Support Engineer

Over de vacature

Bij Conclusion Enablement ben je één van de pilaren van het Customer Care Center. Samen met 60 collega's help jij dagelijks grote klanten verder op weg met hun dagelijkse vraagstukken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vertegenwoordigt ons als het visitekaartje van de Servicedesk. Door snel te schakelen en je technische en communicatieve vaardigheden in te zetten, zorg je ervoor dat klanten direct geholpen worden. Hierbij hoort ook:

Weet u niet zeker welke vaardigheden u nodig heeft voor deze functie? Lees dan de volledige omschrijving hieronder voor een compleet beeld van de kandidaatseisen.

Afhandelen van tickets en klantverzoeken;
Uitvoeren van wijzigingen en service requests;
Bieden van telefonische en remote ondersteuning en collega's helpen met problem identification;
Bijhouden en verder ontwikkelen van ons kennissysteem;
Creëren en optimaliseren van werkinstructies.

Jouw _ vaardigheden _

Ervaring op een Servicedesk (2 - 5 jaar);
Je houdt van een klantgerichte aanpak en kunt je goed inleven in de klant;
Minimaal een MBO-diploma (hbo-werk- en denkniveau wordt erg gewaardeerd);
Certificeringen zoals ITIL v3/v4 of Microsoft 365 (MS-900, MD-100, MD-101) zijn een mooie bijkomstigheid; je mag ze ook bij ons komen halen.
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Je houdt van structuur, denkt vooruit en weet snel de juiste vragen te stellen;
Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden. xvlobhg

Wat krijg je van ons?

Een salaris tussen de €2.750 en €3.500, - bruto per maand, op basis van jouw ervaring;
Reiskostenvergoeding op basis van OV of 0.23cent per kilometer. En de mogelijkheid om een fiets te leasen
Een pensioenregeling, met een kleine eigen bijdrage (2.6%)
Maandelijkse netto onkostenvergoedingen, oplopend tot 75 euro per maand;
Laptop
We willen graag dat je jezelf ontwikkelt en bieden je veel mogelijkheid voor het volgen van trainingen, cursussen en het behalen van certificeringen;
Een uitgebreid vitaliteitsbeleid met diverse sportactiviteiten, een inspirerend kantoor, goed bedrijfsrestaurant met eigen barista en onze eigen Cloud-22 Bar met wekelijkse borrels;

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.850,00 - €3.500,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:
Bedrijfsfeesten
Bedrijfsfitness
Collectieve zorgverzekering
Fietsplan
Kosteloos parkeren
Pensioen
Personeelskorting
Productkorting werknemers
Reiskostenvergoeding
Vrijdagmiddagborrel

Werklocatie: Fysiek

Advertentie Cv voorbeelden voor ICT & Automatisering: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig