-uurs casino midden in het centrum van Hoogeveen. Hierdoor is geen dienst hetzelfde. Of je nu een ochtendmens bent of juist op je best bent in de nacht, binnen ons team hangt een gezellige en informele sfeer waar gastvrijheid centraal staat. Onze vestiging is modern, luxe ingericht en goed bereikbaar. De gezellige winkelstraat ligt op een paar minuten lopen en in het weekend bruist de omgeving dankzij de horeca in de straat. Daarnaast beschikken we over privéparkeerplaatsen voor medewerkers.

Werken bij Flash Casino Hoogeveen betekent werken in een afwisselende omgeving waar je veel verschillende gasten ontmoet. De nacht- en onregelmatigheidstoeslagen maken het werk extra aantrekkelijk. Sta jij stevig in je schoenen en hou je van een dynamische werkomgeving? Dan voel jij je bij ons snel thuis!

Werk jij graag in de horeca of hospitality en krijg je energie van contact met mensen? Als gastheer of gastvrouw ben jij hét aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je voor een gastvrije, energieke sfeer op de vloer. Je schakelt moeiteloos tussen service, overzicht houden en het creëren van een beleving waar gasten graag voor terugkomen. Samen met je collega’s maak je elke dienst bijzonder.

DIT GA JE DOEN

In deze rol combineer je horeca, gastvrijheid en verantwoordelijkheid. Je bent continu in contact met gasten, zorgt voor een fijne sfeer en houdt ondertussen het overzicht op de speelvloer. Geen dienst is hetzelfde, en juist die afwisseling maakt het werk zo leuk.

• Gastheer/gastvrouw: Je ontvangt en begeleidt gasten en zorgt dat zij zich welkom voelen
• Horeca: Je serveert drankjes en kleine gerechten
• Host: Je geeft uitleg over spellen, acties en promoties
• Scherp: Je houdt toezicht op de speelvloer en signaleert bijzonderheden
• Handig : Je lost kleine storingen aan de automaten, vult ze bij en kunt betaald ze uit
• Oog voor details: Je zorgt dat alles netjes en soepel verloopt

Dit ben jij

• Een echte gastheer of gastvrouw;

• Geen ervaring? Wij leiden je op;

• Ons casino is geopend van [tijd] tot [tijd], daarom is eigen vervoer en een rijbewijs B handig/vereist;

• Flexibel, avonddiensten en weekenden horen erbij;

• Beheersing van de Nederlandse taal is vereist voor de functie;

• Aanvragen van een VOG is onderdeel van de procedure

Of je nu al jaren ervaring hebt of juist een nieuwe stap zoekt, 21 jaar of juist 55 (+) bent, het belangrijkste is dat jij plezier haalt uit contact met gasten.

Wat wij jou bieden:

• Een bruto startsalaris van € 2.909,00 p/mnd.
• Een 24/7 toeslag: € 300,00 p/mnd bruto op fulltime basis is inbegrepen in jouw salaris*
• Flexibele contracturen (20 en 28 uur per week). Fulltime, parttime of op zoek naar een bijbaan? Aan jou de keuze!
• Extra verdienen met toeslagen: 50% na 01.00 ’s nachts, 100% op feestdagen.
• 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en 2 extra vakantiedagen wanneer je niet ziek bent geweest ;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (€0,23/km, max. 30 km enkele reis)
• Doorgroeimogelijkheden naar Senior Medewerker, Floormanager of zelfs Casinomanager;
• Toegang tot de JVH Academy voor jouw ontwikkeling en de LuckyMe voordeelshop voor korting op uitjes en producten.

Waarom werken bij Flash Casino?
Flash Casino Hoogeveen is onderdeel van JVH Gaming & entertainment; Met op dit moment ruim 60 casino’s in heel Nederland onder de merknamen Jack’s en Flash Casino zijn we de grootste casinowerkgever van Nederland. Met alweer meer dan 65 jaar ervaring. Iedere dag voorzien we met meer dan 1000 medewerkers onze gasten van een VIP service. Een toegankelijke sfeer, gratis entree, en de ultieme gastbeleving zijn vanzelfsprekend. Net als aandacht voor veiligheid en verantwoord spelen.

We beseffen ons zeer zeker dat ons speelaanbod ook risico’s met zich kan meebrengen. Daarom zorgen wij er samen voor dat wij verantwoord om gaan met zowel ons speelaanbod als het speelgedrag van onze gasten. Onze zorgplicht nemen wij uiterst serieus. Sinds 2024 beschikt JVH zelfs over het internationale G4 certificaat voor Verantwoord Spelen.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan snel! Vragen? Mail naar werving@jvh.nl , bel 073-6273632 of app Nikki via 0612146842.

Vanwege de aard van de functie is het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een onderdeel van de selectieprocedure.

*Wij werven en selecteren onze kandidaten zelf. Acquisitie door werving- en selectiebureaus of andere derden naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld*.

Over de vacature

Wat ga jij doen?

Ben jij een geboren leider met een passie voor gastvrijheid? Als Casino Manager ben jij het gezicht van de vestiging. Je geeft het goede voorbeeld op de vloer, inspireert je team en zorgt ervoor dat onze gasten een fantastische ervaring beleven. Met jouw enthousiasme, overzicht en coachende stijl weet je collega's te motiveren om iedere dag het beste uit zichzelf én elkaar te halen.

Als Casinomanager ben jij de drijvende kracht achter jouw casino. Je geeft het goede voorbeeld op de vloer, inspireert je team en zorgt ervoor dat gasten een fantastische ervaring beleven. Samen met je Floormanagers en collega's creëer je een gastvrije omgeving waarin service, sfeer en kwaliteit centraal staan. Je bent zichtbaar aanwezig, coacht je team, houdt overzicht en weet precies wanneer er extra aandacht nodig is voor een gast of medewerker.

Naast je rol op de vloer ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de vestiging. Van personeelsplanning, sollicitatiegesprekken en teamontwikkeling tot het analyseren van resultaten, verwerken van administratieve taken en uitrollen van lokale marketingacties: jij zorgt dat alles op rolletjes loopt. Geen dag is hetzelfde. Juist die afwisseling geeft jou energie. Met jouw ondernemersmentaliteit, gastgerichte instelling en leiderschap weet je zowel je team als de resultaten naar een hoger niveau te tillen. Zo maak jij iedere dag het verschil voor gasten, collega's én de vestiging.

Dit ben jij

• Enige jaren ervaring als leidinggevende in een dynamische omgeving (bijvoorbeeld hospitality, leisure, horeca, retail)
• Peoplemanager en staat stevig in je schoenen
• Communicatieve vaardigheden en cijfermatig inzicht
• Proactieve instelling en een ondernemersgeest
• Zelf startend en teamspeler
• Stressbestendigheid en hebt een gezonde dosis humor
• Flexibele inzetbaarheid vanwege wisselende diensten;
• Aanvragen van een VOG is onderdeel van de procedure

We bieden je een goed basispakket:

• Een salaris vanaf €3275,- bruto op basis van 40 uur afgestemd op jouw ervaring en de vestiging;
• Een 24/7 toeslag: €300,00 p/mnd bruto op fulltime basis is ingebegrepen in jouw salaris;
• Daarnaast kennen wij een nachttoeslag van 50% en een feestdagentoeslag van 100%;
• Bij gemiddeld 11 nachtdiensten van 8 uur per maand kan je salaris uitkomen rond de €4.000 bruto per maand;
• Wij gaan graag met je in gesprek hoeveel uur jij zou willen werken. Wij vragen een beschikbaarheid van minimaal 32 uur;
• Een jaarlijkse bonusregeling en leuke extraatjes;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (€0,23/km, max. 30 km enkele reis)
• Overuren in vrije tijd of geld, jij bepaalt.
• Toegang tot onze eigen JVH Academy waar je allerlei cursussen en trainingen kan volgen;

Afwisselend werk binnen een leuk team in een grote, stabiele organisatie:

• Flexibele werktijden, door wisselende diensten doordeweeks en in het weekend;
• Een hecht team waarmee je dagelijks zorgt voor een fantastische werkdag;
• Een informele cultuur met weinig hiërarchie, waarin iedereen elkaar helpt en hard voor elkaar werkt;
• Exclusieve toegang tot de LuckyMe voordeelshop voor kortingen op de leukste uitjes en producten.

OVER JVH GAMING & ENTERTAINMENT

Flash Casino Hoogeveen is onderdeel van JVH Gaming & entertainment; Met op dit moment ruim 60 casino’s in heel Nederland onder de merknamen Jack’s en Flash Casino zijn we de grootste casinowerkgever van Nederland. Met alweer meer dan 65 jaar ervaring. Iedere dag voorzien we met meer dan 1000 medewerkers onze gasten van een VIP service. Een toegankelijke sfeer, gratis entree, en de ultieme gastbeleving zijn vanzelfsprekend. Net als aandacht voor veiligheid en verantwoord spelen.

We beseffen ons zeer zeker dat ons speelaanbod ook risico’s met zich kan meebrengen. Daarom zorgen wij er samen voor dat wij verantwoord om gaan met zowel ons speelaanbod als het speelgedrag van onze gasten. Onze zorgplicht nemen wij uiterst serieus. Sinds 2024 beschikt JVH zelfs over het internationale G4 certificaat voor Verantwoord Spelen.

Enthousiast geworden?

Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan eenvoudig via de button hieronder of bovenaan de pagina. Heb je vragen? Mail je vraag dan

naar Nikki van Berlo via nvberlo@jvh.nl of bel of stuur een appje naar 06-12146842.

*Wij werven en selecteren onze kandidaten zelf. Acquisitie door werving- en selectiebureaus of andere derden naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld*.

Over de vacature

Ben jij het vriendelijke aanspreekpunt dat energie krijgt van klantcontact en graag mensen verder helpt? Word dan medewerker van ons Klantcontactcentrum (KCC) en maak het verschil voor inwoners en ondernemers.

Let op: de vacature is ter inschrijving, we hebben nog geen specifieke plek, maar we verwachten dat wel op termijn en maken graag kennis met geschikte kandidaten.

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon vanaf €16,65
• Aan de slag als uitzendkracht met kans op overname
• Ontwikkel zelf als KCC Medewerker bij de Gemeente
• Een uitdagende en veelzijdige functie.
• 16-32 uur per week
• Aan de slag bij SWO de Wolden/Hoogeveen

Wie ben jij
Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en leert snel. Geen dag is hetzelfde, en dat vind jij juist leuk. Je voelt je prettig in een dynamische omgeving waarin je snel moet schakelen. Als eerste aanspreekpunt ben jij het visitekaartje van de gemeente, en je handelt daar ook naar.

Vragen komen binnen via verschillende kanalen en over allerlei onderwerpen. Jij laat je daardoor niet uit het veld slaan en weet snel de juiste informatie te vinden en vriendelijk over te brengen. Omdat je veel digitaal werkt, zijn goede computervaardigheden belangrijk.

• Feedback ontvangen en geven zit in je natuur;
• Je bent flexibel inzetbaar tijdens de openingstijden van de Gemeentewinkel;
• Je beschikt over een proactieve houding en weet goed mee te bewegen met de klant en organisatie.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact binnen een KCC of bijvoorbeeld in de Horeca is een pré;
• Digitaal vaardig (Office, Zaaksysteem);

Wat ga je doen
Als medewerker van het KCC ben jij het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Je helpt inwoners en ondernemers met uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten en diensten denk aan paspoorten, rijbewijzen, vergunningen, uitkeringen of meldingen in de openbare ruimte. Dit doe je vooral telefonisch, maar ook via e-mail, sociale media en wanneer nodig, aan de balie.

Je luistert echt naar de klant, vraagt goed door en vertaalt de hulpvraag naar het juiste gemeentelijke product. Je maakt makkelijk contact en zorgt ervoor dat de klant op een gastvrije, duidelijke manier wordt geholpen, met de juiste informatie.

• Je behandelt deze vragen voornamelijk telefonisch, maar ook schriftelijk/digitaal. Hierbij maak je gebruik van nieuwe media;
• Je bent geïnteresseerd in de vraag van de klant, en al doorvragend, vertaal je de vragen van de klant naar het juiste gemeentelijk product;
• Je bent in staat om contact te maken met de klant en zorgt ervoor dat de klant op een gastvrije manier te woord wordt gestaan en de juiste informatie krijgt;
• Je bent het eerste aanspreekpunt en daarmee het gezicht vanaf de recepties van beide gemeenten.

Waar ga je werken
Je komt terecht in een betrokken, collegiaal en gezellig team van 18 medewerkers. Samen zijn we verantwoordelijk voor het eerstelijns klantcontact. We werken zelfstandig, maar zoeken actief de samenwerking op – zowel binnen het team als met collega’s van andere afdelingen.

Onze kernwaarden zijn:
Aandacht – Vertrouwen – Verantwoordelijkheid – Betrokkenheid – Samenwerking.

Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen adviseert en ondersteunt de twee gemeentebesturen bij de uitoefening van alle gemeentelijke taken en verleent diensten aan ongeveer 80.000 inwoners van de twee gemeenten.

Sollicitatie
Let op: het gaat dus om een inschrijving! Lijkt het je interessant om in de toekomst bij SWO de Wolden/Hoogeveen aan de slag te kunnen? Maak je interesse kenbaar door te reageren op deze vacature en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.