Customer Support Engineer

Over de vacature

Ben je nieuwsgierig naar IT, help je graag mensen en krijg je energie van klantcontact? Lees dan snel verder! Als Support Engineer Cloud Telefonie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun telefonieomgeving. Ervaring met zakelijke telefonie is mooi meegenomen, maar zeker geen must. Als jij wilt leren, leren wij je de rest.

Als u meer wilt weten over de vereisten voor deze functie, lees dan verder voor alle relevante informatie.

In deze rol ben jij een vertrouwd aanspreekpunt voor klanten én collega's. Je luistert aandachtig, denkt mee en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Ondertussen leer je steeds meer over telefonieoplossingen, ontwikkel je nieuwe IT-kennis en groei je stap voor stap in je rol.

Je komt terecht in een betrokken team waarmee je kunt sparren, kennis deelt en samen zorgt voor de beste oplossing.

Of je nu aan het begin van je carrière staat, een volgende stap wilt zetten of juist een carrièreswitch naar de IT overweegt: als jij nieuwsgierig bent, graag leert en energie krijgt van IT én klantcontact, dan maken we graag kennis met je!

Wat ga je doen?

Klanten telefonisch en via tickets ondersteunen bij vragen en storingen
Klanten op de hoogte houden van de voortgang en helder uitleg geven over de oplossing
Eenvoudige technische vragen zelfstandig oppakken en oplossen
Supportverzoeken prioriteren en zorgen dat de juiste zaken op het juiste moment aandacht krijgen
Complexere vragen afstemmen met collega's en zorgen voor een duidelijke overdracht
Technische kennis vastleggen en delen, zodat het hele team blijft groeien

Welkom bij Hallo!

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen ervoor dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen.

Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.

We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit Hallo ook. In onze way of working maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en helpt het je om anderen nóg beter te ondersteunen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap, ontwikkeling en eigen initiatief.

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om mensen te helpen en duidelijk met klanten te communiceren
Je leert graag nieuwe dingen en pakt kansen om jezelf verder te ontwikkelen
Je behoudt overzicht en kunt goed schakelen wanneer prioriteiten veranderen
Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking op met collega's
Je bent nieuwsgierig naar IT en wilt meer leren over telefonieoplossingen zoals VoIP, BroadSoft, 3CX en Enreach
Je hebt interesse in IT-support, servicedesk, telecom of techniek
Je wilt jezelf blijven ontwikkelen en zoekt een plek waar je voor langere tijd met plezier aan de slag kunt

Goed om te weten!

Fijne betrokken team en informele organisatie
Werkomgeving waarin jij écht een verschil kunt maken
Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld
Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week
Startsalaris tussen €2.700 en €3.000 bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van kennis en ervaring)
NS-Business Card of reiskostenvergoeding
25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
Workation mogelijkheid om vier weken per jaar vanuit het buitenland te werken
Persoonlijk opleidingsbudget
Benefits at Work toegang tot een online platform met exclusieve kortingen
Onze welbekende hoodie
Nog iets anders nodig? Laat het ons weten!

Hallo nieuwe collega?

Interesse? Solliciteer direct!

Wil je meer weten over Hallo of deze functie? Bel of app Nadia via Ik denk graag met je mee!

Sollicitatieproces

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek.

Ben jij enthousiast na onze kennismaking en zien wij ook een match? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna allebei enthousiast, dan verwelkomen we je graag als nieuwe collega!

Een competentievragenlijst en VOG maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Door te solliciteren ga je akkoord met ons privacybeleid. xvlobhg

Locatie

Robijnstraat 76, 1812 RB Alkmaar.

Salaris: €2.700,00 - €3.000,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:
Aandelenopties
Bedrijfsfeesten
Budget voor professionele ontwikkeling
Extra vakantiedagen
Mogelijkheid tot promotie
Pensioen
Personeelskorting
Productkorting werknemers
Reiskostenvergoeding
Werk vanuit huis

Werklocatie: Fysiek

Advertentie Cv voorbeelden voor ICT & Automatisering: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig